Hibaelhárítás arra az esetre, ha a vezeték nélküli billentyűzet vagy egér nem válaszol

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 838398 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

Az érintett termékeket felsoroló szakaszban szereplő termékek használatakor a következő problémák léphetnek fel:
  • Nem vagy csak időnként működik a vezeték nélküli billentyűzet.
  • Nem vagy csak időnként működik a vezeték nélküli egér.
  • Nem működik a vízszintes görgetés (ha az adott terméknek van ilyen funkciója).

További információ

Megjegyzés: Ez a cikk segítséget nyújt számos nem Bluetooth-alapú, vezeték nélküli Microsoft egérhez és billentyűzethez kapcsolódó probléma megoldásában. A vezeték nélküli eszközök nem Bluetooth-eszközök. A vezeték nélküli eszközök USB-csatlakozóján vagy vevőegységén, illetve magán a hardveren szerepel egy a vezeték nélküli működést jelző jel, amely egy faágat ábrázol, és az alábbihoz hasonlóan néz ki:
A kép összecsukásaA kép kibontása
A vezeték nélküli eszköz szimbólumát ábrázoló képernyőkép
A Microsoft vezeték nélküli billentyűzeteivel vagy egereivel kapcsolatban jelentkező problémák elhárításához kövesse az alábbi módszereket az itt megadott sorrendben.

1. módszer: Az eszköz újraszinkronizálása a vevőegységgel

Az egér vagy a billentyűzet vevőegységgel történő újraszinkronizálásához kövesse az alábbi lépéseket.
Megjegyzés: Amikor újraszinkronizálja az egeret vagy a billentyűzetet a vevőegységgel, helyezze az eszközt a vevőegység közelébe, és minden más vezeték nélküli billentyűzetet és egeret helyezzen legalább 2 méterre a vevőegységtől.
  1. Nyomja meg a vevőegység gombját, és győződjön meg arról, hogy az egység LED-je villogni kezd.

    Megjegyzés: A Microsoft egyes újabb eszközei állandó összeköttetésben állnak a vevőegységgel, és így nem állíthatók vissza. Ha az eszközön nem talál gombot, ugorjon a 2. módszerhez.
  2. Ha néhány másodpercen belül megjelenik egy párbeszédpanel a képernyőn, kövesse az azon olvasható utasításokat. Egyéb esetben ugorjon a következő lépésre.
  3. Nyomja le, majd engedje fel az egér vagy a billentyűzet alján lévő csatornaválasztó gombot.
  4. Ellenőrizze a vevőegység zöld LED-jének működését: ha állandó zöld fénnyel világít, a szinkronizálás sikeresen megtörtént. Ha nem szűnik meg a probléma, próbálkozzon az 1–4. lépés ismételt végrehajtásával.
  5. Hordozható számítógép vezeték nélküli egere esetén: A probléma akkor fordulhat elő, ha az egér alján található mikrokapcsoló beragadt. Süllyesztett gomb esetén a gomb felengedéséhez használjon egy tűt vagy egy tollat.
A következő példában a vezeték nélküli hardvereszközök szinkronizálása céljából használható gombokat mutatja be:

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
VevőegységAz egér alja: A csatornaválasztó gomb Más típusú vevőegység
A kép összecsukásaA kép kibontása
A vevőegységen található gombot ábrázoló képernyőkép
A kép összecsukásaA kép kibontása
Az egér gombját ábrázoló képernyőkép
A kép összecsukásaA kép kibontása
A más típusú vevőegységen található gombot ábrázoló képernyőkép

2. módszer: Más portok használata

Ahhoz, hogy megállapíthassa, hogy a probléma a számítógép portjaival kapcsolatos-e, csak a vezeték nélküli vevőegységhez mellékelt két kábelt vagy az egérhez mellékelt külön kábelt használja.

USB-billentyűzet és -egér

Amennyiben az USB-kábel csatlakoztatva van egy USB-elosztóhoz, válassza le az eszközt az elosztóról, és csatlakoztassa a számítógép USB-portjához. Ha az eszköz már csatlakoztatva van a számítógép valamelyik USB-portjához, próbálja meg azt egy másik szabad USB-porthoz csatlakoztatni.

Megjegyzés: Csak egy USB-kapcsolatot kell létesíteni a számítógéppel, még akkor is, ha az eszköznek két USB-csatlakozója van. Ha nem szűnik meg a probléma, válassza le az egyéb USB-eszközöket, és csak a vevőegység USB-csatlakozóját csatlakoztassa a számítógép egyik USB-portjához.

PS/2-eszközök

Figyelem! A PS/2 csatlakozójú eszközök csatlakoztatása és eltávolítása előtt állítsa le a számítógépet, hajtsa végre a módosításokat, majd indítsa újra a számítógépet. Ne csatlakoztasson PS/2-eszközt a PS/2 porthoz, amíg a számítógép be van kapcsolva.
Ha az eszközök a számítógép PS/2-portjaihoz csatlakoznak, győződjön meg arról, hogy az alábbiak szerint történt a csatlakoztatás.
  • Ellenőrizze, hogy az egér USB-csatlakozója a zöld színű USB-PS/2-átalakítóhoz csatlakozik-e, és hogy az átalakítót a számítógép egérvezérléshez kialakított PS/2-portjához csatlakoztatta-e. Ez a port valószínűleg szintén zöld színű a számítógépen. Ha nem tudja biztosan, hogy melyik PS/2-port szolgál az egér csatlakoztatására, tanulmányozza a számítógéphez mellékelt dokumentációt.
  • Győződjön meg arról, hogy a billentyűzet USB-csatlakozója a lila színű USB-PS/2-átalakítóhoz csatlakozik, és hogy az átalakítót a számítógép billentyűzetvezérlésre szolgáló PS/2-portjához csatlakoztatta. Ez a port feltehetőleg ugyancsak lila színű a számítógépen. Ha nem tudja biztosan, hogy melyik PS/2-port szolgál a billentyűzet csatlakoztatására, tanulmányozza a számítógéphez mellékelt dokumentációt.
Ha módosítania kell a konfigurációt, akkor kapcsolja ki a számítógépet, hajtsa végre a változtatásokat, majd indítsa újra a számítógépet. Amennyiben az egér vagy a billentyűzet USB és PS/2-porton keresztül is csatlakoztatható, próbálja meg a másik típusú kapcsolatot alkalmazni.

PS/2-billentyűzet és USB-egér

USB-csatlakozású vezeték nélküli egér és PS/2-billentyűzet együttes használata esetén győződjön meg arról, hogy az USB-egér a számítógép egyik USB-portjához, a billentyűzet lila színű PS/2-csatlakozója pedig a számítógép lila színű PS/2-portjához csatlakozik. Ha módosítania kell a PS/2-kapcsolatot, állítsa le a számítógépet, hajtsa végre a változtatásokat, majd indítsa újra a számítógépet.

3. módszer: Az elemek ismételt behelyezése vagy új elemek behelyezése

A vezeték nélküli billentyűzet és egér működését AA méretű ceruzaelemek biztosítják. Vegye ki, majd helyezze vissza az elemeket. Ha nem szűnik meg a probléma, cserélje újakra vagy feltöltöttekre a problémás eszköz lemerült elemeit.

4. módszer: Zavaró tényezők meglétének ellenőrzése

A billentyűzet jelét zavarhatják például a vezeték nélküli útválasztók, a rádiókészülékek, a mobiltelefonok, az asztali ventilátorok, a fénycsövek és a számítógépházakhoz és fémbútorokhoz hasonló nagyméretű fém tárgyak. Próbálja az ilyen tárgyakat a billentyűzettől távolra helyezni, és ellenőrizze a billentyűzet működését.

Ne helyezze az egeret vagy a vevőegységet elektromos eszközök, különösen jelátvivők, például vezeték nélküli vagy mobiltelefonok, illetve más vezeték nélküli mutatóeszközök vagy vevőegységek közelébe. Legalább 20–30 cm-es távolság ajánlatos. Ne helyezze az egeret vagy a vevőegységet fém felületekre vagy tárgyakra, különösen fémrácsozatra vagy -kábelekre. Tanácsos az egeret és a billentyűzetet a fém tárgyaktól minimum 90 cm-re elhelyezni.

5. módszer: A legújabb szoftver telepítése

Töltse le és telepítse a legújabb Microsoft IntelliPoint és/vagy IntelliType szoftvert. További információt a Microsoft alábbi webhelyén talál:
http://www.microsoft.com/hardware/hu-hu/downloads

6. módszer: A termék kipróbálása egy másik számítógépen

Ha meg szeretné állapítani, hogy a problémát a számítógép vagy az eszköz okozza-e, próbálja ki az egeret vagy a billentyűzetet egy másik számítógépen.

Ha az eszköz a másik számítógépen használható, akkor megfelelően működik. Ha az eszköz másik számítógépen sem működik, és a jelen cikkben ismertetett összes hibaelhárítási lépést végrehajtotta, az eszköz cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Microsoft Order Desk rendelési szolgálattal a (800) 360-7561-es telefonszámon. Az Amerikai Egyesült Államokon kívül a Microsoft helyi képviseletéhez fordulhat. A képviselet címét megtalálja a következő Microsoft webhelyen:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 838398 - Utolsó ellenőrzés: 2014. január 31. - Verziószám: 10.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Kulcsszavak: 
dftsdahomeportal kbhowto KB838398
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com