文章編號: 826862 - 上次校閱: 2006年12月21日 - 版次: 2.5

如何疑難排解 Word 2003 中的列印問題

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結論

Microsoft Office Word 2003 中的列印問題可能只發生在某些文件和範本。您可能無法列印一份或多份文件，或者這些文件會產生某種類型的錯誤訊息。

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其他相關資訊

如何防止特定文件的列印問題

列印其他 Microsoft Word 文件

如果您在嘗試列印特定文件時遇到問題，請關閉問題文件，然後嘗試列印不同的文件。如果無法列印其他文件，請建立一個新文件，然後再嘗試列印。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 關閉所有開啟的 Word 2003 文件。
  2. 按一下 [檔案] 功能表上的 [開新檔案]。
  3. 在 [新增文件] 工作窗格中，按一下 [空白文件]。
  4. 在新的 Word 2003 空白文件中輸入一些文字。
  5. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [列印]。
  6. 在 [列印] 對話方塊中，按一下 [確定]。
如果您可以列印這個新文件，您可以確定問題只發生於特定的 Word 文件。請至＜建立新的自訂範本＞一節。

如果您無法列印這個新文件，請至＜重新命名 Normal.dot 範本＞一節。

重新命名 Normal.dot 範本

如果您無法列印＜列印其他 Microsoft Word 文件＞一節中所建立的 Word 新文件，請重新命名 Word 共用範本 (Normal.dot)。

如需有關如何重新命名 Normal.dot 共用範本的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
822005? (http://support.microsoft.com/kb/822005/ ) WD2002：如何重設 Microsoft Office Word 2003、Microsoft Word 2002 及 Microsoft Word 2000 的使用者選項和登錄設定
如果要重新命名 Normal.dot 範本，請依照下列步驟執行：

Microsoft Windows 2000
  1. 結束 Word。
  2. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，然後按一下 [檔案或資料夾]。
  3. 在 [搜尋名稱如下的檔案或資料夾] 方塊中，輸入 Normal.dot。

    在 [尋找在] 方塊中，將設定變更為磁碟機 C (如果有多個硬碟，請變更為本機硬碟)。
  4. 按一下 [立即搜尋]。
  5. 將每一個找到的 Normal.dot 範本重新命名為 Normal.old。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [Normal]。
    2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [重新命名]。
    3. 輸入 Normal.old，再按下 ENTER。
Microsoft Windows XP
  1. 結束 Word。
  2. 按一下 [開始]，然後按一下 [搜尋]。
  3. 按一下 [所有檔案和資料夾]。
  4. 在 [部份或完整的檔案名稱] 方塊中，輸入 Normal.dot。
  5. 將 [尋找在] 方塊中的設定變更為 [本機磁碟 C:](如果有多個硬碟，請變更為 [本機硬碟] 磁碟機)，然後按一下 [搜尋]。
  6. 將每一個找到的 Normal.dot 範本重新命名為 Normal.old。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [Normal]。
    2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [重新命名]。
    3. 輸入 Normal.old，再按下 ENTER。
您現在可以列印從新的共用 (空白文件) 範本 (Normal.dot) 所建立的新文件。不過，您可能無法列印利用舊的 Normal.dot 檔案所建立的現有文件。如果是這種情形，請至＜列印問題文件＞一節，查看如何解決這些文件的問題。

如果您無法列印這個新文件，表示可能發生了妨礙 Word 列印的問題。如果是這種情形，請至＜列印問題文件＞一節。

判斷問題文件是否是從相同的自訂範本所建立

您可能仍然無法列印特定的 Word 文件。請檢查問題文件，判斷是否是從相同的自訂範本所建立。如果要判斷是哪一個範本建立了問題文件，請依照下列步驟執行：
  1. 開啟您無法列印的文件。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [範本與增益集]。
建立文件的範本會列在 [文件範本] 方塊中。如果列出的範本為 Normal.dot，請至＜列印問題文件＞一節查看如何解決這個文件的問題。

建立新的自訂範本

如果 [文件範本] 方塊中列出的範本不是 Normal.dot 範本，請建立新的自訂範本。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [檔案] 功能表上的 [開新檔案]。
  2. 在 [新增文件] 工作窗格中，按一下 [空白文件]。
  3. 在新的 Word 空白文件中輸入內容，然後依照您想要的顯示方式建立範本。
  4. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [另存新檔]。
  5. 在 [另存新檔] 對話方塊中，輸入新自訂範本的新檔名，並將 [存檔類型] 方塊變更為 [文件範本]，然後按一下 [儲存檔案]。
  6. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [關閉] 以關閉新的自訂範本。
  7. 按一下 [檔案] 功能表上的 [開新檔案]。
  8. 在 [範本] 工作窗格中，按一下您建立的新自訂範本。
  9. 隨意輸入任何文字，然後在 [檔案] 功能表上按一下 [列印]。
  10. 在 [列印] 對話方塊中，按一下 [確定]。
如果可以正確地列印從新自訂範本建立的文件，您可以確定問題是來自於損毀的自訂範本。您必須替新文件建立新的自訂範本。不過，從損毀的自訂範本建立的文件可能仍然無法正確列印。如果是這種情形，請至＜列印問題文件＞一節，查看如何解決這些文件的問題。

列印問題文件

您會來到這個步驟是因為您已經確定損毀的文件使您無法正確地列印文件。

如需有關如何疑難排解文件列印的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
826845? (http://support.microsoft.com/kb/826845/ ) 如何疑難排解 Word 2003 中的列印失敗情形
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如何疑難排解其他列印問題

您會來到本節是因為您無法從 Microsoft Word 中列印任何文件。請使用下列其中一個或多個方法來修正這個問題。

重新安裝印表機驅動程式

損毀的印表機驅動程式可能會在 Word 中造成列印問題。如果是這種情形，請刪除並重新安裝印表機驅動程式。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 結束所有執行中的 Windows 程式。
  2. 按一下 [開始]，指向 [設定]，再按一下 [印表機]。

    注意 在 Windows XP 中，按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下已安裝的預設印表機，再按一下 [刪除]。

    您會收到下列提示訊息，其中 PrinterName 是您已安裝的印表機名稱：
    確定要刪除印表機 PrinterName 嗎?
  4. 按一下 [是]。

    注意 刪除印表機驅動程式時，您可能會收到下列提示訊息：
    Some files were used only for this printer and are no longer needed. Would you like to delete these files now? (有些檔案僅供這台印表機使用，但已不再需要，您要立即刪除這些檔案嗎？)
    如果您收到這個訊息，請按一下 [是]。
  5. 結束所有正在執行的 Microsoft Windows 程式。
  6. 按一下 [開始]，指向 [設定]，再按一下 [印表機]。

    注意 在 Windows XP 中，按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
  7. 在 Windows 移除您安裝的預設印表機及相關檔案之後，重新安裝印表機。如果要執行這項操作，請依照作業系統適用的步驟執行。

    Windows 2000
    1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，再按一下 [印表機]。
    2. 在 [印表機] 對話方塊中，按一下 [新增印表機]。
    3. 依照「新增印表機精靈」中的步驟重新安裝 Windows 2000 印表機驅動程式。
    Windows XP
    1. 按一下 [開始]，再按一下 [印表機和傳真]。
    2. 在 [印表機和傳真] 對話方塊中，按一下 [印表機工作] 下方的 [新增印表機]。
    3. 依照「新增印表機精靈」中的步驟重新安裝 Windows XP 印表機驅動程式。
    使用印表機製造商提供的磁碟，並依照安裝說明進行安裝。如需有關如何安裝印表機隨附的印表機驅動程式的詳細資訊，請連絡您的印表機製造商。
如需有關如何連絡協力廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z


刪除 Word Data 機碼

重要 本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前，請務必將它備份起來，並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明
Word 的列印問題可能是由 Windows 登錄中損毀的 Word Data 機碼所造成。如果是這種情形，您必須刪除 Data 機碼。重新啟動 Word 時，Word 會自動重新建立 Word Data 機碼。

重要 在刪除 Word Data 機碼之後，Word 的某些設定會重設為預設的設定。

如果要刪除 Windows 登錄中的 Word Data 登錄機碼，請依照下列步驟執行：
  1. 結束所有執行中的 Windows 程式。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regedit，再按一下 [確定]。
  4. 找出下列登錄機碼：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word
  5. 展開 Word 子機碼，然後按一下 Data 子機碼。
  6. 按一下 [編輯] 功能表上的 [刪除]。
  7. 提示您是否確定要刪除時，請按一下 [是]。
  8. 在 [登錄] 功能表上，按一下 [結束]。
刪除 Word Data 機碼後請重新啟動 Word，再嘗試列印 Word 文件。如果您可以列印文件，表示問題已經解決。

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Word 2003
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