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症状

当您尝试在 Microsoft Office Outlook 或 Outlook Express 中收发电子邮件时,您可能会收到类似于以下内容之一的错误消息:
  • 由于目标机器积极拒绝,无法连接。
  • The server could not be found. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d)
  • Task 'server name - Sending and Receiving' reported error (0x800ccc0f): 'The connection to the server was interrupted. If this problem continues, contact the server administrator or Internet service provider (ISP). The server responded:? K'
  • Your server has unexpectedly terminated the connection.Possible causes of this include server problems, network problems, or a long period of inactivity. Account. account name, Server:'server name', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f
  • Task 'SMTP server name - Sending and Receiving' reported error (0x80042109): 'Outlook is unable to connect to your outgoing (SMTP) e-mail server. If you continue to receive this message, contact the server administrator or Internet service provider (ISP).'
  • The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server 0x8004210a
  • A time-out occurred while communicating with the server 0x800ccc19
其他错误消息信息

有关超时消息的解决方案的更多信息,请参见“更多信息”部分。

解决方案

大多数情况下,这些错误消息是由 Internet 连接问题以及 Outlook 或 Outlook Express 中的帐户设置配置不正确导致的。首先,请确保您已连接到 Internet。为此,请转至方法 1。

注意 本文中描述的方法适用于初级和高级用户。

方法 1:确保连接到 Internet

方法 2:确保帐户设置的正确性

高级故障排除

如果在通过电子邮件服务提供商验证了电子邮件服务器设置后,仍然存在邮件发送和接收问题,请执行以下步骤以进行高级故障排除。如果您对高级故障排除不满意,您可能需要请系统管理员帮忙,或者与 Microsoft 客户支持部门联系: 请按顺序执行这些方法。使用每种方法后检查问题是否已解决。

方法 3:在安全模式下启动 Outlook

方法 4:创建新的电子邮件配置文件

方法 5:从邮箱中删除可疑邮件

方法 6:检查您的防病毒软件制造商的网站以获得其他建议

方法 7:修复 Outlook Express

方法 8:确保分发列表中的所有 SMTP 电子邮件地址均有效

方法 9:检查防火墙软件的配置

更多信息

如果超时错误消息附带了错误代码,则可以通过提高 Outlook 或 Outlook Express 中服务器超时设置来解决此问题。要提高服务器超时设置,请使用适用于 Outlook 或 Outlook Express 版本的以下方法。

Outlook 2010 和 Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 和 Outlook 2003

Outlook 2000 企业或工作组模式 (CW)

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)


Outlook Express 5.x 和 6.0

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

后续步骤

如果这些方法都无效,您可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找针对您的问题的其他解决方案。Microsoft 客户支持服务网站提供以下服务:
  • 可搜索的知识库:搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助工具。
  • 解决方案中心:查看特定于产品的常见问题和主要支持信息。
  • 其他支持选项:使用 Internet 提问,联系 Microsoft 客户支持服务部门或提供反馈。
如果仍然有问题,您可以与 Microsoft 客户支持部门联系:

属性

文章编号: 813514 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 5.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
  • Microsoft Outlook Express 5.5
关键字:?
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip KB813514
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