Nepojasnjeno delovanje raèunalnika je lahko povzroèila goljufiva programska oprema

Naletite lahko na te težave:

• Ob zagonu raèunalnika ali takrat, ko je raèunalnik nekaj èasa miroval, se odpre internetni brskalnik in prikaže spletne oglase.
• Ko si z brskalnikom ogledujete spletne strani, se odpre še en izvod brskalnika in prikaže spletne oglase.
• Domaèa stran spletnega brskalnika se nenadoma zamenja.
• V mapi s priljubljenimi se neprièakovano pojavijo nove spletne strani.
• V brskalniku se neprièakovano pojavijo nove orodne vrstice.
• Ne morete zagnati programa.
• Povezava, ki jo kliknete v programu, ne deluje.
• Brskalnik se nenadoma zapre ali se preneha odzivati.
• Zagon raèunalnika in povrnitev iz stanja mirovanja trajata dlje.
• Komponente operacijskega sistema Windows ali drugih programov ne delujejo veè.

Ta težava se utegne pojaviti, kadar je v raèunalniku namešèena goljufiva programska oprema, na primer vohunski program. Takšni programi so lahko priloženi programski opremi, ki jo želite namestiti, ali prenesenim spletnim komponentam.

Goljufivo programsko opremo lahko v raèunalniku poišèete in odstranite na naslednje naèine.

Opomba Ker je razlièic operacijskega sistema Microsoft Windows veè, morda opisani koraki ne bodo povsem ustrezali tistim v vašem raèunalniku. V takem primeru preberite dokumentacijo operacijskega sistema.

Opomba Èe imate razlièico operacijskega sistema s funkcijo za obnovo sistema, na primer Windows Millennium Edition ali Windows XP, doloèite obnovitveno toèko, preden se lotite teh korakov. Z obnovitveno toèko boste lahko obnovili prejšnjo konfiguracijo raèunalnika, èe vam spremembe ne bodo ustrezale.

Opomba Namestitev goljufivih programov lahko poteka drugaèe kot obièajna namestitev. Zaradi tega teh programov morda ne boste našli na obièajnih mestih, opisanih v naslednjih korakih.

1. Kliknite Start in Nadzorna plošèa.
2. Dvokliknite Dodaj ali odstrani programe.
3. Na seznamu Trenutno namešèeni programi poišèite neznane programe in programe, ki se imenujejo podobno kot program, ki povzroèa težave.
   
   Opomba Vsi programi, ki imajo neznana imena, niso nujno goljufivi programi. Nekatere je morda namestil že proizvajalec raèunalnika ali pa so pomembne komponente druge programske opreme, ki ste jo namestili sami. Priporoèamo, da ste zaradi tega pri odstranjevanju programov iz raèunalnika izjemno previdni.
4. Kliknite program, ki ga želite odstraniti, in nato Odstrani. Sledite navodilom na zaslonu, da odstranite komponento. Morda boste morali raèunalnik znova zagnati.

Uporabite vgrajeno orodje za odstranjevanje programa

Èe programa, ki ga želite odstraniti, na seznamu Dodaj ali odstrani programe ne najdete, ga boste morda lahko odstranili z vgrajenim orodjem za odstranjevanje. Sledite tem korakom:

1. Kliknite Start, pokažite na Programi in poišèite mapo s programom, ki ga želite odstraniti, ali s programom, ki je morda vseboval neželeni program.
2. Pokažite na mapo ime_programa in kliknite ustrezno možnost za odstranjevanje programa, èe seveda obstaja. Ta možnost se lahko na primer imenuje Unist.exe, Uninstall ali Uninstall ime_programa.
3. Sledite navodilom na zaslonu.

Poišèite programsko mapo z raziskovalcem

Nekaterih programov ni na seznamu za dodajanje in odstranjevanje, pa tudi v meniju »Start« ne. Imajo pa verjetno svojo mapo na trdem disku, kjer so namešèeni. Ta mapa morda vsebuje datoteko, s katero lahko samodejno odstranite program. Èe želite poiskati programsko mapo in odstraniti neželeni program, naredite naslednje:

1. Kliknite Start, z desno tipko kliknite Moj raèunalnik in nato Razišèi.
2. Razširite drevo map in poišèite mapo, ki se imenuje tako kot neželeni program ali tako kot program, ki je morda vseboval neželeni program.
3. Ko mapo najdete, jo kliknite.
4. Èe datoteka za odstranjevanje programa obstaja, jo kliknite v desnem podoknu. Datoteka se lahko na primer imenuje Unist.exe, Uninstall ali Uninstall ime_programa.
5. Sledite navodilom na zaslonu.

Opomba Èe najdete mapo z neželenim programom, ne pa tudi datoteke za odstranjevanje programa, celotne mape ali njene vsebine ne smete izbrisati. Èe boste to storili, lahko ogrozite uèinkovitost in delovanje raèunalnika. Zgodi se lahko celo, da se operacijski sistem Windows ali kak drug program ne bo zagnal oziroma se bo prenehal izvajati.

Uporabite protivirusno programsko opremo

Nekatere goljufive programe je mogoèe odstraniti s protivirusno programsko opremo, vendar jih prav vsi protivirusni programi ne zaznavajo ali odstranjujejo, saj se razlikujejo od virusov. Pri proizvajalcu protivirusnega programa preverite, ali vaš izdelek odstranjuje tudi goljufive programe.

Èe želite veè informacij o tem, kako se obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:

Uporabite samodejno orodje za odstranjevanje

Na voljo so nekatera orodja drugih proizvajalcev, s katerimi boste morda lahko odstranili goljufive programe. Podjetja, ki ponujajo programe za odstranjevanje vohunskih in nedovoljenih oglaševalskih programov:

• Ad-Aware
  
  Veè informacij o programu Ad-Aware najdete na spletnem mestu Lavasofta:
  http://www.lavasoft.de/ms/index.htm (http://www.lavasoft.de/ms/index.htm)
• eTrust PestPatrol Anti-Spyware
  
  Veè informacij o tem programu najdete na spletnem mestu Pest Patrola:
  http://www.ca.com/products/pestpatrol (http://www.ca.com/products/pestpatrol)
• Spybot Search and Destroy
  
  Veè informacij o tem programu najdete na spletnem mestu Spybota:
  http://www.safer-networking.org/microsoft.en.html (http://www.safer-networking.org/microsoft.en.html)

Izdelke drugih proizvajalcev, omenjene v tem èlanku, proizvajajo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih jamstev, naznaèenih ali drugaènih, o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Microsoft podatke za stik z drugimi proizvajalci ponuja zato, da boste lažje prišli do tehniène podpore. Te informacije se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne more jamèiti za pravilnost teh podatkov o drugih proizvajalcih.

Èe bi radi izvedeli veè o goljufivi programski opremi, vohunskih in oglaševalskih programih, obišèite Microsoftovo spletno mesto:Èe si želite ogledati Microsoftovo politiko zasebnosti, obišèite Microsoftovo spletno mesto: Èe si želite ogledati Microsoftovo politiko zasebnosti za Media Player, obišèite Microsoftovo spletno mesto: Veè informacij o zašèiti raèunalnika najdete na tem Microsoftovem spletnem mestu: