ID článku: 827315 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Můžete zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků:
  • Při spuštění počítače nebo po má delší nečinnosti se spustí internetový prohlížeč a zobrazí reklamy na webu.
  • Při zobrazení webové stránky pomocí prohlížeče, otevřete další instance prohlížeče a zobrazí reklamy na webu.
  • Domovská stránka webového prohlížeče se neočekávaně změní.
  • Do složky Oblíbené položky jsou neočekávaně přidány webové stránky.
  • Do webového prohlížeče jsou neočekávaně přidány nové panely nástrojů.
  • Program nelze spustit.
  • Když klepnete na odkaz v programu, odkaz nefunguje.
  • Webový prohlížeč se náhle zavře nebo přestane reagovat.
  • Trvá mnohem delší čas spuštění nebo obnovení činnosti počítače.
  • Součásti systému Windows nebo jiné programy přestanou fungovat.

Příčina

Problém může nastat, pokud je v počítači nainstalován podvodný software, například spyware, který je známý jako "grayware,". Tento druh softwaru může být součástí sady softwaru, kterou chcete nainstalovat, nebo může být zahrnut do stažených webových součástí.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste identifikovat a podvodný software z počítače odebrat. Chcete-li to provést, použijte jednu nebo všechny následující metody.

Poznámka: Protože existuje několik verzí systému Microsoft Windows, může být následující kroky ve vašem počítači lišit. Pokud tomu tak je, naleznete v dokumentaci produktu k dokončení těchto kroků.

Poznámka:Pokud používáte operační systém, jako je například systém Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, který má funkci Obnovení systému, doporučujeme nastavit bod obnovení platné před provedením těchto kroků. Bod obnovení můžete obnovit konfiguraci počítače, které bylo před provedením změn v případě, že nechcete změny.

Poznámka: Podvodné softwarové programy pravděpodobně nedodržují standardní postupy instalace. Software proto nemusí být nalezen v umístěních popsaných v následujících krocích.

Pomocí ovládacího panelu programy a funkce

  1. Klepněte na tlačítko Spustita klepněte na tlačítko Ovládací panely.
  2. Klepněte na tlačítko Programya klepněte na tlačítko Programy a funkce.
  3. V Odinstalace nebo změna programu seznam hledání programů, které neznáte nebo které jsou pojmenovány podobně jako program způsobující nežádoucí chování.

    Poznámka: Některé programy neznámými názvy nemusí být podvodný software. Některé programy mohou pocházet předinstalovaný v počítači od výrobce, nebo mohou být důležitými součástmi jiného softwaru nainstalovaného v počítači. Doporučujeme opatrnost při odebírání programů z počítače.
  4. Klepněte na program, který chcete odebrat a klepněte na tlačítko Odinstalovat. Chcete-li odebrat program, postupujte podle pokynů na obrazovce. Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač.

Použití integrovaného nástroje pro odebrání programů

Pokud program, který chcete odebrat, není uvedena v Programy a funkce, je možné použít k odebrání programu odličování integrovaný program. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustita klepněte na tlačítko Počítač.
  2. Vyhledejte a vyberte následující složky:
    C:\Program Files (x 86)
    C:\Program Files
    Poznámka: Pouze v počítačích, které používáte 64bitový operační systém existuje následující složka:
    C:\Program Files (x 86)
  3. Z v obou těchto složek vyhledejte složku s názvem programu, který chcete odebrat, nebo název programu, který by mohl obsahovat program, který chcete odebrat.
  4. Otevřít Název_aplikace složky a potom klepněte program "odinstalovat" soubor odeberte program (pokud existuje). Například může soubor pojmenován Uninst.exe, Uninstall nebo Uninstall Název_aplikace.
  5. Odeberte program podle pokynů.
Poznámka: Vyhledání složky programu, který chcete odebrat, ale nenajdete "odinstalovat" soubor pro odebrání programu, neodstraňujte složku nebo obsah složky. Pokud odstraníte složku nebo obsah složky, může nepříznivě ovlivnit výkon počítače a operace. Například Windows nespustí, nemusí spustit programy nebo programy mohou být ukončeny.

Použití antivirového softwaru

Některé podvodné programy lze odebrat některé antivirové programy. Ne všechny antivirové společnosti však rozpoznat nebo tento software odebrat, protože se liší od virů. Výrobce antivirového softwaru Další informace o podvodném softwaru odebrat.

Další informace o tom, jak kontaktovat výrobce antivirového softwaru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
49500Seznam výrobců antivirového softwaru

Použijte nástroj pro automatické odstranění

Další informace o nástrojích, které mohou pomoci odstranit podvodný software navštivte následující webovou stránku Microsoft bezpečnost & Security Center:
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

Další informace

Další informace o podvodném softwaru, spywaru a neoprávněném adwaru naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/security/PC-Security/spyware-whatis.aspx
Chcete-li zobrazit zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://Privacy.microsoft.com/
Další informace o způsobech, které pomohou chránit počítač na webu společnosti Microsoft Chraňte svůj počítač:
http://www.microsoft.com/security/PC-security/protect-PC.aspx

Vlastnosti

ID článku: 827315 - Poslední aktualizace: 13. ledna 2012 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows 7 Service Pack 1 na těchto platformách
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 na těchto platformách
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 na těchto platformách
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Aktualizace SP2 pro Windows Vista na těchto platformách
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 na těchto platformách
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 na těchto platformách
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbPubTypeKC kbwebbrowser kbprb kbmt KB827315 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:827315

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com