Усунення проблем: Відповідь невдач у безпроводовою клавіатурою або мишею

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 838398 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Введення

Під Вільний час сценарій виконання одного з продуктів, перелічених у розділі "Застосовується до":
  • Бездротова клавіатура можуть не працювати або може workintermittently.
  • Бездротові миші можуть не працювати або може workintermittently.
  • Горизонтальна прокрутка функцію, якщо він доступний, працювати належним чином.

Додаткові відомості

Примітка. Ця стаття допоможе вам вирішити проблеми, що стосуються багатьох не - Microsoft бездротової Bluetooth миша і клавіатура пристроїв. Безпроводові пристрої, не Bluetooth пристроїв. Безпроводовий пристрій має символ відображається на USB-роз'єм/приймач або апаратного забезпечення, сама. Бездротові символ виглядає як гілці дерева, як показано на рисунку:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На екрані пострілу показ бездротовий пристрій символ
Для виправлення неполадок із Microsoft бездротової клавіатури та миші бездротові пристрої, використайте нижченаведені способи в порядку, в якому вони з'являються.

Метод 1: Повторіть синхронізацію пристрою з приймачем

Щоб відновити синхронізацію мишу або клавіатуру з приймачем, виконайте такі інтерактивні елементи.
Примітка. Перед синхронізацією мишу або клавіатуру з приймачем, перевести пристрій поблизу приймача і сховав інших безпроводових клавіатур і миша принаймні 6 футів.
  1. Натисніть кнопку на приймач а потім переконайтеся, що thelight на приймач починає блимати.

    Примітка. Деякі нові пристрої Microsoft постійно приєднані до їх приймач і не можу скинути. Якщо ваш пристрій не має кнопка, перейдіть до способу 2.
  2. Якщо кілька секунд на екрані з'являється діалогове вікно, дотримуйтесь інструкцій, які з'являтимуться на екрані. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.
  3. Натисніть і відпустіть кнопку з'єднати канал на на bottomof мишу або клавіатуру.
  4. Перевірте зелене світло на приймачі. Стійкий зелений lightmeans синхронізація пройшла успішно. Якщо проблема не зникає, повторіть кроки 1through 4 знову.
  5. Для бездротового ноутбук миші: Ця проблема може виникнути, якщо не випустили мікро перемикач на нижній частині миші. Допомогою PIN-коду або пера до відпустіть кнопку, якщо вона є депресія.
У наведеному нижче прикладі показано кнопок натиснути синхронізувати пристрій бездротового обладнання:

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ПриймачМишки: кнопку підключитися канал Різні види приймача
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На скріншоті показано кнопка приймач
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На скріншоті показано кнопка миші
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На скріншоті показ кнопку альтернативні приймача

Метод 2: Спробувати різні порти

Щоб визначити, чи проблема пов'язана з порти на комп'ютері, використовуйте лише два кабелі, які входять до складу бездротовою приймач робочого стола або одного кабелю, що входить до складу миші.

USB-клавіатури та USB-миші

Якщо кабель USB наразі підключено до концентратора USB, від'єднайте пристрій від концентратора та підключіть його до порту USB на комп'ютері. Якщо ваш пристрій уже підключено до USB-порту на комп'ютері, спробуйте підключити пристрій до іншого порту USB, якщо воно доступне.

Примітка. Тільки одне підключення USB до комп'ютера не потрібно, навіть якщо ваш пристрій має два USB вилки. Якщо проблема не зникне, відключення інших USB-пристроїв та підключатися тільки USB-штекера від ресивера до USB-порту на комп'ютері.

PS/2 пристроїв

Попередження. Якщо вам потрібно змінити зв'язок PS/2, відключити комп’ютер-зразок, внести зміни і перезавантажте комп’ютер-зразок. Не приєднуйте PS/2 пристрій до порту PS/2, під Вільний час роботи комп'ютера.
Якщо ваші пристрої, підключені до PS/2 порти на комп'ютері, переконайтеся, що ви маєте наступні конфігурації:
  • Перевірте, чи за допомогою миші, підключіть USB підключений до адаптера USB до PS/2 thegreen і що цей адаптер підключено миша PS/2port на комп'ютері. Миша PS/2 порту комп'ютера може бути зеленим.Якщо ви не впевнені який порт PS/2 до порту PS/2 миші, побачити thedocumentation, яка додається до комп'ютера.
  • Переконайтеся, що USB-штекера для клавіатури підключено до purple адаптер USB до PS/2 і що цей адаптер підключено до keyboardPS/2 порту на комп'ютері. Клавіатура порту PS/2 комп'ютера може також bepurple. Якщо ви не впевнені який порт PS/2 до порту PS/2 клавіатуру, побачити thedocumentation, яка додається до комп'ютера.
Якщо у вас є, щоб змінити конфігурації, завершіть роботу комп'ютера, внести зміни а потім перезавантажте комп’ютер-зразок. Якщо миша або клавіатура USB і PS/2 підключення, спробуйте використати інше з'єднання.

PS/2 клавіатуру та мишу USB

Якщо використовується безпроводова миша з роз'ємом USB і PS/2 клавіатуру, перевірте миші USB підключений до USB-порту на комп'ютері, що фіолетовий клавіатури PS/2 Вилка пов'язана з фіолетовим PS/2 порту на комп'ютері. Якщо вам потрібно змінити зв'язок PS/2, відключити комп’ютер-зразок, внести зміни і перезавантажте комп’ютер-зразок.

Спосіб 3: Повторно вставте акумулятори або встановити нові акумулятори

Бездротова клавіатура і миша бездротові покладатися на лужні батарейки АА за владу. Видалити батареї а потім вставте їх знову. Якщо проблема не зникне, встановити свіжий набір батареї в пристрої, що ви, які мають проблеми з.

Метод 4: Перевірте наявність перешкод

Такі предмети, як бездротові маршрутизатори, Радіоприймачі, стільникові телефони, робочий стіл-фанати люмінесцентними лампами та великі металеві предмети, як Серверні шафи і металеві меблі може перешкоджати каталог надсилання клавіатури. Спробуйте зберегти такі елементи, далеко від клавіатури і перевірити поведінку клавіатури.

Не ставте миші або приймач поблизу будь-які електричні пристрої, особливо передавачами, такими як бездротові або стільникових телефонів або інших пристроїв бездротову мишу або приймачів. Рекомендується відстані принаймні 8-12 дюймів. Не одягнув миші або приймача металевих поверхонь або об'єктів, особливо довгі металеві рейок або кабелів. Радимо, що ви тримати мишу і клавіатуру мінімум 3 футів від металевих предметів.

Спосіб 5: Інсталюйте найновіше Підтримка програмного забезпечення

Скачайте і встановіть останню Підтримка програмного забезпечення Microsoft IntelliPoint та/або IntelliType. Щоб отримати додаткові відомості відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/Hardware/Download/Download.aspx?Category=Mk

Метод 6: Спробувати продукт на іншому комп'ютері

Щоб визначити, чи проблема полягає в тому що комп ' ютер або пристрій, спробуйте з мишу або клавіатуру на іншому комп'ютері.

Якщо пристрій працює на іншому комп'ютері, пристрій працює правильно. Якщо пристрій не працює на іншому комп'ютері і спробували всі наведені в цій статті, зверніться до Microsoft порядок реєстрація події гостей (800) 360-7561 отримати заміни. Якщо ви перебуваєте за межами Сполучених Штатів, зв'яжіться з дочірньою компанією Microsoft для вашої області. Щоб знайти ваш дочірню компанію, отримати Microsoft світ широкий офісів веб-вузлі:
http://www.Microsoft.com/Worldwide/

Властивості

Номер статті: 838398 - Востаннє переглянуто: 18 листопада 2013 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Миша Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop для Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Клавіатура Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Клавіатура Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Клавіатура Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Миша Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Миша Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Миша Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer для Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Миша Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Ключові слова: 
dftsdahomeportal kbhowto kbmt KB838398 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 838398

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com