Messaggio di errore "Impossibile connettersi al server FTP" quando si accede a un sito FTP

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Sintomi

Quando si cerca di aprire un file da un sito FTP (File Transfer Protocol) con un'applicazione di Office 2003, potrebbe venire visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
Impossibile connettersi al server FTP sul computer 'ftp.microsoft.com'.
e
Impossibile accedere alla cartella "ftp://ftp.microsoft.com/". La cartella potrebbe trovarsi in un percorso non disponibile, essere protetta da password oppure il nome contiene / o \.

Cause

Questo problema può verificarsi se il computer è connesso a Internet tramite un server proxy e le impostazioni proxy del protocollo FTP in Microsoft Internet Explorer non sono corrette.

Risoluzione

Per evitare che questo problema si verifichi, correggere le impostazioni proxy del protocollo FTP. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Opzioni Internet.
  3. Nella finestra di dialogo Proprietà Internet scegliere la scheda Connessioni, quindi fare clic su Impostazioni LAN.
  4. Nella finestra di dialogo Impostazioni rete locale (LAN) fare clic su Avanzate in Server proxy.
  5. Nella finestra di dialogo Impostazioni proxy deselezionare la casella di controllo Utilizza lo stesso server proxy per tutti i protocolli in Server.
  6. Nella casella FTP digitare l'URL (Uniform Resource Locator) del server gateway FTP. Di seguito è riportato un esempio della sintassi da utilizzare:
    ftp://ftpgate
  7. Utilizzare il tasto TAB per passare alla casella Porta alla destra della casella FTP. Premere il tasto CANC per eliminare il contenuto della casella, quindi scegliere OK tre volte consecutive per accettare le modifiche e chiudere la finestra di dialogo Proprietà Internet.
Se ancora non è possibile connettersi a un sito FTP, contattare l'amministratore di rete per comprendere se si fa riferimento al server gateway FTP corretto.

Per verificare il nome del server FTP:
  1. Scegliere Apri dal menu File.
  2. Nella casella Cerca in, fare clic su Aggiungi/modifica percorsi FTP.
  3. Nella finestra di dialogo Aggiungi/modifica percorsi FTP selezionare il nome del server FTP a cui si desidera accedere, quindi scegliere Rimuovi.
  4. Dopo aver rimosso il percorso, digitare il nome del server FTP nella casella Nome del sito FTP, quindi scegliere OK.
Nota Potrebbe essere necessario chiudere e riavviare il programma prima di connettersi a un sito FTP esterno.

Informazioni

Nei programmi di Office 2003 è possibile utilizzare la finestra di dialogo Apri per eseguire la connessione a un sito FTP su Internet o su una rete intranet locale. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Apri dal menu File.
  2. Nella casella Cerca in individuare il sito FTP al quale si desidera accedere. Se il sito desiderato non è incluso nell'elenco, è possibile aggiungere un nuovo percorso. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nella casella Cerca in fare clic su Aggiungi/modifica percorsi FTP.
    2. Nella finestra di dialogo Aggiungi/modifica percorsi FTP digitare il nome del sito FTP a cui si desidera accedere, selezionare un tipo di connessione (Anonima o Utente), digitare la password se necessario, quindi scegliere OK.

      Nota Se si è selezionata l'opzione Utente, è necessario inserire il nome utente nella casella Utente.
  3. Nella finestra di dialogo Apri, selezionare il nome del server FTP a cui si desidera accedere, quindi scegliere Apri.
Il contenuto del sito FTP verrà elencato nella finestra di dialogo Apri. È possibile aprire cartelle e file come se fossero archiviati nel disco rigido locale.

Quando si accede a un sito FTP esterno attraverso Internet Explorer, solo le impostazioni proxy del protocollo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) dovranno essere corrette. Questo perché in Internet Explorer viene utilizzato il protocollo standard HTTP per l'accesso alle informazioni del World Wide Web, per emulare FTP quando ci si connette a un sito FTP.

I programmi di Office 2003 richiedono che le impostazioni proxy di FTP siano corrette quando si accede a un sito FTP esterno. In questi programmi, infatti, non viene utilizzato il protocollo HTTP per emulare FTP, ma vengono utilizzate le impostazioni proxy FTP. Se nella finestra di dialogo Opzioni Internet si seleziona la casella di controllo Utilizza lo stesso server proxy per tutti i protocolli, potrebbe non essere possibile accedere a siti FTP esterni dai programmi di Office.

Proprietà

Identificativo articolo: 817136 - Ultima modifica: mercoledì 21 marzo 2007 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Chiavi: 
kbprb kberrmsg KB817136
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