ID članka: 827315 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Naletite lahko na te težave:
  • Ob zagonu računalnika ali takrat, ko je računalnik nekaj časa miroval, se odpre internetni brskalnik in prikaže spletne oglase.
  • Ko si z brskalnikom ogledujete spletne strani, se odpre še en izvod brskalnika in prikaže spletne oglase.
  • Domača stran spletnega brskalnika se nenadoma zamenja.
  • V mapi s priljubljenimi se nepričakovano pojavijo nove spletne strani.
  • V brskalniku se nepričakovano pojavijo nove orodne vrstice.
  • Ne morete zagnati programa.
  • Povezava, ki jo kliknete v programu, ne deluje.
  • Brskalnik se nenadoma zapre ali se preneha odzivati.
  • Zagon računalnika in povrnitev iz stanja mirovanja trajata dlje.
  • Komponente operacijskega sistema Windows ali drugih programov ne delujejo več.

VZROK

Ta težava se utegne pojaviti, kadar je v računalniku nameščena goljufiva programska oprema, na primer vohunski program. Takšni programi so lahko priloženi programski opremi, ki jo želite namestiti, ali prenesenim spletnim komponentam.

REŠITEV

Goljufivo programsko opremo lahko v računalniku poiščete in odstranite na naslednje načine.

Opomba Ker je različic operacijskega sistema Microsoft Windows več, morda opisani koraki ne bodo povsem ustrezali tistim v vašem računalniku. V takem primeru preberite dokumentacijo operacijskega sistema.

Opomba Če imate različico operacijskega sistema s funkcijo za obnovo sistema, na primer Windows Millennium Edition ali Windows XP, določite obnovitveno točko, preden se lotite teh korakov. Z obnovitveno točko boste lahko obnovili prejšnjo konfiguracijo računalnika, če vam spremembe ne bodo ustrezale.

Opomba Namestitev goljufivih programov lahko poteka drugače kot običajna namestitev. Zaradi tega teh programov morda ne boste našli na običajnih mestih, opisanih v naslednjih korakih.
  1. Kliknite Start in Nadzorna plošča.
  2. Dvokliknite Dodaj ali odstrani programe.
  3. Na seznamu Trenutno nameščeni programi poiščite neznane programe in programe, ki se imenujejo podobno kot program, ki povzroča težave.

    Opomba Vsi programi, ki imajo neznana imena, niso nujno goljufivi programi. Nekatere je morda namestil že proizvajalec računalnika ali pa so pomembne komponente druge programske opreme, ki ste jo namestili sami. Priporočamo, da ste zaradi tega pri odstranjevanju programov iz računalnika izjemno previdni.
  4. Kliknite program, ki ga želite odstraniti, in nato Odstrani. Sledite navodilom na zaslonu, da odstranite komponento. Morda boste morali računalnik znova zagnati.

Uporabite vgrajeno orodje za odstranjevanje programa

Če programa, ki ga želite odstraniti, na seznamu Dodaj ali odstrani programe ne najdete, ga boste morda lahko odstranili z vgrajenim orodjem za odstranjevanje. Sledite tem korakom:
  1. Kliknite Start, pokažite na Programi in poiščite mapo s programom, ki ga želite odstraniti, ali s programom, ki je morda vseboval neželeni program.
  2. Pokažite na mapo ime_programa in kliknite ustrezno možnost za odstranjevanje programa, če seveda obstaja. Ta možnost se lahko na primer imenuje Unist.exe, Uninstall ali Uninstall ime_programa.
  3. Sledite navodilom na zaslonu.

Poiščite programsko mapo z raziskovalcem

Nekaterih programov ni na seznamu za dodajanje in odstranjevanje, pa tudi v meniju »Start« ne. Imajo pa verjetno svojo mapo na trdem disku, kjer so nameščeni. Ta mapa morda vsebuje datoteko, s katero lahko samodejno odstranite program. Če želite poiskati programsko mapo in odstraniti neželeni program, naredite naslednje:
  1. Kliknite Start, z desno tipko kliknite Moj računalnik in nato Razišči.
  2. Razširite drevo map in poiščite mapo, ki se imenuje tako kot neželeni program ali tako kot program, ki je morda vseboval neželeni program.
  3. Ko mapo najdete, jo kliknite.
  4. Če datoteka za odstranjevanje programa obstaja, jo kliknite v desnem podoknu. Datoteka se lahko na primer imenuje Unist.exe, Uninstall ali Uninstall ime_programa.
  5. Sledite navodilom na zaslonu.
Opomba Če najdete mapo z neželenim programom, ne pa tudi datoteke za odstranjevanje programa, celotne mape ali njene vsebine ne smete izbrisati. Če boste to storili, lahko ogrozite učinkovitost in delovanje računalnika. Zgodi se lahko celo, da se operacijski sistem Windows ali kak drug program ne bo zagnal oziroma se bo prenehal izvajati.

Uporabite protivirusno programsko opremo

Nekatere goljufive programe je mogoče odstraniti s protivirusno programsko opremo, vendar jih prav vsi protivirusni programi ne zaznavajo ali odstranjujejo, saj se razlikujejo od virusov. Pri proizvajalcu protivirusnega programa preverite, ali vaš izdelek odstranjuje tudi goljufive programe.

Če želite več informacij o tem, kako se obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
49500 Seznam proizvajalcev protivirusne programske opreme (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)

Uporabite samodejno orodje za odstranjevanje

Na voljo so nekatera orodja drugih proizvajalcev, s katerimi boste morda lahko odstranili goljufive programe. Podjetja, ki ponujajo programe za odstranjevanje vohunskih in nedovoljenih oglaševalskih programov: Izdelke drugih proizvajalcev, omenjene v tem članku, proizvajajo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih jamstev, naznačenih ali drugačnih, o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Microsoft podatke za stik z drugimi proizvajalci ponuja zato, da boste lažje prišli do tehnične podpore. Te informacije se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne more jamčiti za pravilnost teh podatkov o drugih proizvajalcih.

DODATNE INFORMACIJE

Če bi radi izvedeli več o goljufivi programski opremi, vohunskih in oglaševalskih programih, obiščite Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
Če si želite ogledati Microsoftovo politiko zasebnosti, obiščite Microsoftovo spletno mesto:
http://privacy.microsoft.com/
Če si želite ogledati Microsoftovo politiko zasebnosti za Media Player, obiščite Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/privacy.aspx
Več informacij o zaščiti računalnika najdete na tem Microsoftovem spletnem mestu:

Lastnosti

ID članka: 827315 - Zadnji pregled: 26. februar 2007 - Revizija: 15.4
VELJA ZA:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Ključne besede: 
kbacwsurvey kbmsccsearch kbpubtypekc kbwebbrowser kbprb KB827315

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com