OL2002: Você recebe as mensagens de erro 0x8004210A, 0x800CCC0B e 0x8004210B ao enviar e receber mensagem de email com uma conta de email POP3

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Sintomas

Se você usar uma conta de email POP3 (Post Office Protocol 3) para tentar enviar e receber mensagens de email no Microsoft Outlook 2002, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
Erro relatado na tarefa "nome do servidor smtp - Enviando e Recebendo" (0x8004210A): "O tempo de operação expirou ao esperar por uma resposta do servidor de recebimento (POP). Se você continuar recebendo esta mensagem, contate o administrador do servidor ou provedor de serviços de Internet (ISP)."
-ou-
Erro relatado na tarefa "machine.domain.xom - Enviando e Recebendo" (0x800CCC0B) : "Erro desconhecido 0x800CCC0B"
-ou-
Erro relatado na tarefa "nome do servidor smtp - Enviando e Recebendo" (0x8004210A): "O tempo de operação expirou ao esperar por uma resposta do servidor de envio (SMTP). Se você continuar recebendo esta mensagem, contate o administrador do servidor ou provedor de serviços de Internet (ISP)."
-ou-
Erro relatado na tarefa - Enviando " (0x8004210B): O tempo de operação expirou ao esperar por uma resposta do servidor de envio (SMTP). Se você continuar recebendo esta mensagem, contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP).
-ou-
Erro relatado na tarefa Enviando e Recebendo" (0x800CCC0B): "Erro desconhecido 0x800CCC0B"
-ou-
Erro relatado na tarefa - Enviando " (0x8004210B): O tempo de operação expirou ao esperar por uma resposta do servidor de envio (SMTP). Se você continuar recebendo esta mensagem, contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP).
Observação Antes de receber essas mensagens de erro, uma caixa de diálogo Aviso de segurança da Internet pode aparecer.

Causa

Esse problema ocorre quando seu servidor de email requer segurança SSL (Secure Sockets Layer) e SPA (Secure Password Authentication).

Resolução

Informações sobre o Service pack

Esse problema foi corrigido no Office XP Service Pack 3.Para solucionar esse problema, adquira o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307841 Como obter o service pack mais recente do Office XP

Informações sobre o hotfix

Como obter o hotfix

Esse problema é corrigido no pacote de hotfix do Outlook 2002 posterior ao Service Pack 2, de 5 de setembro de 2003. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
827149 Pacote de hotfix para Outlook 2002 posterior ao service pack 2: 5 de setembro de 2003
Após a instalação desse hotfix, execute as etapas listadas na seção "Informações adicionais" deste artigo para definir a chave do Registro UseInetcommCS e ativar o hotfix.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema no Microsoft Outlook 2002. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Office XP Service Pack 3.

Mais Informações

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
Para ativar essa correção, execute estas etapas:
  1. Feche o Outlook.
  2. Clique em Iniciar e em Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
  4. Localize e clique na seguinte chave do Registro para selecioná-la:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Após selecionar a chave especificada na etapa 4, aponte para Novo no menu Editar e clique em DWORD.
  6. Digite UseInetcommCS e pressione ENTER.
  7. Clique com o botão direito do mouse em UseInetcommCS e clique em Modificar.
  8. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
  9. No menu Arquivo, clique em Sair para fechar o Editor do Registro.

Propriedades

ID do artigo: 827349 - Última revisão: segunda-feira, 17 de abril de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349

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