Незрозумілі Windows або Підтримка програмного забезпечення, поведінка може бути викликана облудне Підтримка програмного забезпечення

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 827315 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Можуть виникати одна або більше з наступних симптомів:
  • Коли комп ' ютер, або ваш комп’ютер-зразок простоює протягом багатьох хвилин, щоб відображати сайт оголошень відкривається браузер.
  • Під Вільний час сценарій виконання браузера для перегляду веб-сайтів, відкриваються інші екземпляри браузера відображати сайт оголошень.
  • домашня сторінка браузера несподівано змінюється.
  • До вашої папки "Обране" несподівано додаються веб-сторінок.
  • Веб-браузера несподівано додаються нові панелі інструментів.
  • Не вдалося запустити програму.
  • Коли ви вибрали посилання у програмі, посилання не працює.
  • Браузер раптом закривається або перестає відповідати на запити.
  • Це займає набагато більше часу, щоб почати або відновити комп ' ютер.
  • Компоненти Windows або інші програми більше не працювати.

причина

Ця проблема може виникнути, якщо на комп'ютері інстальовано облудне Підтримка програмного забезпечення, наприклад, spyware, який відомий як "grayware,". Таке Підтримка програмного забезпечення може інсталюватися з програмного забезпечення, ви хочете встановити або може бути завантажений веб-компонентами.

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте для виявлення та видалення облудного програмного забезпечення з комп'ютера. Для цього використовуйте один або всі наступні методи.

Примітка. Існує декілька версій Microsoft Windows, такі інтерактивні елементи можуть відрізнятися на комп ' ютері. Якщо вони є, переглянути документацію, щоб виконати ці кроки.

Примітка. Якщо ви користуєтеся операційною системою Windows XP, Windows Vista або Windows 7, яка має функцію Відновлення системи, ми рекомендуємо встановити дійсний контрольну точку, перед виконанням таких дій. За допомогою контрольна точка відновлення конфігурації комп'ютера який ви мали перед внесенням змін Якщо ви не хочете, щоб зміни.

Примітка. Облудне Підтримка програмного забезпечення не може слідувати Стандартна практика для установки. Таким чином, Підтримка програмного забезпечення може не знайти в місцях, які описано в наступних кроках.

Використовуйте програми та функції елемента панелі керування

  1. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку На панелі керування.
  2. Натисніть кнопку Програмиа потім натисніть кнопку Програми та функції.
  3. У в Видалення або змінення програми список, знайти програми, які вам невідомі або що імена яких нагадують програму, що викликала небажану поведінку комп'ютера.

    Примітка. Деякі програми, які не знайомі імена не може бути облудне Підтримка програмного забезпечення. Деякі програми можуть прийшов попередньо інстальованими на комп'ютері виробником або можуть бути важливими компонентами інших програмних продуктів, інстальованих на комп'ютері. Ми рекомендуємо, будьте обережні, коли ви видалення програми з комп'ютера.
  4. Виберіть програму, яку потрібно видалити і натисніть кнопку Видалити. Для видалення програми, дотримуйтеся вказівок, які з'являтимуться на екрані. Можливо, доведеться перезавантажити комп’ютер-зразок.

Використовуйте вбудовані програми для видалення

Якщо програма, яку ви хочете видалити це в Програми та функції, можна використовувати вбудовані програми для видалення для видалення програми. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку комп’ютер-зразок.
  2. Знайдіть і виберіть такі папки:
    C:\Program Files (86)
    C:\Program Files
    Примітка. Папка існує лише на комп'ютерах під керуванням 64-розрядної операційної системи:
    C:\Program Files (86)
  3. За в обидві ці папки, пошук папки, що має назву програми, яку потрібно видалити або назву програми, яке містить програми, які потрібно видалити.
  4. Відкрити в Назва _ програми Папка а потім клацніть програму "Видалити" файлу для видалення програми (якщо він існує). Наприклад, файл може бути названий Uninst.exe, видалити або видалити Назва _ програми.
  5. Дотримуйтесь інструкцій для видалення програми.
Примітка. Якщо ви знайдете каталог вхідних повідомлень для програми, яку потрібно видалити, але ви не знайдете файл "Видалити" для видалення програми, не видалити каталог вхідних повідомлень або вміст папки. Якщо видалити каталог вхідних повідомлень або вміст папки, ви може негативно вплинути на продуктивність комп ' ютера та експлуатації. Наприклад, Windows може не запускатися, програми, або програми перестануть працювати.

сценарій виконання антивірусного програмного забезпечення

Можна видалити деякі облудне Підтримка програмного забезпечення, деякі антивірусні програми. Проте не всі антивірусні програми здатні виявити або видалити це Підтримка програмного забезпечення, тому що він відрізняється від вірусів. Зверніться до виробника антивірусного програмного забезпечення для отримання додаткових відомостей про видалення облудного програмного забезпечення.

Щоб отримати додаткові відомості про звернення до виробника антивірусної програми клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
49500Список виробників антивірусного програмного забезпечення

сценарій виконання засобу автоматичного видалення

Щоб отримати додаткові відомості про засоби, які допомагають видаляти облудне Підтримка програмного забезпечення відвідайте сторінці центру безпеки & безпеки корпорації Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/Security/default.aspx

Додаткові відомості

Щоб отримати додаткові відомості про облудне Підтримка програмного забезпечення spyware та adware, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/Security/PC-Security/Spyware-whatis.aspx
Щоб ознайомитися з політикою конфіденційності корпорації Майкрософт, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://Privacy.Microsoft.com/
Для отримання додаткових відомостей про способи, які можуть допомогти захистити ваш комп’ютер-зразок, відвідайте веб-сайт Microsoft захистити ваш комп'ютер:
http://www.Microsoft.com/Security/PC-Security/protect-PC.aspx

Властивості

Номер статті: 827315 - Востаннє переглянуто: 6 липня 2013 р. - Редакція: 1.0
Застосовується до:
  • Windows 7 Service Pack 1, у разі використання з:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, у разі використання з:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2, у разі використання з:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Пакет оновлень 2 для ОС Windows Vista, у разі використання з:
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, у разі використання з:
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, у разі використання з:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключові слова: 
kbpubtypekc kbwebbrowser kbprb kbmt KB827315 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 827315

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com