Não é possível abrir anexos no Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook inclui uma funcionalidade que bloqueia anexos considerados inseguros. Se receber uma mensagem de correio electrónico que contenha um anexo com um dos tipos de ficheiro considerados inseguros, poderá receber a seguinte mensagem: Apesar de o Outlook bloquear o acesso ao anexo, este continua a existir na mensagem de correio electrónico.

Este artigo discute os métodos a utilizar caso necessite de abrir um anexo que tenha sido bloqueado pelo Outlook.

Esta funcionalidade de segurança fornece um nível de protecção adicional contra mensagens de correio electrónico mal intencionadas. Por predefinição, esta funcionalidade foi implementada em todas as versões do Outlook desde o Outlook 2000 Service Release 1 (SR1).

Utilize um dos seguintes métodos recomendados para abrir um anexo que tenha sido bloqueado pelo Outlook:

• Peça ao remetente que coloque ou guarde o anexo numa partilha de ficheiros e que lhe envie uma hiperligação para essa partilha de ficheiros.
• Peça ao remetente para utilizar um utilitário de compressão de ficheiros que altere a extensão de ficheiro. Para obter uma lista de produtos de compressão de outros fabricantes, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  
  291637  (http://support.microsoft.com/kb/291637/ ) Attachments are not compressed by Outlook 2002
• Peça ao remetente para mudar a extensão do ficheiro e para lho reenviar. Quando receber o anexo com a extensão alterada, pode repor a extensão original do ficheiro.

Se os métodos recomendados anteriormente não corresponderem às suas necessidades, utilize um dos seguintes métodos:

• Se estiver num ambiente do Microsoft Exchange e o administrador tiver configurado as definições de segurança do Outlook, solicite ao administrador que modifique essas definições para a sua caixa de correio.
• Se não se encontrar num ambiente do Exchange, modifique o registo do Windows para personalizar as definições de segurança de anexos. Para obter mais informações, consulte a secção ?Como personalizar o comportamento da segurança de anexos" deste artigo.

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Pode modificar o comportamento da segurança de anexos no Outlook se estiver a utilizar o Outlook num dos seguintes cenários:

• Não está a utilizar o Outlook num ambiente do Exchange.
• Num ambiente do Exchange, o administrador não configurou as definições de segurança do Outlook de forma a não permitir alterações ao comportamento da segurança de anexos.

Nestes cenários, siga estes passos para modificar o comportamento da segurança de anexos no Outlook efectuando uma modificação no registo.

Como personalizar o comportamento da segurança de anexos

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
Importante: antes de poder personalizar o comportamento da segurança de anexos no Outlook 2000 SR1 e no Outlook 2000 SR1a, tem de aplicar o Office 2000 Service Pack 2 ou Service Pack 3.

1. Saia do Outlook se este estiver em execução.
2. Clique em Iniciar e clique em Executar.
3. Na caixa Abrir, escreva regedit e clique em OK.
4. Verifique se a seguinte chave do registo existe para a versão do Outlook que está a utilizar. Se existir, avance para o passo 5.
   
   Microsoft Outlook 2000:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Outlook 2002:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Office Outlook 2003:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
   Se a chave de registo não existir, crie-a. Para criar a chave do registo, localize e, em seguida, clique na seguinte chave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
   1. Clique no menu Editar, clique em Novo e clique em Chave.
   2. Escreva Office e prima ENTER.
   3. Clique no menu Editar, clique em Novo e clique em Chave.
   4. Escreva 11.0 e prima ENTER.
      
      Nota: este é o nome correcto se estiver a utilizar o Outlook 2003. Se estiver a utilizar o Outlook 2000 ou o Outlook 2002, terá de escrever 9.0 ou 10.0, respectivamente.
   5. Clique no menu Editar, clique em Novo e clique em Chave.
   6. Escreva Outlook e prima ENTER.
   7. Clique no menu Editar, clique em Novo e clique em Chave.
   8. Escreva Security e prima ENTER.
5. Clique no menu Editar, clique em Novo e clique em Valor da cadeia.
6. Escreva o seguinte nome para o novo valor:
   Level1Remove
7. Prima ENTER.
8. Clique com o botão direito do rato no nome do novo valor da cadeia e clique em Modificar.
9. Escreva a extensão do tipo de ficheiro que pretende abrir no Outlook. Por exemplo:
   .exe
   Para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:
   .exe;.com
10. Clique em OK.
11. Saia do Editor de registo.
12. Reinicie o computador.

Quando iniciar o Outlook, poderá abrir os tipos de ficheiro especificados no registo.

Nota: a Microsoft recomenda que apenas seja permitido o acesso aos tipos de ficheiro requeridos. Se um determinado tipo de ficheiro for raramente recebido, a Microsoft recomenda que conceda ao Outlook acesso temporário ao tipo de ficheiro em questão e que, em seguida, reconfigure o Outlook para bloquear o tipo de ficheiro anulando as alterações efectuadas no registo.

Para obter mais informações sobre como pode configurar o Outlook para bloquear extensões de anexos que o Outlook não bloqueia por predefinição, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Ambiente do Exchange

Se utilizar o Outlook num ambiente do Exchange, o administrador pode alterar o comportamento predefinido da segurança de anexos.
Para obter informações adicionais sobre como configurar o Outlook num ambiente do Exchange, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Comportamento dos anexos

Os anexos estão divididos em três grupos, de acordo com a extensão ou o tipo do ficheiro. O Outlook trata cada grupo de forma específica.

Nível 1 ("Inseguro")

A categoria "inseguro" representa todas as extensões que possam ter scripts ou códigos associados. Não é possível abrir nenhum anexo com uma extensão de nome de ficheiro "insegura". Para obter uma lista das extensões de nome de ficheiro consideradas inseguras, visite o seguinte Web site da Microsoft:Os anexos adicionais que se seguem são bloqueados depois de instalar o Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3):
Por predefinição, os anexos de ficheiros adicionais que se seguem são bloqueados depois de instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 1:

A lista que se segue descreve o comportamento do Outlook quando este recebe ou envia um ficheiro anexo "inseguro":

• Qualquer anexo "inseguro" não é acessível. Não é possível guardar, eliminar, abrir, imprimir ou trabalhar, de qualquer outra forma, com ficheiros "inseguros". A parte superior da mensagem de correio electrónico indica que o Outlook bloqueou o acesso ao anexo "inseguro". O anexo não é acessível a partir do Outlook. No entanto, o anexo não é realmente removido da mensagem de correio electrónico.
• Se reencaminhar uma mensagem de correio electrónico com um anexo "inseguro", este não será incluído na mensagem reencaminhada.
• Se enviar uma mensagem de correio electrónico que contenha um anexo "inseguro", receberá uma mensagem de aviso a indicar que os outros destinatários do Outlook poderão não conseguir aceder ao anexo que está a tentar enviar. Pode ignorar a mensagem de aviso e enviar a mensagem de correio electrónico ou optar por não enviar a mensagem de correio electrónico.
• Se guardar ou fechar uma mensagem de correio electrónico que contenha um anexo "inseguro", receberá uma mensagem de aviso a indicar que não conseguirá abrir o anexo no Outlook 2003. Pode ignorar a mensagem de aviso e guardar a mensagem de correio electrónico.
• Não pode abrir objectos inseridos em mensagens de correio electrónico do Microsoft Outlook no formato RTF utilizando o comando Inserir objecto. Poderá ver uma representação gráfica do objecto, mas não conseguirá abrir nem activar o objecto existente na mensagem de correio electrónico.
• Não pode abrir ficheiros "inseguros" que tenham sido directamente armazenados numa pasta do Outlook ou do Exchange. Embora estes ficheiros não estejam anexados a um item do Outlook, continuam a ser considerados "inseguros". Nesta situação, é apresentada a seguinte mensagem de erro:
  Não é possível abrir este item. O Outlook bloqueou o acesso a este item potencialmente inseguro.

Nível 2

Os ficheiros de nível 2 não são "inseguros", mas requerem mais segurança do que outros anexos. Quando receber um anexo de nível 2, ser-lhe-á pedido que o guarde num disco; não poderá abrir o anexo na mensagem de correio electrónico. Por predefinição, não existem extensões de ficheiro associadas a este grupo. No entanto, poderá adicionar extensões de nome de ficheiro a uma lista de nível 2.

Nota: só poderá alterar a lista de ficheiros incluídos na categoria de nível 2 se estiver a utilizar o Outlook num ambiente do Exchange e se o correio estiver a ser entregue numa caixa de correio do Exchange. Estas alterações têm de ser feitas por um administrador.

Outros anexos

Quando tentar abrir um anexo que não pertença às listas de anexos "inseguros" ou de nível 2, ser-lhe-á pedido que abra o ficheiro directamente ou que o guarde num disco. Quando lhe for pedido, terá a opção de desactivar pedidos futuros relativos a essa extensão se clicar para desmarcar a caixa de verificação Perguntar sempre antes de abrir este tipo de ficheiro.

Nota: se um programa se associar a uma nova extensão de ficheiro, essa extensão será tratada como um anexo do tipo "outros anexos" até que adicione a extensão à lista "insegura". Por exemplo, se instalar um programa que utilize ficheiros com uma extensão .xyz, sempre que abrir um anexo que tenha uma extensão .xyz o novo programa será aberto e executará o anexo. Por predefinição, a extensão de nome de ficheiro .xyz não se encontra na lista "insegura" ou na lista de nível 2. Consequentemente, é tratada como uma extensão do tipo "outros anexos". Se pretender que os anexos com a extensão .xyz sejam tratados como sendo "inseguros," terá de adicionar a extensão .xyz à lista de extensões "inseguras".