ID článku: 817900 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Popis potíží

Je-li zařízení USB rychle a opakovaně připojováno a odebíráno, port USB pravděpodobně přestane reagovat. Jakmile se port dostane do tohoto stavu, nerozezná již žádné zařízení USB a zařízení USB nebude fungovat.

Tento článek pomáhá vyřešit tyto potíže.

Požadavky

K provedení některých metod řešení potíží, které jsou uvedeny v tomto článku, je nutné přihlásit se k systému Windows pomocí oprávnění správce. Pokud tyto kroky provádíte ve svém osobním počítači, jste již pravděpodobně prostřednictvím účtu správce přihlášeni. Pokud tyto kroky provádíte v pracovním počítači, bude možná nutné požádat o pomoc správce systému. Chcete-li ověřit, zda jste k systému Windows přihlášeni pomocí uživatelského účtu správce počítače, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=cs

Řešení

K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Po vyzkoušení jednotlivých metod zkontrolujte zařízení USB a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud potíže přetrvávají, pokračujte další metodou.

Tento článek rovněž obsahuje alternativní řešení, které můžete vyzkoušet, pokud tyto metody nebudou fungovat.

Metoda 1: Použití Správce zařízení k vyhledání změn hardwaru

Pomocí Správce zařízení vyhledejte změny hardwaru. Při vyhledání změn hardwaru může počítač rozpoznat zařízení USB připojené k portu USB a toto zařízení pak bude možné použít.

Chcete-li vyhledat změny hardwaru, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Poznámka: Používáte-li systém Windows Vista, klikněte na tlačítko Start a pak použijte pole Zahájit hledání.
  2. Zadejte text devmgmt.msc a klikněte na tlačítko OK. Spustí se Správce zařízení.
  3. Ve Správci zařízení klikněte na počítač tak, aby byl zvýrazněn.
  4. Klikněte na položku Akce a pak na příkaz Vyhledat změny hardwaru.
  5. Zkontrolujte, zda zařízení USB funguje.
Pokud vyhledání změn hardwaru vyřešilo tyto potíže, jste hotovi. Pokud jste tímto postupem potíže nevyřešili, pokračujte metodou 2.

Metoda 2: Restartování počítače

Pokud vyhledání změn hardwaru potíže nevyřešilo, zkuste restartovat počítač. Po restartování počítače zkontrolujte, zda zařízení USB funguje.

Pokud restartování počítače vyřešilo tyto potíže, jste hotovi. Pokud jste tímto postupem potíže nevyřešili, pokračujte metodou 3.

Metoda 3: Zákaz a povolení řadiče USB

Pomocí Správce zařízení zakažte a povolte všechny řadiče USB. Tímto způsobem mohou řadiče přimět port USB, aby fungoval. Řadiče USB reprezentují porty USB ve Správci zařízení. Pokud si netroufáte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, vyzkoušejte kroky uvedené v části Alternativní řešení.

Chcete-li zakázat a opětovně povolit řadiče USB, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Poznámka: Používáte-li systém Windows Vista, klikněte na tlačítko Start a pak použijte pole Zahájit hledání.
  2. Zadejte text devmgmt.msc a klikněte na tlačítko OK. Spustí se Správce zařízení.
  3. Rozbalte položku Řadiče sběrnice USB.

    Poznámka: Je možné, že tato položka se zobrazí až po posunutí seznamu směrem dolů.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na první řadič USB v uzlu Řadiče sběrnice USB a příkazem Odinstalovat jej odeberte.
  5. Krok 4 zopakujte pro všechny řadiče USB, které jsou uvedeny v seznamu Řadiče sběrnice USB.
  6. Restartujte počítač. Po spuštění počítače systém Windows automaticky vyhledá změny hardwaru a nainstaluje znovu všechny řadiče ovladače USB, které jste odinstalovali.
  7. Zkontrolujte, zda zařízení USB funguje.
Pokud port USB rozpozná toto zařízení a můžete je používat, jste hotovi.

Pokud byla tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud jste tímto postupem potíže nevyřešili, přejděte k části Alternativní řešení.

Řešení

Pokud žádná z uvedených metod nebyla úspěšná, můžete zakázat funkci volitelného pozastavení. mějte však na paměti, že pokud funkci volitelného pozastavení zakážete, budou ovlivněny všechny ovladače hostitelských řadičů USB v systému (a tedy i všechny porty USB a připojená zařízení USB). Proto počítač nemůže pozastavit žádná zařízení USB, která jsou k němu připojena, a zařízení USB mohou i nadále spotřebovávat energii. Navíc se na kartě Řízení spotřeby kořenového rozbočovače USB nezobrazí zaškrtávací políčko Povolit počítači vypínat zařízení z důvodů úspory energie.

Chcete-li, abychom volitelné pozastavení zakázali za vás, přejděte k části Automatická oprava. Chcete-li tyto potíže vyřešit sami a troufáte si na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, přejděte k části Manuální oprava.

Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na odkaz Opravit tyto potíže. Potom v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Spustit a postupujte podle kroků v tomto průvodci.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tyto potíže
Microsoft Fix it 50052
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámka: Je možné, že tento průvodce bude k dispozici pouze v angličtině, tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete automatickou opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Manuální oprava

Tato část je určena pokročilým uživatelům.

Funkci volitelného pozastavení USB můžete zakázat úpravou registru. Je možné, že zařízení USB přestalo reagovat z důvodu konfliktu časování ve funkci volitelného pozastavení. Funkce volitelného pozastavení přepne zařízení USB do režimu spánku a umožní tak šetřit energii baterií. V některých případech se může stát, že zařízení USB nebude správně probuzeno. Z tohoto důvodu zařízení USB nereaguje, když se je pokoušíte použít.

Tuto funkci budete pravděpodobně chtít zakázat u serverových produktů, pro které není řízení spotřeby důležité nebo není vyžadováno.

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li zakázat funkci volitelného pozastavení, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Poznámka: Používáte-li systém Windows Vista, klikněte na tlačítko Start a pak použijte pole Zahájit hledání.
  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK. Spustí se Editor registru.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Je-li k dispozici položka DisableSelectiveSuspend, dvakrát na ni klikněte. Jestliže tato položka neexistuje, vytvořte ji. Chcete-li tuto položku vytvořit, postupujte takto:
    1. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a pak klikněte na příkaz Hodnota DWORD.
    2. Zadejte text DisableSelectiveSuspend a pak stiskněte klávesu ENTER.
    3. V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Změnit.
  5. Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu 1 a pak klikněte na tlačítko OK.
Nyní přejděte k části Byly potíže vyřešeny? .

Byly potíže vyřešeny?

Ověřte, zda jsou potíže vyřešeny. Pokud ano, v tomto článku již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

Příčina

K tomuto problému může dojít z důvodu potíží s časováním, které počítači zabrání rozpoznat dané zařízení USB.

Společnost Microsoft a dodavatelé hardwaru, kteří vyrábějí čipy pro zařízení USB, se tímto problémem zabývají. Dosud se však nedospělo k uspokojivým výsledkům, protože popisované potíže se vyskytují zřídka a nepravidelně.

Stav

Společnost Microsoft tento problém zkoumá, a jakmile budou k dispozici další informace, uvede je v tomto článku.

Vlastnosti

ID článku: 817900 - Poslední aktualizace: 10. června 2013 - Revize: 10.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Klíčová slova: 
kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com