Como solucionar problemas de impressão no Word 2007 ou no Word 2003

Problemas de impressão no Microsoft Office Word 2007 ou no Microsoft Office Word 2003 podem ser específicos de documentos e modelos em particular. É possível que você tenha um ou mais documentos que não são impressos ou que causam algum tipo de mensagem de erro.

Como evitar problemas de impressão específicos de documentos

Imprimir outros documentos do Microsoft Word

Se enfrentar problemas ao tentar imprimir um documento em particular, feche o documento problemático e tente imprimir um documento diferente. Se não for possível imprimir outros documentos, crie um novo documento e tente imprimi-lo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

Word 2007

1. Feche todos os documentos do Word 2007.
2. Clique em Botão do Microsoft Office e em Novo.
3. Em Em branco e recente, clique em Documento em branco e em Criar.
4. Digite algum texto no novo documento.
5. Clique em Botão do Microsoft Office, aponte para Imprimir e clique em Imprimir.
6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em OK.

Word 2003

1. Feche todos os documentos abertos do Word 2003.
2. No menu Arquivo, clique em Novo.
3. No painel de tarefas Novos documentos, clique em Documento em branco.
4. No novo documento em branco do Word 2003, digite algum texto.
5. No menu Arquivo, clique em Imprimir.
6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em OK.

Se for possível imprimir esse novo documento, você determinou que o problema é específico de determinados documentos do Word. Vá até a seção "Criar um novo modelo personalizado".

Se não for possível imprimir esse novo documento, vá até a seção "Renomear o modelo Normal.dot".

Renomear o modelo Normal.dot

Se não for possível imprimir o novo documento do Word criado na seção "Imprimir outros documentos do Microsoft Word", renomeie o modelo global do Word (Normal.dot). Para obter mais informações sobre como renomear o modelo global Normal.dot, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Para renomear o modelo Normal.dot, siga estas etapas.

Microsoft Windows 2000

1. Encerre o Word.
2. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisar e clique em Todos os arquivos e pastas.
3. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados:, digite Normal.dot.
   
   Altere a definição na caixa Procurar em para unidade C (ou unidades do disco rígido local, no caso de vários discos rígidos).
4. Clique em Pesquisar agora.
5. Para cada ocorrência do modelo Normal.dot encontrada, renomeie para Normal.old. Para fazer isso, siga estas etapas:
   1. Clique em Normal.
   2. No menu Arquivo, clique em Renomear.
   3. Digite Normal.old e pressione ENTER.

Microsoft Windows XP

1. Encerre o Word.
2. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
3. Clique em Todos os arquivos e pastas.
4. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite Normal.dot.
5. Altere a definição na caixa Examinar para Unidade local C: (ou para unidades do Disco rígido local no caso de ter vários discos rígidos) e clique em Pesquisar.
6. Para cada ocorrência do modelo Normal.dot encontrada, renomeie para Normal.old. Para fazer isso, siga estas etapas:
   1. Clique em Normal.
   2. No menu Arquivo, clique em Renomear.
   3. Digite Normal.old e pressione ENTER.

Agora é possível imprimir novos documentos criados do novo modelo (documento em branco) global (Normal.dot). Entretanto, documentos existentes criados através do arquivo Normal.dot antigo talvez não possam ser impressos. Nesse caso, vá até a seção "Imprimir documento problemático" para resolver problemas com esses documentos.

Se não for possível imprimir esse documento novo, talvez exista um problema que impeça a sua impressão. Nesse caso, vá até a seção "Imprimir documento problemático".

Determinar se os documentos problemáticos foram criados a partir do mesmo modelo personalizado

Talvez ainda não seja possível imprimir determinados documentos do Word. Examinar os documentos problemáticos para determinar se foram criados a partir do mesmo modelo personalizado. Para determinar qual modelo criou o documento problemático, siga estas etapas:

Word 2007

1. Abra um documento que não seja possível imprimir no momento.
2. Na guia Desenvolvedor, clique em Estrutura no área XML.
3. No painel de tarefas Estrutura XML, clique em Modelos e complementos.
4. Na guia Modelos, examine a caixa Modelo de documento.

Word 2003

1. Abra um documento que não seja possível imprimir no momento.
2. No menu Ferramentas, clique em Modelos e complementos.

O modelo que criou o documento está listado na caixa Modelo de documento. Se o modelo que constar da lista for Normal.dot, vá até a seção "Imprimir documento problemático" para resolver problemas com esse documento.

Criar um novo modelo personalizado

Se o modelo constar da lista na caixa Modelo de documento não for o modelo Normal.dot, crie um novo modelo personalizado. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

Word 2007

1. Clique em Botão do Microsoft Office e em Novo.
2. EmEm branco e recente, clique em Documento em branco e em Criar.
3. No novo documento em branco do Word, crie o modelo da maneira que desejar.
4. Clique em Botão do Microsoft Office, aponte para Salvar como e clique em Modelo do Word.
5. Na caixa de diálogo Salvar como, digite um nome para o novo modelo e clique em Salvar.
6. Clique em Botão do Microsoft Office e em Fechar para fechar o novo modelo.
7. Clique em Botão do Microsoft Office e em Novo.
8. Na caixa de diálogo Novo documento, clique em Meus modelos em Modelos.
9. Clique no modelo criado na etapa 5 e em OK,

Word 2003

1. No menu Arquivo, clique em Novo.
2. No painel de tarefas Novos documentos, clique em Documento em branco.
3. No novo documento em branco do Word, digite e crie o modelo da maneira que desejar.
4. No menu Arquivo, clique em Salvar como.
5. Na caixa de diálogo Salvar como, digite um novo nome de arquivo para o novo modelo personalizado, altere a caixa Salvar como tipo para Modelo de documento e clique em Salvar.
6. No menu Arquivo, clique em Fechar para fechar o novo modelo personalizado.
7. No menu Arquivo, clique em Novo.
8. No painel de tarefas Modelos, clique no novo modelo personalizado que você criou.
9. Digite qualquer texto adicional desejado e no menu Arquivo, clique em Imprimir.
10. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em OK.

Se o documento criado a partir do novo modelo personalizado for impresso corretamente, você determinou que o problema envolve um modelo personalizado corrompido. É necessário criar um novo modelo personalizado para novos documentos. Entretanto, os documentos criados a partir do modelo personalizado corrompido talvez ainda não consigam ser impressos. Nesse caso, vá até a seção "Imprimir documento problemático" para resolver problemas com esses documentos.

Imprimir o documento problemático

Você chegou até esta etapa porque determinou que um documento corrompido está impedindo a impressão correta do documento.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas com a impressão de documentos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Como solucionar problemas adicionais de impressão

Você chegou até esta seção porque não é possível imprimir qualquer documento do Microsoft Word. Use um ou mais dos seguintes métodos para corrigir o problema.

Reinstalar o driver da impressora

Uma impressora corrompida talvez esteja causando problemas de impressão no Word. Se for o caso, exclua e reinstale o driver da impressora. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Encerre todos os programas em execução do Windows.
2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
   
   Observação No Windows XP, clique em Iniciar e em Painel de controle.
3. Clique com o botão direito do mouse na impressora padrão instalada e clique em Excluir.
   
   Se o seguinte aviso for exibido, no qualNome_da_Impressora representa o nome da impressora instalada:
   Tem certeza de que deseja excluir a impressora Nome_da_Impressora?
4. Clique em Sim.
   
   Observação Talvez seja exibido o seguinte aviso ao excluir um driver de impressora:
   Alguns arquivos foram usado somente para esta impressora e não são mais necessários. Você gostaria de excluir esses arquivos agora?
   Se essa mensagem for exibida, clique em Sim.
5. Encerre todos os programas em execução do Microsoft Windows.
6. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
   
   Observação No Windows XP, clique em Iniciar e em Painel de controle.
7. Após o Windows remover a impressora padrão que estava instalada e seus arquivos associados, reinstale a impressora. Para fazer isso, siga as etapas apropriadas para o seu sistema operacional.
   
   

   Windows 2000

   1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
   2. Na caixa de diálogo Impressoras, clique duas vezes em Adicionar impressora.
   3. Siga as etapas no Assistente para adicionar impressora para reinstalar o driver da impressora para Windows 2000.

   Windows XP

   1. Clique em Iniciar e clique em Impressoras e aparelhos de fax.
   2. Na caixa de diálogo Impressoras e faxes, clique em Adicionar uma impressora em Tarefas de impressora.
   3. Siga as etapas no Assistente para adicionar impressora para reinstalar o driver da impressora para Windows XP.
   Use o disco fornecido pelo fabricante da impressora e instale o driver de acordo com as instruções de instalação. Para obter mais informações sobre como instalar o driver da impressora incluso com a impressora, entre em contato com o fabricante da impressora.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com outros fabricantes que não a Microsoft, clique no número apropriado abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):

Excluir a chave do Word Data

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês). Problemas de impressão talvez estejam sendo causados por uma chave do Word Data corrompida no Registro do Windows. Nesse caso, é necessário excluir a chave do Word Data. Ao reiniciar o Word, o Word recria automaticamente a chave do Word Data.

Importante Após excluir a chave do Word Data, algumas configurações no Word são redefinidas para o padrão.

Para excluir a chave do Word Data no Registro do Windows, siga estas etapas:

1. Encerre todos os programas em execução do Windows.
2. Clique em Iniciar e em Executar.
3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
4. Localize a seguinte chave do Registro:
   • Word 2007
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
   • Word 2003
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word
5. Expanda a subchave Word e clique na subchave Data.
6. No menu Editar, clique em Excluir.
7. Quando for solicitado para confirmar a exclusão, clique em OK.
8. No menu Registro, clique em Sair.

Após excluir a chave do Word Data, reinicie o Word e tente imprimir novamente o documento do Word em questão. Se for possível imprimir o documento, o problema foi resolvido.