Outlook je blokiral dostop do teh potencialno nevarnih prilog

Povzetek

Ko v Microsoft Outlooku prejmete e-poštno sporočilo s prilogo, prejmete to opozorilno sporočilo na vrhu sporočila ali v podoknu za branje:

Vse različice Outlooka od izdaje 1 servisne izdaje 1 (SR1) programa Outlook 2000 vključujejo varnostno funkcijo, ki blokira priloge, ki predstavljajo tveganje za viruse ali druge grožnje. Outlook blokira dostop do priloge, vendar je priloga prisotna v e-poštnem sporočilu.

V tem članku je opisano, kako odprete blokirane priloge in katere vrste prilog lahko Outlook blokira.

Več informacij

Ko Outlook blokira prilogo, priloge v Outlooku ne morete shraniti, izbrisati, odpreti, natisniti ali kako drugače delati z njo. Za varen dostop do priloge uporabite enega od spodaj opisanih načinov:

Prvi štirje načini so namenjeni za začetek in vmesne uporabnike računalnikov. Če vam ti načini ne ustrezajo in znate napredno odpravljanje težav, uporabite načine, opisane v razdelku »Napredno odpravljanje težav«.

Pri nekaterih načinih boste morali znova zagnati računalnik.  Če izberete enega od teh načinov, boste morda želeli najprej natisniti ta članek.

Odpravljanje splošnih težav

1. način: Za dostop do priloge uporabite datotečno skupno rabo

Morda boste morali prositi pošiljatelja, da shrani prilogo v strežnik ali na mesto FTP, do katerega imate dostop. Prosite pošiljatelja, naj vam pošlje povezavo do priloge v strežniku ali na mestu FTP. Lahko kliknete povezavo, da dostopite do priloge in jo shranite v računalnik.

Če potrebujete pomoč pri uporabi strežnika ali FTP mesta, lahko prosite pošiljatelja za pomoč ali pa se za več informacij obrnete na skrbnika strežnika.

2. način: Pripono imena datoteke spremenite s pripomočkom za stiskanje datotek

Če za vas ni na voljo nobenega strežnika ali mesta FTP, lahko prosite pošiljatelja, da uporabi pripomoček za stiskanje datotek, kot je WinZip, in z njim stisne datoteko. S tem ustvarite stisnjeno arhivsko datoteko, ki ima drugačno datotečno pripono. Outlook teh datotečnih pripon ne prepozna kot morebitne grožnje. Zato ne blokira nove priloge.

Ko vam pošiljatelj znova pošlje novo prilogo, jo lahko shranite v računalnik, nato pa jo ekstrahirate s programsko opremo za stiskanje datotek neodvisnega proizvajalca. Če potrebujete pomoč pri uporabi programske opreme za stiskanje datotek neodvisnega izdelovalca, glejte dokumentacijo izdelka.

3. način: Preimenujte datoteko, da bo imela drugačno datotečno pripono

Če programska oprema za stiskanje datotek neodvisnega proizvajalca ni na voljo, lahko zahtevate, da pošiljatelj prilogo preimenuje tako, da uporablja datotečno pripono, ki je Outlook ne prepozna kot grožnjo. Izvedljivo datoteko z datotečno pripono .exe je na primer mogoče preimenovati v datoteko Word 97, ki ima datotečno pripono .doc.

Prosite pošiljatelja, naj vam znova pošlje preimenovano prilogo. Ko prejmete preimenovano prilogo, jo lahko shranite v računalnik in znova preimenujete datoteko tako, da uporabite izvirno datotečno pripono.

Upoštevajte navodila za shranjevanje priloge in njeno preimenovanje v izvirno datotečno pripono:

1. Poiščite prilogo v e-poštnem sporočilu.
2. Z desno tipko miške kliknite prilogo in nato kliknite Kopiraj.
3. Z desno tipko miške kliknite namizje in nato kliknite Prilepi.
4. Z desno tipko miške kliknite prilepljeno datoteko in nato kliknite Preimenuj.
5. Preimenujte datoteko v izvirno datotečno prilogo, na primer .exe.

4. način: Prosite skrbnika strežnika Exchange, naj spremeni varnostne nastavitve

Če uporabljate Outlook s strežnikom Microsoft Exchange in je skrbnik konfiguriral varnostne nastavitve za Outlook, vam skrbnik morda lahko pomaga. Prosite skrbnika, da prilagodi varnostne nastavitve v vašem nabiralniku tako, da bo sprejemal priloge, kot je priloga, ki jo je Outlook blokiral.

Če z navedenimi načini niste odpravili težave in znate napredno odpravljanje težav, poskusite izvesti korake v razdelku »Napredno odpravljanje težav«.

Če naprednega odpravljanja težav ne poznate, vam ta vsebina žal ne more več pomagati. Za naslednje korake lahko nekoga prosite za pomoč ali pa se obrnete na podporo. Če želite več informacij o tem, kako vzpostavite stik s podporo, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://support.microsoft.com/contactus

Napredno odpravljanje težav

Če Outlooka ne uporabljate s strežnikom Exchange ali če skrbnik strežnika Exchange dovoli uporabnikom, da spremenijo varnostno vedenje Outlookove priloge, uporabite 1. način: »Prilagodite vedenje varnosti priloge«.

Če uporabljate Outlook s strežnikom Exchange Server in je skrbnik strežnika Exchange Server onemogočil spreminjanje varnostnega vedenja Outlookove priloge, uporabite 2. način: »Konfigurirajte Outlook v okolju Exchange.«

1. način: Prilagajanje delovanja varnostne priloge

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Toda če naredite napako pri spreminjanju registra, lahko pride do resnih težav. Pozorno upoštevajte navodila. Za dodatno varnost pred spreminjanjem registra naredite varnostno kopijo registra. Če pride do težave, lahko register obnovite. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

322756 Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows

Pomembno Preden lahko prilagodite varnostno vedenje priloge v programih Outlook 2000 SR1 in Microsoft Outlook 2000 SR1a, morate najprej uporabiti servisni paket SP2 za Microsoft Office 2000 ali za servisni paket 3 za Microsoft Office 2000.

Upoštevajte te korake, če želite spremeniti register in spremeniti varnostno vedenje prilog v Outlooku.

1. Zaprite Outlook, če se izvaja.

2. Kliknite Start in nato Zaženi. Kopirajte in prilepite (ali vnesite) spodnji ukaz v polje »Odpri « in pritisnite ENTER:
   regedit

3. Preverite, ali za vašo različico Outlooka obstaja ta registrski ključ.

   Microsoft Office Outlook 2016
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Če registrski ključ obstaja, pojdite na 5. korak.

   Če registrski ključ ne obstaja, sledite tem korakom, da ga ustvarite:

   1. Poiščite in kliknite ta registrski ključ:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. V razdelku »Urejanje« kliknite »Novo« in nato »Ključ«.

   3. Vnesite Office in pritisnite tipko ENTER.

   4. V razdelku »Urejanje« kliknite »Novo« in nato »Ključ«.

   5. Za Outlook 2016 vnesite 16.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2013 vnesite 15.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2010 vnesite 14.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2007 vnesite 12.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2003 vnesite 11.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2002 vnesite 10.0 in pritisnite tipko ENTER.

      Za Outlook 2000 vnesite 9.0 in pritisnite tipko ENTER.

   6. V razdelku »Urejanje« kliknite »Novo« in nato »Ključ«.

   7. Vnesite Outlook in pritisnite tipko ENTER.

   8. V razdelku »Urejanje« kliknite »Novo« in nato »Ključ«.

   9. Vnesite »Varnost« in pritisnite tipko ENTER.

4. V razdelku »Urejanje« kliknite »Novo« in nato »Vrednost niza«.

5. Kopirajte in prilepite (ali vnesite) to ime nove vrednosti:
   Level1Remove

6. Pritisnite ENTER.

7. Z desno tipko miške kliknite ime vrednosti novega niza in nato kliknite Spremeni.

8. Vnesite datotečno pripono vrste datoteke, ki jo želite odpreti v Outlooku. Primer:
   .exe Če želite navesti več vrst datotek, uporabite to obliko zapisa:
   .exe;. com

Opomba Razširitev morate določiti brez pike/pike, na primer exe ali exe; com v različicah Microsoft 365 Outlooka, starejših od 16.0.12923.10000.  Od te različice naprej Outlook podpira vrste datotek s piko/piko v priponi ali brez nje.

1. Kliknite V redu.
2. Zaprite urejevalnik registra.
3. Znova zaženite računalnik.

Ko zaženete Outlook, odprite vrste datotek, ki ste jih določili v registru.

Opomba Priporočamo, da omogočite le tiste vrste datotek, ki jih morate imeti. Če redko prejmete določeno vrsto datoteke, priporočamo, da Outlooku omogočite začasni dostop do zadevne vrste datoteke. Nato znova konfigurirajte Outlook, da blokira vrsto datoteke tako, da razveljavite spremembe v registru. Če želite več informacij o tem, kako lahko Outlook konfigurirate tako, da blokira pripone imen datotek prilog, ki jih Outlook privzeto ne blokira, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
 

837388 Kako konfigurirati Outlook tako, da blokira dodatne pripone imen datotek prilog
 

2. način: Konfigurirajte Outlook v Exchangeevem okolju

Če zaženete Outlook v Exchangeevem okolju, lahko skrbnik strežnika Exchange spremeni privzeto varnostno vedenje priloge.

Vedenje navezanosti

Priloge so razdeljene v tri skupine glede na njihovo datotečno pripono ali vrsto datoteke. Outlook obravnava vsako skupino na določen način.

Stopnja 1 (nevarno)

Nevarna kategorija predstavlja katero koli datotečno pripono, s katero je morda povezan skript ali koda. Ne morete odpreti nobene priloge z nevarno datotečno pripono. Če si želite ogledati seznam nevarnih pripon imen datotek, glejte to stran za podporo za Office. Na spodnjem seznamu je opisano, kako se Outlook obnaša, ko prejmete ali pošljete nevarno datotečno prilogo:

• Datotek, ki niso varne, ne morete shranjevati, brisati, odpreti, tiskati ali kako drugače delati z njimi. Sporočilo na vrhu e-poštnega sporočila označuje, da je Outlook blokiral dostop do nevarne priloge. Priloga ni dostopna v Outlooku. Vendar pa priloga dejansko ni odstranjena iz e-poštnega sporočila.

• Če posredujete e-poštno sporočilo z nevarno prilogo, priloga ni vključena v posredovano e-poštno sporočilo.

• Če pošljete e-poštno sporočilo, ki vsebuje nevarno prilogo, se prikaže opozorilo, da drugi Outlookovi prejemniki morda ne bodo mogli dostopati do priloge, ki jo poskušate poslati. Opozorilno sporočilo lahko varno prezrete in pošljete e-poštno sporočilo ali pa se odločite, da e-poštnega sporočila ne pošljete.

• Če v programu Outlook 2003 shranite ali zaprete e-poštno sporočilo, ki vsebuje nevarno prilogo, se prikaže opozorilo, da priloge ne boste mogli odpreti. Opozorilno sporočilo lahko preglasite in shranite e-poštno sporočilo.

• Ukaza Vstavi predmet ne morete uporabiti za odpiranje predmetov, ki so vstavljeni v e-poštna sporočila z obogatenim besedilom programa Microsoft Outlook. Vidite vizualno predstavitev predmeta. Vendar pa predmeta v e-poštnem sporočilu ne morete odpreti ali omogočiti.

• Ne morete odpreti nevarnih datotek, ki so shranjene v Outlookovi ali Exchangeevi mapi. Čeprav te datoteke niso priložene Outlookovemu elementu, se še vedno štejejo za nevarne. Ko poskusite odpreti nevarno datoteko, se prikaže to sporočilo o napaki:

  Opomba

  Elementa ni mogoče odpreti. Outlook je blokiral dostop do tega potencialno nevarnega elementa.

2. raven

Datoteke stopnje 2 niso nevarne. Vendar pa zahtevajo več varnosti kot druge priloge. Ko prejmete prilogo 2. stopnje, vas Outlook pozove, da jo shranite na disk. Priloge v e-poštnem sporočilu ni mogoče odpreti. Datotečne pripone privzeto niso povezane s to skupino. Če pa uporabljate Outlook s strežnikom Exchange in je vaša pošta dostavljena v nabiralnik strežnika Exchange, lahko skrbnik strežnika Exchange doda datotečne pripone na seznam ravni 2.

Druge priloge

Ko poskusite odpreti prilogo z datotečno pripono, ki ni navedena na seznamu Raven 1 ali Raven 2, vas Outlook pozove, da datoteko odprete neposredno ali jo shranite na disk. Prihodnje pozive za to datotečno pripono lahko izklopite, če počistite potrditveno polje Vedno vprašajte pred odpiranjem te vrste datoteke .

Opomba Če se program poveže z novo datotečno pripono, Outlook to datotečno pripono obravnava kot varno, dokler je ne dodate na seznam datotečnih pripon ravni 1 ali 2.

Če na primer v računalnik namestite program, ki uporablja datoteke z datotečno pripono .xyz, se program, ko odprete prilogo z datotečno pripono .xyz, odpre in zažene prilogo. Datotečna pripona .xyz privzeto ni prikazana na seznamu ravni 1 ali ravni 2. Zato jo Outlook obravnava kot varno datotečno pripono. Če želite, da Outlook obravnava priloge z datotečno pripono .xyz kot nevarne, morate dodati datotečno pripono .xyz na seznam datotečnih pripon ravni 1.

Sklici

Če želite več informacij o blokiranih prilogah v Outlooku, obiščite to spletno mesto Microsoft Office Online:

926512 Informacije za skrbnike o varnostnih nastavitvah e-pošte v programu Outlook 2007