文章編號: 813514 - 上次校閱: 2012年3月27日 - 版次: 5.0

疑難排解嘗試在 Outlook 和 Outlook Express 中傳送及接收電子郵件時所收到的錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試傳送及接收電子郵件時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：
  • 無法連線，因為目標電腦拒絕連線。
  • 找不到伺服器。(帳號：account name，POP 伺服器：'mail'，錯誤碼：0x800ccc0d)
  • 工作 'server name - 傳送及接收中' 已報告錯誤 (0x800ccc0f)：'伺服器連結中斷。如果這個問題繼續，請與您的伺服器管理者或 Internet 服務供應商 (ISP) 連絡。伺服器已回應：? K'
  • 您的伺服器意外地終止連線。可能的原因包括伺服器問題、網路問題或長時間閒置。帳號。account name，伺服器：'server name'，通訊協定：POP3，伺服器回覆：'+OK'，連接埠：110, Secure (SSL)：否, 錯誤碼：0x800ccc0f
  • 工作 'SMTP server name - 傳送及接收中' 已報告錯誤 (0x80042109)：「Outlook 無法連接到外寄 (SMTP) 電子郵件伺服器。如果仍收到此訊息，請連絡伺服器管理員或 Internet 服務供應商 (ISP)。'
  • 等待接收 (POP) 伺服器 0x8004210a 回應時，作業逾時
  • 和伺服器通訊時發生等候逾時 (0x800ccc19)
您可能也會收到包含一或多個下列錯誤碼的錯誤訊息：
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
如需有關逾時訊息之解決方案的詳細資訊，請參閱＜其他相關資訊＞一節。
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發生的原因

如果 Microsoft Outlook 或 Microsoft Outlook Express 無法和您的電子郵件伺服器建立連線，就可能會發生這些錯誤訊息。這些錯誤訊息通常是由下列其中一個原因所造成的：
  • 您未連線到網際網路或網路，或您的郵件伺服器暫時無法連線。
  • 您的帳戶設定不正確。
  • Outlook 中的使用者設定檔損毀。
  • POP3 伺服器上的電子郵件項目損毀。
  • AV 軟體的設定不正確。
  • 電腦已經移除 Outlook Express，或是 Outlook Express 的安裝已經損毀。
  • 個人防火牆軟體的設定不正確。
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解決方案

本文所描述的方法適用於初級和進階使用者。

這些錯誤訊息最常見的原因，是網際網路連線發生問題，以及 Outlook 或 Outlook Express 中的帳戶設定不正確。首先，確認您已連線至網際網路。如果要執行這項操作，請執行方法 1。

方法 1：確認您已連線至網際網路

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方法 2：確認您的帳戶設定

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進階疑難排解

如果向電子郵件服務提供者確認電子郵件伺服器設定後仍然無法傳送與接收郵件，下列步驟提供進階疑難排解方式。如果您沒有自信執行進階疑難排解，您可能會想尋求人員協助，或是連絡支援服務。如需有關如何執行這項操作的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
選取產品解決方案中心。
請依照順序執行下列方法。如果其中一個方法無法解決問題，請移至下一個方法。

方法 3：在安全模式中啟動 Outlook

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方法 4：建立新的電子郵件設定檔

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方法 5：從信箱中刪除可疑的郵件

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方法 6：移至防毒軟體廠商的網站查看有無其他建議

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方法 7：修復 Outlook Express

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方法 8：確認通訊群組清單中的所有 SMTP 電子郵件地址是有效的

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方法 9：檢查防火牆軟體的設定

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其他相關資訊

如果錯誤碼隨著逾時錯誤訊息出現，您可以增加 Outlook 或 Outlook Express 中的伺服器逾時設定以解決此問題。如果要增加伺服器逾時設定，請使用下列適用於您的 Outlook 或 Outlook Express 版本的方法。

Outlook 2000 公司或工作群組模式 (CW)

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [服務]。
  3. 在 [服務] 索引標籤上，選取 [Internet 電子郵件]，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。

Outlook 2000 網際網路郵件 (IMO)

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [帳戶]。
  3. 選取目標帳戶，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。

Outlook 2002 和 Outlook 2003

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [電子郵件帳號]。
  3. 按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號]，然後按一下 [下一步]。
  4. 按一下您的 POP3 帳號，然後按一下 [變更]。
  5. 按一下 [其他設定]。
  6. 按一下 [進階] 索引標籤。
  7. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。

Outlook 2007

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [帳戶設定]。
  3. 按一下以選取目標 POP3 帳戶，然後按一下 [變更]。
  4. 按一下 [其他設定]。
  5. 按一下 [進階] 索引標籤。
  6. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。

Outlook 2010

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [資訊]。
  3. 按一下 [帳戶設定]，然後從清單中選取 [帳戶設定]。
  4. 按一下以選取目標 POP3 帳號，再按一下 [變更]。
  5. 按一下 [其他設定]。
  6. 按一下 [進階] 索引標籤。
  7. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。

Outlook Express 5.x 和 6.0

  1. 啟動 Outlook Express。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [帳戶]。
  3. 按一下 [郵件] 索引標籤。
  4. 按一下您的 POP3 帳戶，然後按一下 [內容]。
  5. 按一下 [進階] 索引標籤。
  6. 逐漸地增加伺服器逾時設定，直到問題解決為止。
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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下一個步驟

如果這些方法對您無效，您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站，尋找問題的其他解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括：
  • 可搜尋的知識庫 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=zh-tw) ：搜尋技術支援資訊與 Microsoft 產品的自助服務工具。
  • 解決方案中心 (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=zh-tw) ：檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft 客戶支援新聞群組 (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) ：連絡 Microsoft 產品用戶、同儕及 Microsoft 最有價值專家 (MVP)。
  • 其他支援選項 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) ：使用網站詢問問題、連絡「Microsoft 客戶支援服務」或提供意見反應。
如果您持續遇到問題，您可能會想要連結與支援部門：
與我們連絡
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
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