V aplikaci Outlook můžete obdržet zprávu "Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné."

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 829982 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Když obdržíte e-mailovou zprávu v aplikaci Microsoft Outlook, která obsahuje přílohu, může zobrazit následující zpráva nahoře zprávy nebo podokno pro čtení:
Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné:]
Všechny verze aplikace Outlook, protože aplikace Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) obsahují zabezpečovací funkci blokující přílohy, které mohou ohrozit počítač viry a dalšími hrozbami. Přestože aplikace Outlook zablokuje přístup k příloze, přílohu v e-mailové zprávě stále existuje.

Tento článek popisuje metody, které můžete použít, pokud máte v aplikaci Outlook otevřít přílohu, která je blokována. Kromě toho tento článek obsahuje informace o možnostech, které aplikace Outlook blokuje přílohy.

Další informace

Pokud aplikace Outlook zablokuje přílohu, je nelze uložit, odstranit, otevřít, vytisknout nebo jinak pracovat s přílohu v aplikaci Outlook. Nicméně jedním z následujících způsobů můžete použít bezpečnější přístup k příloze.

První čtyři metody jsou určeny pro začínající až středně pokročilé uživatele počítače. Pokud tyto metody nefungují pro vás a troufáte si na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete použít metody v části "Odstraňování problémů Upřesnit".

Je pravděpodobně snazší postupujte, pokud si článek nejprve vytisknete. Vzhledem k tomu, že některé z těchto metod obsahují kroky k restartování počítače.

Obecný poradce při potížích

Chcete-li otevřít přílohu, která byla blokována v aplikaci Outlook použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1: Použití souboru sdílet přístup k příloze

Můžete požádat odesílatele k uložení přílohy na server nebo server FTP, který je k dispozici. Požádejte odesílatele, aby odeslat odkaz na přílohu na serveru nebo serveru FTP. Klepněte na tlačítko odkaz na přístup k příloze a uložte jej do počítače.

Pokud potřebujete nápovědu k používání serveru nebo serveru FTP, odesílatel může požádat o pomoc nebo Další informace můžete kontaktovat správce serveru.

Metoda 2: Změňte příponu názvu souboru pomocí nástroje pro kompresi souborů

Pokud žádný server nebo server FTP je k dispozici, můžete požádat odesílatele ke kompresi souboru použít nástroj pro kompresi souborů, například WinZip. Tím se vytvoří soubor komprimovaný archiv s jinou příponou. Aplikace Outlook nerozpoznala těmito příponami jako potenciální ohrožení. Neblokuje tedy novou přílohu.

Pokud odesílatel odešle znovu novou přílohu, můžete jej uložit do počítače a poté extrahovat přílohy pomocí softwaru pro kompresi souborů jiných výrobců. Pokud potřebujete nápovědy pomocí softwaru pro kompresi souborů jiných výrobců naleznete v dokumentaci k produktu.

Seznam produktů pro kompresi od jiného výrobce klepněte na následující číslo článku zobrazení článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
291637 2002 Aplikace Outlook nekomprimuje přílohy

Metoda 3: Přejmenujte soubor s jinou příponou

Pokud není k dispozici software pro kompresi souborů jiných výrobců, můžete požadovat, aby odesílatel přejmenovat přílohu použijte příponu názvu souboru, který aplikace Outlook nerozpozná jako ohrožení. Spustitelný soubor, který má příponu názvu souboru .exe například by mohl být přejmenován jako soubor aplikace Word 97, který má příponu názvu souboru DOC.

Požádejte odesílatele, aby vám přejmenovanou přílohu znovu poslat. Po přijetí přejmenované přílohy můžete uložit do počítače a přejmenovat tento soubor znovu původní příponu názvu souboru.

Postupujte takto chcete přílohu uložit a přejmenovat pomocí původní přípony názvu souboru:
  1. Vyhledejte přílohu v e-mailu.
  2. Klepněte pravým tlačítkem na přílohu a pak klepněte na příkaz Kopírovat.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na plochu a potom klepněte na příkaz Vložit.
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši na vložený soubor a potom klepněte na příkaz Přejmenovat.
  5. Přejmenujte pomocí původní přípony názvu souboru, například .exe soubor.

Metoda 4: Požádejte správce serveru Exchange, můžete změnit nastavení zabezpečení

Pokud používáte aplikaci Outlook se serverem Microsoft Exchange a správce nakonfiguroval nastavení zabezpečení aplikace Outlook, Správce může být schopen poradit. Požádejte správce upravit nastavení zabezpečení v poštovní schránce přijímat přílohy, například aplikaci Outlook blokovány.

Pokud tyto metody nebyla úspěšná a troufáte si na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, opakujte kroky v části "Odstraňování problémů Upřesnit".

Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, bohužel tento obsah je vůbec nepomůže. Další kroky budete pravděpodobně chtít požádat někoho o pomoc nebo můžete chtít obraťte se na podporu. Informace o postupu kontaktování podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Řešení potíží pro pokročilé

Pokud není používáte aplikaci Outlook se serverem Exchange server nebo pokud správce serveru Exchange umožňuje uživatelům změnit chování zabezpečení příloh aplikace Outlook, použijte metodu 1: "Přizpůsobení chování zabezpečení příloh."

Pokud používáte aplikaci Outlook se serverem Exchange server a Exchange Server správce zakázal změny chování zabezpečení příloh aplikace Outlook, použijte metodu 2: konfigurace Outlook v prostředí serveru Exchange."

Metoda 1: Přizpůsobení chování zabezpečení příloh

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Důležité Dříve, než je možné přizpůsobit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook 2000 s aktualizací SR1 a Microsoft Outlook 2000 s aktualizací SR1a, je třeba nejprve nainstalovat sadu Microsoft Office 2000 Service Pack 2 nebo Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Postupujte takto upravit registr a změnit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook.
  1. Pokud je spuštěna, ukončete aplikaci Outlook.
  2. Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující příkaz do pole Otevřít a stiskněte klávesu ENTER:
    regedit
  3. Ověřte, zda existuje následující klíč registru pro vaši verzi aplikace Outlook.
    Aplikace Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Aplikace Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Aplikace Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Aplikace Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Aplikace Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Pokud klíč registru existuje, přejděte ke kroku 5.

    Pokud klíč registru neexistuje, vytvořte jej pomocí následujícího postupu:
    1. Vyhledejte a klepněte na následující klíč registru:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. V části Upravitklepněte na příkaz Novýa klepněte na příkaz klíč.
    3. Zadejte příkaz Office, a stiskněte klávesu ENTER.
    4. V části Upravitklepněte na příkaz Novýa klepněte na příkaz klíč.
    5. Pro aplikaci Outlook 2010, typ 14.0, a stiskněte klávesu ENTER.
      Aplikace Outlook 2007 zadejte 12.0, a stiskněte klávesu ENTER.
      Aplikace Outlook 2003 zadejte 11.0, a stiskněte klávesu ENTER.
      Aplikace Outlook 2002 zadejte 10.0, a stiskněte klávesu ENTER.
      Aplikace Outlook 2000 zadejte 9.0, a stiskněte klávesu ENTER.
    6. V části Upravitklepněte na příkaz Novýa klepněte na příkaz klíč.
    7. Zadejte příkaz Aplikace Outlook, a stiskněte klávesu ENTER.
    8. V části Upravitklepněte na příkaz Novýa klepněte na příkaz klíč.
    9. Zadejte příkaz Zabezpečení, a stiskněte klávesu ENTER.
  4. V části Upravitklepněte na příkaz Novýa potom klepněte na tlačítko Řetězcová hodnota.
  5. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující název nové hodnoty:
    Level1Remove
  6. Stiskněte klávesu ENTER.
  7. Název nové hodnoty řetězce klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz změnit.
  8. Zadejte příponu názvu souboru pro typ souboru, který chcete otevřít v aplikaci Outlook. Například:
    EXE
    Chcete-li zadat více typů souborů, použijte následující formát:
    .exe;com
  9. Klepněte na tlačítko OK.
  10. Ukončete Editor registru.
  11. Restartujte počítač.
Při spuštění aplikace Outlook lze otevřít typy souborů, které jste zadali v registru.

Poznámka: Doporučujeme povolit pouze typy souborů, které potřebujete. Pokud určitý typ souboru přijímáte pouze zřídka, doporučujeme udělit aplikaci Outlook dočasný přístup k danému typu souboru. Potom znovu nakonfigurovat aplikaci Outlook zablokovat typu soubor vrácení změn v registru. Další informace o konfiguraci aplikace Outlook pro blokování přípon názvů souborů, které nejsou ve výchozím nastavení v aplikaci Outlook blokovány klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
837388 Konfigurace aplikace Outlook pro blokování dalších přípon názvů souborů

Metoda 2: Konfigurace aplikace Outlook v prostředí serveru Exchange

Jestliže spustíte aplikaci Outlook v prostředí serveru Exchange, může správce serveru Exchange změnit výchozí chování zabezpečení příloh. Další informace o konfiguraci aplikace Outlook v prostředí serveru Exchange získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
290499 Informace pro správce týkající se funkcí zabezpečení e-mailu
263297 Informace pro správce týkající se aktualizace zabezpečení e-mailu aplikace Outlook: 7. června 2000

Chování příloh

Přílohy jsou rozděleny do tří skupin podle jejich příponu názvu souboru nebo typu souboru. Aplikace Outlook zpracovává každou skupinu určitým způsobem.

Úrovně 1 (nebezpečné)

Nebezpečné kategorie představuje jakoukoliv příponou názvu souboru, které mohou obsahovat skript nebo kód, které jsou s ním spojené. Nelze otevřít přílohu s příponou nebezpečných souborů. Seznam nebezpečných přípon naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
Následující seznam popisuje chování aplikace Outlook při přijetí nebo odeslání přílohy s nebezpečným souborem:
  • Nelze uložit, odstranit, otevřít, vytisknout nebo jinak pracovat s nebezpečnými soubory. Zprávy v horní části e-mailové zprávy označuje, že aplikace Outlook zablokovala přístup k nebezpečné příloze. Příloha je přístupná z aplikace Outlook. Příloha však není ve skutečnosti odstraněna z e-mailové zprávy.
  • Pokud předáte dál e-mailovou zprávu s nebezpečnou přílohu, přílohu není součástí předávané zprávě.
  • Pokud odešlete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, obdržíte upozornění oznamující, že ostatní příjemci zprávy aplikace Outlook nemusí být možné přístup k příloze, kterou se pokoušíte odeslat. Můžete bezpečně ignorovat upozornění a odesílat e-mailové zprávy nebo můžete vybrat možnost neodeslání e-mailové zprávy.
  • V aplikaci Outlook 2003 Pokud uložíte nebo zavřete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, obdržíte upozornění, která uvádí, že nebude možné přílohu otevřít. Můžete ignorovat upozornění a uložit e-mailové zprávy.
  • Chcete-li otevřít objekty vložené do e-mailové zprávy RTF aplikace Microsoft Outlook nelze použít příkaz Vložit objekt . Zobrazí vizuální reprezentaci objektu. Však nelze otevřít nebo povolit objekt v e-mailové zprávy.
  • Nelze otevřít nebezpečné soubory, které jsou uloženy v aplikaci Outlook nebo ve složce serveru Exchange. I když nejsou tyto soubory připojeny k položka aplikace Outlook, že stále považovány za nebezpečné. Při pokusu otevřít nebezpečný soubor, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Položku nelze otevřít. Aplikace Outlook zablokovala přístup k této položce mohou být nebezpečné.

Úroveň 2

Soubory úrovně 2 nejsou. Však vyžadují větší zabezpečení než jiné přílohy. Obdržíte-li přílohu úrovně 2, aplikace Outlook vás vyzve k uložení přílohy na disk. Nelze otevřít přílohu e-mailové zprávy. Ve výchozím nejsou k této skupině přidruženy přípony názvů souborů. Však pokud používáte aplikaci Outlook se serverem Exchange server, je vaše pošta doručována do poštovní schránky na serveru Exchange Exchange server administrator přidat přípony názvů souborů do seznamu úrovně 2.

Jiné přílohy

Pokud se pokusíte otevřít přílohu, která má příponu názvu souboru, než jsou úrovně 1 nebo 2 úroveň seznamu, aplikace Outlook vás vyzve k soubor otevřít přímo nebo jej uložit na disk. Další zobrazování dotazů u této přípony názvu souboru můžete vypnout, zrušíte-li zaškrtnutí políčka vždy zobrazit dotaz před otevřením souboru tohoto typu .

Poznámka: Program automaticky přidružena nová přípona názvu, považuje Outlook této přípony názvu souboru jako bezpečné dokud můžete přidat příponu názvu souboru do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1 a úrovně 2.

Například pokud nainstalujete program v počítači, který používá soubory s příponou názvu souboru XYZ, při otevření přílohy s příponou názvu souboru XYZ, program otevře a spustí přílohu. Výchozí příponou názvu souboru XYZ nezobrazí na úroveň 1 nebo 2 úroveň seznamu. Proto aplikace Outlook považuje ji za příponu názvu souboru bezpečné. Pokud má aplikace Outlook považovat přílohy s příponou názvu souboru XYZ jako nebezpečný, musí přidat příponu názvu souboru XYZ do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1.

Odkazy

Další informace získáte kliknutím na číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
284414 Při odeslání e-mailové zprávy obsahující zástupce souboru v aplikaci Outlook se zobrazuje chybová zpráva "Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné" příjemce
Další informace o klíči registru Level1Add získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
312834 Aplikace Outlook 2002 chybí klíč registru Level1Add
Další informace o blokování příloh v aplikaci Outlook naleznete následujícím webu Microsoft Office Online:
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
926512 Informace pro správce o nastavení zabezpečení e-mailu v aplikaci Outlook 2007

Vlastnosti

ID článku: 829982 - Poslední aktualizace: 18. listopadu 2013 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 s programem Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Klíčová slova: 
kbresolve kbemail kbprb kbmt KB829982 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 829982

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com