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소개

하나를 사용 하면 나열 된 제품의 "적용 대상" 절에 있습니다.
  • 무선 키보드가 작동 하지 않거나 workintermittently 수 있습니다.
  • 무선 마우스가 작동 하지 않을 수 또는 workintermittently 수 있습니다.
  • 가로 스크롤 기능을 사용할 수 있는 경우, 예상 대로 작업입니다.

추가 정보

참고 이 문서의 많은 비 Bluetooth Microsoft 무선 마우스 및 키보드 장치 관련 된 문제를 해결 하는 데 도움이 됩니다. 무선 장치와 Bluetooth 장치 않습니다. 무선 장치에는 USB 커넥터/수신기 또는 하드웨어 자체에서 표시 되는 기호. 무선 기호는 다음과 같이 트리 분기를 같습니다.
그림 축소그림 확대
무선 장치 기호를 보여 주는 스크린 샷
Microsoft 무선 키보드 및 무선 마우스 장치를 사용 하 여 문제를 해결 하려면 나타나는 순서로 다음 방법을 사용 합니다.

방법 1: 수신기 사용 하 여 장치를 다시 동기화

마우스 또는 키보드를 수신기를 다시 동기화 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.
참고 수신기를 마우스나 키보드를 동기화 할 때 장치가 수신기 근처 놓고 무선 키보드와 마우스에는 최소한 6 피트 치워.
  1. 수신기에 단추를 누르고 깜박이도록 수신기 시작에는 thelight를 확인 합니다.

    참고 일부 최신 Microsoft 해당 수신기 영구적으로 바인딩됩니다 장치와 다시 설정할 수 없습니다. 장치를 단추가 없는 방법 2로 건너뜁니다.
  2. 몇 초 후에 대화 상자가 화면에 나타나면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 이동 합니다.
  3. 눌렀다가 마우스 또는 키보드의 bottomof의 채널 연결 단추를 놓습니다.
  4. 수신기에서 녹색 표시등을 확인 합니다. 계속 녹색 lightmeans 동기화가 했습니다. 문제가 지속 되 면 시도 1 단계-4 다시.
  5. 무선 노트북에 대 한 마우스: 마우스 아래쪽의 마이크로 스위치가 해제 되지 않습니다 때문에이 문제가 발생할 수 있습니다. 핀을 또는 펜 단추를 누른 경우 해제 하기 위해 사용 합니다.
무선 하드웨어 장치를 동기화 하도록 푸시 단추는 다음과 같습니다.

표 축소표 확대
수신기마우스 아래쪽의: 연결 채널 단추 다른 종류의 수신기
그림 축소그림 확대
수신기에는 단추 표시 화면
그림 축소그림 확대
마우스의 단추 표시 화면
그림 축소그림 확대
다른 수신기 단추를 보여 주는 화면

방법 2: 다른 포트를 시도 하십시오.

문제가 컴퓨터에 있는 포트와 관련이 있는지를 확인 하려면 무선 데스크톱 수신기가 포함 되어 있는 두 개의 케이블만 또는 마우스를 사용 하 여 포함 된 단일 케이블을 사용 합니다.

USB 키보드와 USB 마우스

USB 케이블이 USB 허브에 현재 연결 되어, 경우 허브에서 장치를 분리 하 고 컴퓨터의 USB 포트에 연결 하십시오. 장치가 컴퓨터의 USB 포트에 이미 연결 되어, 사용 가능한 경우 장치를 다른 USB 포트에 연결 하십시오.

참고 장치에 USB 플러그를 두는 경우에 컴퓨터에 USB 연결이 하나만 필요 않습니다. 문제가 계속 되 면 다른 USB 장치를 끊고 컴퓨터의 USB 포트에 수신기에서의 USB 플러그를 연결 합니다.

PS/2 장치

경고 PS/2 연결 변경 해야 할 경우 컴퓨터를 종료 변경 합니다 및 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 컴퓨터에서 실행 되는 동안 PS/2 포트에 PS/2 장치를 연결 하지 마십시오.
장치가 컴퓨터의 PS/2 포트에 연결 되어 있으면 다음과 같은 구성이 있는지 확인 하십시오.
  • 마우스의 USB 플러그 thegreen USB에-PS/2 어댑터에 연결 되어 있는지 그리고이 어댑터 마우스 PS/2port 컴퓨터에 꽂혀 있는지 확인 하십시오. 컴퓨터의 PS/2 포트 마우스를 녹색 될 수도 있습니다.PS/2 포트에 PS/2 마우스 포트는 확실 하지 않은 경우 컴퓨터에 포함 되어 있는 thedocumentation를 참조 하십시오.
  • 키보드 USB 플러그 자주색 USB에-PS/2 어댑터에 연결 되어 있는지 그리고이 어댑터의 keyboardPS/2 포트에 컴퓨터에 연결 되어 있는지 확인 하십시오. 컴퓨터의 PS/2 포트 키보드는 또한 bepurple. PS/2 포트 키보드 PS/2 포트는 확실 하지 않은 경우 컴퓨터에 포함 되어 있는 thedocumentation를 참조 하십시오.
구성을 변경 해야 할 경우 컴퓨터를 종료 변경 합니다 및 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 마우스나 키보드가 USB와 PS/2 연결이 있으면 다른 연결을 사용해 보십시오.

PS/2 키보드와 USB 마우스

무선 마우스 USB 커넥터 및 PS/2 키보드를 사용 하는 경우 컴퓨터의 USB 포트에 USB 마우스가 연결 되어 있는지와 컴퓨터에 자주색 PS/2 포트에 자주색 키보드 PS/2 플러그 연결 되어 있는지 확인 합니다. PS/2 연결 변경 해야 할 경우 컴퓨터를 종료 변경 합니다 및 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

방법 3: 배터리를 다시 삽입 하거나 새 배터리를 설치 합니다.

무선 키보드 및 무선 마우스는 AA 알카라인 배터리 전원에 의존합니다. 배터리를 제거한 다음 다시 삽입 합니다. 문제가 계속 되 면 문제가 있는 장치에 배터리의 새로운 집합을 설치 합니다.

간섭 방법 4: 확인

무선 라우터, 라디오, 휴대폰, 탁상용 선풍기, 형광등, 및 큰 금속 개체 등의 항목의 경우 컴퓨터 및 금속성 가구 키보드 신호 방해가 될 수 있습니다. 키보드에서 이러한 항목을 유지 하 고 키보드의 동작을 확인 하십시오.

마우스 또는 수신기 모든 전기 장치, 특히 송수신 기 무선 전화기 나 휴대폰 또는 기타 무선 마우스 장치 또는 수신기 등 가까이 두지 마십시오. 적어도 8 ~ 12 인치 거리는 것이 좋습니다. 마우스 또는 수신기를 금속성 표면이 나 물체, 특히 긴 금속성 레일이 나 케이블 위에 놓지 마십시오. 유지 하는 마우스 및 키보드 최소 3 피트 금속성 개체에서 유지 하는 것이 좋습니다.

방법 5: 최신 소프트웨어 설치

다운로드 하 여 최신 Microsoft IntelliPoint 또는 IntelliType 소프트웨어를 설치 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

방법 6: 제품 다른 컴퓨터에서 시도

컴퓨터 또는 장치의 문제 인지 여부를 확인할 수 있도록, 마우스 또는 키보드를 다른 컴퓨터에서 보십시오.

다른 컴퓨터에서 작동 하는 장치의 경우 장치가 제대로 작동 합니다. 본 문서의 모든 문제 해결 단계를 시도 했다면 다른 컴퓨터와 장치가 작동 하지 않으면 대체를 구하는 (800) 360-7561 때 Microsoft Order Desk에 문의 하십시오. 미국 이외의 경우 해당 지역의 Microsoft 지사에 연락 합니다. 해당 대리점을 찾으려면 다음 Microsoft 월드 와이드 사무실 웹 사이트를 방문.
http://www.microsoft.com/worldwide/

속성

기술 자료: 838398 - 마지막 검토: 2013년 10월 10일 목요일 - 수정: 12.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
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  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
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