Номер статті: 817900 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Щоб і надалі отримувати оновлення системи безпеки Windows, переконайтеся, що на комп’ютері запущено Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3). Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою: Припинення підтримки деяких версій Windows

Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Опис проблеми

Якщо швидко вставити й видалити USB-пристрій кілька разів, порт USB може припинити відповідати. Якщо порт перебуває в такому стані, він не розпізнаватиме жоден USB-пристрій, і вони, відповідно, не функціонуватимуть.

Відомості, наведені в цій статті, допоможуть виправити цю помилку.

Попередні вимоги

Щоб увійти до Windows і скористатися способами виправлення неполадок, наведеними в цій статті, необхідно використовувати права адміністратора. Якщо це ваш особистий комп’ютер, імовірно, ви вже ввійшли в систему із правами адміністратора. Якщо це робочий комп’ютер, підключений до мережі, можливо, вам доведеться звернутися по допомогу до системного адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему Windows з обліковим записом адміністратора комп’ютера, відвідайте такий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com/gp/admin

Рішення

Для виправлення цієї помилки використайте наведені нижче способи в порядку, у якому їх подано. Після використання кожного способу перевіряйте USB-пристрій, щоб дізнатися, чи вирішено проблему. Якщо проблема не зникає, переходьте до наступного способу.

Ця стаття також містить методи, якими можна скористатися, якщо наведені способи не допоможуть виправити помилку.

Спосіб 1. Використання диспетчера пристроїв для сканування змін в обладнанні

Скористайтеся диспетчером пристроїв, щоб просканувати зміни в обладнанні. Після того як комп’ютер просканує зміни в обладнанні, він може розпізнати USB-пристрій, підключений до порту. У цьому випадку пристрій можна використовувати.

Щоб здійснити сканування змін в обладнанні, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.

    Примітка. Якщо на комп’ютері запущено Windows Vista, натисніть кнопку Пуск і скористайтеся полем Розпочати пошук.
  2. Введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK. Відкриється диспетчер пристроїв.
  3. У диспетчері пристроїв клацніть свій комп’ютер, щоб виділити його.
  4. Клацніть Дія, виберіть команду Сканувати зміни в обладнанні.
  5. Перевірте USB-пристрій, щоб дізнатися, чи він функціонує.
Якщо сканування змін в обладнанні допомогло виправити помилку, виконувати інші дії не потрібно. Якщо цей спосіб не вирішив проблему, перейдіть до способу 2.

Спосіб 2. Перезавантаження комп’ютера

Якщо сканування змін в обладнанні не допомогло виправити помилку, спробуйте перезавантажити комп’ютер. Після перезавантаження комп’ютера перевірте USB-пристрій, щоб дізнатися, чи він функціонує.

Якщо перезавантаження комп’ютера допомогло виправити помилку, виконувати інші дії не потрібно. Якщо цей спосіб не вирішив проблему, перейдіть до способу 3.

Спосіб 3. Вимкнення та повторне ввімкнення контролера USB

Скористайтеся диспетчером пристроїв, щоб вимкнути та повторно ввімкнути всі контролери USB. Це дасть змогу контролерам відновити функціональність порту USB, якщо він припинив відповідати на запити. Контролери USB представляють порти USB в диспетчері пристроїв. Якщо ви не впевнені, чи можете використовувати розширені методи виправлення неполадок, спробуйте виконати дії, наведені в розділі Виправлення помилок.

Щоб вимкнути та повторно ввімкнути контролери USB, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.

    Примітка. Якщо на комп’ютері запущено Windows Vista, натисніть кнопку Пуск і скористайтеся полем Розпочати пошук.
  2. Введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK. Відкриється диспетчер пристроїв.
  3. Розгорніть підрозділ Контролери універсальної послідовної шини.

    Примітка. Щоб знайти цей елемент, можливо, доведеться прокрутити перелік вниз.
  4. Натисніть правою кнопкою миші контролер USB в підрозділі Контролери універсальної послідовної шини, а потім клацніть Видалити, щоб видалити його.
  5. Повторіть крок 4 для кожного контролера USB в переліку, зазначеному в підрозділі Контролери універсальної послідовної шини.
  6. Перезавантажте комп’ютер. Після запуску комп’ютера Windows автоматично просканує зміни в обладнанні й повторно інсталює всі видалені контролери USB.
  7. Перевірте USB-пристрій, щоб дізнатися, чи він функціонує.
Якщо порт USB розпізнає пристрій і його можна використовувати, виконувати інші дії не потрібно.

Якщо в результаті використання цього способу помилку виправлено, виконувати інші дії не потрібно. Якщо цей спосіб не вирішив проблему, перейдіть до розділу "Виправлення помилок".

Виправлення помилок

Якщо жоден із наведених способів не допоміг, можна вимкнути функцію вибіркового призупинення. Однак зауважте: якщо функцію вибіркового призупинення вимкнуто, це впливає на всі драйвери хост-контролерів USB (а отже на всі порти USB та під’єднані USB-пристрої) у системі. Таким чином, комп’ютер не зможе призупинити підключені USB-пристрої й вони продовжуватимуть споживати електроенергію, поки будуть приєднані. Окрім того, прапорець Дозволити комп’ютеру вимикати цей пристрій для економії електроенергії не відображається на вкладці Керування живленням для кореневого концентратора USB.

Щоб автоматично вимкнути функцію вибіркового призупинення, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Якщо ви бажаєте самостійно вирішити проблему та впевнені в тому, що можете самостійно скористатися розширеним виправленням неполадок, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично

Щоб вирішити цю проблему автоматично, виберіть посилання Виправити цю помилку. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра.

Виправити цю помилку
Microsoft Fix it 50052


Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Виправити вручну

Цей розділ призначено для досвідчених користувачів комп’ютера.

Для вирішення цієї проблеми можна вимкнути функцію вибіркового призупинення USB, відредагувавши реєстр. USB-пристрій може припинити відповідати на запити через конфлікт у функції вибіркового призупинення. Функція вибіркового призупинення дає змогу комп’ютеру вимикати USB-пристрій і таким чином призупиняти його, щоб ефективно підтримувати рівень заряду батареї. Однак інколи ця функція не може належним чином вивести USB-пристрій із режиму призупинення. Тому USB-пристрій не відповідає на запити, коли ви намагаєтеся ним скористатися.

Цю функцію можна вимкнути на серверах, де керування живленням неважливе або взагалі непотрібне.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містять кроки, у яких описуються зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне якась проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Як створити резервну копію та відновити реєстр у Windows (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Щоб вимкнути функцію вибіркового призупинення, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.

    Примітка. Якщо на комп’ютері запущено Windows Vista, натисніть кнопку Пуск і скористайтеся полем Розпочати пошук.
  2. Введіть regedit і клацніть OK. Буде запущено редактор реєстру.
  3. Знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Якщо розділ реєстру DisableSelectiveSuspend наявний, двічі клацніть його. Якщо такого розділу немає, його потрібно створити. Щоб створити розділ реєстру, виконайте наведені нижче дії.
    1. У меню Редагування виберіть команду Створити й клацніть DWORD.
    2. Введіть DisableSelectiveSuspend і натисніть клавішу ENTER.
    3. У меню Редагування виберіть пункт Змінити.
  5. У полі "Значення" введіть 1, щоб вимкнути функцію вибіркового призупинення, а потім клацніть OK.
Тепер перейдіть до розділу Чи виправлено помилку?

Чи виправлено помилку?

Перевірте, чи виправлено помилку. Якщо помилку виправлено, можна закрити цю статтю. Якщо помилку не виправлено, ви можете звернутися до служби підтримки.

Причина

Ця помилка може виникати через проблему синхронізації, яка перешкоджає виявленню USB-пристроїв на комп’ютері.

Корпорація Майкрософт і виробники обладнання, які виготовляють мікросхеми для USB, дослідили цю проблему. Однак через те, що проблема періодична, результати не остаточні.

Стан

Корпорація Майкрософт продовжує досліджувати проблему й доповнюватиме цю статтю новими відомостями, коли вони будуть доступні.

Властивості

Номер статті: 817900 - Востаннє переглянуто: 28 травня 2010 р. - Редакція: 9.3
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ключові слова: 
kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com