기술 자료: 817900 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

Windows용 보안 업데이트를 계속 받으려면 Windows XP SP3(서비스 팩 3)을 실행하고 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조하십시오. 일부 Windows 버전에 대한 지원이 종료될 예정임

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문제 설명

USB 장치를 빠르고 반복적으로 삽입하고 제거하면 USB 포트가 응답을 중지할 수 있습니다. 포트가 이 상태인 경우 어떤 USB 장치도 더 이상 인식하지 못하며 USB 장치는 작동하지 않습니다.

이 문서는 문제점을 해결하도록 도와줍니다.

전제 조건

관리 자격 증명으로 Windows에 로그온하 여 이 문서에 나열된 일부 문제 해결 방법을 수행해야 합니다. 컴퓨터가 개인용 컴퓨터인 경우 관리자 계정으로 이미 로그온한 상태일 것입니다. 작동 중인 네트워크에 속하는 컴퓨터인 경우에는 시스템 관리자에게 도움을 요청해야 할 수 있습니다. 관리 자격 증명이 있는 사용자 계정으로 Windows에 로그온했는지 확인하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/admin

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 나열된 순서대로 사용하십시오. 각 방법을 수행한 후에 USB 장치를 검사하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 수정되지 않았다면 다음 방법을 사용하십시오.

이 문서에는 이러한 방법이 작동하지 않는 경우에 시도해볼 수 있는 해결 방법이 포함되어 있습니다.

방법 1: 장치 관리자를 사용하여 하드웨어 변경 사항 검색

장치 관리자를 사용하여 하드웨어 변경 사항이 있는지 검색합니다. 컴퓨터는 하드웨어 변경 사항을 검색한 후에 USB 장치를 사용할 수 있도록 USB 포트에 연결되어 있는 USB 장치를 인식합니다.

하드웨어 변경 사항을 검색하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.

    참고 Windows Vista를 실행하고 있는 경우 시작을 클릭한 후 검색 시작 상자를 사용합니다.
  2. devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 장치 관리자가 열립니다.
  3. 장치 관리자에서 컴퓨터를 클릭하여 강조합니다.
  4. 동작을 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
  5. 해당 USB 장치가 작동 중인지 확인합니다.
하드웨어 변경 사항을 검색하여 문제가 해결되었으면 작업이 끝난 것입니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 2로 이동하십시오.

방법 2: 컴퓨터 다시 시작

새 하드웨어를 검색해도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오. 컴퓨터가 다시 시작되면 USB 장치가 제대로 작동하는지 확인합니다.

컴퓨터를 다시 시작해서 문제가 해결되면 작업이 끝난 것입니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 3으로 이동하십시오.

방법 3: USB 컨트롤러를 사용하지 않도록 설정한 후 다시 사용하도록 설정

장치 관리자를 사용하여 모든 USB 컨트롤러를 사용하지 않도록 설정했다가 다시 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하면 컨트롤러는 USB 포트를 응답하지 않는 상태에서 복구합니다. USB 컨트롤러는 장치 관리자에서 USB 포트를 나타냅니다. 고급 문제 해결 방법이 어려우면 "해결 방법" 절의 단계를 시도하십시오.

USB 컨트롤러를 사용하지 않도록 설정했다가 다시 사용하도록 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.

    참고 Windows Vista를 실행하고 있는 경우 시작을 클릭한 후 검색 시작 상자를 사용합니다.
  2. devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 장치 관리자가 열립니다.
  3. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.

    참고 목록 아래로 스크롤해야 해당 항목이 보일 수도 있습니다.
  4. 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래의 첫 번째 USB 컨트롤러를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 클릭하여 제거합니다.
  5. 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래에 있는 각 USB 컨트롤러에 대해 4단계를 반복합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows는 하드웨어 변경 사항을 자동으로 검색하고 제거된 모든 USB 컨트롤러를 다시 설치합니다.
  7. 해당 USB 장치가 작동 중인지 확인합니다.
USB 포트가 해당 장치를 인식하며 장치를 사용할 수 있으면 작업이 끝난 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결된 경우 작업이 완료된 것입니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 "해결 방법" 절로 이동하십시오.

해결 방법

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 선택적 절전 모드 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 그러나 선택적 절전 모드 기능을 사용하지 않도록 설정하면 시스템의 모든 USB 호스트 컨트롤러 드라이버(즉 모든 USB 포트 및 연결된 USB 장치)가 영향을 받습니다. 따라서 컴퓨터는 연결되어 있는 USB 장치를 일시 중지할 수 없으며 USB 장치는 컴퓨터에 연결되어 있는 동안 전원을 계속 사용할 수 있습니다. 또한 USB 루트 허브에 대한 전원 관리 탭에 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란이 나타나지 않습니다.

저희가 선택적 절전 모드 기능을 사용할 수 없게 설정하도록 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이러한 작업을 직접 수행하고 싶으며 고급 문제 해결이 어렵게 느껴지지 않을 경우 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

이 문제를 자동으로 해결하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50052


참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

직접 해결

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 위해 작성되었습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 레지스트리를 편집하여 USB 선택적 절전 모드 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 선택적 절전 모드 기능의 드문 오류 때문에 USB 장치가 응답하지 않을 수 있습니다. 선택적 절전 모드 기능은 컴퓨터에서 USB 장치를 끄도록 하여 USB 장치를 일시 중지함으로써 배터리 전원을 효율적으로 유지 관리합니다. 그러나 이 기능 때문에 USB 장치가 제대로 깨어나지 못하는 경우도 있습니다. 따라서 이 기능을 사용할 때 USB 장치가 응답하지 않게 됩니다.

전원 관리가 중요하거나 필요하지 않은 서버 제품에서는 이 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756 Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법
선택적 절전 모드 기능을 사용하지 않도록 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.

    참고 Windows Vista를 실행하고 있는 경우 시작을 클릭한 후 검색 시작 상자를 사용합니다.
  2. regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 레지스트리 편집기가 열립니다.
  3. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 클릭합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. DisableSelectiveSuspend 레지스트리 항목이 있는 경우 두 번 클릭하고, 이 항목이 없는 경우 항목을 만듭니다. 이 항목을 만들려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.
    2. DisableSelectiveSuspend를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    3. 편집 메뉴에서 수정을 클릭합니다.
  5. 값 데이터 필드에 1을 입력하여 선택적 절전 모드 기능을 사용하지 않도록 설정한 후 확인을 클릭합니다.
이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우는 이 문서에 설명된 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

원인

이 문제는 컴퓨터가 USB 장치를 검색하지 못하게 하는 타이밍 문제 때문에 발생할 수 있습니다.

Microsoft 및 USB에 사용되는 칩을 제조하는 하드웨어 공급업체에서 이 문제를 조사했습니다. 그러나 문제가 간헐적으로 나타나기 때문에 조사를 아직 끝마치지 못했습니다.

상태

Microsoft는 현재 이 문제에 대해 조사 중이며 새로운 정보가 나오는 대로 게시할 예정입니다.

속성

기술 자료: 817900 - 마지막 검토: 2010년 5월 28일 금요일 - 수정: 9.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
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