Artigo: 834100 - Última revisão: terça-feira, 24 de Julho de 2007 - Revisão: 4.10

Não é possível utilizar o comando Encerrar para encerrar ou reiniciar o Windows Server 2003 remotamente

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Sintomas

Quando utiliza o comando de encerramento para tentar encerrar ou reiniciar remotamente um computador baseado no Microsoft Windows Server 2003, o computador não for encerrado.

Por exemplo, quando escrever shutdown /s /m \\ computer_name /t 003 a partir de um computador remoto, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
computer_name: O computador está a processar outra acção e, portanto, não pode ser encerrado. Aguarde até que o computador tenha terminado a sua acção e, em seguida, tente again.(21)

Dispositivo não está preparado
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Causa

Este problema poderá ocorrer se utilizar ligação ao ambiente de trabalho remoto com o parâmetro / console para abrir a sessão de consola (sessão 0) o computador baseado no Windows Server 2003 e, em seguida, utilizar Terminar sessão para terminar a ligação. Por exemplo, o problema poderá ocorrer se seguir estes passos pela ordem listada:
  1. Utilize a ligação ao ambiente de trabalho remoto para ligar remotamente a sessão da consola do computador baseado no Windows Server 2003. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva mstsc /console na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK . Escreva o nome de computador e, em seguida, clique em ligar .
  2. Depois de abre a sessão da consola, clique em Iniciar e clique em Terminar sessão para terminar a sessão da consola.
  3. A partir de uma linha de comandos, escreva shutdown /r /m \\ computer_name /t 003 do computador remoto para reiniciar o computador remotamente.
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Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo. 
   Date         Time     Version         Size      File name
   ------------------------------------------------------------
   07-Jan-2004  00:58    5.2.3790.116    540,160   Winlogon.exe
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Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Desliga a sessão da consola, em vez de terminar a sessão. Por exemplo, clique no botão Fechar na sessão da consola e, em seguida, quando receber a seguinte mensagem, clique em OK para confirmar a acção:
    Este procedimento desligará a sessão do Windows. Os programas continuará a ser executado enquanto está desligado. Que possa voltar esta sessão mais tarde iniciando novamente sessão.
  • Utilize ligação ao ambiente de trabalho remoto sem o parâmetro / console para ligar o computador baseado no Windows Server 2003.
Para encerrar o servidor remotamente após este problema já ocorreu, utilizar a ligação ao ambiente de trabalho remoto para religar ao servidor e, em seguida, utilize o botão Fechar para desligar do servidor. Em seguida, é possível utilizar o comando de Encerrar para encerrar ou reiniciar o servidor remotamente.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como utilizar a ligação ao ambiente de trabalho remoto com o Windows Server 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
814585  (http://support.microsoft.com/kb/814585/ ) COMO: Ligar clientes a serviços de terminal no Windows Server 2003


Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB834100 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 834100  (http://support.microsoft.com/kb/834100/en-us/ )
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