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Email文章編號: 838398 - 上次校閱: 2009年12月22日 - 版次: 11.0 無線鍵盤或滑鼠的回應失敗的疑難排解
在此頁中簡介當您使用的其中一個所列產品 」 適用於 ＞ 一節：
其他相關資訊附註本文將協助您解決與許多非-藍芽 Microsoft 無線滑鼠和鍵盤裝置相關的問題。無線裝置不是 「 藍芽 」 裝置。無線裝置有 USB 連接器/接收器上或在本身的硬體上顯示的符號。無線符號看起來會像樹狀目錄分支，如下所示： 如果要疑難排解問題與 Microsoft 無線鍵盤及無線滑鼠裝置，請以它們出現的順序使用下列方法。摺疊此圖像  方法 1： 重新同步處理您的裝置與接收者如果要重新同步化滑鼠或鍵盤與接收者，請依照下列步驟執行。附註當您同步處理滑鼠或鍵盤與接收者時，將附近接收者裝置並離開放置其他無線鍵盤和滑鼠至少 6 英呎。
摺疊此表格
方法 2： 嘗試不同的連接埠若要判斷問題出在電腦上的連接埠，需要使用只有兩個電纜隨附於無線桌面收件者或單一隨附於滑鼠的纜線。USB 鍵盤與 USB 滑鼠如果 USB 纜線目前連接到 USB 集線器，中斷該集線器的裝置，然後將它連線到電腦上的 USB 連接埠。如果您的裝置已經連接到電腦上的 USB 連接埠，請試著將裝置連接到不同的 USB 連接埠，如果有的話。附註只有一個 USB 連線到電腦是必須的即使您的裝置有兩個 USB 插頭。如果問題仍持續發生中斷其他 USB 裝置，並從接收者連接 USB 插件到電腦上的 USB 連接埠。 PS/2 裝置警告如果必須變更 PS/2 連接關閉電腦，進行所變更，然後重新啟動電腦。不執行插入 PS/2 插入 PS/2 連接埠，當電腦正在執行時的裝置。 如果您的裝置連線到電腦上的 PS/2 埠，請確認您有下列設定：
PS/2 鍵盤與 USB 滑鼠如果您使用無線滑鼠與 USB 連接器及 PS/2 鍵盤，請確認 USB 滑鼠插在電腦上的 USB 連接埠，而且紫色鍵盤 PS/2 插頭已連接到紫色 PS/2 連接埠在電腦上。如果必須變更 PS/2 連接關閉電腦，進行所變更，然後重新啟動電腦。方法 3： 重新插入電池或安裝全新的電池無線鍵盤及無線的滑鼠依賴 AA alkaline 電池的電力。移除電池，然後再一次插入。若問題仍持續存在安裝一個全新的電池有問題的裝置中。方法 4： 檢查干擾項目 (例如無線路由器、 無線電、 手機、 桌面的愛用者、 螢光燈燈和大型金屬物品喜歡電腦的情況下，金屬傢俱可能會干擾鍵盤訊號。嘗試保留遠離該鍵盤的這類項目，並檢查鍵盤的行為。不要將放在滑鼠或任何電氣裝置特別是例如無線電話或行動電話的電話或其他無線滑鼠裝置或接收者的傳送器附近接收者。建議至少 8 至 12 英吋的距離。 做不金屬表面或物件放在滑鼠或接收者，尤其是長金屬扶手或纜線。建議您保留滑鼠與鍵盤最小值為 3 英呎從金屬的物件。 方法 5： 安裝最新的軟體下載並安裝最新的 Microsoft IntelliPoint IntelliType 和 (或) 軟體。如需詳細資訊請造訪下列 Microsoft 網站]：http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
(http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK)
方法 6： 試用產品在不同的電腦若要幫助您判斷問題是否是因為您的電腦或裝置，請嘗試在滑鼠或鍵盤在不同的電腦上。如果在另一台電腦上運作裝置，裝置運作正常。如果裝置無法運作於其他的電腦，和已經嘗試過本文中的所有疑難排解步驟，請連絡 「 Microsoft 訂單支援服務] 中，在 (800) 360-7561 取得用來取代。如果就在美國與當地 Microsoft 分公司以詢問。找不到分公司連絡以詢問，請造訪下列 Microsoft World Wide 辦公室 Web 網站]： http://www.microsoft.com/worldwide/
(http://www.microsoft.com/worldwide/)
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(http://support.microsoft.com/kb/838398/en-us/
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