Vous recevez un message d'erreur 0x800A01AD lors de l'accès au site Web Windows Update

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'accéder au site Web Windows Update, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Windows a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée.
Le message d'erreur suivant peut également s'afficher :
Un composant ActiveX 0x800a01AD ne peut pas créer un objet.
L'entrée suivante peut également s'afficher dans le fichier Windows Update.log :
Erreur    IUENGINE       Détermination de la configuration de l'ordinateur (Erreur 0x80040154 : Classe non enregistrée)

Cause

Ce problème se produit lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • L'analyseur Microsoft XML (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4) n'est pas installé.
  • Les fichiers du programme MSXML ne sont pas correctement inscrits.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes :

Inscrivez les fichiers du programme MSXML

Pour inscrire les fichiers MSXML, procédez comme suit :

Remarque Il se peut que vous n'ayez pas installé sur votre ordinateur les fichiers répertoriés aux étapes 4 et 6. Si vous ne disposez pas de l'un de ces fichiers, lorsque vous essayez d'inscrire le fichier, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
Échec du chargement de la bibliothèque ("nom du fichier.dll") - Le nom de fichier spécifié est introuvable.
Vous pouvez ignorer ce message d'erreur et passer à l'étape suivante.

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, les étapes suivantes peuvent varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, puis cliquez sur Invite de commandes.
  2. Dans la fenêtre Invite de commandes, tapez Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml.dll, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans C:\Windows\System32\Msxml.dll DLL réussi.
  4. Tapez Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml2.dll, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans C:\Windows\System32\Msxml2.dll DLL réussi.
  6. Tapez Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml3.dll, puis appuyez sur ENTRÉE.
  7. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans C:\Windows\System32\Msxml3.dll DLL réussi.
  8. Fermez la fenêtre Invite de commandes.

Installation de MSXML 3.0 SP4

Pour installer MSXML 3.0 SP4, reportez-vous au site Web Microsoft suivant. Suivez les instructions du site Web pour vous assurer que le Service Pack est installé correctement :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582

Propriétés

Numéro d'article: 833766 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbwindowsupdate kbprb KB833766
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