Rezumat
În comparație cu versiunile anterioare de Microsoft Outlook, Outlook 2010 și versiunile ulterioare oferă o metodă ușoară pentru a activa înregistrarea în jurnal avansată: prin eveniment de urmărire pentru Windows (ETW). Când activați ETW înregistrarea în jurnal, se generează un fișier jurnal de urmărire evenimente (. ETL). De obicei utilizați ETW logare pe serverul Microsoft Exchange în cazul în care aveți o cutie poștală. În această situație, întâmpinați una sau mai multe dintre următoarele probleme:
-
Timpi de pornire lentă
-
Livrarea neregulată a mesajelor de e-mail
-
Afișarea lentă a vizualizărilor
-
Acces lent la cutiile poștale partajate
Notă Este posibil să apară aceste probleme pentru o varietate de probleme care nu pot fi capturate de acest jurnal RPC avansată. De exemplu, timpii de pornire lentă pot fi cauzați de interacțiuni cu programe de completare și accesul lent la foldere poate fi cauzat de cutiile poștale sau foldere mari. Niciuna dintre aceste scenarii de probleme pot fi analizate de către înregistrarea în jurnal avansată, care este discutată în acest articol. Pentru probleme de performanță cunoscute care sunt provocate de programe de completare, cutiile poștale mari sau foldere, utilizați instrumentul Microsoft Support și recuperare asistent (SaRA). Pentru mai multe informații despre SaRA, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
Fix Outlook și Office 365 probleme cu suport și recuperare asistent pentru Office 365Pot exista alte probleme pe care le poate captura înregistrarea în jurnal avansată. Dacă nu sunteți sigur, contactați un inginer de asistență pentru a vă ajuta cu cazul de asistență înainte de a activa înregistrarea în jurnal avansată. Secțiunea "mai multe informații" listează pașii pe care îi puteți urma pentru a activa înregistrarea în jurnal globală și urmărirea avansată. În plus, explică să colecteze fișierele jurnal după ce ați reprodus problema atunci când este activată urmărirea ETW. Importante Pentru a contribui la protejarea datelor clienților, fișierele jurnal de urmărire avansată sunt fișiere binare care nu pot fi citite fără un proces de conversie. Aveți posibilitatea să încărcați fișierele jurnal într-o locație securizată furnizată de serviciile de asistență pentru clienți Microsoft. Un inginer de suport de la Microsoft poate descărca și converti fișierul jurnal pentru analiză.
Mai multe informații
Importante Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun să modificați registry. Cu toate acestea, pot apărea probleme grave dacă modificați registry incorect. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție sporită, spate sus registru înainte tu modify it. Apoi, aveți posibilitatea să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre la spre spate sus și restaurarea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se creează copii de rezervă și cum se pot restaura cheile de registry în Windows Notă Este optim să activați înregistrarea în jurnal atunci când puteți reproduce problema în timp real. Dacă lăsați înregistrarea în jurnal activată pentru mai multe ore sau zile, problema devine foarte dificil de analizat, deoarece prea multe informații sunt capturate în fișierul jurnal.
Activați înregistrarea în jurnal global în Outlook
Când activați înregistrarea în jurnal global prin interfața Outlook, Outlook generează atât transport și jurnalele de urmărire avansată. Jurnalele de transport de poștă electronică sunt jurnalele bazate pe text, ar fi OPML, IMAP, POP3 și SMTP. Jurnalul de urmărire avansată conține evenimente complexe de logare. Evenimente avansate de logare includ următoarele:
-
Evenimente de urmărire RPC
-
Sincronizarea evenimentelor
-
Exchange Web Services (EWS) evenimente care sunt legate de descoperire automată, servicii de disponibilitate, sfaturi de corespondență și în afara biroului (OOF).
Notă În Outlook 2010, înregistrarea în jurnal global s-a modificat după versiunea RTM a produsului. Pentru a depana o problemă de performanță sau alt comportament neașteptat, trebuie mai întâi să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune de Outlook. Pentru mai multe informații despre cele mai recente actualizări aplicabile pentru Outlook, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2625547 se instalează cele mai recente actualizări aplicabile pentru Microsoft Outlook (numai în limba engleză SUA)Pentru a activa înregistrarea în jurnal global în Outlook, urmați acești pași:
-
În fila fișier , selectați Opțiuni.
-
În caseta de dialog Opțiuni Outlook , faceți clic pe Complex.
-
Derulați în jos lista de setări, apoi selectați opțiunea activați înregistrarea în jurnal de depanare (necesită repornirea Outlook) opțiune.
-
Faceți clic pe OK.
-
Ieșiți din Outlook.
-
Porniți editorul de registry.
-
Creați următoarea valoare de registry la locația specificată. Notă Creați manual orice chei de registry sau valori dacă acestea nu există. De asemenea, cu excepția cazului în care există instrucțiuni specifice, toate cheile de registry sunt aceleași pentru 32-bit și 64-bit traducere de Microsoft Office. Dacă valoarea există deja, notați-o. Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valoare: 2 Substituentul XX. 0 standuri pentru 14,0 în Outlook 2010, 15,0 în outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.
-
Închideți Registry Editor.
-
Reporniți Outlook și reproduceți problema.
-
După ce ați reprodus problema, ieșiți din Outlook.
-
După ce trimiteți fișiere la inginerul de asistență Microsoft, restaurați setările originale dezactivând înregistrarea în jurnal de la pasul 3 și setând FastShutdownBehavior la valoarea implicită 0, cu excepția cazului în care ați notat o valoare existentă în pasul 7. Notă Fișierele jurnal sunt create în mai multe foldere. Aceste foldere variază, în funcție de versiunea de Outlook pe care o executați.
Outlook 2010
Fișierele jurnal în folderul% temp%
Nume fișier
Jurnal Outlook RPC
OLKRPCLOG_date-time.etl
Jurnal de descoperire automată
olkdisc.log
Jurnalele de sincronizare Outlook/SharePoint
fișiere. htm și. XML
Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkAS
Nume fișier
Disponibilitatea serviciului, OOF și întâlnire sugestii jurnal fișiere
data-Time- as. log
Fișiere jurnal reguli de protecție
data-Time- pb4s. log
Fișiere jurnal de mesagerie unificate
data-Time- um. log
Fișiere jurnal de configurare mesagerie unificată
data-ora . UMCFG. log
Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkCalLogs
Nume fișier
Fișierele jurnal de calendar Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
Fișierele jurnal în folderul
%temp%\Outlook Logging
Nume fișier
Jurnal ETW avansat Outlook
Outlook-########.etl
Jurnal sfaturi corespondență
date-time-mailtips.log
Jurnal OOF
date-time-oof.log
Fișier jurnal de transport
opmlog.log
Jurnalele de profil Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
Fișiere jurnal SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Fișiere jurnal POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Fișiere jurnal IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Fișiere jurnal HTTP DAV
HTTP-emailaddress-date_time.log
Fișierele jurnal Outlook Hotmail Connector
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Outlook sharing motor fișierele jurnal
SharingEngine data. log
Outlook-Windows Desktop Search indexarea fișierelor jurnal
Nume fișier de date. log
Outlook primul-Run proces jurnal fișier
firstrun.log
Outlook 2013 și Outlook 2016
Fișierele jurnal în folderul% temp%
Nume fișier
Fișierele jurnal în%temp%\EASLogFiles
Fișierele jurnal în folderul%temp%\OlkCalLogs
Fișierele jurnal în folderul
%temp%\Outlook Logging
Jurnalele de sincronizare Outlook/SharePoint
fișiere. htm și. XML
Nume fișier
EAS busteni pentru conturile Hotmail
. bin și. XML foldere
Nume fișier
Fișierele jurnal de calendar Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
Nume fișier
Jurnal ETW avansat
Outlook-########.etl
Fișier jurnal de transport
opmlog.log
Jurnalele de profil Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
Fișiere jurnal SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Fișiere jurnal POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Fișiere jurnal IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook sharing motor fișierele jurnal
SharingEngine data. log
Outlook-Windows Desktop Search indexarea fișierelor jurnal
Nume fișier de date. log
Outlook primul-Run proces jurnal fișier
firstrun.log
Notă Puteți sorta după data modificată pentru a găsi fișierele care au fost create cel mai recent.
Notă Pașii de mai sus 1 până la 5 setează următoarele date de registry:
Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\mail
DWORD: EnableLogging
Valoare: 1Substituentul XX. 0 standuri pentru 14,0 în Outlook 2010, 15,0 în outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.
Activați numai avansate de logare în Outlook 2013 și Outlook 2016
În Outlook 2013 și Outlook 2016, puteți activa înregistrarea în jurnal ETW avansată fără a permite înregistrarea în jurnal global. Dacă utilizați următoarea setare de registry, jurnalele de transport corespondență (POP3, SMTP, și așa mai departe) nu sunt generate. În plus, bara de titlu fereastră Outlook nu afișează șirul "logare activat". Pentru a activa numai avansate de logare în Outlook 2013 și Outlook 2016, urmați acești pași:
-
Ieșiți din Outlook.
-
Porniți editorul de registry.
-
Creați următoarele valori de registry la locațiile specificate. Notă Creați manual orice chei de registry sau valori dacă acestea nu există. De asemenea, cu excepția cazului în care există instrucțiuni specifice, toate cheile de registry sunt aceleași pentru 32-bit și 64-bit traducere de serviciu. Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Valoare: 1 Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Valoare: 2 Note de
-
Dacă există deja FastShutdownBehavior , notați valoarea.
-
Substituentul XX. 0 standuri pentru 15,0 în Outlook 2013 și 16,0 în outlook 2016, outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.
-
-
Închideți Registry Editor.
-
Porniți Outlook și reproduceți problema.
-
După ce ați reprodus problema, ieșiți din Outlook.
-
După ce trimiteți fișiere la inginerul de asistență Microsoft, restaurați setările originale după urmează:
-
Modificați valoarea pentru EnableETWLogging la 0.
-
Modificați valoarea pentru FastShutdownBehavior la 0, cu excepția cazului în care ați notat o valoare existentă pentru FastShutdownBehavior în pasul 3.
-
Activați numai probleme de sincronizare conflict înregistrarea în jurnal în Outlook 2013 și Outlook 2016
Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Porniți editorul de registry.
-
Creați următoarea valoare de registry la locațiile specificate.
Subcheie: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Valoare: 0 = nu se salvează niciodată jurnalele de rezolvare a modificărilor 1 = salvează întotdeauna jurnalele de rezolvare a modificărilor 2 = salvare modificare rezolvare jurnalele atunci când apare un "conflict critic" Notă Substituentul XX. 0 standuri pentru 15,0 în Outlook 2013 și 16,0 în Outlook 2016, Outlook pentru Office 365 și Outlook 2019.
-
Închideți Registry Editor.
Pentru a vizualiza jurnalele de rezolvare modificare, urmați acești pași:
-
În bara de navigare, faceți clic pe .
-
Faceți clic pe foldere, apoi localizați folderul probleme de sincronizare . Notă Folderul probleme de sincronizare este de obicei ascuns dacă nu extindeți lista de foldere.
Grupul utilizatori de jurnal de performanță
Dacă fișierele. etl nu sunt generate așa vă așteptați, adăugați contul de utilizator la grupul de utilizatori de jurnal de performanță pe stația de lucru. Pentru aceasta, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe Start, faceți clic în caseta Pornire căutare , tastați compmgmt. msc, apoi apăsați Enter.
-
Extindeți Instrumente de sistem.
-
Extindeți utilizatori locali și grupuri, și apoi faceți clic pe grupuri.
-
În Listă tabel de grupuri, faceți clic dreapta pe utilizatorii de jurnal de performanță, și apoi faceți clic pe Adăugare la grup.
-
În fila General , faceți clic pe Adăugare.
-
Tastați numele de utilizator sau faceți clic pe avansat pentru a căuta în directorul contului de utilizator.
-
Când ați terminat, faceți clic pe OK.
-
Faceți clic pe OK din nou pentru a închide caseta de dialog Proprietăți jurnal utilizatori de performanță .