Administrando o Catálogo de endereços offline no Outlook 2003 e no Outlook 2007

O Microsoft Office Outlook 2007 e o Microsoft Office Outlook 2003 possuem muitos recursos novos e aperfeiçoamentos relacionados ao Catálogo de endereços offline. Por padrão, o Outlook usa uma configuração no modo de cache. Como o modo de cache gera um catálogo de endereço offline, entender como configurar o catálogo de endereço offline de modo que ele funcione com eficiência na sua organização com Microsoft Exchange é importante.

Para facilitar a localização das informações que deseja, este artigo está organizado em categorias em um formato de perguntas e respostas.

Informações gerais

P1: O que é o modo de cache?

R1: O modo de cache é a nova configuração padrão do Outlook. Fornece uma experiência semelhante à configuração offline nas versões anteriores do Outlook. Quando está executando no modo de cache, sua caixa de correio do Exchange fica sincronizada com um arquivo local (um arquivo .ost) e a lista de endereços offline do seu computador com o Exchange fica sincronizada com uma coleção de arquivos (arquivos .oab) no seu computador cliente. O Outlook acessa diretamente o arquivo .ost e os arquivos .oab no seu disco rígido em vez de se comunicar diretamente com seu servidor ou servidores. Por isso, a comunicação de rede entre o Outlook e o Exchange é reduzida de maneira significativa.

P2: Porque o modo de cache gera um catálogo de endereços offline?

R2: O catálogo de endereços offline contém um conjunto de todas as propriedades de um usuário (como endereços de email e nomes) que o Outlook necessita. Com um catálogo de endereços offline, o Outlook não precisa se conectar ao catálogo global para resolver nomes e não precisa abrir um registro de detalhes de uma pessoa. Em vez disso, o Outlook obtém com facilidade essas informações a partir do catálogo de endereços offline.

P3: O catálogo de endereços offline funciona exatamente como a lista de endereços global?

R3: O catálogo de endereços offline é um instantâneo das informações do serviço de diretório do Active Directory disponível na lista de endereços global. Por isso, algumas informações estão disponíveis na lista de endereços global que não estão disponíveis no catálogo de endereços offline. O catálogo de endereços offline não contém os seguintes itens disponíveis na lista de endereços global:

• Propriedades personalizadas no Active Directory adicionadas por um administrador (por exemplo, a Identificação de funcionário de cada funcionário)
• Informações sobre a hierarquia da organização
• Informações sobre associação de um grupo

O Outlook deve ser capaz de acessar o servidor para obter essas informações. Por isso, se você estiver no modo de cache e estiver trabalhando online (ou seja, seu status de conexão indicar ?Conectado?), o Outlook usará o catálogo de endereços offline e a lista de endereços global para fornecer uma listagem completa das informações do usuário. Se você estiver no modo de cache e se o seu status de conexão mostrar ?Desconectado? ou ?Offline?, você poderá ver apenas as informações disponíveis no catálogo de endereços offline.

P4: Quais são os novos recursos do catálogo de endereços offline com o Microsoft Exchange Server 2003?

R4: O Exchange 2003 suporta um Catálogo de endereços offline unicode. A versão unicode também é conhecida como versão 3a. O Exchange 2003 também suporta versões ANSI anteriores do catálogo de endereços offline para clientes Outlook com versões mais antigas. A versão ANSI também é conhecida como versão 2. Computadores com o Exchange 2003 também possuem um mecanismo de filtragem que certifica-se se que apenas aqueles certificados usados pelo Outlook para infa-estrutura de chave pública (PKI) irão estar presente no catálogo de endereços offline. Este mecanismo reduz de maneira significativa o tamanho do catálogo de endereços offline em servidores executando Exchange 2003 em comparação com o catálogo de endereços offline em servidores executando versões anteriores do Exchange. A redução se aplica às versões Unicode e ANSI.

Baixando e atualizando

P5: Com qual freqüência o catálogo de endereços offline é atualizado no cliente Outlook?

R5: Se for deixado em execução constantemente, o Outlook no modo de cache atualizará automaticamente o catálogo de endereços offline no cliente a cada 24 horas. O período de 24 horas é medido a partir do horário em que o catálogo de endereços offline foi baixado pela última vez com êxito. Por exemplo, se hoje você concluir um download do catálogo de endereços offline às 09:00, o Outlook iniciará o download do catálogo de endereços offline no próximo dias às 09:00 aproximadamente. Por isso, pessoas diferentes receberão atualizações em horários diferentes e aleatórios.

Observação A configuração padrão no computador com o Exchange serve para gerar um arquivo diferencial do catálogo de endereços offline toda manha às 04:00. Para que uma alteração feita no Active Directory atinja o computador cliente, os seguintes eventos devem ocorrer:

• A alteração deve ser obtida pelo computador com o Exchange que gera os arquivos do catálogo de endereços offline. Isso pode levar várias horas. Na pior das hipóteses, pode demorar 24 horas. Essa variável será citada como "x".
• Os clientes Outlook devem baixar as atualizações do catálogo de endereços offline a cada 24 horas. Essa atualização pode levar várias horas. Na pior das hipóteses, pode demorar 24 horas. Essa variável será citada como "y".

A atualização chega ao computador cliente x+y horas depois e o pior atraso é de 48 horas. Seria muito raro para um cliente enfrentar o atraso completo de 48 horas.

P6: Como posso saber quando o Outlook tentará seu próximo download do catálogo de endereços offline?

R6: A menos que você observe a última vez que o Outlook baixou o catálogo de endereços offline, talvez você não saiba quando o Outlook está programado para tentar o próximo download do catálogo de endereços offline. Nenhum indicador na interface de usuário do Outlook lhe avisa da agenda de download do catálogo de endereços offline. Por isso, para forçar manualmente um download do catálogo de endereços offline mais recente (presumindo que existe um disponível no computador com o Exchange), use um dos seguintes métodos:

• No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e clique em Fazer download do Catálogo de endereços.
• Encerre o Outlook e reinicie-o. Após a inicialização do Outlook, o download do catálogo de endereços offline iniciará após cinco minutos.
  
  Observação O Outlook compara a identificação da seqüência do último download com a Identificação da seqüência do arquivo OAB completo/diferencial no servidor do Exchange. Se o Outlook determinar que uma das identificação de seqüência é alta comparada à identificação de seqüência baixada, o Outlook acionará o download.

P7: Com que freqüência os arquivos do catálogo de endereços offline são gerados no computador com o Exchange?

R7: Por padrão, o computador com o Exchange gera os arquivos do catálogo de endereços offline toda manha às 05:00:00.

P8: Como o catálogo de endereços offline é atualizado no servidor e no cliente?

R8: Todo dia, o computador com o Exchange gera um arquivo do catálogo de endereços offline completo e diferente do arquivo do dia anterior. O computador com o Exchange armazena o arquivo diferente e o arquivo completo para o dia atual e armazena apenas os arquivos diferentes dos dias anteriores.

A seguinte tabela descreve o processo que o Exchange e o Outlook usam para determinar quais arquivos do catálogo de endereços offline devem ser baixados para o cliente.P9: Quais são os tamanhos normais do catálogo de endereços?

R9: Os tamanhos do catálogo de endereços offline podem variar de 3 MB a 700 MB (descompactado). Os seguintes fatores podem afetar o tamanho do catálogo de endereços offline:

• O uso de certificados em uma empresa. Quanto mais certificados PKI, maior o catálogo de endereços offline. Certificados PKI variam de 1 kilobyte (KB) a 3 KB. Eles são os maiores colaboradores individuais para o tamanho do catálogo de endereços offline.
• O número de usuários no Active Directory.
• O número de grupos de distribuição no Active Directory.
• As informações que uma empresa adiciona ao Active Directory para cada usuário e cada grupo de distribuição. Por exemplo, algumas organizações preenchem as propriedades de cada usuário; outros não.

P10: Posso atualizar os arquivos do catálogo de endereços offline no computador com o Exchange com mais freqüência?

R10: Não recomendamos que você atualize com mais freqüência, uma vez que isso pode afetar o desempenho do cliente e do servidor. Gerar os arquivos do catálogo de endereços offline no computador com o Exchange em uma base mais freqüente pode causar problemas de desempenho no servidor. É possível observar o impacto de desempenho nos seguintes aspectos:

• O servidor tem que gerar o catálogo de endereços offline com mais freqüência. Pode levar horas para concluir, dependendo do tamanho do Active Directory.
• Para cada atualização, o Outlook deve fazer uma cópia do catálogo de endereços offline no computador local e aplicar as alterações adicionais encontradas pelo servidor. Se o catálogo de endereços offline no computador local tiver 150 MB, o Outlook terá que criar uma cópia de todos esses dados com cada atualização.
• O Outlook possui um mecanismo de "otimização" que diminui a velocidade da atualização do catálogo de endereços offline quando a atividade do usuário é detectada. Dependendo do tamanho do catálogo de endereços offline, a atualização pode demorar de uma a oito horas se houver atividade contínua do usuário.

Se quiser aumentar a freqüência de suas atualizações, verifique se o seu catálogo de endereços offline é razoavelmente pequeno. Um bom tamanho é um intervalo de 1 MB a 25 MB, descompactado.

Para personalizar a geração desses arquivos no servidor, execute estas etapas:

1. No Exchange System Manager (ESM), expanda o recipiente Recipients (Destinatários).
2. Clique em Offline Address Lists (Listas de endereços offline).
3. Clique com o botão direito do mouse na lista de endereço offline especificada para seu armazenamento de caixa de correio e clique em Properties (Propriedades).
4. Clique em Customize (Personalizar).
5. Personalize os horários nos quais deseja que os arquivos do catálogo de endereços offline sejam gerados no seu servidor.

Se aumentou a freqüência de geração dos arquivos do catálogo de endereços offline no seu computador com o Exchange, também poderá aumentar a freqüência dos downloads do catálogo de endereços offline. Para fazer isto:

1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Configurações de envio/recebimento e clique em Definir grupos de envio/recebimento.
2. Clique em Novo.
3. Digite um nome para o grupo personalizado.
4. Clique na sua conta do Exchange e marque a caixa de seleção Incluir a conta selecionada neste grupo.
5. No grupo Selecione as opções desejadas para a conta escolhida, verifique se a única caixa de seleção marcada é Baixar catálogo de endereços offline e clique em OK.
6. Na caixa de diálogo Grupos de envio/recebimento, clique no seu novo grupo.
7. Em Configuração do gruponome do grupo, marque apenas a caixa de seleção Agendar envio/recebimento automático a cada e digite o número de minutos.
8. Em Quando o Outlook estiver off-line, desmarque as caixas de seleção.
9. Clique em Fechar.

Com o grupo de envio/recebimento personalizado, o Outlook solicitará um download do catálogo de endereços offline a partir do servidor com base no número de minutos especificado por você para a configuração de envio/recebimento.

P11: Posso baixar programaticamente um catálogo de endereços offline por meio do modelo de objeto do Outlook?

R11: Não. Os downloads do catálogo de endereços offline não são expostos por meio do modelo de objeto do Outlook.

P12: Eu adicionei um novo usuário ao Active Directory, mas o usuário não aparece no Outlook.

R12: O catálogo de endereços offline não está atualizado. Dois eventos devem ocorrer antes das alterações aparecerem no Outlook:

• O servidor deve gerar o catálogo de endereços offline e incluir as alterações nos arquivos diferentes.
• O cliente Outlook deve baixar as alterações a partir do servidor.

Se tiver certeza de que o primeiro evento ocorreu, poderá realizar um download manual do catálogo de endereços offline. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e clique em Fazer download do Catálogo de endereços.
2. Na caixa de diálogo Catálogo de endereços offline, verifique se a caixa de seleção Baixar alterações desde a última operação de envio/recebimento está marcada.
3. Clique em OK.

Se você faz alterações freqüentes ao catálogo de endereços offline, é aconselhável modificar a maneira como computador com Outlook na sua rede acessam o Catálogo de endereços. É possível desabilitar o download do catálogo de endereços offline e forçar os computadores com Outlook a usarem a Lista de endereços global online ao usarem o Modo de transferência em cache.

Para isso, adicione o seguinte valor do Registro aos computadores, conforme mais apropriado para a versão do Outlook que você está executando.

Outlook 2007

Parâmetro: DownloadOAB
Tipo: REG_DWORD
Valor: 0

Outlook 2003

Parâmetro: DownloadOAB
Tipo: REG_DWORD
Valor: 0

Usando o valor 0 (zero), o catálogo de endereços offline não é baixado automaticamente e o Outlook deve contatar a lista de endereços global online. Para obter mais informações sobre os valores para o parâmetro do Registro DownloadOAB, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Conforme este artigo, se os arquivos do catálogo de endereços offline (.oab) foram baixados anteriormente e associados com um perfil MAPI para Outlook, essa configuração não terá o efeito correto. Para usar essa configuração, é necessário configurar o valor do Registro, remover quaisquer arquivos .oab do computador local e sincronizar.

P13: Qual é o efeito dos downloads do catálogo de endereços offline na rede? Eles irão saturar a rede?

R13: Quando um perfil no modo de cache é iniciado pela primeira vez, o Outlook baixa o catálogo de endereços offline completo a partir do servidor. Isso pode afetar a rede, especialmente se diversos clientes estiverem iniciando o mesmo tempo.

Outros casos nos quais os clientes Outlook necessitam de downloads completos do catálogo de endereços offline são descritos na questão 14. Não é esperado que os downloads diferenciais causem um grande impacto na rede se todos os clientes atualizarem os arquivos diferentes em uma base diária.

O Outlook possui as seguintes proteções que ajudam a proteger a rede de downloads excessivos do catálogo de endereços offline:

• Na configuração padrão, o Outlook tentará apenas um único download completo do catálogo de endereços offline em um período de 13 horas. Uma tentativa é contada quando o Outlook recebe uma resposta do servidor e pode, afinal, iniciar o download do Catálogo de endereços offline.
• Na configuração padrão, o Outlook não limita o número de tentativas para atualizações diferenciais. Se uma atualização diferencial falhar, o Outlook tentará novamente a atualização após esperar uma hora.

Além disso, o Outlook não realizará nenhum download completo ou adicional do catálogo de endereços offline se o cliente estiver executando no modo somente cabeçalho. Na configuração padrão, quando o Outlook detecta uma conexão ?lenta?, como um link de 56 KB, ele irá alternar automaticamente para o modo somente cabeçalho. Para alternar manualmente para o modo somente cabeçalho, aponte para Modo de transferência de cache no menu Arquivo e clique em Baixar cabeçalhos.

Observação A configuração do modo somente cabeçalho funcionará apenas com o Exchange 2003. O Microsoft Exchange 2000 Server e o Microsoft Exchange Server versão 5.5 não suportam esse modo.

P14: Sob quais condições o Outlook realizará um download completo do catálogo de endereços offline?

R14: O Outlook no modo de cache realizará um download completo do catálogo de endereços offline quando as seguintes condições forem verdadeiras:

• Não existir um catálogo de endereços offline no computador cliente. Essa condição pode ocorrer se o Outlook não tiver realizado uma sincronização inicial completa.
• O tamanho total dos arquivos diferenciais for maior que um oitavo do tamanho do catálogo de endereços offline completo. Nesse caso, o Outlook baixa o catálogo de endereços offline completo para obter um melhor desempenho. Essa condição pode ocorrer se houver muitos objetos do Active Directory que possuem uma alteração para um atributo que está no catálogo de endereços offline. Por exemplo, números de telefone são atualizados com um novo código de área, departamentos são adicionados a todos os usuários no Active Directory e novos tipos de endereços são adicionados.
  
  Para modificar a regra de um oitavo, execute estas etapas:
  
  Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. No computador cliente Outlook, clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. Se a entrada OAB Dif Divisor não estiver presente no painel à direita, crie uma. Para fazer isto:
     1. No painel à esquerda, clique com o botão direito do mouse na subchave Exchange Provider, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
     2. Digite OAB Dif Divisor e pressione ENTER.
  4. Clique duas vezes em OAB Dif Divisor.
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, digite 4 na caixa Valor e clique em OK.
     
     Esse exemplo de configuração (4) permite que o Outlook baixe os arquivos do catálogo de endereços diferenciais que compõem um quarto do tamanho do catálogo de endereços offline completo.
     
     Observação Se o valor do Registro OAB Dif Divisor for definido como 0 (zero), o Outlook usará 16 de modo não divide por 0.
  6. Saia do Editor do Registro.

• A tabela de nome distinto pai é alterada. Quando esse comportamento ocorre, todos os clientes do Outlook também tentarão realizar um download completo. A alteração pode ter ocorrido se um novo PDN tiver sido criado ou se um PDN tiver sido removido.
  
  Um nome distinto pai é a parte de um nome distinto (também conhecido como DN) em um formato anterior do Exchange, que não inclui o nome distinto relativo final (também conhecido como RDN). Por exemplo, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob possui o nome distinto pai o=org/ou=site/cn=Recipients.
  
  A tabela de nome distinto pai é o conjunto de todos os nomes distintos pai encontrados no Active Directory. Eles são provenientes do atributo legacyExchangeDN e do atributo proxyAddresses e iniciam com o seguinte prefixo:
  x500:
  Endereços X500 são incluídos apenas se iniciarem com /o=nome da organização, no qualnome da organização é o nome real da organização local do Exchange. Isso significa que endereços x500 de usuários que migraram de outra organização não serão incluídos.
• Existe um arquivo diferente faltando no servidor. O Outlook não pode atualizar para a versão atual sem ele. Este comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você não inicia o Outlook (para fazer o logon na sua caixa de correio do Exchange) por mais de 30 dias. A diretiva do servidor permite apenas 30 dias de arquivos diferentes.
  • Houve um erro no servidor e ele não gerou o arquivo diferente para um dia.
  • O servidor foi redefinido, ou travou antes de poder postar os arquivos diferentes, mas, depois disso, foi capaz de postar os arquivos do catálogo de endereços offline na pasta pública.
• A versão no servidor e a versão no cliente não correspondem. Existe uma versão mais recente do catálogo de endereços offline presente no servidor. Por exemplo, a versão 3a (catálogo de endereços offline Unicode) está disponível agora e você baixou anteriormente uma versão 2 do catálogo de endereços offline.
• A aplicação de alterações ao catálogo de endereços offline falhou. Por exemplo, arquivos diferenciais são corrompidos no servidor. A corrupção pode ocorrer se o servidor for desligado durante a geração de um arquivo diferente.
• Uma alteração na tabela legacyDN ocorreu. Por exemplo, uma nova tabela legacyDN é adicionada, ou uma tabela legacyDN existente é excluída do Active Directory.
• Um ou mais arquivos do catálogo de endereços offline não estavam presentes no computador cliente. Por exemplo, um usuário exclui acidentalmente um dos arquivos .oab no computador do usuário.
• Um download completo anterior falhou e o Outlook tem que começar de novo.
• Você baixa manualmente o catálogo de endereços offline.

Observação O Outlook não realizará um download completo se houver um problema com espaço de disco no computador cliente. Essa restrição ajuda a proteger a rede contra downloads excessivos.

P15: Existe alguma compactação dos dados durante um download do catálogo de endereços offline?

R15: Para salvar largura de banda, o catálogo de endereços offline é compactado para menos de um terço de seu tamanho completo durante o download. É possível verificar o tamanho do catálogo de endereços offline de sua organização indo até seu local de armazenamento na pasta público do sistema do Exchange. É possível ver os arquivo completos do catálogo de endereços offline usando o Outlook Web Access com um URL semelhante ao seguinte: Para fins de estimativa, o tamanho completo do catálogo de endereços offline é aproximadamente 1 MB por 1.000 usuários. Se houverem certificados de usuário no catálogo de endereços offline, isso adicionará aproximadamente 1 KB por certificado.

P16: O Outlook mostra o status "Atualizando o catálogo de endereços" por um logo tempo. Por quê?

R16: O Outlook possui um recurso de otimização que diminui a velocidade da atualização do catálogo de endereços quando você está trabalhando no Outlook. Isso pode fazer com que o status ?Atualizando o catálogo de endereços? apareça por um longo tempo . O Outlook está lhe ajudando a concluir outras atividades e não permite que a atualização do catálogo de endereços interfira.

P17: Meu computador fica lento quando o Outlook mostra o status "Atualizando o catálogo de endereços". Por quê?

R17: Em computadores com unidades de disco rígido lentas, como alguns computadores portáteis mais antigos, o processo de atualização do catálogo de endereços pode causar a lentidão do computador se o disco rígido for fragmentado. Para melhorar o desempenho do download do catálogo de endereços offline, tente desfragmentar seu disco rígido. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): P18: As configurações de envio/recebimento afetam os downloads automáticos a cada 24 horas do catálogo de endereços offline?

R18: A caixa de seleção Baixar catálogo de endereços offline na caixa de diálogo Configurações de envio/recebimento - "nome do grupo" não afeta o processo de download a cada 24 horas. Na verdade, o modo de cache do Outlook continuará a baixar o catálogo de endereços offline a cada 24 horas independentemente se a opção está ou não habilitada.

Observação Para localizar essa opção, execute estas etapas:

1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Configurações de envio/recebimento e clique em Definir grupos de envio/recebimento.
2. Clique no seu grupo de contas e clique em Editar.

Ao marcar a caixa de seleção Baixar catálogo de endereços offline e clicar em Configurações do catálogo de endereços, a caixa de diálogo Catálogo de endereços offline aparece. Nessa caixa de diálogo, é possível especificar Sem detalhes ou Detalhes completos. Essas configurações afetam o download do catálogo de endereços offline. Por exemplo, se você selecionar Sem detalhes, uma versão sem detalhes será baixada automaticamente para seu computador durante um download do catálogo de endereços offline.

P19: Como eu posso determinar se meu cliente está realizando um download completo do catálogo de endereços offline?

R19: Para que o Outlook exiba uma caixa de diálogo que lhe questione antes de iniciar o download do catálogo de endereços offline, execute estas etapas.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

1. No computador cliente Outlook, clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
3. Se a entrada Allow Full OAB Prompt não estiver presente na coluna Nome no painel à direita, crie-a. Para fazer isto:
   1. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
   2. Digite Allow Full OAB Prompt e pressione ENTER.
4. Clique com o botão direito do mouse em Allow Full OAB Prompt e clique em Modificar.
5. Digite 1 e clique em OK.
   
   Defina esse valor como 1 para exibir a solicitação. Defina o valor como 0 para não exibir a solicitação.

Quando o Outlook inicia o download do catálogo de endereços offline, uma caixa de diálogo lhe pede para selecionar se deseja realizar um download completo. Se clicar em Não, o Outlook irá pedir novamente após uma hora.

P20: Os arquivos ANSI do catálogo de endereços offline são excluídos quando o Outlook baixa um catálogo de endereços offline Unicode?

R20: Quando um perfil do Outlook é alternado do modo ANSI para modo Unicode, o Outlook exclui os arquivos ANSI antigos do catálogo de endereços offline. No entanto, o Outlook exclui apenas os arquivos do catálogo de endereços offline que pertencem ao perfil atual. Se você criar um novo perfil Unicode, ainda poderá ver alguns arquivos ANSI antigos do catálogo de endereços offline se esses arquivos estiverem associados com outro perfil do Outlook.

Resolvendo nomes

P21: Como posso indicar que desejo uma correspondência de alias exata com o catálogo de endereços offline?

R21: Ao usar o Outlook no modo de cache, uma configuração do Registro controla como é feita a correspondência dos nomes com o catálogo de endereços offline. Por padrão, fragmentos de nome são comparados com todos os campos de nomes, não apenas com o alias de email. Por exemplo, a seguinte tabela contém exemplos de como os nomes são resolvidos no Outlook no modo de cache:Se você digitar bobb em um campo Endereço, o Outlook resolverá "bobb" para as duas entradas no modo de cache.

É possível indicar que deseja uma correspondência exata para uma alias de email digitando um sinal de igual antes do texto do alias de email. Por exemplo, se digitar =bobb, o Outlook resolverá "bobb" para Bob Brewer.

Se estiver usando o Outlook no modo de cache, poderá ativar a correspondência exata de alias de email sem ter que usar o sinal de igual. Para usar essa função, execute estas etapas:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
4. Digite OAB Exact Alias Match e pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse em OAB Exact Alias Match e clique em Modificar.
6. Digite 1 e clique em OK.
   
   Definir esse valor como 1 habilita a correspondência exata.

P22: A propriedade Meu nome no Active Directory está definida como "Sobrenome, Nome" e não consigo resolver o nome. Por quê?

R22: O catálogo de endereços offline suporta os índices de resolução de nomes apenas com as seguintes propriedades:

• Sobrenome
• Nome de exibição.
• Alias
• Local do escritório
• Endereço SMTP primário
• Endereço X500 primário

Por outro lado, o Active Directory pode ser configurado. Seu administrador pode definir o servidor para resolver nomes com qualquer conjunto de propriedades. Os índices limitados no catálogo de endereços offline funcionam bem para organizações que possuem o nome definido no Active Directory como ?Nome Sobrenome". O seguinte exemplo de informações de usuário ilustra porque a resolução de nomes funciona bem nessa configuração:

• Sobrenome: Pica
• Nome de exibição: Guido Pica
• Alias: GPica
• Local do escritório: 18/2231
• Endereço SMTP primário: GPica@exchange.contoso.com
• Endereço X500 primário: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica

Com essa configuração, é possível encontrar esse usuário digitando ?Guido? ou ?Pica? ou ?Guido Pica?.

Se o Active Directory tiver o nome de exibição definido como "Sobrenome, Nome," os seguintes valores seriam indexados para as propriedades nas informações de usuário de amostra:

• Pica
• Pica, Guido
• GPica
• 18/2231
• gpica@exchange.contoso.com
• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica

Nessa configuração, não é possível encontrar esse usuário se digitar "Guido." Não existe uma propriedade da segunda lista que comece com ?Guido.?

Se o Active Directory estiver definido como "Sobrenome, Nome" em uma organização e se houver uma necessidade absoluta de fornecer a resolução de primeiro nome, será necessário instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). O problema não ocorre no SP2, pois o catálogo de endereços offline para SP2 baixa o atributo PR_GIVEN_NAME. Se a instalação do SP2 não for uma opção, será necessário realizar etapas adicionais para os clientes não SP2. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): O artigo 831124 recomenda que você desabilite a resolução de nome fornecida pelo catálogo de endereços offline. Isso pode reduzir a eficácia do modo de cache porque o Outlook deve ter o servidor de catálogo global para resolver nomes.

P23: Não consigo resolver os endereços proxy agora. Por quê?

R23: O catálogo de endereços offline suporta a resolução de nomes em comparação com os campos Nome de exibição, Sobrenome, Local do escritório, Alias e endereço de email. Se esses campos não atenderem seus requisitos, você poderá forçar o Outlook a resolver endereços proxy. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Configurando o catálogo de endereço offline

P24: Posso adicionar uma propriedade personalizada ao catálogo de endereços offline?

R24: Não. Não é possível adicionar as propriedades personalizadas diretamente ao catálogo de endereços offline. Quaisquer propriedades personalizadas adicionadas à guia Geral da caixa de diálogo Propriedades de "Nome_do_usuário" devem ser recuperadas a partir de um servidor de catálogo global quando o Outlook está online. Isso pode causar um tráfego na chamada de procedimento remoto (RPC) para o servidor e pode causar atrasos se essas propriedades forem publicadas na guia Geral. Recomendamos que adicione essas propriedades às guias alternativas. Por exemplo, adicione as informações personalizadas no campo Observações na guia Telefones da caixa de diálogo Propriedades de "Nome_do_usuário" em Usuários e computadores do Active Directory. Essas informações aparecerão na caixa Observações na guia Telefone/observações na caixa de diálogo Propriedades de "Nome_do_usuário" no catálogo de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como resolver as propriedades personalizadas ao usar o Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): P25: Posso baixar mais de um catálogo de endereços offline? Posso usar dois perfis em cache com seus próprios catálogos de endereço offline?

R25: Não. O Outlook suporta apenas um catálogo de endereços offline por conta de usuário em um computador. Se você tiver diversos perfis, apenas um perfil poderá baixar o catálogo de endereços offline. Se tiver que usar dois perfis no modo de cache, certifique-se de que um dos perfis não baixe o catálogo de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como desabilitar o download do Catálogo de endereços offline do Outlook para um perfil no modo de cache, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): P26: Como determinar se o Outlook está usando o catálogo de endereços offline no computador local?

R26: Para determinar se o Outlook está usando um catálogo de endereços offline baixado ou a lista de endereços global, execute estas etapas:

1. Abra uma nova mensagem e clique em Para:.
2. Na lista Mostrar nomes de, clique com o botão direito do mouse em Lista de endereços global e clique em Propriedades.
   
   Se você vir um caminho de arquivo local, o Outlook estará usando o catálogo de endereços offline baixado. Se vir um nome de servidor, como Win2003GC, o Outlook estará se conectando para obter essas informações e você não terá concluído um download completo do catálogo de endereços offline.

P27: Os catálogos de endereço offline podem ser compartilhados em um computador entre diversos perfis?

R27: Não. As informações relacionadas a um catálogo de endereços offline são armazenadas por perfil. Os catálogos de endereços offline não podem ser compartilhados entre diversos perfis.

P28: Como posso baixar um catálogo de endereços offline Unicode?

R28: Por padrão, se estiver conectado a um servidor executando o Exchange 2003, o catálogo de endereços offline baixado será um catálogo de endereços offline Unicode. Se estiver conectado a um servidor executando o Exchange 2000 ou o Exchange 5.5, você sempre baixará um catálogo de endereços offline ANSI.

As regras básicas são:

• Se o Outlook estiver em execução no modo Unicode, ele tentará baixar um catálogo de endereços offline Unicode. Se um catálogo de endereços offline Unicode não estiver disponível, o Outlook irá baixar um catálogo de endereços offline ANSI.
• Se o Outlook estiver em execução no modo ANSI, ele tentará baixar um catálogo de endereços offline ANSI.

Observação Se o Exchange 2003 estiver em execução no seu computador, seu perfil também deverá ser definido como modo Unicode para baixar um catálogo de endereços offline Unicode. Para verificar o modo para seu perfil, execute essas etapas:

1. No menu Ferramentas, clique em Contas de email.
2. Clique em Exibir ou alterar contas de email existentes e em Avançar.
3. Clique em sua conta do Exchange e clique em Alterar.
4. Na caixa de diálogo Contas de email, clique em Mais configurações.
5. Clique na guia Avançadas.
6. Observe a descrição sob Modo de caixa de correio.
7. Se o modo em execução não for o Unicode e estiver usando um computador com o Exchange 2000 ou com o Exchange 2003, tente criar um novo perfil do Outlook para alternar para modo Unicode.

P29: Eu devo ter um catálogo de endereços offline com detalhes completos para o modo de cache, ou posso trabalhar com um catálogo de endereços offline sem detalhes?

R29: O modo de cache do Outlook 2003 depende das informações presentes no catálogo de endereços offline com detalhes completos para fornecer uma experiência simples do modo de cache. Um catálogo de endereços offline sem detalhes não possui todas as propriedades que o Outlook necessita para funcionar sem o acesso ao servidor. A falta de propriedades pode fazer com que o Outlook deixe de responder em determinados momentos.

P30: Quais recipientes estão presentes no catálogo de endereços offline?

R30: O catálogo de endereços offline suporta apenas um único ?recipiente." O seguinte exemplo ilustra como isso atinge o Outlook:

1. Abra um novo email em um perfil no modo de cache.
2. Clique em Para:.
   
   A lista Mostrar nomes de exibe a lista de endereços global como o recipiente padrão.
3. Clique com o botão direito do mouse em Lista de endereços global e clique em Propriedades.
   
   Em O servidor atual é, o caminho local dos arquivos do catálogo de endereços offline é exibido. Isso indica que a lista de endereços global está sendo usada como o recipiente para o catálogo de endereços offline. Nessa configuração, sempre que selecionar um nome a partir da lista de endereços global, você não verá nenhum tráfego de rede entre seu cliente e o servidor.
4. Na caixa de diálogo Propriedades da lista de endereços global, clique em OK.
5. Clique na lista Mostrar nomes de.
6. Observe os recipientes adicionais em Todas as listas de endereços. Nenhum desses recipientes estão no catálogo de endereços offline.
7. Em Todas as listas de endereços, clique em um recipiente. Por exemplo, clique em Todos os contatos.
   
   Se clicar em um nome no recipiente Todos os contatos, o Outlook baixará as informações a partir do servidor e não a partir do catálogo de endereços offline.

P31: Onde estão localizados os catálogos de endereços offline?

R31: Os arquivos do catálogo de endereços offline estão localizados na pasta %userprofile%\Configurações locais\Application Data\Microsoft\Outlook. A pasta contém seis arquivos para um catálogo de endereços offline com detalhes completos ou cinco arquivos para um catálogo de endereços offline sem detalhes. Os nomes de arquivo identificam se o catálogo de endereços offline está no formato Unicode ou ANSI. A seguinte tabela lista os nomes incluídos.P32: Eu não tenho espaço na unidade C. Posso mover o catálogo de endereços offline para outra unidade?

R32: Sim. Para mover o catálogo de endereços offline, execute estas etapas:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersionWindows Messaging Subsystem\Profiles\nome do perfil\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor de string.
4. Digite 001e660e e pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse em 001e660e e clique em Modificar.
6. Na caixa Dados do valor, digite o caminho da pasta na qual deseja armazenar os arquivos do catálogo de endereços offline e clique em OK.
7. Saia do Editor do Registro.

Para obter mais informações sobre o modo de cache e o catálogo de endereços offline, visite os seguintes sites da Microsoft (em inglês):