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徵狀

您可能會遇到下列一或多個下列的徵狀:
  • 當您啟動電腦,或您的電腦已經閒置數分鐘,您的網際網路瀏覽器會開啟並顯示網站廣告。
  • 當您使用您的瀏覽器檢視網站時,您的瀏覽器的其他執行個體便會開啟並顯示網站廣告。
  • 網頁瀏覽器的首頁突然改變。
  • 您的 [我的最愛] 資料夾中意外地新增 web 網頁。
  • 您的 web 瀏覽器意外地加入新的工具列。
  • 您無法啟動程式。
  • 當您按一下某個程式中的連結時,連結沒有作用。
  • 您的 web 瀏覽器突然關閉或停止回應。
  • 花更久的時間要啟動或繼續您的電腦。
  • Windows 元件或其他程式無法繼續運作。

發生的原因

詐欺的軟體,例如"grayware",就所謂的間諜軟體安裝在電腦上時,可能會發生這個問題。這類軟體可能來自軟體,您想要安裝或隨附於所下載的 web 元件。

解決方案

如果要解決這個問題,請嘗試找出並移除電腦中的詐欺軟體。若要這樣做,請使用下列一個或全部的方法。

附註由於有數個版本的 Windows 中,下列步驟可能會在您的電腦上不同。如有需要,請參閱產品文件來完成這些步驟。

附註如果您使用的作業系統,例如 Windows XP,Windows Vista 中或具有 「 系統還原 」 功能的 Windows 7,我們建議您設定一個有效的還原點,再依照下列步驟執行。您可以使用的還原點還原至電腦設定,您之前有所變更如果不想讓所做的變更。

附註詐欺的軟體程式可能不會遵守標準實務進行安裝。因此,軟體可能不在下列步驟中所描述的位置。

使用 [控制台] 中的程式和功能的項目

  1. 按一下 啟動然後按一下 控制台.
  2. 按一下 程式然後按一下 程式和功能.
  3. 解除安裝或變更程式 列出,請尋找程式,您無法辨識或的名稱類似造成不想要的行為的程式。

    附註有些程式不熟悉的名稱可能不是詐欺軟體。有些程式可能在出廠預先安裝在電腦上從製造廠商,或您的電腦上已安裝其他軟體的重要元件。我們建議您使用的是警告,當您從電腦移除程式。
  4. 按一下您要移除此項目,然後按一下想要的程式 解除安裝.若要移除程式,請遵循螢幕出現的指示進行。您可能必須重新啟動電腦。

使用移除內建的程式

如果您想要移除的程式未列在 程式和功能您可以使用 [移除程式的移除內建的程式。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 啟動然後按一下 電腦.
  2. 找出並選取 [下列資料夾:
    C:\Program 檔案 (x86)
    C:\Program 檔案
    附註下列資料夾只存在於執行 64 位元作業系統的電腦:
    C:\Program 檔案 (x86)
  3. 從內這兩個這些資料夾中,搜尋包含您想要移除的程式名稱或程式可能包含您想要移除的程式名稱的資料夾。
  4. 開啟 Program_Name 資料夾,然後按一下 [移除程式 (如果檔案存在) 程式的 「 解除安裝"檔案。例如,檔案可能被命名為 Uninst.exe、 解除安裝] 或 [解除安裝 Program_Name.
  5. 請依照下列指示來移除該程式。
附註如果您找到您想要移除之程式的資料夾,但找不到移除程式] 解除安裝 」 檔案,請勿刪除資料夾的內容。如果您刪除資料夾的內容,可能會您的電腦效能及操作造成不良的影響。比方說,Windows 可能無法啟動,程式可能無法啟動,或程式可能會停止執行。

使用防毒軟體

有些詐欺軟體可以由某些防毒程式中移除。不過,並非所有的防毒公司偵測或移除此軟體,因為與病毒有所區別。如需有關如何移除詐欺軟體,請連絡您的防毒軟體製造商。

如需有關如何連絡防毒軟體製造商的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
49500防毒軟體供應商的清單

使用自動的移除工具

如需有關移除詐欺軟體可協助工具的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 資訊安全 & 安全中心 」 網頁:
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

其他相關資訊

如需有關詐欺軟體、 間諜軟體和未經授權廣告軟體的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspx
若要檢視 「 Microsoft 隱私權原則,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://privacy.microsoft.com/
如需有關,您可以幫助保護您的電腦的詳細資訊,請造訪 Microsoft 保護您電腦網站:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx

屬性

文章編號: 827315 - 上次校閱: 2013年7月6日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Service Pack 1?應用於:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1?應用於:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2?應用於:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2?應用於:
    • Windows Vista 商用入門版
    • Windows Vista 商用進階版
    • Windows Vista 家用入門版
    • Windows Vista 家用進階版
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista 旗艦版
    • Windows Vista 商用進階 64 位元版
    • Windows Vista 家用入門 64 位元版
    • Windows Vista 家用進階 64 位元版
    • Windows Vista 旗艦 64 位元版
    • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2?應用於:
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3?應用於:
    • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
    • Microsoft Windows XP Professional
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