Bejelentkezés Microsoft-fiókkal
Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot.
Üdvözöljük!
Válasszon másik fiókot.
Több fiókja van
Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt fiókot.

A következőkre vonatkozik:

Windows Server 2022, minden kiadás
Windows Server 2019, minden kiadás
Windows Server 2016, minden kiadás
Windows Server 2012 R2, minden kiadás
Windows Server 2012, minden kiadás
Windows Server 2008 R2 SP1, minden kiadás
Windows 11, összes kiadás
Windows 10, összes kiadás
Windows 8.1, minden kiadás
Windows 7, minden kiadás

Ismertető

Ez a cikk olyan javaslatokat tartalmaz, amelyek segítenek a rendszergazdáknak meghatározni a lehetséges instabilitás okát a következő forgatókönyvben:

Tünetek

A Windows- vagy Windows Server-alapú számítógép a következő problémákat tapasztalja:

  • Rendszerteljesítmény

    • Magas processzorhasználat vagy megnövekedett processzorhasználat

      • Felhasználói mód

      • Kernel mód

    • Kernelmemória-szivárgások

      • Nem lapozott készlet

      • Lapozott készlet

      • Szivárgás kezelése

    • Lassúság

      • Fájlmásolás a Windows Intéző használatakor

        • Fájlmásolás konzolalkalmazás használatakor (például cmd.exe)

      • Biztonsági mentési műveletek

  • Stabilitás

    • Alkalmazás lassúsága

      • Hálózati megosztás vagy csatlakoztatott meghajtó elérése

      • A Windows Intéző ideiglenes válaszhiánya

    • Alkalmazáshiba

      • Hozzáférés-megsértés

    • Az alkalmazás nem válaszol

      • Holtpontok

        • Távoli eljáráshívás (RPC)

        • Nevesített csövek

      • Versenyhelyzetek

      • Magánhálózati memóriavesztés

      • Virtuális bájtok memóriavesztése

      • Virtuális bájtok memóriatöredezettsége

  • Az operációs rendszer megbízhatósági problémái

    • A rendszer nem válaszol (újraindítást kell kényszerítenie a helyreállításhoz)

      • Holtpontok

      • Versenyhelyzetek

      • Szivárgások kezelése

      • Nem lapozott készletszivárgások

      • Lapszámozott készlet szivárgásai

  • Hibák leállítása (más néven hibaellenőrzések)

További információt az alábbi cikkekben talál:

Megoldás

A víruskereső kizárásainak hozzáadása előtt kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Frissítse a külső víruskereső program definícióit. Ha a probléma továbbra is fennáll, küldjön hamis pozitív (fp) értéket a külső víruskereső gyártójának.

  2. Ellenőrizze, hogy nem állított-e be egy adott funkciót egy megkeményített vagy agresszív módban, amely az alábbi tünetek közül többet okoz:

    • Hamis pozitív értékek

    • Alkalmazáskompatibilitási problémák

    • Megnövekedett erőforrás-használat (például magas processzorhasználat (felhasználói mód vagy kernel mód) vagy magas memóriahasználat (felhasználói mód vagy kernel mód)

    • Lassulása

    • Az alkalmazások nem válaszolnak

    • Alkalmazáshibák

    • Nem válaszoló rendszer

  3. Frissítse a külső víruskereső program verzióját. Teszteléshez lásd:
    A kernelmódú szűrőillesztő ideiglenes inaktiválása a Windowsban

  4. A további hibaelhárításhoz forduljon külső víruskereső gyártójához. Előfordulhat, hogy a probléma szűkítéséhez a következő típusú speciális adatokkal kell rendelkeznie:

Kerülő megoldás

FontosEz a cikk olyan információkat tartalmaz, amelyek bemutatják, hogyan csökkentheti a biztonsági beállításokat, illetve hogyan kapcsolhatja ki ideiglenesen a biztonsági funkciókat a számítógépen. Ezeket a módosításokat elvégezheti egy adott probléma természetének megértéséhez. Mielőtt végrehajtja ezeket a módosításokat, javasoljuk, hogy értékelje ki azokat a kockázatokat, amelyek ennek a kerülő megoldásnak az adott környezetben való implementálásához kapcsolódnak. Ha implementálja ezt a kerülő megoldást, végezze el a megfelelő további lépéseket a számítógép védelme érdekében.

Figyelmeztetés

  • Ezt a kerülő megoldást nem javasoljuk. Ezeket az információkat azonban azért biztosítjuk, hogy ezt a kerülő megoldást saját belátása szerint implementálhassa. Ezt a kerülő megoldást saját felelősségére használhatja.

  • Ez a megkerülő megoldás sebezhetőbbé teheti a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók vagy rosszindulatú szoftverek, például vírusok támadásával szemben. 

  • Javasoljuk, hogy ideiglenesen alkalmazza ezeket a beállításokat a rendszer viselkedésének kiértékeléséhez.

  • Tisztában vagyunk azzal a kockázattal, hogy kizárjuk az ebben a cikkben említett fájlokat vagy mappákat a víruskereső szoftver által végzett vizsgálatokból. A rendszer biztonságosabb lesz, ha nem zár ki fájlokat vagy mappákat a vizsgálatokból.

  • A fájlok vizsgálatakor a fájlzárolás miatt teljesítménybeli és operációsrendszer-megbízhatósági problémák léphetnek fel.

  • Ne zárja ki ezen fájlok egyikét sem a fájlnévkiterjesztés alapján. Ne zárja ki például az összes .dit kiterjesztésű fájlt. A Microsoft nem szabályozhatja azokat a fájlokat, amelyek a cikkben ismertetett kiterjesztéseket használhatják.

  • Ez a cikk a kizárható fájlneveket és mappákat is tartalmazza. Az ebben a cikkben ismertetett összes fájl és mappa alapértelmezett engedélyekkel van védve, hogy csak a rendszer- és rendszergazdai hozzáférést engedélyezze, és csak az operációs rendszer összetevőit tartalmazzák. Egy teljes mappa kizárása egyszerűbb lehet, de nem nyújt annyi védelmet, mint adott fájlok kizárása a fájlnevek alapján.

  • A víruskereső kizárásainak hozzáadása mindig az utolsó megoldás, ha más lehetőség nem valósítható meg. 

A Windows Update vagy az automatikus frissítési fájlok vizsgálatának kikapcsolása

  • Kapcsolja ki a Windows Update vagy az Automatikus frissítés adatbázisfájl (Datastore.edb) vizsgálatát. Ez a fájl a következő mappában található:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore

  • Kapcsolja ki a következő mappában található naplófájlok vizsgálatát:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs

    Zárja ki a következő fájlokat:

    • Edb*.jrs

    • Edb.chk

    • Tmp.edb

  • A helyettesítő karakter (*) azt jelzi, hogy több fájl is lehet.

A Windows biztonsági fájljainak vizsgálatának kikapcsolása

  • Adja hozzá a következő fájlokat a kizárások listájának %windir%\Security\Database elérési útjában:

    • *.edb

    • *.Sdb

    • *.Napló

    • *.Chk

    • *.jrs

    • *.xml

    • *.csv

    • *.cmtx

    Megjegyzés Ha ezek a fájlok nincsenek kizárva, a víruskereső szoftver megakadályozhatja a megfelelő hozzáférést ezekhez a fájlokhoz, és a biztonsági adatbázisok megsérülhetnek. A fájlok vizsgálata megakadályozhatja a fájlok használatát, vagy megakadályozhatja, hogy biztonsági szabályzatot alkalmazzanak a fájlokra. Ezeket a fájlokat nem szabad beolvasni, mert előfordulhat, hogy a víruskereső szoftver nem megfelelően kezeli őket saját adatbázisfájlként.

    Ezek az ajánlott kizárások. Előfordulhat, hogy a cikkben nem szereplő egyéb fájltípusokat ki kell zárni.

Csoportházirend kapcsolódó fájlok vizsgálatának kikapcsolása

  • Csoportházirend felhasználói beállításjegyzék adatait. Ezek a fájlok a következő mappában találhatók:

         %allusersprofile%\

    Zárja ki a következő fájlt:

         NTUser.pol

  • Csoportházirend ügyfélbeállítások fájljait. Ezek a fájlok a következő mappában találhatók:

         %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\Machine\
         %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\User\

    Zárja ki a következő fájlokat:

         Registry.pol
         Registry.tmp

Megjegyzés: Csoportházirend kizárások csak a Windows Serverre vonatkoznak. Ha Microsoft Defender víruskeresőt használ, Csoportházirend kizárások az automatikus kiszolgálói szerepkör kizárásai közé tartoznak.

Felhasználóiprofil-fájlok vizsgálatának kikapcsolása

  • A felhasználói beállításjegyzék adatai és a támogató fájlok. A fájlok a következő mappában találhatók:

         userprofile%\

    Zárja ki a következő fájlokat:

         Ntuser.dat*

Víruskereső szoftver futtatása tartományvezérlőkön

Mivel a tartományvezérlők fontos szolgáltatásokat nyújtanak az ügyfelek számára, minimalizálni kell annak kockázatát, hogy a tevékenységüket rosszindulatú kódok, kártevők vagy vírusok okozzák. Víruskereső szoftver az általánosan elfogadott módja a fertőzés kockázatának csökkentésére. Telepítse és konfigurálja a víruskereső szoftvert úgy, hogy a tartományvezérlőre jelentett kockázat a lehető legkisebbre csökkenjen, és a teljesítmény a lehető legkisebb mértékben csökkenjen. Az alábbi lista javaslatokat tartalmaz a víruskereső szoftverek Windows Server tartományvezérlőre való konfigurálásához és telepítéséhez.

Figyelmeztetés Javasoljuk, hogy a következő konfigurációt alkalmazza egy tesztrendszerre, hogy az adott környezetben ne okozzon váratlan tényezőket, és ne rontsa a rendszer stabilitását. A túl sok vizsgálat kockázata az, hogy a fájlok helytelenül módosultakként vannak megjelölve. Ez túl sok replikációt okoz az Active Directoryban. Ha a tesztelés ellenőrzi, hogy a következő javaslatok nem befolyásolják-e a replikációt, alkalmazhatja a víruskereső szoftvert az éles környezetre.

Megjegyzés A víruskereső szoftverek gyártóitól származó konkrét javaslatok felülírhatják a cikkben szereplő javaslatokat.

  • A víruskereső szoftvert a vállalat összes tartományvezérlőjén telepíteni kell. Ideális esetben próbálja meg telepíteni az ilyen szoftvereket minden olyan kiszolgálóra és ügyfélrendszerre, amelynek kommunikálnia kell a tartományvezérlőkkel. Optimális, ha a kártevőt a legkorábbi időpontban észleli, például a tűzfalon vagy azon az ügyfélrendszeren, ahol a kártevőt bevezették. Ez megakadályozza, hogy a kártevők valaha is elérjék azokat az infrastruktúra-rendszereket, amelyektől az ügyfelek függenek.

  • Használjon olyan víruskereső szoftvert, amely az Active Directory-tartományvezérlőkkel való együttműködésre lett tervezve, és amely a megfelelő alkalmazásprogramozási felületeket (API-kat) használja a kiszolgálón lévő fájlok eléréséhez. A legtöbb szállítói szoftver régebbi verziói helytelenül módosítják a fájl metaadatait a fájl vizsgálata során. Emiatt a fájlreplikációs szolgáltatás motorja felismeri a fájlmódosítást, ezért ütemezi a fájlt a replikációra. Az újabb verziók megakadályozzák ezt a problémát.
    További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:

    815263A fájlreplikációs szolgáltatással kompatibilis víruskereső, biztonsági mentési és lemezoptimalizálási programok

  • Ne használjon tartományvezérlőt az interneten való böngészésre vagy más olyan tevékenységek végrehajtására, amelyek rosszindulatú kódot eredményezhetnek.

  • Javasoljuk, hogy minimálisra csökkentse a tartományvezérlők számítási feladatait. Ha lehetséges, ne használjon tartományvezérlőket fájlkiszolgálói szerepkörben. Ez csökkenti a fájlmegosztások víruskeresési tevékenységét, és minimalizálja a teljesítménybeli többletterhelést.

  • Ne helyezzen Active Directory- vagy FRS-adatbázist és naplófájlokat NTFS fájlrendszerű tömörített kötetekre.

Az Active Directoryval és az Active Directoryval kapcsolatos fájlok vizsgálatának kikapcsolása

  • Zárja ki a fő NTDS-adatbázisfájlokat. Ezeknek a fájloknak a helye a következő beállításjegyzék-alkulcsban van megadva:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Database File Az alapértelmezett hely a %windir%\Ntds. Zárja ki a következő fájlokat:

    • Ntds.dit

    • Ntds.pat

  • Zárja ki az Active Directory tranzakciós naplófájljait. Ezeknek a fájloknak a helye a következő beállításjegyzék-alkulcsban van megadva:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\Database Log Files Path Az alapértelmezett hely a %windir%\Ntds. Zárja ki a következő fájlokat:

    • EDB*.log

    • Res*.log

    • Edb*.jrs

    • Ntds.pat

  • Zárja ki a következő beállításkulcsban megadott NTDS Munka mappában lévő fájlokat:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Working Directory Zárja ki a következő fájlokat:

    • Temp.edb

    • Edb.chk

A SYSVOL-fájlok vizsgálatának kikapcsolása

  • Kapcsolja ki a fájlok vizsgálatát a fájlreplikációs szolgáltatás (FRS) munkamappájában, amely a következő beállításjegyzék-alkulcsban van megadva:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NtFrs\Parameters\Working Directory Az alapértelmezett hely a %windir%\Ntfrs. Zárja ki a mappában található alábbi fájlokat:

    • edb.chk a %windir%\Ntfrs\jet\sys mappában

    • Ntfrs.jdb a %windir%\Ntfrs\jet mappában

    • *.log a %windir%\Ntfrs\jet\log mappában

  • Kapcsolja ki a következő beállításkulcsban megadott FRS-adatbázisnapló-fájlokban lévő fájlok vizsgálatát:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Currentcontrolset\Services\Ntfrs\Parameters\DB Log File Directory Az alapértelmezett hely a %windir%\Ntfrs. Zárja ki a következő fájlokat:

    • Edb*.log (ha a beállításkulcs nincs beállítva)

    • FRS Working Dir\Jet\Log\Edb*.jrs

  • MegjegyzésAz egyes fájlkizárások beállításait itt találja a teljesség érdekében. Alapértelmezés szerint ezek a mappák csak a Rendszer és a Rendszergazdák számára engedélyezik a hozzáférést. Ellenőrizze, hogy a megfelelő védelem van-e érvényben. Ezek a mappák csak az FRS-hez és az elosztott fájlrendszerhez tartozó munkafájlokat tartalmazzák.

  • Kapcsolja ki az NTFRS előkészítési mappa vizsgálatát az alábbi beállításjegyzék-alkulcsban megadottak szerint:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Currentcontrolset\Services\NtFrs\Parameters\Replica Sets\GUID\Replica Set Stage Alapértelmezés szerint az előkészítés a következő helyet használja:

    %systemroot%\Sysvol\Átmeneti területek

  • Kapcsolja ki a DFSR átmeneti mappájának vizsgálatát a CN=SYSVOL Subscription,CN=Domain System Volume,CN=DFSR-LocalSettings,CN=DomainControllerName,OU=Domain Controllers,DC=DomainName objektum msDFSR-StagingPath attribútumában megadottak szerint. Ez az attribútum tartalmazza annak a tényleges helynek az elérési útját, amelyet az elosztott fájlrendszer replikációja a fájlok előkészítésekor használ. Zárja ki a következő fájlokat:

    • Ntfrs_cmp*.*

    • *.frx

  • Kapcsolja ki a Sysvol\Sysvol mappában vagy a SYSVOL_DFSR\Sysvol mappában lévő fájlok vizsgálatát.

    A Sysvol\Sysvol vagy a SYSVOL_DFSR\Sysvol mappa és az összes almappá aktuális helye a replikakészlet gyökerének fájlrendszer-újraelemzési célja. A Sysvol\Sysvol és a SYSVOL_DFSR\Sysvol mappák alapértelmezés szerint a következő helyeket használják:

    %systemroot%\Sysvol\Domain
    %systemroot%\Sysvol_DFSR\Domain

    Az aktuálisan aktív SYSVOL elérési útjára a NETLOGON-megosztás hivatkozik, és a SysVol értékneve határozza meg a következő alkulcsban:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Netlogon\Parameters

  • Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

    • *.Adm

    • *.Admx

    • *.adml

    • Registry.pol

    • Registry.tmp

    • *.Aas

    • *.Inf

    • Scripts.ini

    • *.Inek

    • Oscfilter.ini

  • Kapcsolja ki a fájlok vizsgálatát az frs előtelepítési mappában, amely a következő helyen található:

    Replica_root\DO_NOT_REMOVE_NtFrs_PreInstall_Directory

    Az Előtelepítés mappa mindig meg van nyitva, amikor az FRS fut.

    Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

    • Ntfrs*.*

  • Kapcsolja ki az elosztott fájlrendszerbeli adatbázis és a munkamappák fájljainak vizsgálatát. A helyet a következő beállításjegyzék-alkulcs határozza meg:



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Currentcontrolset\Services\DFSR\Parameters\Replication Groups\GUID\Replica Set Configuration File=Path Ebben a beállításjegyzékbeli alkulcsban az "Elérési út" egy XML-fájl elérési útja, amely a replikációs csoport nevét tartalmazza. Ebben a példában az elérési út a következőt tartalmazza: "Tartományi rendszerkötet"

    . Az alapértelmezett hely a következő rejtett mappa:

         %systemdrive%\System Volume Information\DFSR

    Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

    • $db_normal$

    • FileIDTable_*

    • SimilarityTable_*

    • *.xml

    • $db_dirty$

    • $db_clean$

    • $db_lost$

    • Dfsr.db

    • Fsr.chk

    • *.frx

    • *.Napló

    • Fsr*.jrs

    • Tmp.edb

  • Megjegyzés Ha ezen mappák vagy fájlok bármelyikét áthelyezik vagy más helyre helyezik, vizsgálja meg vagy zárja ki a megfelelő elemet.

Elosztott fájlrendszerbeli fájlok vizsgálatának kikapcsolása

A SYSVOL replikakészletek esetében kizárt erőforrásokat is ki kell zárni, ha az ELOSZTOTT FÁJLRENDSZER vagy az Elosztott fájlrendszer-replikációs szolgáltatás használatával replikálják az elosztott fájlrendszerbeli gyökér- és csatolási célokra leképezett megosztásokat Windows Server 2008 R2-alapú vagy Windows Server 2008-alapú tagszámítógépeken vagy tartományvezérlőkön.

DHCP-fájlok vizsgálatának kikapcsolása

Alapértelmezés szerint a kizárandó DHCP-fájlok a következő mappában találhatók a kiszolgálón:

%systemroot%\System32\DHCP Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

  • *.Mdb

  • *.Pat

  • *.Napló

  • *.Chk

  • *.edb

A DHCP-fájlok helye módosítható. A DHCP-fájlok aktuális helyének meghatározásához ellenőrizze a következő beállításkulcsban megadott DatabasePath, DhcpLogFilePath és BackupDatabasePath paramétereket:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\DHCPServer\Parameters

A DNS-fájlok vizsgálatának kikapcsolása

A DNS alapértelmezés szerint a következő mappát használja:

%systemroot%\System32\Dns Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

  • *.Napló

  • *.Dns

  • CSOMAGTARTÓ

WINS-fájlok vizsgálatának kikapcsolása

Alapértelmezés szerint a WINS a következő mappát használja:

     %systemroot%\System32\Wins
Zárja ki a következő fájlokat ebből a mappából és annak almappáiból:

  • *.Chk

  • *.Napló

  • *.Mdb

A Windows Hyper-V-alapú verzióit futtató számítógépek esetén

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy Windows Server 2008-alapú számítógépen, amelyen a Hyper-V szerepkör telepítve van, vagy egy Microsoft Hyper-V Server 2008 vagy egy Microsoft Hyper-V Server 2008 R2-alapú számítógépen, szükség lehet a valós idejű vizsgálati összetevő konfigurálására a víruskereső szoftveren belül, hogy kizárja a fájlokat és a teljes mappákat. További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:

  • 961804A virtuális gépek hiányoznak, vagy hiba 0x800704C8, 0x80070037 vagy 0x800703E3 akkor fordul elő, amikor megpróbál elindítani vagy létrehozni egy virtuális gépet

További lépések

Ha a jelen cikkben ismertetett javaslatok javítják a rendszer teljesítményét vagy stabilitását, útmutatásért vagy a víruskereső szoftver frissített verziójáért vagy beállításaiért forduljon a víruskereső szoftver gyártójához.

Megjegyzés A külső víruskereső gyártó együttműködhet a Microsoft ügyfélszolgálata csapatával egy üzletileg ésszerű erőfeszítéssel.

Referenciák

Microsoft ügyfélszolgálati szolgáltatási szerződés

Microsoft-szolgáltatásokra vonatkozó szerződés

Microsoft Virus Initiative

Változások jegyzéke

 Az alábbi táblázat összefoglalja a témakör néhány legfontosabb módosítását.

Dátum

Ismertetés

2021. augusztus 17.

Frissült a "További információ" szakasz megjegyzése: "Megjegyzés Windows 10, Windows Server 2016 és újabb..." 

2021. november 2.

Frissült a "További információ" szakasz megjegyzése: "Ez a Windows Server 2012 R2-re is vonatkozik..."

2022. március 14.

A teljes cikk felülvizsgálata. A "Symptoms" (Tünetek) és a "Resolution" (Feloldás) szakasz hozzá van adva, és átrendezte a fennmaradó tartalmat.

2023. július 14.

Hozzáadtunk egy harmadik listajelet a "Bevezetés" szakaszhoz. Hozzáadott egy "Tünetek" szakaszfejlécet. A "További információ" szakasz el lett távolítva.

2023. augusztus 7.

Kijavítottuk azokat az elrendezési problémákat, amelyek több sort futtattak együtt a kizárási listákban

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Hasznos volt ez az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi volt hatással a felhasználói élményére?
Ha elküldi a visszajelzést, a Microsoft felhasználja azt a termékei és szolgáltatásai továbbfejlesztéséhez. Az informatikai rendszergazda képes lesz ezeket az adatokat összegyűjteni. Adatvédelmi nyilatkozat.

Köszönjük a visszajelzését!

×