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Comportamento inexplicado do Windows ou o software pode ser causado por um software enganosoID do artigo: 827315 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasVocê pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
CausaEsse problema pode ocorrer quando um software enganoso, como spyware é conhecido como "grayware", está instalado no seu computador. Esse tipo de software pode vir acompanhado de software que você deseja instalar ou é incluído nos componentes web baixados. ResoluçãoPara resolver esse problema, tente identificar e remover o software enganoso de seu computador. Para fazer isso, use um ou todos os métodos a seguir. Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se isso acontecer, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas. ObservaçãoSe você usar um sistema operacional, como o Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 que tenha o recurso de restauração do sistema, recomendamos que você defina um ponto de restauração válido antes de executar essas etapas. Você pode usar o ponto de restauração para restaurar a configuração do computador que você tinha antes de fazer as alterações se você não quiser que as alterações. Observação Programas enganosos podem não seguir práticas padrão para instalação. Portanto, o software não pode ser encontrado nos locais descritos nas etapas a seguir. Use o item programas e recursos no painel de controle
Usar o removedor internoSe o programa que você deseja remover não estiver listado na Programas e recursos, você poderá usar o removedor interno para remover o programa. Para fazer isso, execute estas etapas:
Usar software antivírusAlguns softwares enganosos podem ser removidos por alguns programas antivírus. No entanto, nem todas as empresas de antivírus detectam ou remover esse software, pois ele difere do vírus. Contate o fabricante do seu software antivírus para obter mais informações sobre como remover software enganoso.Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o fabricante do seu software antivírus, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 49500
(http://support.microsoft.com/kb/49500/
)
Lista de fornecedores de software antivírusUse uma ferramenta de remoção automatizadaPara obter mais informações sobre as ferramentas que podem ajudar a remover software enganoso, visite a seguinte página da Web do Centro de segurança & de segurança da Microsoft:http://www.microsoft.com/security/default.aspx
(http://www.microsoft.com/security/default.aspx)
Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre softwares enganosos, spyware e adware não autorizado, visite o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/Security/PC-Security/spyware-WhatIs.aspx Para exibir a política de privacidade da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
(http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspx)
http://Privacy.microsoft.com/ Para obter mais informações sobre as maneiras que você pode ajudar a proteger seu computador, visite o site da Microsoft Proteja seu computador:
(http://privacy.microsoft.com/)
http://www.microsoft.com/Security/PC-Security/Protect-PC.aspx
(http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx)
PropriedadesID do artigo: 827315 - Última revisão: sexta-feira, 13 de janeiro de 2012 - Revisão: 1.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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