Podsumowanie
W programie Microsoft Outlook, gdy otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą załącznik, otrzymasz ten komunikat ostrzegawczy na górze wiadomości lub w okienku odczytu:
Uwaga
Outlook zablokował dostęp do następujących potencjalnie niebezpiecznych załączników: []
Wszystkie wersje programu Outlook od wydania aktualizacji Service Release 1 (SR1) dla programu Outlook 2000 zawierają funkcję zabezpieczeń, która blokuje załączniki stanowiące ryzyko wystąpienia wirusów lub innych zagrożeń. Outlook blokuje dostęp do załącznika, ale załącznik jest obecny w wiadomości e-mail.
W tym artykule opisano, jak otworzyć zablokowany załącznik i jakie typy załączników program Outlook może blokować.
Więcej informacji
Gdy aplikacja Outlook blokuje załącznik, nie można zapisywać, usuwać, otwierać, drukować ani w inny sposób pracować z takim załącznikiem w programie Outlook. Użyj jednej z metod opisanych poniżej, aby bezpiecznie uzyskać dostęp do załącznika:
Pierwsze cztery metody są przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputerów. Jeśli te metody Ci nie pomogły i nie przeszkadza Ci zaawansowane rozwiązywanie problemów, skorzystaj z metod opisanych w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów".
Niektóre metody wymagają ponownego uruchomienia komputera. Jeśli wybierzesz jedną z tych metod, dobrym pomysłem może być uprzednie wydrukowanie tego artykułu.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Metoda 1. Użycie udostępnionego pliku, aby uzyskać dostęp do załącznika
Możesz poprosić nadawcę o zapisanie załącznika na serwerze lub stronie FTP, do której masz dostęp. Poproś nadawcę o wysłanie linku do załącznika na serwerze lub stronie FTP. Możesz kliknąć link, aby uzyskać dostęp do załącznika i zapisać go na komputerze.
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej korzystania z serwera lub witryny FTP, możesz poprosić o pomoc nadawcę lub skontaktować się z administratorem serwera, aby uzyskać więcej informacji.
Metoda 2: Użycie narzędzia do kompresji plików, aby zmienić rozszerzenie nazwy pliku
Jeśli nie masz dostępu do żadnego serwera ani witryny FTP, możesz poprosić nadawcę o użycie narzędzia do kompresji plików, takiego jak WinZip, w celu skompresowania pliku. Powoduje to utworzenie skompresowanego pliku archiwum, który ma inne rozszerzenie nazwy pliku. Program Outlook nie rozpoznaje tych rozszerzeń nazw plików jako potencjalnych zagrożeń. Dlatego nie zablokuje nowego załącznika.
Gdy nadawca ponownie wyśle do Ciebie nowy załącznik, możesz zapisać go na komputerze, a następnie wyodrębnić za pomocą oprogramowania do kompresji plików innej firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej korzystania z oprogramowania do kompresji plików innej firmy, zapoznaj się z dokumentacją produktu.
Metoda 3: Zmiana nazwy pliku, aby mieć inne rozszerzenie nazwy pliku
Jeśli oprogramowanie do kompresji plików innych firm nie jest dla Ciebie dostępne, możesz poprosić nadawcę o zmianę nazwy załącznika w celu użycia rozszerzenia nazwy pliku, którego program Outlook nie rozpoznaje jako zagrożenia. Na przykład plik wykonywalny, który ma rozszerzenie nazwy pliku .exe może zostać zmieniony na plik Word 97, który ma rozszerzenie nazwy pliku .doc.
Poproś nadawcę o wysłanie do Ciebie załącznika o zmienionej nazwie. Po otrzymaniu załącznika o zmienionej nazwie możesz zapisać go na komputerze i ponownie zmienić nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku.
Wykonaj poniższe czynności, aby zapisać załącznik i zmienić jego nazwę tak, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku:
- Zlokalizuj załącznik w wiadomości e-mail.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy załącznik, a następnie kliknij polecenie Kopiuj.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit, a następnie kliknij polecenie Wklej.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy wklejony plik, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
- Zmień nazwę pliku, używając oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku, na przykład exe.
Metoda 4. Poproszenie administratora serwera Exchange o zmianę ustawień zabezpieczeń
Jeśli używasz aplikacji Outlook z oprogramowaniem Microsoft Exchange Server i administrator skonfigurował ustawienia zabezpieczeń programu Outlook, administrator może być w stanie Ci pomóc. Poproś administratora o dostosowanie ustawień zabezpieczeń skrzynki pocztowej w celu akceptowania załączników, takich jak ten, który został zablokowany przez program Outlook.
Jeśli te metody nie zadziałały i nie przeszkadza Ci zaawansowane rozwiązywanie problemów, wykonaj czynności opisane w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów".
Jeśli nie czujesz się komfortowo z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, ta treść nie będzie już w stanie Ci pomóc. Aby uzyskać pomoc, można o nią kogoś poprosić lub skontaktować się z pomocą techniczną. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z pomocą techniczną, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus
Zaawansowane rozwiązywanie problemów
Jeśli nie używasz aplikacji Outlook z oprogramowaniem Exchange Server lub jeśli administrator serwera Exchange pozwala użytkownikom zmienić zachowanie zabezpieczeń dla załączników programu Outlook, użyj metody 1.: "Dostosuj zachowanie zabezpieczeń dla załączników".
Jeśli używasz aplikacji Outlook z oprogramowaniem Exchange Server, a administrator programu Exchange Server nie zezwolił na zmiany w zachowaniu zabezpieczeń dla załączników programu Outlook, użyj metody 2.: "Konfiguracja aplikacji Outlook w środowisku programu Exchange".
Metoda 1: Dostosowanie zachowania bezpieczeństwa dla załączników
Ważne W tej sekcji, metodzie lub zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows
Ważne: Zanim będzie można dostosować zachowanie bezpieczeństwa dla załączników w aplikacjach Outlook 2000 SR1 i Microsoft Outlook 2000 SR1a, należy najpierw zastosować dodatek Service Pack 2 do pakietu Microsoft Office 2000 lub dodatek Service Pack 3 do pakietu Microsoft Office 2000.
Wykonaj poniższe czynności, aby zmodyfikować rejestr i zmienić zachowanie aplikacji Outlook w zakresie bezpieczeństwa załączników.
Zamknij program Outlook, jeżeli jest uruchomiony.
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Skopiuj następujące polecenie i wklej je (lub wpisz) w polu Otwórz , a następnie naciśnij klawisz ENTER:
regeditSprawdź, czy istnieje następujący klucz rejestru dla Twojej wersji programu Outlook.
Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Jeśli klucz rejestru istnieje, przejdź do kroku 5.Jeśli klucz rejestru nie istnieje, wykonaj następujące kroki, aby go utworzyć:
Odszukaj, a następnie kliknij następujący klucz rejestru:
HKEY_CURRENT_USER\Software\MicrosoftW obszarze Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Klucz.
Wpisz ciąg Office, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
W obszarze Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Klucz.
W programie Outlook 2016 wpisz 16.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2013 wpisz 15.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2010 wpisz 14.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2007 wpisz 12.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2003 wpisz 11.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2002 wpisz 10.0, a następnie naciśnij ENTER.
W programie Outlook 2000 wpisz 9.0, a następnie naciśnij ENTER.
W obszarze Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Klucz.
Wpisz ciąg Outlook, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
W obszarze Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Klucz.
Wpisz ciąg Security, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
W obszarze Edycja kliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję Wartość ciągu.
Skopiuj i wklej (lub wpisz) następującą nazwę nowej wartości:
Level1RemoveNaciśnij klawisz ENTER.
Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę nowej wartości ciągu, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
Wpisz rozszerzenie nazwy typu pliku, który chcesz otworzyć w aplikacji Outlook. Na przykład:
.exe Aby określić wiele typów plików, użyj następującego formatu:
.exe;. com
Wskazówka Musisz określić rozszerzenie bez kropki/kropki, takiej jak exe lub exe; com w wersjach programu Outlook platformy Microsoft 365 wcześniejszych niż 16.0.12923.10000. Od tej wersji program Outlook obsługuje typy plików z kropką w rozszerzeniu lub bez niej.
- Kliknij przycisk OK.
- Zamknij Edytor rejestru.
- Uruchom ponownie komputer.
Po uruchomieniu programu Outlook otwórz typy plików określone w rejestrze.
Uwaga: Zalecamy włączenie tylko tych typów plików, które musisz mieć. Jeśli rzadko otrzymujesz określony typ pliku, zalecamy przyznanie aplikacji Outlook tymczasowego dostępu do tego typu pliku. Następnie ponownie skonfiguruj program Outlook, aby zablokować ten typ pliku, cofając zmiany w rejestrze. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak skonfigurować program Outlook, aby blokował rozszerzenia nazw plików załączników, które nie są domyślnie blokowane przez program Outlook, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
837388 Jak skonfigurować aplikację Outlook, aby blokowała dodatkowe rozszerzenia nazw plików załączników
Metoda 2: Skonfigurowanie programu Outlook w środowisku programu Exchange
Jeśli uruchomisz aplikację Outlook w środowisku Exchange, administrator serwera Exchange może zmienić domyślne zachowanie zabezpieczeń dla załączników.
Zachowanie załącznika
Załączniki są podzielone na trzy grupy w zależności od ich rozszerzenia, nazwy pliku lub typu pliku. Program Outlook obsługuje każdą grupę w określony sposób.
Poziom 1 (niebezpieczne)
Kategoria "niebezpieczne" reprezentuje dowolne rozszerzenie nazwy pliku, z którym może być powiązany skrypt lub kod. Nie można otworzyć żadnego załącznika, który ma "niebezpieczne" rozszerzenie nazwy pliku. Listę niebezpiecznych rozszerzeń nazw plików można znaleźć na tej stronie pomocy technicznej pakietu Office. Poniższa lista opisuje zachowanie programu Outlook po otrzymaniu lub wysłaniu niebezpiecznego załącznika:
Nie można zapisywać, usuwać, otwierać, drukować ani w inny sposób pracować z "niebezpiecznymi" plikami. Komunikat u góry wiadomości e-mail wskazuje, że aplikacja Outlook zablokowała dostęp do "niebezpiecznego" załącznika. Załącznik jest niedostępny z poziomu programu Outlook. Załącznik nie jest jednak usuwany z wiadomości e-mail.
Jeśli przesyłasz dalej wiadomość e-mail zawierającą "niebezpieczny" załącznik, załącznik ten nie jest uwzględniany w przesyłanej dalej wiadomości e-mail.
Jeśli wyślesz wiadomość e-mail zawierającą "niebezpieczny" załącznik, otrzymasz komunikat ostrzegawczy informujący, że inni odbiorcy aplikacji Outlook mogą nie mieć dostępu do załącznika, który próbujesz wysłać. Możesz bezpiecznie zignorować wiadomość ostrzegawczą i wysłać wiadomość e-mail lub możesz zrezygnować z wysyłania tej wiadomości e-mail.
W programie Outlook 2003 po zapisaniu lub zamknięciu wiadomości e-mail zawierającej "niebezpieczny" załącznik otrzymasz komunikat ostrzegawczy informujący, że nie będzie można otworzyć tego załącznika. Możesz obejść ten komunikat ostrzegawczy i zapisać wiadomość e-mail.
Nie można używać polecenia Wstaw obiekt do otwierania obiektów wstawianych do wiadomości e-mail z tekstem sformatowanym RTF w programie Microsoft Outlook. Widzisz wizualną reprezentację obiektu. Nie można jednak otworzyć ani włączyć obiektu w wiadomości e-mail.
Nie można otwierać "niebezpiecznych" plików, które są przechowywane w folderze Outlook lub Exchange. Chociaż pliki te nie są dołączone do elementu programu Outlook, nadal są uważane za niebezpieczne. W razie próby otwarcia "niebezpiecznego" pliku pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Uwaga
Nie można otworzyć elementu. Outlook zablokował dostęp do tego potencjalnie niebezpiecznego elementu.
Poziom 2
Pliki poziomu 2 nie są niebezpieczne. Wymagają one jednak większego bezpieczeństwa niż inne załączniki. Po otrzymaniu załącznika poziomu 2 program Outlook zapytuje o zapisanie załącznika na dysku. Nie można otworzyć takiego załącznika w wiadomości e-mail. Domyślnie rozszerzenia nazw plików nie są skojarzone z tą grupą. Jeśli jednak używasz aplikacji Outlook z serwerem Exchange, a Twoja poczta jest dostarczana do skrzynki pocztowej programu Exchange, administrator serwera Exchange może dodać rozszerzenia nazw plików do listy poziomu 2.
Inne załączniki
Podczas próby otwarcia załącznika, który ma rozszerzenie nazwy pliku inne niż te na liście Poziom 1 lub Poziom 2, program Outlook zapytuje o bezpośrednie otwarcie pliku lub zapisanie go na dysku. Możesz wyłączyć przyszłe monity o rozszerzenie nazwy pliku, jeśli wyczyścisz pole wyboru Zawsze pytaj przed otwarciem tego typu pliku .
Uwaga Jeśli program skojarzy się z nowym rozszerzeniem nazwy pliku, program Outlook będzie traktować to rozszerzenie nazwy pliku jako bezpieczne do momentu dodania rozszerzenia nazwy pliku do listy rozszerzeń nazwy pliku poziomu 1 lub 2.
Jeśli na przykład na komputerze zostanie zainstalowany program korzystający z plików z rozszerzeniem xyz, to załącznik z rozszerzeniem xyz zostanie otwarty i uruchomiony. Domyślnie rozszerzenie nazwy pliku .xyz nie pojawia się na liście Poziom 1 ani Poziom 2. Dlatego Outlook traktuje je jako bezpieczne rozszerzenie nazwy pliku. Jeśli chcesz, aby program Outlook traktował załączniki, które mają rozszerzenie nazwy pliku .xyz, jako niebezpieczne, musisz dodać rozszerzenie nazwy pliku .xyz do listy rozszerzeń nazwy pliku poziomu 1.
Źródła informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat blokowanych załączników w programie Outlook, odwiedź tę witrynę Microsoft Office Online w sieci Web:
926512 Informacje dla administratorów o ustawieniach bezpieczeństwa poczty e-mail w programie Outlook 2007