次の添付ファイルは問題を起こす可能性があるため、利用できなくなりました

方法 1: ファイル共有を使用して添付ファイルにアクセスする

送信者に、アクセスできるサーバーまたは FTP サイトに添付ファイルを保存するよう依頼することもできます。 サーバーまたは FTP サイト上の添付ファイルへのリンクを送信するよう送信者に依頼します。 リンクをクリックして添付ファイルにアクセスし、コンピューターに保存できます。                 
                
サーバーまたは FTP サイトの使用についてサポートが必要な場合は、送信者にサポートを求めるか、サーバー管理者に詳細について問い合わせることができます。

方法 2: ファイル圧縮ユーティリティを使用してファイル名の拡張子を変更する

使用できるサーバーまたは FTP サイトがない場合は、WinZip などのファイル圧縮ユーティリティを使用してファイルを圧縮するように送信者に依頼できます。 これにより、ファイル名拡張子が異なる圧縮アーカイブ ファイルが作成されます。 Outlook は、これらのファイル名拡張子を潜在的な脅威として認識しません。 したがって、新しい添付ファイルはブロックされません。

送信者が新しい添付ファイルを再送信した場合、コンピューターに保存し、サード パーティのファイル圧縮ソフトウェアを使用して添付ファイルを抽出できます。 サード パーティのファイル圧縮ソフトウェアの使用についてサポートが必要な場合は、製品ドキュメントを参照してください。

方法 3: ファイル名を変更して、別のファイル名拡張子を付ける

サード パーティのファイル圧縮ソフトウェアが利用できない場合は、Outlook が脅威として認識しないファイル名拡張子を使用するように添付ファイルの名前を変更するよう送信者に要求することもできます。 たとえば、ファイル名拡張子が .exe の実行可能ファイルは、ファイル名拡張子が .doc の Word 97 ファイルに名前変更できます。                 
                
送信者に、名前を変更した添付ファイルを再送信するよう依頼してください。 名前が変更された添付ファイルを受信したら、コンピューターに保存し、元のファイル名拡張子を使用するようにファイルの名前を再度変更できます。                 
                
次の手順に従って添付ファイルを保存し、元のファイル名拡張子を使用するように名前を変更します。

1. メール内の添付ファイルを見つけます。

2. 添付ファイルを右クリックし、[コピー] をクリックします。

3. デスクトップを右クリックし、[貼り付け] をクリックします。

4. 貼り付けたファイルを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。

5. 元のファイル名拡張子 (.exe など) を使用するようにファイルの名前を変更します。

方法 4: Exchange サーバー管理者にセキュリティ設定の変更を依頼する

Microsoft Exchange サーバーで Outlook を使用し、管理者が Outlook のセキュリティ設定を構成している場合は、管理者がサポートしてくれる可能性があります。 Outlook でブロックされた添付ファイルなどを受け入れるようにメールボックスのセキュリティ設定を調整するよう管理者に依頼してください。                 
                
これらの方法がうまく機能せず、高度なトラブルシューティングに慣れている場合は、「高度なトラブルシューティング」セクションの手順を試してください。                 
                
高度なトラブルシューティングに慣れていない場合、残念ながら、このコンテンツはそれ以上役に立ちません。 次の手順については、誰かに助けを求めるか、サポートに問い合わせることをお勧めします。 サポートへの問い合わせ方法については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus

方法 1: 添付ファイルのセキュリティ動作をカスタマイズする

重要: このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

重要: Outlook 2000 SR1 および Microsoft Outlook 2000 SR1a で添付ファイルのセキュリティ動作をカスタマイズするには、まず Microsoft Office 2000 Service Pack 2 または Microsoft Office 2000 Service Pack 3 を適用する必要があります。                 
                
レジストリを変更し、Outlook の添付ファイルのセキュリティ動作を変更するには、次の手順に従います。

1. Outlook が実行中の場合は終了します。

2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。 次のコマンドをコピーして [名前] ボックスに貼り付け (または入力) し、Enter キーを押します。

   regedit

3. 使用しているバージョンの Outlook に次のレジストリ キーが存在することを確認します。                 
                   
   Microsoft Office Outlook 2016

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security レジストリ キーが存在する場合は、手順 5 に進みます。                 
                   
   レジストリ キーが存在しない場合は、次の手順に従って作成します。

   1. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。

      KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. [編集] で [新規] をクリックし、[キー] をクリックします。

   3. 「Office」と入力し、Enter キーを押します。

   4. [編集] で [新規] をクリックし、[キー] をクリックします。

   5. Outlook 2016 の場合は、「16.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2013 の場合は、「15.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2010 の場合は、「14.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2007 の場合は、「12.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2003 の場合は、「11.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2002 の場合は、「10.0」と入力し、Enter キーを押します。                 
                      
      Outlook 2000 の場合は、「9.0」と入力し、Enter キーを押します。

   6. [編集] で [新規] をクリックし、[キー] をクリックします。

   7. 「Outlook」と入力し、Enter キーを押します。

   8. [編集] で [新規] をクリックし、[キー] をクリックします。

   9. 「セキュリティ」と入力し、Enter キーを押します。

4. [編集] で [新規] をクリックし、[文字列値] をクリックします。

5. 新しい値の次の名前をコピーして貼り付け (または入力) します。

   Level1Remove

6. Enter キーを押します。

7. 新しい文字列値の名前を右クリックし、[変更] をクリックします。

8. Outlook で開くファイルの種類のファイル名拡張子を入力します。 以下に例を示します。

   .exe。複数のファイルの種類を指定するには、次の形式を使用します。

   .exe;.com

注 16.0.12923.10000 より前の Microsoft 365 バージョンの Outlook では、exe や exe;com などのドット/ピリオドを含まない拡張子を指定する必要があります。  このバージョン以降、Outlook は拡張子にドットやピリオドが含まれるファイルの種類と、ドットやピリオドが含まれないファイルの種類をサポートします。

1. [OK] をクリックします。

2. レジストリ エディターを終了します。

3. コンピューターを再起動します。

Outlook を起動するときに、レジストリで指定したファイルの種類を開きます。                 
                
注: 必要なファイル タイプのみを有効にすることをお勧めします。 特定のファイルの種類をめったに受信しない場合は、Outlook に問題のファイルの種類への一時的なアクセスを許可することをお勧めします。 次に、レジストリへの変更を元に戻して、そのファイルの種類をブロックするように Outlook を再構成します。 Outlook が既定でブロックしない添付ファイル名拡張子をブロックするように Outlook を構成する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
 

837388 追加の添付ファイル名拡張子をブロックするように Outlook を構成する方法
 

方法 2: Exchange 環境で Outlook を構成する

Exchange 環境で Outlook を実行している場合、Exchange サーバー管理者は既定の添付ファイルのセキュリティ動作を変更できます。

レベル 1 (安全でない)

安全でないカテゴリは、スクリプトまたはコードが関連付けられている可能性のあるファイル名拡張子を表します。 安全でないファイル名拡張子を持つ添付ファイルを開くことはできません。 安全でないファイル名拡張子のリストについては、この Office サポート ページを参照してください。 次のリストは、安全でない添付ファイルを受信または送信したときに Outlook がどのように動作するかを示しています。

• 安全でないファイルを保存、削除、開いたり、印刷したり、操作したりすることはできません。 電子メール メッセージの上部にあるメッセージは、Outlook が安全でない添付ファイルへのアクセスをブロックしたことを示します。 Outlook から添付ファイルにアクセスできません。 ただし、添付ファイルは実際には電子メール メッセージから削除されません。

• 安全でない添付ファイルが含まれる電子メール メッセージを転送する場合、その添付ファイルは転送される電子メール メッセージには含まれません。

• 安全でない添付ファイルを含む電子メール メッセージを送信すると、他の Outlook 受信者が送信しようとしている添付ファイルにアクセスできない可能性があることを示す警告メッセージが表示されます。 警告メッセージを無視して電子メール メッセージを送信することも、電子メール メッセージを送信しないこともできます。

• Outlook 2003 では、安全でない添付ファイルを含む電子メール メッセージを保存するか閉じると、添付ファイルを開けないことを示す警告メッセージが表示されます。 警告メッセージを上書きして、電子メール メッセージを保存できます。

• [オブジェクトの挿入] コマンドを使用して、Microsoft Outlook リッチ テキスト電子メール メッセージに挿入されたオブジェクトを開くことはできません。 オブジェクトの視覚的表現が表示されます。 ただし、電子メール メッセージ内のオブジェクトを開いたり有効にしたりすることはできません。

• Outlook または Exchange フォルダーに保存されている安全でないファイルを開くことはできません。 これらのファイルは Outlook アイテムに添付されていませんが、依然として安全ではないと考えられています。 安全でないファイルを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

  このアイテムを開けません。 このアイテムは、問題を起こす可能性があるため利用できなくなりました。

レベル 2

レベル 2 ファイルは安全ではありません。 ただし、他の添付ファイルよりも高いセキュリティが必要です。 レベル 2 の添付ファイルを受信すると、Outlook は添付ファイルをディスクに保存するように求めるプロンプトを表示します。 電子メール メッセージの添付ファイルを開くことはできません。 既定では、ファイル名拡張子はこのグループに関連付けられていません。 ただし、Exchange サーバーで Outlook を使用し、メールが Exchange メールボックスに配信される場合、Exchange サーバー管理者はファイル名拡張子をレベル 2 リストに追加できます。

その他の添付ファイル

レベル 1 またはレベル 2 リストにあるもの以外のファイル名拡張子を持つ添付ファイルを開こうとすると、Outlook はファイルを直接開くか、ディスクに保存するかを尋ねるプロンプトを表示します。 [この種類のファイルを開く前に常に確認する] チェック ボックスをオフにすると、そのファイル名拡張子に対する今後のプロンプトをオフにすることができます。                 
                
注: プログラムが新しいファイル名拡張子に関連付けられている場合、Outlook は、そのファイル名拡張子をレベル 1 またはレベル 2 のファイル名拡張子のリストに追加するまで、そのファイル名拡張子を安全なものとして扱います。

たとえば、ファイル名拡張子が .xyz のファイルを使用するプログラムをコンピューターにインストールしている場合、ファイル名拡張子が .xyz の添付ファイルを開くと、プログラムが添付ファイルを開いて実行します。 既定では、.xyz ファイル名拡張子はレベル 1 リストにもレベル 2 リストにも表示されません。 したがって、Outlook はこれを安全なファイル名拡張子として扱います。 ファイル名拡張子 .xyz を持つ添付ファイルを Outlook で安全でないものとして扱うには、ファイル名拡張子 .xyz をレベル 1 ファイル名拡張子のリストに追加する必要があります。