Der opstår en fejl, når du sender eller modtager en e-mail-besked i Outlook eller Outlook Express

Bemærk Hvis de almindelige metoder ikke løser problemet, kan du prøve de yderligere metoder, der er angivet i tabellen.

Fejlmeddelelser eller fejlkoder	Yderligere metoder
Der kunne ikke oprettes forbindelse, fordi destinationsmaskinen aktivt nægtede det.
Serveren blev ikke fundet. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d)
Opgaven 'servernavn - Sender og modtager' rapporterede fejlen (0x800ccc0f): "Forbindelsen til serveren blev afbrudt. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte serveradministratoren eller internetudbyderen. Serveren svarede: ? K'.
Serveren har uventet afbrudt forbindelsen. Mulige årsager hertil inkluderer serverproblemer, netværksproblemer eller en lang periode med inaktivitet. Konto. kontonavn, Server: 'servernavn', Protokol: POP3, serversvar: '+OK', port: 110, Sikker (SSL): Nr., Fejlnummer: 0x800ccc0f.
Opgaven 'SMTP-servernavn - Sender og modtager' rapporterede en fejl (0x80042109): 'Outlook kan ikke oprette forbindelse til e-mail-serveren til udgående post (SMTP). Hvis du fortsat modtager denne meddelelse, skal du kontakte serveradministratoren eller internetudbyderen (ISP). '
Handlingen udløb og ventede på et svar fra den modtagende (POP) server 0x8004210a.	Forøg serverens timeout-indstilling.
Der opstod en timeout under kommunikation med serveren 0x800ccc19.	Forøg serverens timeout-indstilling.
Fejlkoder: 0x800ccc15, 0x80042108, 0x800ccc0e, 0x800ccc0b, 0x800ccc79, 0x800ccc67, 0x80040900, 0x800ccc81, 0x80040119, 0x80040600.
Fejlkode: 0x8007000c	Kør MAPI-reparationsværktøjet.
Fejlkode: 0x800C013b	Opret filen Sent Items.dbx igen.
Fejlkode: 0x8004210b	Bekræft SMTP-e-mailadresser på distributionslisten.

 

Det kan du gøre ved at følge disse trin:

1. Åbn en internetbrowser Start f.eks. Internet Explorer.

2. Skriv en af følgende adresser på adresselinjen, og tryk derefter på Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Hvis du fortsat oplever problemer med internetforbindelsen, skal du se fejlfinding af problemer med netværksforbindelsen i Internet Explorer.

 

Se følgende artikler i Microsoft Knowledge Base, hvis det er relevant, for at kontrollere dine e-mailkontoindstillinger i Outlook:

Sådan konfigureres en internetmailkonto i Outlook 2013 eller 2016

Sådan konfigureres en internetmailkonto i Outlook 2010

Sådan konfigureres en internetmailkonto i Outlook 2007 eller 2003

 

Mistænkelige e-mails kan muligvis blokere for din modtagelsesfejlmeddelelse i Outlook. Hvis du har en eller flere mistænkelige e-mails, skal du slette dem ved hjælp af en af følgende metoder:

• Få adgang til din postkasse ved hjælp af din ISP's webbaserede e-mailprogram. Slet derefter e-mailmeddelelserne.

• Kontakt din internetudbyder, og bed dem om at slette e-mailbeskederne.

 

Hvis din antivirussoftware indeholder en e-mailscanningsfunktion, skal du muligvis udføre yderligere konfigurationsopgaver for at bruge Outlook eller Outlook Express sammen med antivirussoftwaren. Du skal måske konfigurere Norton AntiVirus Office-plugin'et til at arbejde med Outlook.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger Outlook sammen med antivirusprogrammet, ved at gå til et af følgende websteder, der passer til det antivirusprogram, du har installeret:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Advarsel! Denne løsning kan gøre computere eller netværk mere sårbare over for angreb fra hackere eller skadelig software, f.eks. virus. Vi anbefaler ikke denne løsning, men vi giver disse oplysninger, så du selv kan vælge at implementere løsningen på eget ansvar. Brug af denne løsning sker på eget ansvar.

Konfigurer din firewallsoftware for at aktivere følgende filer for at få adgang til Internettet:

• Outlook. exe (til Outlook)

• Msimn.exe (til Outlook Express)

Som standard er port 25 til udgående adgang, og port 110 er til indgående adgang. Kontakt din internetudbyder eller systemadministrator, hvis du ikke er sikker vedrørende portene.

Flere oplysninger til McAfee Personal Firewall og Norton Personal Firewall (Symantec)

Gå til McAfees websted for at få oplysninger om, hvordan du konfigurerer McAfee Personal Firewall.

Eller du kan fjerne og geninstallere McAfee Personal Firewall. Denne geninstallationsproces sikrer, at Outlook og Outlook Express har internetadgang, fordi processen genopretter programsignaturfilen, der bruges af firewall.

Hvis du kører Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security eller Norton SystemWorks-software fra Symantec, skal du kontakte Symantecs produktsupport for at få opgraderings- eller omkonfigurationsinstruktioner for at løse dit problem.

 

Reparation af din Outlook eller Outlook Express kan muligvis også løse problemet.

Sådan repareres Outlook og Outlook Express 
Bemærk Hvis Outlook Express blev fjernet fra din computer, eller hvis installationen af Outlook Express er beskadiget, fungerer Outlook 2000 ikke korrekt og kan generere en af de fejlmeddelelser, der er nævnt i afsnittet "Mere information". 

For at teste, om din e-mail profil fungerer korrekt, skal du prøve at oprette en ny e-mailprofil. Hvis du kan sende og modtage e-mails ved hjælp af den nyligt oprettede e-mailprofil, skal du konfigurere den nye Outlook-profil som standardprofilen.

Trin 1: Find Outlook-datafilen

1. Klik på Mail i Kontrolpanel.

2. Klik på Vis profiler i dialogboksen Mailopsætning - Outlook.
   
   

3. Vælg din nuværende Outlook-profil, og klik derefter på Egenskaber.
   
   

4. Klik på Datafiler i dialogboksen Mailopsætning – Outlook.
   
   

5. Vælg fanen Datafiler i dialogboksen Kontoindstillinger, og noter derefter navnet og placeringen på standarddatafilen til din profil. (En markering angiver standarddatafilen).
   
   

6. Klik på Luk.

Trin 2: Opret en ny Outlookprofil

Nu hvor du kender navnet og placeringen af standarddatafilen til din profil, skal du kun brugeen af følgende metoder til at oprette en ny Outlook-profil.

Video: Sådan forbindes Outlook til din personlige e-mailkonto

Metode A: Brug automatisk opsætning af konto til at oprette en IMAP- eller POP3-e-mailkonto

Vigtigt som standard opretter automatisk kontoopsætning en IMAP-konto, hvis din mailserver understøtter både IMAP og POP3. For at oprette en POP3-konto, skal du følge de manuelle trin. Hvis din e-mailserver dog kun understøtter POP3, opretter automatisk kontoopsætning en POP3-konto.

1. Åbn Kontrolpanel, og klik derefter på Mail.

2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du trykke på Vis profiler.
   
   

3. Klik på Tilføj i fanen Generelt i dialogboksen Mail.
   
   

4. Skriv et nyt profilnavn i dialogboksen Ny profil, og klik derefter på OK.

5. Skriv dine e-mailkontooplysninger i dialogboksen Tilføj ny konto, og klik derefter på Næste.
   
   

6. Når din konto er konfigureret, skal du klikke på Udfør.

Metode B: Opret manuelt en IMAP- eller POP3-e-mailkonto

1. Åbn Kontrolpanel, og klik derefter på Mail.

2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du klikke på Vis profiler.
   
   

3. Klik på Tilføj på fanen Generelt i dialogboksen Mail.
   
   

4. Skriv et nyt profilnavn i dialogboksen Ny profil og klik derefter på OK.

5. I dialogboksen Tilføj ny konto skal du vælge Konfigurer serverindstillinger eller yderligere servertyper manuelt, og klik derefter på Næste.
   
   

6. I dialogboksen Vælg tjeneste skal du vælge Internet-e-mail og derefter klikke på Næste.
   
   

7. Skriv dine kontooplysninger i dialogboksen Indstillinger for internet-e-mail.

8. Klik på Testkontoindstillinger for at teste din konto.
   
   Bemærk Kontakt din internetudbyder, hvis du ikke er sikker på de korrekte kontooplysninger.

9. Vælg Eksisterende Outlook-datafil, og klik derefter på Gennemse.
   
   

10. I dialogboksen Åbn Outlook-datafil skal du finde og vælge den Outlook-datafil, du tidligere har placeret, og derefter klikke på OK.

11. Klik på Næste.

12. I dialogboksen Testkontoindstillinger skal du klikke på Luk.

13. Klik på Udfør.

Trin 3: Konfigurer din nye Outlook-profil som standardprofil

Hvis den nye Outlook e-mail profil fungerer korrekt, skal du indstille den nye Outlook-profil som standardprofil og derefter flytte dine e-mails til den nye profil.

1. Vælg Brug altid denne profil under fanen Generelt i dialogboksen Mail.

2. Klik på rullemenuen under Brug altid denne profil, og vælg derefter den nye profil.

3. Klik på OK for at lukke dialogboksen Mail.

4. Brug guiden Import og eksport til at eksportere dine e-mails til en Outlook-datafil (.pst) fra din gamle Outlook e-mailprofil, og importer derefter Outlook-datafilen (.pst) til din nye Outlook e-mailprofil.
   
   Bemærk Hvis du ikke er bekendt med funktionen Import og eksport i Outlook, skal du se følgende artikler:

   Sådan eksporteres Outlook-genstande til en Outlook-datafil (.pst)
   
   Sådan importeres Outlook-elementer fra en Outlook-datafil (. pst)

Hvis du vil starte Outlook i sikker tilstand, skal du følge disse trin, alt efter det operativsystem, du har installeret.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista

1. I Windows 10 skal du vælge søgefeltet på proceslinjen. I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege i nederste højre hjørne af skærmen og derefter klikke på Søg. I Windows 7 eller Windows Vista skal du klikke på Start.

2. Skriv outlook.exe /safe i feltet Søg.

3. Tryk på Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 eller Windows XP

1. Klik på Start.

2. Klik på Kør.

3. Skriv outlook.exe /safe.

4. Klik på OK.

Hvis der vises en meddelelse, der angiver, at e-mailprofilen er beskadiget, eller at der er installeret modstridende tredjepartsprogrammer eller tilføjelsesprogrammer, skal du følge trinnene i metode 3 for at oprette en ny e-mailprofil.

En .pst-fil er en fil med personlige mapper, der gemmer dine e-mails, kontakter, noter, kalenderelementer og andre data. Hvis .pst-filen er beskadiget, er du muligvis ikke i stand til at sende eller modtage e-mails i Outlook.

For at løse dette problem skal du reparere din personlige Outlook-mappefil (.pst).

Klik på din udbakke, og kontroller derefter, om der er nogen e-mail-beskeder, der sidder fast i udbakken. Hvis der er nogen meddelelser, der sidder fast, skal du følge disse trin for at rydde disse meddelelser:

1. I Outlook skal du klikke på fanen Send/modtag og derefter klikke på Arbejde offline.
   
   Bemærk Dette forhindrer Outlook i at forsøge at sende alle e-mail meddelelser.

2. Vælg Udbakke. Du kan nu udføre en af følgende handlinger:

   • Flyt beskeden: Flyt meddelelsen til mappen Udkast. Du kan enten trække meddelelsen til mappen Kladder eller højreklikke på meddelelsen, vælge Flyt, vælge Anden mappe og derefter vælge mappen Kladder fra listen.
     
     Bemærk Dette gør det muligt for dig at åbne den store e-mail og fjerne, ændre størrelse og derefter tilføje vedhæftede filer igen, før du prøver at sende e-mailen igen.

   • Slet beskeden: Højreklik på meddelelsen, og vælg derefter Slet.

   
   Hvis du modtager meddelelsen "Outlook er ved at sende meddelelsen", skal du lukke Outlook og vente på, at programmet lukker. Du skal muligvis bruge Jobliste i Windows for at være sikker på, at Outlook.exe-processen er fuldført. Genstart computeren, og gentag derefter trin 2.

3. Klik på fanen Send/modtag, og klik derefter på Arbejde offline for at fjerne markeringen af den.

De tredjepartsprodukter, der har været kendt som årsag til dette problem, omfatter følgende:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Hvis filen Mapi32.dll beskadiget eller forkert, kan du modtage følgende fejlmeddelelse, når du sender eller modtager e-mail meddelelser i Outlook:

For at løse dette problem skal du køre MAPI-reparationsværktøjet (Fixmapi.exe) Filen Fixmapi.exe er placeret i en af følgende mapper:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32\

Hvis filen Sent Items.dbx er beskadiget, kan du få vist følgende fejlmeddelelse, når du har sendt en meddelelse i Outlook Express:

Du kan løse problemet ved at omdøbe filen Sent Items.dbx fra e-mailfilerne i Outlook Express. Det kan du gøre ved at følge disse trin:

1. Klik på Start, peg på Søg, og klik derefter på Filer eller mapper.

2. Skriv Sendt Items.dbx i feltet Navngivet.

3. I boksen Se i skal du klikke på din primære harddisk (normalt drev C) og derefter klikke på Find nu.

4. Højreklik på filen Sent Items.dbx, og klik derefter på Omdøb.

5. Skriv Outlook.exe /safe, og klik derefter på OK.

6. Genstart Outlook Express. Denne handling opretter automatisk en ny Sent Items.dbx-fil.

Hvis én SMTP-adresse på en distributionsliste er beskadiget eller forkert udformet, kan fejlen 0x8004210b opstå. Kontroller, at alle adresserne på distributionslisten er korrekte. Derudover kan du sende individuelle test-e-mails til hvert distributionslistemedlem for at identificere ugyldige e-mailadresser.

Hvis fejlkoden ledsages af en fejlmeddelelse om timeout, kan du muligvis løse problemet ved at øge indstillingen for servertimeout i Outlook eller Outlook Express. Du kan øge indstillingen for servertimeout ved hjælp af en af følgende metoder, afhængigt af hvilken version af Outlook eller Outlook Express du bruger:

Outlook 2010 og senere

1. Start Outlook

2. Klik på Info i menuen Filer.

3. Klik på Kontoindstillinger, og vælg derefter Kontoindstillinger fra listen.

4. Klik for at vælge den målrettede POP3-konto, og klik derefter på Skift.

5. Klik på Flere indstillinger.

6. Klik på fanen Avanceret.

7. Forøg gradvist indstillingen for servertimeout, indtil problemet er løst.

Outlook 2007

1. Start Outlook

2. Klik på Kontoindstillinger i menuen Værktøjer.

3. Klik for at vælge den målrettede POP3-konto, og klik derefter på Skift.

4. Klik på Flere indstillinger.

5. Klik på fanen Avanceret.

6. Forøg gradvist indstillingen for servertimeout, indtil problemet er løst.

Outlook 2003 og Outlook 2002

1. Start Outlook

2. Klik på Mailkonti i menuen Funktioner.

3. Klik på Se eller rediger eksisterende e-mailkonti, og klik derefter på Næste.

4. Klik på din POP3-konto, og klik derefter på Skift.

5. Klik på Flere indstillinger.

6. Klik på fanen Avanceret.

7. Forøg gradvist indstillingen for servertimeout, indtil problemet er løst.

Outlook 2000 Corporate eller Workgroup (CW)

1. Start Outlook.

2. Klik på Tjenester i menuen Værktøjer.

3. Klik på Internet e-mail på fanen Tjenester, og klik derefter på Egenskaber.

4. Klik på fanen Avanceret.

5. Forøg gradvist servertimeout-indstillingen, indtil problemet er løst.

Outlook 2000 i IMO-tilstand (Internet Mail Only)

1. Start Outlook.

2. Klik på Konti i menuen Værktøjer.

3. Vælg målkontoen, og klik derefter på Egenskaber.

4. Klik på fanen Avanceret.

5. Forøg gradvist servertimeout-indstillingen, indtil problemet er løst.

Outlook Express 6.0 and 5.x

1. Start Outlook Express.

2. Klik på Konti i menuen Værktøjer.

3. Klik på fanen Mail.

4. Klik på din POP3 konto, og klik derefter på Egenskaber.

5. Klik på fanen Avanceret.

6. Forøg gradvist servertimeout-indstillingen, indtil problemet er løst.