La impresora USB aparece como sin conexión cuando intenta imprimir desde Windows

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Síntomas

Microsoft Windows XP o Microsoft Windows 2000 indican incorrectamente que la impresora USB está apagada. Este problema se produce aunque la impresora esté encendida y esté conectada correctamente al puerto USB.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumple una o varias de las condiciones siguientes en la impresora:
  • La opción Encendido automático está desactivada.
  • La impresora se quedó sin papel durante un trabajo de impresión.
  • La impresora se apagó y después se encendió.

Solución

Información sobre el Service Pack de Windows XP

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información sobre revisiones de Windows XP

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo.

Requisitos de reinicio

Una vez aplicada esta revisión, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la revisión

Esta revisión no sustituye a otras.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Windows XP 64-Bit Edition
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
29-ene-041:095.1.2600.133798.560Usbprint.sys
Windows XP
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
29-ene-041:095.1.2600.133724.960Usbprint.sys

Información sobre la revisión de Windows 2000

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquelo sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows 2000 que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo.

Requisitos de reinicio

Una vez aplicado esta revisión, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la revisión

Esta revisión no sustituye a otras.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Windows 2000
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
02-jun-040:175.0.2195.693521.904Usbprint.sys

Información sobre la revisión de Windows Server 2003

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo.

Requisitos de reinicio

Una vez aplicado este hotfix, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Versiones de 64 bits de Windows Server 2003
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
30-Jun-200422:505.2.3790.18651.712Usbprint.sys
21-Abr-200416:35271Branches.inf
30-Jun-200423:369.766Kb834462.cat
30-Jun-200423:32354Updatebr.inf
30-Jun-200423:326.273Update_rtmqfe.inf
Versiones x86 de Windows Server 2003
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
30-Jun-200422:515.2.3790.18617.920Usbprint.sys
26-May-200400:53271Branches.inf
30-Jun-200423:369.766Kb834462.cat
30-Jun-200423:31354Updatebr.inf
30-Jun-0423:316.005Update_rtmqfe.inf

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Más información

Para obtener información adicional al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 834462 - Última revisión: jueves, 19 de julio de 2007 - Versión: 4.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palabras clave: 
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