Comportamenti imprevisti di Windows o software possono essere causato da software ingannevole

È possibile che si verifichi uno o più dei seguenti sintomi:

• Quando si avvia il computer o quando il computer è rimasto inattivo per molti minuti, per visualizzare gli annunci del sito Web viene aperto il browser Internet.
• Quando si utilizza il browser per visualizzare i siti Web, altre istanze del browser aprire per visualizzare gli annunci del sito Web.
• Homepage del tuo browser web cambia in modo imprevisto.
• Le pagine Web in modo imprevisto vengono aggiunti alla cartella Preferiti.
• Nuove barre degli strumenti in modo imprevisto vengono aggiunti al browser web.
• Non è possibile avviare un programma.
• Quando si fa clic su un collegamento in un programma, è possibile che il collegamento non funziona.
• Improvvisamente, il browser web chiude o si blocca.
• Richiede un tempo molto più tempo per avviare o riprendere il computer.
• I componenti di Windows o altri programmi non funzionano più.

Questo problema può verificarsi durante l'installazione di software ingannevole, come ad esempio spyware è noto come "grayware", nel computer in uso. Questo tipo di software può essere fornita in dotazione con software che si desidera installare o essere incluso nei componenti web scaricati.

Per risolvere questo problema, provare a identificare e rimuovere applicazioni ingannevoli dal computer. A tale scopo, utilizzare uno o tutti i metodi riportati di seguito.

Nota Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In tal caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

NotaSe si utilizza un sistema operativo, ad esempio Windows XP, Windows Vista o Windows 7 che ha la funzione Ripristino configurazione di sistema, si consiglia di impostare un punto di ripristino valido prima di eseguire la procedura. È possibile utilizzare il punto di ripristino per ripristinare la configurazione del computer che si aveva prima sono state apportate le modifiche se non si desidera che le modifiche.

Nota Programmi software ingannevoli non possono seguire le procedure standard per l'installazione. Di conseguenza, il software non sono reperibili nei percorsi descritti nei passaggi seguenti.

Utilizzare l'elemento programmi e funzionalità nel Pannello di controllo

1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Pannello di controllo.
2. Fare clic su Programmi, quindi fare clic su Programmi e funzionalità.
3. Nel Disinstallare o modificare un programma elenco, i programmi di ricerca che non riconoscono o che hanno un nome simile al programma che causa il comportamento indesiderato.
   
   Nota Alcuni programmi che i nomi poco noti potrebbero non essere ingannevoli. Alcuni programmi potrebbero essere state preinstallate nel computer dal produttore o essere componenti importanti di altri software installati nel computer in uso. Si consiglia di prestare attenzione quando si rimuovono programmi dal computer.
4. Fare clic sul programma che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Disinstallare. Per rimuovere il programma, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Utilizzare il programma di disinstallazione incorporato

Se il programma che si desidera rimuovere non è elencato in Programmi e funzionalità, potrebbe essere in grado di utilizzare il programma di disinstallazione incorporato per rimuovere il programma. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Computer.
2. Individuare e selezionare le seguenti cartelle:
   C:\Programmi (x86)
   C:\Programmi
   Nota Nella seguente cartella esiste solo nei computer che eseguono un sistema operativo 64-bit:
   C:\Programmi (x86)
3. All'interno di due cartelle, cercare una cartella che contiene il nome del programma che si desidera rimuovere o il nome di un programma che potrebbe includere il programma che si desidera rimuovere.
4. Apri il Nome programma cartella, quindi scegliere il file del programma "Disinstalla" per rimuovere il programma (se il file esiste). Ad esempio, il file potrebbe chiamarsi Uninst. exe, Uninstall o Uninstall Nome programma.
5. Seguire le istruzioni per rimuovere il programma.

Nota Se si trova una cartella per il programma che si desidera rimuovere, ma non è possibile trovare un file "Disinstalla" per rimuovere il programma, non eliminare la cartella o il contenuto della cartella. Se si elimina la cartella o il contenuto della cartella, potrebbe influire negativamente sulle prestazioni e il funzionamento del computer. Ad esempio, Windows non venga avviato, non si avviino programmi o programmi possono interrompere l'esecuzione.

Utilizzare un software antivirus

Alcuni programmi software ingannevoli può essere rimosse da alcuni programmi antivirus. Tuttavia, non tutti i produttori di software antivirus di rilevare o rimuovere questo software, poiché si differenzia dai virus. Per ulteriori informazioni su come rimuovere applicazioni ingannevoli, contattare il produttore del software antivirus.

Per ulteriori informazioni su come contattare il produttore del software antivirus, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Utilizzare uno strumento di rimozione automatica

Per ulteriori informazioni sugli strumenti che consentono di rimuovere applicazioni ingannevoli, visitare la pagina Web di Centro protezione & di sicurezza di Microsoft riportato di seguito:

Per ulteriori informazioni sul software ingannevole, spyware e adware non autorizzati, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per visualizzare l'informativa sulla privacy di Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft: Per ulteriori informazioni sui metodi che consentono di proteggere il computer, visitare il sito Web Microsoft Proteggi il tuo Computer: