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本文内容

问题描述

如果快速反复地插拔 USB 设备,USB 端口可能会停止响应。USB 端口处于这种状态时无法再识别 USB 设备,且 USB 设备将不工作。

本文帮助您修复此问题。

先决条件

您必须使用管理凭据登录 Windows,以便执行本文中列出的某些故障排除方法。如果这是您的个人计算机,您可能已经使用管理员帐户登录。如果这台计算机位于工作网络中,您可能必须请求系统管理员帮助。若要验证您用来登录到 Windows 的用户帐户是否具有管理凭据,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/gp/admin

解决方案

要修复此问题,请照列出顺序使用下列方法。在使用每种方法后,检查 USB 设备以查看问题是否已修复。如果未修复此问题,则尝试下一方法。

本文还包括一个替代方法,您可以在这些方法不起作用时尝试。

方法 1:使用“设备管理器”扫描检测硬件更改

使用“设备管理器”扫描检测硬件更改。在您的计算机扫描检测硬件更改后,它可能会识别连接到 USB 端口的 USB 设备,这样您就能使用设备了。

若要扫描检测硬件更改,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”

    注意:如果您正在运行 Windows Vista,请单击“开始”,然后使用“开始搜索”框。
  2. 键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。将打开“设备管理器”。
  3. 在“设备管理器”中,单击您的计算机,以将其突出显示。
  4. 单击“操作”,然后单击“扫描检测硬件更改”
  5. 检查 USB 设备以查看它是否工作。
如果扫描检测硬件更改修复了问题,您即完成操作。如果此方法未能修复问题,请转到方法 2。

方法 2:重新启动计算机

如果扫描新硬件未能修复问题,请尝试重新启动计算机。在重新启动计算机后,检查 USB 设备以查看它是否工作。

如果重新启动计算机修复了问题,您即完成操作。如果此方法未能修复问题,请转到方法 3。

方法 3:禁用并重新启用 USB 控制器

使用“设备管理器”禁用并重新启用所有 USB 控制器。这允许控制器将 USB 端口从无响应状态下恢复。在“设备管理器”中,USB 控制器表示 USB 端口。如果您不熟悉高级故障排除步骤,请尝试使用“替代方法”部分中的步骤。

若要禁用并重新启用 USB 控制器,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”

    注意:如果您正在运行 Windows Vista,请单击“开始”,然后使用“开始搜索”框。
  2. 键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。将打开“设备管理器”。
  3. 展开“通用串行总线控制器”

    注意:您可能需要向下滚动列表以查找此项。
  4. 右键单击“通用串行总线控制器”下的第一个 USB 控制器,然后单击“卸载”将其删除。
  5. “通用串行总线控制器”下列出的每个 USB 控制器重复步骤 4。
  6. 重新启动计算机。在计算机启动后,Windows 将自动扫描检测硬件更改,并重新安装您卸载的所有 USB 控制器。
  7. 检查 USB 设备以查看它是否工作。
如果 USB 端口识别出设备,并且您可以使用该设备,您即完成操作。

如果此方法修复了问题,您即完成操作。如果此方法未能修复问题,请转到“替代方法”部分。

替代方法

如果这些方法都不起作用,您可以禁用“选择性挂起”功能。不过请注意,在禁用“选择性挂起”功能后,系统中所有 USB 主控制器驱动程序(连同所有 USB 端口及其连接的 USB 设备)都会受到影响。因此,您的计算机不能挂起它所连接的任何 USB 设备,这些设备在连接到计算机时会一直消耗电量。此外,在 USB 根集线器的“电源管理”选项卡上也不会出现“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框。

若要我们为您禁用“选择性挂起”功能,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您想亲自执行该操作,且您熟悉高级故障排除方法,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“修复此问题”链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”,并按照该向导中的步骤执行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50052


注意:此向导可能只提供英文版本。但是,Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。

注意:如果您使用的计算机并未出现此问题,则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中,然后就可在出现此问题的计算机中运行该功能。

我自己修复此问题

本部分内容适用于高级计算机用户。

作为一种替代方法,您可以通过编辑注册表来禁用 USB 选择性挂起功能。由于在“选择性挂起”功能中会出现争用情况,因此 USB 设备可能停止响应。“选择性挂起”功能允许计算机关闭 USB 设备,从而挂起 USB 设备,以便有效地节省电池电量。但有时该功能可能无法正确唤醒 USB 设备。因此,在您尝试使用 USB 设备时它可能没有响应。

您可能需要对电源管理并不是重要或必需的服务器产品禁用此功能。

重要说明:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步的保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
若要禁用“选择性挂起”功能,请按下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”

    注意:如果您正在运行 Windows Vista,请单击“开始”,然后使用“开始搜索”框。
  2. 键入 regedit,然后单击“确定”。将打开“注册表编辑器”。
  3. 找到并单击下面的注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. 如果存在 “DisableSelectiveSuspend” 注册表项,则双击它。如果不存在,创建此项。要创建注册表项,请按照下列步骤操作:
    1. “编辑”菜单上,指向“新建”,然后单击“DWORD”
    2. 键入 DisableSelectiveSuspend,然后按 Enter。
    3. “编辑”菜单上,单击“修改”
  5. 在“数值数据”字段中,键入 1 以禁用“选择性挂起”功能,然后单击“确定”
现在请转到“此方法是否已修复问题?”部分。

此方法是否已修复问题?

检查该问题是否已修复。如果该问题已修复,则您已完成此文章。如果该问题未修复,则可以与支持部门联系

原因

该问题可能是由于计时问题阻止了计算机检测到该 USB 设备而引起的。

Microsoft 和生产 USB 所用芯片的硬件供应商已对此问题进行了研究。但是,由于此问题是间歇性出现的,因此研究结果还不确定。

状态

Microsoft 正在研究此问题,并且将在获得更多信息之后在本文中添加这些信息。

属性

文章编号: 817900 - 最后修改: 2009年10月13日 - 修订: 9.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
关键字:?
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