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Sintomi

È possibile che si verifichi uno o più dei seguenti sintomi:
  • Quando si avvia il computer o quando il computer è rimasto inattivo per molti minuti, per visualizzare gli annunci del sito Web viene aperto il browser Internet.
  • Quando si utilizza il browser per visualizzare i siti Web, altre istanze del browser aprire per visualizzare gli annunci del sito Web.
  • Homepage del tuo browser web cambia in modo imprevisto.
  • Le pagine Web in modo imprevisto vengono aggiunti alla cartella Preferiti.
  • Nuove barre degli strumenti in modo imprevisto vengono aggiunti al browser web.
  • Non è possibile avviare un programma.
  • Quando si fa clic su un collegamento in un programma, è possibile che il collegamento non funziona.
  • Improvvisamente, il browser web chiude o si blocca.
  • Richiede un tempo molto più tempo per avviare o riprendere il computer.
  • I componenti di Windows o altri programmi non funzionano più.

Cause

Questo problema può verificarsi durante l'installazione di software ingannevole, come ad esempio spyware è noto come "grayware", nel computer in uso. Questo tipo di software può essere fornita in dotazione con software che si desidera installare o essere incluso nei componenti web scaricati.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, provare a identificare e rimuovere applicazioni ingannevoli dal computer. A tale scopo, utilizzare uno o tutti i metodi riportati di seguito.

Nota Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In tal caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

NotaSe si utilizza un sistema operativo, ad esempio Windows XP, Windows Vista o Windows 7 che ha la funzione Ripristino configurazione di sistema, si consiglia di impostare un punto di ripristino valido prima di eseguire la procedura. È possibile utilizzare il punto di ripristino per ripristinare la configurazione del computer che si aveva prima sono state apportate le modifiche se non si desidera che le modifiche.

Nota Programmi software ingannevoli non possono seguire le procedure standard per l'installazione. Di conseguenza, il software non sono reperibili nei percorsi descritti nei passaggi seguenti.

Utilizzare l'elemento programmi e funzionalità nel Pannello di controllo

  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Programmi, quindi fare clic su Programmi e funzionalità.
  3. Nel Disinstallare o modificare un programma elenco, i programmi di ricerca che non riconoscono o che hanno un nome simile al programma che causa il comportamento indesiderato.

    Nota Alcuni programmi che i nomi poco noti potrebbero non essere ingannevoli. Alcuni programmi potrebbero essere state preinstallate nel computer dal produttore o essere componenti importanti di altri software installati nel computer in uso. Si consiglia di prestare attenzione quando si rimuovono programmi dal computer.
  4. Fare clic sul programma che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Disinstallare. Per rimuovere il programma, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Utilizzare il programma di disinstallazione incorporato

Se il programma che si desidera rimuovere non è elencato in Programmi e funzionalità, potrebbe essere in grado di utilizzare il programma di disinstallazione incorporato per rimuovere il programma. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Computer.
  2. Individuare e selezionare le seguenti cartelle:
    C:\Programmi (x86)
    C:\Programmi
    Nota Nella seguente cartella esiste solo nei computer che eseguono un sistema operativo 64-bit:
    C:\Programmi (x86)
  3. All'interno di due cartelle, cercare una cartella che contiene il nome del programma che si desidera rimuovere o il nome di un programma che potrebbe includere il programma che si desidera rimuovere.
  4. Apri il Nome programma cartella, quindi scegliere il file del programma "Disinstalla" per rimuovere il programma (se il file esiste). Ad esempio, il file potrebbe chiamarsi Uninst. exe, Uninstall o Uninstall Nome programma.
  5. Seguire le istruzioni per rimuovere il programma.
Nota Se si trova una cartella per il programma che si desidera rimuovere, ma non è possibile trovare un file "Disinstalla" per rimuovere il programma, non eliminare la cartella o il contenuto della cartella. Se si elimina la cartella o il contenuto della cartella, potrebbe influire negativamente sulle prestazioni e il funzionamento del computer. Ad esempio, Windows non venga avviato, non si avviino programmi o programmi possono interrompere l'esecuzione.

Utilizzare un software antivirus

Alcuni programmi software ingannevoli può essere rimosse da alcuni programmi antivirus. Tuttavia, non tutti i produttori di software antivirus di rilevare o rimuovere questo software, poiché si differenzia dai virus. Per ulteriori informazioni su come rimuovere applicazioni ingannevoli, contattare il produttore del software antivirus.

Per ulteriori informazioni su come contattare il produttore del software antivirus, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
49500Elenco di fornitori di software antivirus

Utilizzare uno strumento di rimozione automatica

Per ulteriori informazioni sugli strumenti che consentono di rimuovere applicazioni ingannevoli, visitare la pagina Web di Centro protezione & di sicurezza di Microsoft riportato di seguito:
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

Informazioni

Per ulteriori informazioni sul software ingannevole, spyware e adware non autorizzati, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/security/PC-Security/spyware-WhatIs.aspx
Per visualizzare l'informativa sulla privacy di Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://privacy.microsoft.com/
Per ulteriori informazioni sui metodi che consentono di proteggere il computer, visitare il sito Web Microsoft Proteggi il tuo Computer:
http://www.microsoft.com/security/PC-Security/Protect-PC.aspx

Proprietà

Identificativo articolo: 827315 - Ultima modifica: venerdì 13 gennaio 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 827315
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