W programie Outlook może zostać wyświetlony komunikat "Program Outlook zablokował dostęp do następujących, potencjalnie niebezpiecznych załączników"

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 829982 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Streszczenie

Po otrzymaniu wiadomości e-mail w programie Microsoft Outlook, który zawiera załącznik może być wyświetlany następujący komunikat u góry wiadomości lub okienka odczytu:
Program Outlook zablokował dostęp do następujących, potencjalnie niebezpiecznych załączników:]
Wszystkie wersje programu Outlook od programu Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) zawierają funkcję zabezpieczeń załączników tej bloków, które może umieścić komputer na ryzyko wirusy lub inne zagrożenia. Mimo że program Outlook blokuje dostęp do załącznika, załącznik nadal istnieje w wiadomości e-mail.

W tym artykule opisano metody można użyć, jeśli trzeba otworzyć załącznik, który jest zablokowany w programie Outlook. Ponadto ten artykuł zawiera informacje dotyczące rodzajów załączników, która blokuje programu Outlook.

Więcej informacji

Jeśli program Outlook blokuje załącznik, nie można zapisać, usunąć, otworzyć, drukowania lub inny sposób pracy z załączników w programie Outlook. Jednak służy jednej z następujących metod do bezpieczniejszego dostęp do załącznika.

Pierwsze cztery metody są przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputera. Jeżeli te metody nie działa dla Ciebie i masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, można użyć metody w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów".

Wydrukowanie tego artykułu może ułatwić wykonanie tych kroków. Ponieważ niektóre z tych metod zawiera kroki, aby ponownie uruchomić komputer.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Aby otworzyć załącznik, który został zablokowany w programie Outlook, użyj jednej z następujących metod:

Metoda 1: Umożliwia dostęp do załącznika stanie udział pliku

Możesz chcieć poproś nadawcę, aby zapisać załącznik do serwera lub witryny FTP, która może uzyskać dostęp. Poproś nadawcę, aby wysłać łącze do mocowania na serwerze lub w witrynie FTP. Można kliknąć łącze, aby dostęp do załącznika i zapisz go na komputerze.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy użyciu serwera lub witryny FTP, nadawca może poprosić o pomoc lub skontaktuj się z administratorem serwera Aby uzyskać więcej informacji.

Metoda 2: Użyj narzędzia do kompresji plików, aby zmienić rozszerzenie nazwy pliku

Jeśli nie serwera lub witryny FTP jest dostępna do Ciebie, poproś nadawcę, aby użyć narzędzia do kompresji plików, takiego jak WinZip, aby skompresować plik. Spowoduje to utworzenie pliku skompresowanego archiwum, który ma rozszerzenie nazwy pliku na inny. Program Outlook nie rozpoznaje następujące rozszerzenia nazw plików jako potencjalnych zagrożeń. W związku z tym nie blokuje nowy załącznik.

Kiedy nadawca wysyła ponownie nowy załącznik do Ciebie, można zapisać go na komputerze, a następnie można użyć oprogramowania do kompresji plików innych producentów do wyodrębnienia załącznik. Jeśli potrzebujesz pomocy przy użyciu oprogramowania do kompresji plików innych producentów, zajrzyj do dokumentacji produktu.

Aby uzyskać listę produktów kompresji innej firmy kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
291637 Załączniki nie są kompresowane przez program Outlook 2002

Metoda 3: Zmiana nazwy pliku mają rozszerzenie nazwy pliku różne

Jeśli oprogramowanie do kompresji plików innych firm nie jest dostępne, można zażądać, aby nadawca zmienić załącznik, aby używać rozszerzenia nazwy pliku, którego program Outlook nie może rozpoznać jako zagrożenie. Na przykład może zmienić nazwy pliku wykonywalnego, który ma rozszerzenie nazwy pliku .exe, jako plik programu Word 97, który ma rozszerzenie nazwy pliku .doc.

Poproś nadawcę, aby ponownie wysłać do Ciebie załącznika o zmienionej nazwie. Po otrzymaniu załącznika o zmienionej nazwie, można zapisać go na swoim komputerze i zmień jego nazwę ponownie, aby używać oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku.

Wykonaj poniższe czynności, aby zapisać załącznik i zmień jego nazwę na oryginalne rozszerzenie nazwy pliku:
  1. Znajdź załącznik w wiadomości e-mail.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy załącznik, a następnie kliknij polecenie Kopiuj.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit, a następnie kliknij polecenie Wklej.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy wklejonym pliku, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
  5. Zmień nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenie nazwy pliku, takie jak .exe.

Metoda 4: Zapytać administratora serwera Exchange, aby zmienić ustawienia zabezpieczeń

Jeśli program Outlook jest używany z programem Microsoft Exchange server i administrator skonfigurował ustawienia zabezpieczeń programu Outlook, administrator może być stanie Ci pomóc. Poproś administratora o zmodyfikowanie ustawień zabezpieczeń w skrzynce pocztowej akceptować załączniki, takiego jak program Outlook zablokował.

Jeśli te metody zakończyło się niepowodzeniem dla Ciebie i masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, spróbuj wykonać kroki opisane w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów".

Jeśli nie masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, Niestety tej zawartości nie może pomóc w bardziej. Dalsze czynności warto poprosić kogoś o pomoc lub warto skontaktować się z obsługą. Aby uzyskać informacje o tym, jak się z pomocą techniczną odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli nie używać programu Outlook z programu Microsoft Exchange server lub jeśli administrator serwera Exchange umożliwia użytkownikom zmienić działanie zabezpieczeń dotyczące załączników programu Outlook, należy użyć metody 1: "Dostosować działanie zabezpieczeń dotyczące załączników".

Jeśli używasz programu Outlook z programu Microsoft Exchange server i Exchange Server administrator zabronił zmiany działanie zabezpieczeń dotyczące załączników programu Outlook, należy użyć metody 2: "Konfigurowanie programu Outlook w środowisku programu Exchange".

Metoda 1: Dostosować działanie zabezpieczeń dotyczące załączników

Ważne Niniejszej sekcji, metodzie lub zadanie zawiera kroki dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym wykonaj następujące kroki ostrożnie. W celu dodatkowej ochrony wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Dzięki temu można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows
Ważne Zanim można dostosować działanie zabezpieczeń dotyczące załączników w programie Outlook 2000 SR1 i Microsoft Outlook 2000 SR1a, należy zastosować dodatek Service Pack 2 dla pakietu Microsoft Office 2000 lub dodatku Service Pack 3 dla pakietu Microsoft Office 2000.

Wykonaj następujące kroki, aby zmodyfikować rejestr i zmienić działanie zabezpieczeń dotyczące załączników w programie Outlook.
  1. Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony.
  2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Kopiuj i wklej (lub wpisz) następujące polecenie w polu Otwórz , a następnie naciśnij klawisz ENTER:
    regedit
  3. Sprawdź, czy istnieje następujący klucz rejestru dla danej wersji programu Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Program Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Program Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Jeśli klucz rejestru istnieje, przejdź do kroku 5.

    Jeśli klucz rejestru nie istnieje, wykonaj następujące kroki, aby go utworzyć:
    1. Zlokalizuj i kliknij następujący klucz rejestru:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. W obszarze Edytujkliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij klucz.
    3. Typ Office, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    4. W obszarze Edytujkliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij klucz.
    5. Dla programu Outlook 2010 wpisz 14,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
      Dla programu Outlook 2007 należy wpisać 12.0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
      Dla programu Outlook 2003 należy wpisać 11.0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
      Dla programu Outlook 2002 należy wpisać 10.0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
      Dla programu Outlook 2000 wpisz 9.0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    6. W obszarze Edytujkliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij klucz.
    7. Typ Program Outlook, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    8. W obszarze Edytujkliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij klucz.
    9. Typ Zabezpieczenia, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  4. W obszarze Edytujkliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij Wartość ciągu.
  5. Skopiuj i wklej (lub wpisz) następującą nazwę nowej wartości:
    Level1Remove
  6. Naciśnij klawisz ENTER.
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy nową nazwę wartości ciągu, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
  8. Wpisz rozszerzenie nazwy pliku, typu pliku, który chcesz otworzyć w programie Outlook. Na przykład:
    .exe
    Aby określić wiele typów plików, należy użyć następującego formatu:
    .exe;.com
  9. Kliknij przycisk OK.
  10. Zamknij Edytor rejestru.
  11. Uruchom ponownie komputer.
Po uruchomieniu programu Outlook można otworzyć typy plików, które określono w rejestrze.

Uwaga Firma Microsoft zaleca, aby włączyć tylko typy plików, które są potrzebne. Otrzymywane rzadko określonym typem pliku, zaleca się dać Outlook tymczasowy dostęp do typu pliku, którego dotyczy. Następnie należy ponownie skonfigurować program Outlook do blokowania, wycofując zmiany wprowadzone do rejestru. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu konfigurowania programu Outlook do rozszerzenia nazw plików załączników bloku, które są domyślnie blokowane w programie Outlook kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
837388 Jak skonfigurować program Outlook do rozszerzenia nazw plików dodatkowy załącznik bloku

Metoda 2: Konfigurowanie programu Outlook w środowisku programu Exchange

Po uruchomieniu programu Outlook w środowisku programu Exchange, administrator serwera Exchange może zmienić domyślne działanie zabezpieczeń dotyczące załączników. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu konfigurowania programu Outlook w środowisku programu Exchange kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
290499 Informacje dla administratora o funkcjach zabezpieczeń poczty e-mail
263297 Informacje dla administratorów dotyczące aktualizacji zabezpieczeń poczty E-mail dla programu Outlook: 7 czerwca 2000 r.

Zachowanie załączników

Załączniki są podzielone na trzy grupy na podstawie ich rozszerzenie nazwy pliku lub typ pliku. Program Outlook obsługuje każdą grupę w określony sposób.

Poziom 1 (niebezpieczne)

Kategoria niebezpiecznych reprezentuje rozszerzenia nazw plików, które mogą zawierać skrypt lub skojarzony z nim kod. Nie można otworzyć żadnego załącznika, który ma rozszerzenie nazwy plików uznanych za niebezpieczne. Aby uzyskać listę rozszerzeń nazw plików uznanych za niebezpieczne odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
Na poniższej liście opisano sposób działania programu Outlook podczas odbierania lub wysyłania użytkownikowi niebezpieczny plik załączony:
  • Nie można zapisać, usunąć, otworzyć, wydrukować lub inny sposób pracy z niebezpiecznych plików. Wiadomość w górnej części wiadomości e-mail oznacza, że program Outlook zablokował dostęp do niebezpiecznego załącznika. Załącznik jest niedostępny z programu Outlook. Niemniej jednak załącznik nie jest usuwany z wiadomości e-mail.
  • Jeśli przekazuje wiadomość e-mail, która ma niebezpieczny załącznik nie znajduje się w treści wiadomości przesyłanych dalej.
  • Jeśli wyślesz wiadomość e-mail, która zawiera niebezpieczny załącznik, pojawi się komunikat ostrzegawczy informujący, że adresaci programu Outlook może być nie można uzyskać dostępu do załącznika, który chcesz wysłać. Można bezpiecznie zignorować ten komunikat ostrzegawczy i wysłać wiadomość e-mail, lub można zrezygnować z wysyłania wiadomości e-mail.
  • W programie Outlook 2003 Jeśli podczas zapisywania lub zamykania wiadomości e-mail zawierającej załącznik niebezpieczne, otrzymujesz komunikat ostrzegawczy informujący, że nie można otworzyć załącznika. Można zignorować ten komunikat i zapisać wiadomość e-mail.
  • Nie można użyć polecenia Wstaw obiekt , aby otworzyć obiekty, które są wstawiane w wiadomości e-mail programu Microsoft Outlook RTF. Zobacz wizualna reprezentacja obiektu. Jednakże nie można otworzyć lub włączenie obiektów w wiadomości e-mail.
  • Nie można otworzyć niebezpiecznych plików, które są przechowywane w folderze programu Exchange lub Outlook. Mimo że pliki te nie są dołączone do element programu Outlook, one są nadal uważane za niebezpieczne. Podczas próby otwarcia plików uznanych za niebezpieczne, pojawi się następujący komunikat o błędzie:
    Nie można otworzyć elementu. Program Outlook zablokował dostęp do potencjalnie niebezpiecznego elementu.

Poziom 2

Pliki poziomu 2 nie są niebezpieczne. Jednakże wymagają one wyższy poziom zabezpieczeń niż inne załączniki. Po otrzymaniu załącznika poziomu 2, program Outlook wyświetli monit o zapisanie załącznika na dysku. Nie można otworzyć załącznik do wiadomości e-mail. Domyślnie rozszerzenia nazwy pliku nie są skojarzone z tą grupą. Jednak jeśli program Outlook jest używany z serwerem programu Exchange, a poczta jest dostarczana do skrzynki pocztowej programu Exchange, administrator serwera Exchange może dodać rozszerzenia nazw plików do listy poziomu 2.

Inne załączniki

Podczas próby otwarcia załącznika, który ma rozszerzenie nazwy pliku, inne niż te w poziom 1 lub na liście poziomu 2, program Outlook wyświetli monit o bezpośrednie otwarcie pliku lub zapisać go na dysku. Jeśli wyczyścisz pole wyboru Zawsze pytaj przed otwarciem pliku tego typu , można wyłączyć kolejne monity dotyczące danego rozszerzenia nazwy pliku.

Uwaga Jeśli skojarzeniu programu z rozszerzeniem nazwy pliku, programu Outlook traktuje tym rozszerzenie nazwy pliku jako bezpieczne, dopóki nie dodasz rozszerzenie nazwy pliku do listy rozszerzeń nazw plików poziomu 1 i poziomu 2.

Na przykład po zainstalowaniu programu na komputerze, który korzysta z plików, które mają rozszerzenie nazwy pliku xyz, gdy otwiera załącznik, który ma rozszerzenie nazwy pliku xyz, program otwiera i uruchomieniem załącznika. Domyślnie rozszerzenia nazwy pliku xyz nie ma na liście poziomu 2 lub poziomu 1. W związku z tym program Outlook traktuje ją jako bezpieczny plik z rozszerzeniem. Jeśli chcesz, aby program Outlook w leczeniu załączniki, które mają rozszerzenie nazwy pliku xyz jako niebezpieczne, rozszerzenie nazwy pliku xyz należy dodać do listy rozszerzeń nazw plików poziomu 1.

Materiały referencyjne

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
284414 Adresat otrzyma komunikat o błędzie "Program Outlook zablokowany dostęp do następujących, potencjalnie niebezpiecznych załączników", gdy użytkownik wysyła wiadomość e-mail zawierającą skrót do pliku w programie Outlook
Aby uzyskać więcej informacji na temat klucza rejestru Level1Add kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
312834 Klucz rejestru Level1Add brakuje w programie Outlook 2002
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zablokowanych załączników w programie Outlook odwiedź następującą witrynę Microsoft Office Online w sieci Web:
http://Office.microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
926512 Informacje dla administratorów dotyczące ustawień zabezpieczeń poczty e-mail w programie Outlook 2007

Właściwości

Numer ID artykułu: 829982 - Ostatnia weryfikacja: 18 listopada 2013 - Weryfikacja: 3.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 z dodatkiem Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Słowa kluczowe: 
kbresolve kbemail kbprb kbmt KB829982 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 829982

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com