Ocorrerem erros de tempo excedido nos escritores do serviço de cópia sombra de volumes e cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e alturas quando existem níveis elevados de entrada/saída

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Sintomas

Esta correcção resolve dois sintomas específicos:
  • Erros de tempo excedido ocorrem escritores do serviço de cópia sombra de volumes.
  • Cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e alturas quando existem níveis elevados de entrada/saída.

Ocorrerem erros de tempo excedido nos escritores do serviço de cópia sombra de volumes

Por vezes, durante o processo cópia de segurança, alguns cópia sombra de volume escritores do serviço poderão falhar devido a erros de limite de tempo que fazer com que a cópia de segurança falha. Um escritor do serviço de cópia sombra de volumes é um programa ou um serviço que utiliza o serviço de cópia sombra de volumes para guardar informações de uma área de armazenamento de cópias sombra. Por exemplo, quando utiliza o programa NTBackup, a cópia de segurança poderá não ter êxito e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Devolvido um erro ao criar a cópia sombra do volume: 800423f4 (valores 800423f2 ou 800423f3)
Para diagnosticar o volume de cópia sombra de serviço de escritor problema, execute o comando vssadmin imediatamente após a falha de cópia de segurança:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Escreva vssadmin lista escritores .
Este comando lista escritores do serviço de cópia sombra de volumes e o estado actual de cada escritor. Por exemplo, o resultado poderá indicar que o Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) ou o escritor do serviço de directório Microsoft Active Directory falhou. Poderá detectar erros de limite de tempo em vários escritores, incluindo o escritor do MSDE, o escritor do SQL, o escritor nova tecnologia do serviço (NTDS), o sistema de nomes de Internet do Windows (WINS) escritor, o escritor de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), o escritor do armazenamento remoto, o escritor de autoridade de certificação e o escritor do Microsoft Exchange. Segue-se exemplos de resultados:
C:\>VSSADMIN LISTA ESCRITORES
[...]
Nome do escritor: 'NTDS'
ID do escritor: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
ID da instância de escritor: {26ed439f-4a52-481 d-963d-5db5b695d9e7}
Estado: [10] falhou
Último erro: erro de repetição
Além disso, determinados erros de limite de tempo podem ser identificados consultando o registo de eventos da aplicação. Alguns exemplos:
ID do evento: 12290
Descrição:
Aviso do serviço de cópia sombra de volumes: erro ESENT {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS:-2402. hr = 0 x 00000000.
ID do evento: 2004
Descrição:
Cópia sombra (20000 ms) tempo limite de 6.

Cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e alturas quando existem níveis elevados de entrada/saída

Outra sintoma relacionada é que sombra cópias das pastas de rede partilhadas podem ter sido eliminadas. Quando este problema ocorre, é registado o seguinte erro de evento:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 25
Descrição:

As cópias sombra do volume VolumeName foram abortadas porque o ficheiro de área diff não conseguiu crescer a tempo. Pense em reduzir a carga de E/S neste sistema para evitar este problema no futuro.
Na mensagem, VolumeName é o nome do volume que está agendado para cópia de segurança.

Causa

Os sintomas descritos anteriormente neste artigo podem ocorrer uma das seguintes razões:
  • Tempo limite de escritor do volume cópia sombra de serviço
  • Eliminação de cópia sombra
  • Registo de auditoria grande

Tempo limite de escritor do volume cópia sombra de serviço

Poderá detectar um problema que faz com que determinados sombra de volumes escritores do serviço cópia volumes tempo limite durante uma sombra demorada copiar criação. Este problema ocorre especialmente em computadores com discos rígidos lentos, pouca memória ou baixa velocidade da CPU; ou em computadores que tenham a cache de escrita em disco desactivada (por exemplo, num computador controlador de domínio).

Criação de cópias sombra inclui uma sequência complexa de chamadas entre processos. As chamadas entre processos Certifique-se de escritores de tudo os importantes cópia sombra de serviço volumes (programas tais como SQL, Exchange Server, serviços do sistema operativo e outros) Limpar as respectivas memórias intermédias de dados durante a criação de cópia sombra. Além disso, alguns cópia sombra de volumes escritores do serviço, tal como o escritor do Exchange, aguardar para escrever para um intervalo de tempo predefinido para a cópia sombra pode ser criada durante o intervalo de tempo. Os escritores aguardar para escrever de modo a que o conteúdo da cópia sombra seja consistente com as respectivas memórias intermédias de dados. No entanto, se existir elevados níveis de entrada/saída, utilização da memória alta ou baixa velocidade da CPU, poderá detectar os seguintes comportamentos:
  • Os escritores não limpar as respectivas memórias intermédias de dados.
  • Os escritores não aguardam o intervalo de tempo antes de escreverem.
Quando este problema ocorre, a criação de cópia sombra falha.

importante Escritores do serviço de cópia sombra de volumes volume poderão falhar com erros semelhantes devido a outras condições. Estas condições incluem a falta de espaço em disco ou configuração incorrecta do computador. Esta correcção resolve apenas os erros de limite de tempo específicos que possam ocorrer aleatoriamente de escritores do serviço de cópia sombra de volumes durante o processo de cópia de segurança. É vivamente aconselhável reveja o registo de eventos relativamente a outros potenciais cópia sombra de volumes serviço erros que pode gerar uma falha de escritor.

Eliminação de cópia sombra

Poderá também detectar um problema no controlador Volsnap.sys que provoca a eliminação de cópia sombra quando existe um elevado nível de entrada/saída, especialmente quando a cache de escrita do disco está desactivada (por exemplo, num computador controlador de domínio).

Por predefinição, o fornecedor de cópias sombra incluído no Microsoft Windows Server 2003 é utilizado para criar cópias sombra para fins de cópia de segurança. As cópias sombra são implementadas utilizando uma implementação cópia na escrita. As diferenças também são copiadas a área de armazenamento de cópias sombra. No serviço de cópia sombra de volumes, pode utilizar a ferramenta de gestão de cópia sombra ou, pode utilizar o comando vssadmin .

Na versão original comercializada do Windows Server 2003, a área de armazenamento de cópias sombra inicial atribuída para criação de cópia sombra é 100 megabytes (MB). No entanto, o espaço real utilizado é muito mais pequeno. Como tempo ter decorrido, pode aumentar o espaço alocado como são modificados mais dados no volume original. Contudo, quando tiver elevado tráfego de entrada/saída no volume original, a área de armazenamento de cópias sombra não é possível aumentar rapidez suficiente para conter todas as alterações a cópia na escrita. Isto provoca a eliminação de todas as cópias sombra no volume original. Este problema é mais evidente nas configurações de controlador de domínio. Por predefinição, a cache de escrita do disco está desactivada nas configurações de controlador de domínio.

importante Um problema semelhante é causado por desfragmentar um volume com tamanho pequeno de cluster, onde todas as cópias sombra são eliminadas e onde é registado o erro de registo de eventos listado anteriormente neste artigo.Para obter informações adicionais sobre perda de cópias sombra durante uma desfragmentação de disco, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
312067Cópias sombra poderão ser perdidas quando desfragmentar um volume
Além disso, erro de evento que ID 2004 poderá ser registado quando existirem danificado volumes de sistema de ficheiros NTFS. Para determinar se é este o problema, execute o programa Chkdsk.exe com o parâmetro/f .

Registo de auditoria grande

Erros de tempo de espera do escritor também podem aparecer durante uma cópia de segurança estado do sistema se o registo de auditoria for extremamente grande. É melhor para efectuar uma cópia de segurança ou para limpar periodicamente o registo de auditoria.

Resolução

importante A correcção descrita na secção "Informações de correcções" está incluída na actualização descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:
833167Um pacote de actualização do serviço de cópia sombra de volumes (VSS) está disponível para Windows Server 2003

Recomenda-se vivamente que instale esta actualização para resolver o problema descrito neste artigo e outros problemas relacionados com VSS.

Informações sobre a correcção

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o técnico da Microsoft suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        
12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf
Windows Server 2003, edições de 64 bits
Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-64
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-64
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-64
12-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf

Mais Informação

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Esta correcção permite algumas classes de escritor (SQL, Active Directory e outros) menos probabilidades de ocorrerem erros de tempo limite. Em parte, esta correcção foi concebida para melhorar o desempenho do controlador de cópia sombra predefinido (Volsnap.sys) quando existirem níveis elevados de entrada/saída. A correcção também inclui um tamanho maior inicial para a área de armazenamento de cópias sombra: 300 MB em vez de 100 MB. Além disso, se não for suficiente um tamanho inicial de 300 MB e se as cópias sombra estiverem ainda perdidas devido a níveis elevados de entrada/saída, esta correcção inclui uma forma de configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópia sombra quando a área de armazenamento de cópias sombra é criada. Pode configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópias sombra utilizando a definição de chave de registo configurável que fornece esta correcção.

Siga estes passos e, em seguida, saia do Editor de registo:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap
  3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
  4. Escreva MinDiffAreaFileSize e, em seguida, prima ENTER.
  5. No menu Editar , clique em Modificar .
  6. Escrever o tamanho que pretende para a área de armazenamento de cópias sombra e, em seguida, clique em OK .
A chave de registo
MinDiffAreaFileSize
Especifica o tamanho mínimo da área de armazenamento de cópias sombra; a predefinição é de 300 MB e a definição máxima é 3 gigabytes (GB). Para uma definição exacta, especifique um valor que é um múltiplo de 300 MB; caso contrário, será escolhido o próximo múltiplo de 300 MB. Um valor de 300 é igual a 300 MB e um valor de 3.000 é igual a 3 GB.

Nota Cópias sombra poderão não funcionar correctamente se o valor da subchave de registo
MinDiffAreaFileSize
for superior ao tamanho máximo da área de armazenamento de cópia sombra. Por exemplo, se definir a definição de registo para 1024 MB, software de cópia de segurança não irá gerar instantâneos de 200 MB partição de sistema. Por conseguinte, antes de criar a subchave do registo
MinDiffAreaFileSize
, certifique-se que o ficheiro de área diff é superior a 300 MB ou que o ficheiro de área diff é superior ao valor especificado no registo. Além disso, certifique-se de que tem pelo menos 300 MB de espaço livre no volume de armazenamento de cópias sombra.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 1.

Propriedades

Artigo: 826936 - Última revisão: 14 de junho de 2009 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB826936 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 826936

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