Puede recibir en Outlook el mensaje "Outlook ha bloqueado el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros"

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Id. de artículo: 829982 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad, modificar y restaurar el Registro en Windows XP y Windows Server 2003
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Resumen

Microsoft Outlook incluye una característica que bloquea los datos adjuntos que se consideran no seguros. Si recibe un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos que incluyen alguno de los tipos de archivo considerados no seguros, puede recibir el mensaje siguiente:
Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros: [...]
Aunque Outlook bloquea el acceso a los datos adjuntos, éstos siguen estando en el mensaje de correo electrónico.

Este artículo discute los métodos que hay que utilizar si tiene que abrir datos adjuntos que han sido bloqueados por Outlook.

Más información

Esta característica de seguridad proporciona un nivel de protección adicional contra los mensajes de correo electrónico malintencionados. De manera predeterminada, esta característica se ha implementado en todas las versiones de Outlook desde Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR1).

Utilice uno de los métodos recomendados siguientes para abrir datos adjuntos que estuvieron bloqueados en Outlook:
  • Solicite al remitente que publique o guarde los datos adjuntos en un recurso compartido de archivos y que le envíe después el vínculo a ese recurso compartido.
  • Solicite al remitente que utilice una utilidad de compresión de archivos que cambie la extensión del archivo. Para obtener una lista de productos de compresión de otro fabricante, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    291637 Outlook 2002 no comprime los datos adjuntos
  • Solicite al remitente que cambie la extensión del nombre de archivo y se lo envíe de nuevo. Cuando reciba los datos adjuntos con el nuevo nombre, podrá volver a cambiar la extensión y utilizar el nombre de archivo original.
Si los métodos anteriormente recomendados no satisfacen sus necesidades, puede utilizar alguno de los siguientes:
  • Si se encuentra en un entorno de Microsoft Exchange y el administrador configuró los parámetros de seguridad de Outlook, pídale que modifique la configuración de seguridad de su buzón.
  • Si no está en un entorno de Exchange, modifique el Registro de Windows para personalizar la configuración de seguridad de datos adjuntos. Para obtener más información, vea la sección "Cómo personalizar el comportamiento de la seguridad de los datos adjuntos".
Puede modificar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos en Outlook si utiliza Outlook en uno de los escenarios siguientes:
  • No utiliza Outlook en un entorno de Exchange.
  • En un entorno de Exchange, el administrador no configuró la seguridad de Outlook para impedir los cambios en el comportamiento de la seguridad de los datos adjuntos.
En estas situaciones, siga estos pasos para modificar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos en Outlook realizando una modificación en el Registro.

Cómo personalizar el comportamiento de la seguridad de los datos adjuntos

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
Importante: antes de personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos en Outlook 2000 SR1 y Microsoft Outlook 2000 SR1a, primero debe aplicar Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Nota: los pasos siguientes están pensados para usuarios avanzados de equipos informáticos. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus
  1. Salga de Outlook si se está ejecutando.
  2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  3. Compruebe que existe la clave del Registro siguiente para su versión de Outlook. Si existe, vaya al paso 5.

    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Si la clave del Registro no existe, créela. Para crear la clave del Registro, siga estos pasos:
    1. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Haga clic en el menú Edición, en Nuevo y, después, en Clave.
    3. Escriba Office y, a continuación, presione Entrar.
    4. Haga clic en el menú Edición, en Nuevo y, después, en Clave.
    5. En Outlook 2007, escriba 12.0 y, a continuación, presione Entrar.
      En Outlook 2003, escriba 11.0 y presione Entrar.
      En Outlook 2002, escriba 10.0 y presione Entrar.
      En Outlook 2000, escriba 9.0 y presione Entrar.
    6. Haga clic en el menú Edición, en Nuevo y, después, en Clave.
    7. Escriba Outlook y presione Entrar.
    8. Haga clic en el menú Edición, en Nuevo y, después, en Clave.
    9. Escriba Seguridad y, a continuación, presione Entrar.
  4. Haga clic en el menú Edición, en Nuevo y, después, en Valor de cadena.
  5. Escriba el siguiente nombre para el nuevo valor:
    Level1Remove
  6. Presione Entrar.
  7. Haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre del nuevo valor y, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. Escriba la extensión de nombre de archivo del tipo de archivo que desea abrir en Outlook. Por ejemplo:
    .exe
    Si desea especificar varios tipos de archivo, utilice el siguiente formato:
    .exe;.com
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del Registro.
  11. Reinicie el equipo.
Cuando inicia Outlook, puede abrir los tipos de archivo que especificó en el Registro.

Nota: se recomienda habilitar sólo los tipos de archivo que se necesiten. Si es raro que reciba un determinado tipo de archivo, le recomendamos que sólo dé acceso temporal en Outlook a ese tipo de archivo y que, después, reconfigure Outlook para que bloquee ese tipo de archivo deshaciendo los cambios del Registro.

Para obtener información acerca de cómo puede configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos que Outlook no bloquea de manera predeterminada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
837388 Cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo adicionales para los datos adjuntos

Entorno de Exchange

Si utiliza Outlook en un entorno de Exchange, el administrador puede cambiar el comportamiento predeterminado para la seguridad de los datos adjuntos.
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar Outlook en un entorno de Exchange, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
290499 Información del administrador acerca de las funciones de seguridad de correo electrónico
263297 OL2000: Información del administrador acerca de la actualización de seguridad para correo electrónico de Outlook

Comportamiento de los datos adjuntos

Los datos adjuntos se dividen en tres grupos según el tipo o la extensión del nombre de archivo. Outlook controla cada grupo de una manera concreta.

Nivel 1 ("inseguro")

La categoría "inseguro" representa cualquier extensión de nombre de archivo que pueda tener asociado un script o código. No puede abrir ningún dato adjunto que tenga una extensión de nombre de archivo que sea "insegura". Para obtener una lista de las extensiones de nombres de archivo inseguras, visite el sitio web de Microsoft siguiente:
http://office.microsoft.com/es-es/outlook/HA012299523082.aspx
La lista siguiente describe cómo se comporta Outlook cuando recibe o envía unos datos adjuntos "no seguros":
  • Los datos adjuntos "inseguros" no son accesibles. No puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar en modo alguno con archivos "inseguros". La parte superior del mensaje de correo electrónico indica que Outlook ha bloqueado el acceso a los datos adjuntos "inseguros". Los datos adjuntos no son accesibles desde Outlook. Sin embargo, los datos adjuntos no se quitan realmente del mensaje de correo electrónico.
  • Si reenvía un mensaje de correo electrónico que tiene datos adjuntos "inseguros", éstos no se incluyen en el mensaje de correo electrónico reenviado.
  • Si envía un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos "inseguros", recibe un mensaje de advertencia que indica que es posible que otros destinatarios de Outlook puedan no tener acceso a los datos adjuntos que está intentando enviar. Puede omitir el mensaje de advertencia y enviar el mensaje de correo electrónico, o puede decidir no enviarlo.
  • Si guarda o cierra un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos "inseguros", recibe un mensaje de advertencia que indica que no podrá abrir los datos adjuntos en Outlook 2003. Puede omitir el mensaje de advertencia y guardar el mensaje de correo electrónico.
  • No puede abrir objetos insertados en mensajes de correo electrónico de texto enriquecido de Microsoft Outlook utilizando el comando Insertar objeto. Ve una representación visual del objeto, pero no puede abrir o activar el objeto en el mensaje de correo electrónico.
  • No puede abrir archivos "inseguros" que se han almacenado directamente en una carpeta de Outlook o de Exchange. Aunque estos archivos no se adjuntan a un elemento de Outlook, se siguen considerando "inseguros". Recibe el siguiente mensaje de error en esta situación:
    No se puede abrir los elementos. Outlook bloqueó el acceso a este elemento potencialmente inseguro.

Nivel 2

Los archivos de Nivel 2 no son "inseguros", pero requieren más seguridad que otros datos adjuntos. Cuando recibe datos adjuntos de Nivel 2, le solicitan que guarde los datos adjuntos en un disco y no puede abrir los datos adjuntos en el mensaje de correo electrónico. De manera predeterminada, las extensiones de nombre de archivo no se asocian con este grupo. Sin embargo, puede agregar las extensiones de nombre de archivo a la lista de Nivel 2.

Nota: sólo puede cambiar la lista de archivos que está incluida en la categoría de Nivel 2 categoría si utiliza Outlook en un entorno de Exchange y si su correo se entrega a un buzón de Exchange. Estos cambios los debe realizar un administrador.

Otros datos adjuntos

Cuando intenta abrir datos adjuntos que no están en las listas de "inseguros" o Nivel 2, se le pide que abra directamente el archivo o que lo guarde en un disco. Cuando se le pida, tiene la opción de desactivar las peticiones futuras de esa extensión de nombre de archivo si anula la selección de la casilla Preguntar siempre antes de abrir este tipo de archivos.

Nota: si un programa se asocia a una nueva extensión de nombre de archivo, esa extensión de nombre de archivo es considerada "otro" adjunto hasta que agrega la extensión de nombre de archivo a la lista "no segura". Por ejemplo, si instala en el equipo un programa que utiliza archivos con la extensión de nombre de archivo .xyz, cada vez que abre datos adjuntos que tienen esta extensión, el nuevo programa los abre y ejecuta. De manera predeterminada, la extensión de nombre de archivo .xyz no está en la lista "insegura" ni en la de Nivel 2. Por consiguiente, se trata como "otra" extensión de nombre de archivo. Si desea que los datos adjuntos que tengan la extensión de nombre de archivo .xyz sean tratados como "inseguros", debe agregar la extensión de nombre de archivo .xyz a la lista de extensiones "inseguras".

Referencias

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
284414 El destinatario recibe un mensaje de error "Outlook ha bloqueado el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros" cuando envía un mensaje de correo electrónico que contiene un acceso directo a un archivo de Outlook
Para obtener información adicional acerca de la clave Level1Add del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
312834 Se ha perdido la clave del Registro "Level1Add" en Outlook 2002
Para obtener más información acerca de los datos adjuntos bloqueados en Outlook, visite el siguiente sitio web de Microsoft Office Online:
http://office.microsoft.com/es-es/outlook/HA012299523082.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 829982 - Última revisión: jueves, 13 de mayo de 2010 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
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