Адміністрування офлайнової адресної книги в Outlook 2003 й Outlook 2007

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 841273 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

У Microsoft Office Outlook 2007 і Microsoft Office Outlook 2003 представлено багато нових та вдосконалених функцій для офлайнової адресної книги. За промовчанням Outlook працює в режимі кешування. Оскільки в цьому режимі генерується офлайнова адресна книга, важливо знати, як налаштувати її для ефективної роботи в організації Microsoft Exchange.

Щоб спростити пошук потрібної інформації, статтю організовано за категоріями у форматі запитання–відповідь.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Загальні відомості

Запитання 1. Що таке режим кешування?

Відповідь 1.
Режим кешування – це нова стандартна конфігурація для Outlook. Цей режим забезпечує функціональність, подібну до автономної в попередніх версіях Outlook. Коли користувач працює в режимі кешування, його поштова скринька Exchange синхронізується з локальним фалом (.ost), а офлайновий список адрес із сервера Exchange – з набором файлів (файли .oab) на клієнтському комп’ютері. Замість того, щоб звертатися безпосередньо до серверів, Outlook використовує файли .ost та .oab, збережені на жорсткому диску. Таким чином, мережний трафік між клієнтом Outlook і сервером Exchange значно зменшується.

Запитання 2. Навіщо в режимі кешування генерується офлайнова адресна книга?

Відповідь 2.
Офлайнова адресна книга містить повний набір властивостей користувача (наприклад, адреси електронної пошти й імена), потрібних для Outlook. Завдяки їй, клієнту Outlook не потрібно звертатися до глобального каталогу, щоб розпізнати імена, або відкривати особисті записи користувачів. Замість цього, Outlook отримує інформацію локально – з офлайнової адресної книги.

Запитання 3. Чи працює офлайнова адресна книга точно так, як глобальний список адрес?

Відповідь 3.
Офлайнова адресна книга – це знімок даних служби каталогів Active Directory, доступних у глобальному списку адрес. Тому офлайнова адресна книга може містити не всю інформацію, доступну в глобальному списку адрес. В офлайновій адресній книзі відсутні такі дані :
  • настроювані властивості в Active Directory, додані адміністратором (наприклад, ідентифікаційний номер працівника);
  • інформація про ієрархію організації;
  • інформація про членство у групах.
Щоб отримати ці дані, Outlook повинен мати доступ до сервера. Таким чином, якщо використовується режим кешування й установлено підключення до Інтернету (тобто підключення має статус "Підключено"), для надання повної інформації про користувачів Outlook використовує як офлайнову адресну книгу, так і глобальний список адрес. Якщо використовується режим кешування, а підключення має статус "Відключено" або "Офлайн", надається лише та інформація, яка зберігається в офлайновій адресній книзі.

Запитання 4. Які нові функції офлайнової адресної книги представлено в Microsoft Exchange Server 2003?

Відповідь 4.
Exchange 2003 підтримує офлайнову адресну книгу з кодуванням Юнікод. Версія з підтримкою Юнікоду також відома під назвою "версія 3a". Exchange 2003 також підтримує офлайнові адресні книги з кодуванням ANSI, які використовувалися в Outlook попередніх версій. Версія ANSI також відома під назвою "версія 2". В Exchange 2003 також використовується механізм фільтрації, що забезпечує включення в офлайнову адресну книгу лише тих сертифікатів, які використовуються клієнтом Outlook для інфраструктури відкритих ключів (PKI). Цей механізм дозволяє значно зменшити розмір офлайнової адресної книги, яка надається серверами під керуванням Exchange 2003, порівняно з попередніми версіями Exchange. Розмір адресної книги зменшується як у версії з кодуванням Юнікод, так і у версії ANSI.

Завантаження й оновлення

Запитання 5. Як часто клієнт Outlook оновлює офлайнову адресну книгу?

Відповідь 5.
Якщо клієнт Outlook працює постійно, у режимі кешування офлайнова адресна книга автоматично оновлюється кожні 24 години. Відлік цього періоду ведеться з моменту останнього успішного завантаження офлайнової адресної книги. Наприклад, якщо завантаження адресної книги завершилось о 9:00 сьогодні, Outlook розпочне наступне завантаження приблизно о 9:00 завтра. Таким чином, різні користувачі отримують оновлення в різний час.

Примітка. За промовчанням сервер Exchange генерує різницевий файл офлайнової адресної книги кожного дня о 4:00. Щоб зміни, внесені у службі Active Directory, передалися на клієнтський комп’ютер, цьому мають передувати зазначені нижче події.
  • Зміна має бути зареєстрована сервером Exchange, який генерує файли офлайнової адресної книги. Це може тривати кілька годин. За найгіршого сценарію – 24 години. Назвемо цю змінну "x".
  • Клієнти Outlook мають завантажувати оновлення офлайнової адресної книги кожні 24 години. Оновлення може тривати кілька годин. За найгіршого сценарію – 24 години. Назвемо цю змінну "y".
Оновлення надійдуть на клієнтські комп’ютери через x+y годин. Затримка в 48 годин – дійсно рідкісне явище; це може статися лише у випадку, коли виникають проблеми з реплікацією служби Active Directory або спільної папки.

Запитання 6. Як дізнатися, коли Outlook виконуватиме наступне завантаження офлайнової адресної книги?

Відповідь 6.
Якщо час останнього завантаження офлайнової адресної книги невідомий, дізнатися, коли Outlook виконає наступну спробу завантаження не можна. В інтерфейсі Outlook немає жодних елементів, які б указували на графік завантаження оновлень адресної книги. Проте щоб ініціювати завантаження останньої версії офлайнової адресної книги вручну (якщо ця версія доступна на сервері Exchange), скористайтесь одним із наведених нижче способів.
  • У меню Файл виберіть пункт Надіслати й отримати, а потім клацніть Завантажити адресну книгу.
  • Закрийте та перезапустіть Outlook. Після того як Outlook знову запуститься, завантаження офлайнової адресної книги розпочнеться протягом найближчих п’яти хвилин.

    Примітка. Outlook порівнює порядковий номер останньої завантаженої версії з порядковим номером повного чи різницевого файлу OAB, доступного на сервері Exchange. Якщо його порядковий номер буде вищий за номер завантаженої версії книги, Outlook розпочне завантаження.
Запитання 7. Як часто на сервері Exchange генеруються файли офлайнової адресної книги?

Відповідь 7.
За промовчанням сервер Exchange генерує файли офлайнової адресної книги кожного дня о 5:00.

Запитання 8. Як офлайнова адресна книга оновлюється на сервері та на клієнті?

Відповідь 8
. Кожного дня сервер Exchange генерує повну офлайнову адресну книгу та різницевий файл за попередній день. На сервері Exchange зберігається різницевий і повний файли за поточний день, а також різницеві файли за попередні дні.

У наведеній нижче таблиці пояснюється процедура визначення сервером Exchange і програмою Outlook файлів офлайнової адресної книги, які потрібно завантажити на клієнт.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ExchangeOutlook
ДеньПорядковий номер повного файлу офлайнової адресної книгиПорядковий номер різницевого файлуДія на клієнтському комп’ютеріРезультат на клієнтському комп’ютері
00Різницевий файл відсутній.Немає.Немає.
111Немає.Немає.
222Запущено Outlook.Завантажено офлайнову адресну книгу з порядковим номером 2.
333Немає.Немає.
444Запущено Outlook.Завантаження різницевого оновлення з порядковими номерами 3 та 4 (або офлайнової адресної книги з порядковим номером 4, якщо розмір файлів різницевого оновлення з порядковими номерами 3 та 4 більший за одну восьму розміру офлайнової адресної книги з порядковим номером 4).
Запитання 9. Які розміри зазвичай має офлайнова адресна книга?

Відповідь 9.
Розмір офлайнової адресної книги може сягати від 3 до 700 мегабайтів (МБ) (без стискання). На розмір адресної книги можуть впливати перелічені нижче фактори.
  • Використання компанією сертифікатів. Що більше сертифікатів PKI використовується, то більший розмір офлайнової адресної книги. Розмір сертифікатів PKI варіюється від 1 кілобайта (КБ) до 3 КБ. На розмір адресної книги найбільший вплив мають саме сертифікати.
  • Кількість користувачів в Active Directory.
  • Кількість груп розсилки в Active Directory.
  • Інформація, яка додається компанією до Active Directory для кожного користувача та групи розсилки. Наприклад, деякі організації можуть указувати властивості адрес для кожного користувача, а інші – ні.
Запитання 10. Чи можна оновлювати фали офлайнової адресної книги на сервері Exchange частіше?

Відповідь 10.
Виконувати оновлення частіше не рекомендується, оскільки це може негативно вплинути на продуктивність клієнта та сервера. Більш часте генерування файлів офлайнової адресної книги на сервері Exchange може призвести до виникнення проблем у його роботі На продуктивність сервера, зокрема, впливають описані нижче операції.
  • Серверу потрібно частіше генерувати офлайнову адресну книгу. Залежно від розміру Active Directory цей процес може тривати годинами.
  • Під час кожного оновлення Outlook має зробити копію офлайнової адресної книги на локальному комп’ютері та застосувати інкременті зміни, отримані із сервера. Якщо розмір офлайнової адресної книги на локальному комп’ютері становить 150 МБ, програмі Outlook доводитиметься створювати копію даних такого обсягу під час кожного оновлення.
  • В Outlook міститься механізм "дроселювання", який сповільнює процес оновлення офлайнової адресної книги, якщо користувач виконує певні дії. Залежно від розміру книги за умов безперервної роботи користувача оновлення може тривати від однієї до восьми годин.
Якщо оновлення потрібно виконувати частіше, переконайтеся, що розмір вашої офлайнової адресної книги відносно малий. Прийнятною вважається книга розміром від 1 до 25 МБ (без стискання).

Щоб налаштувати частоту генерування файлів на сервері, виконайте наведені нижче кроки.
  1. У вікні системного диспетчера Exchange розгорніть контейнер Одержувачі.
  2. Клацніть Автономні списки адрес.
  3. Клацніть правою кнопкою автономний список адрес, вибраний для збереження поштової скриньки, а потім виберіть Властивості.
  4. Клацніть Настройка.
  5. Укажіть час, коли на сервері потрібно генерувати файли офлайнової адресної книги.
Якщо було збільшено частоту генерування файлів офлайнової адресної книги на сервері Exchange, можна збільшити частоту її завантаження на клієнтський комп’ютер. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. У меню Знаряддя послідовно виберіть пункти Надіслати й отримати та Настроювання надсилання й отримання, а потім клацніть Визначити групи надсилання й отримання.
  2. Клацніть Створити.
  3. Введіть ім’я настроюваної групи.
  4. Виберіть свій обліковий запис Exchange і встановіть прапорець Включити вибраний запис до цієї групи.
  5. Переконайтеся, що у групі Виберіть параметри для вибраного облікового запису встановлено лише прапорець Завантаження автономної адресної книги, після чого натисніть кнопку OK.
  6. У діалоговому вікні Групи надсилання й отримання виберіть свою нову групу.
  7. У розділі Настроювання для групи ім’я_групи встановіть лише прапорець Автоматично доставляти кожні та вкажіть потрібне значення у хвилинах.
  8. У розділі Під час роботи з Outlook в автономному режимі зніміть усі прапорці.
  9. Клацніть Закрити.
Для настроюваної групи надсилання й отримання програма Outlook надсилатиме запити на завантаження офлайнової адресної книги із сервера відповідно до часу, указаного в настройках.

Запитання 11. Чи можна завантажувати офлайнову адресну книгу програмним шляхом за допомогою об’єктної моделі Outlook?

Відповідь 11.
Ні. Завантажити офлайнову адресну книгу за допомогою об’єктної моделі Outlook не можна.

Запитання 12. Користувач, доданий до Active Directory, не відображається в Outlook.

Відповідь 12.
Офлайнова адресна книга не оновлена. Перш ніж зміни відобразяться в Outlook, мають статися дві події.
  • Сервер має згенерувати офлайнову адресну книгу та включити зміни до різницевих файлів.
  • Клієнт Outlook має завантажити зміни із сервера.
Якщо ви впевнені, що перша подія відбулася, завантажити офлайнову адресну книгу можна вручну. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. У меню Файл виберіть пункт Надіслати й отримати, а потім клацніть Завантажити адресну книгу.
  2. Переконайтеся, що в діалоговому вікні Офлайнова адресна книга встановлено лише прапорець Завантажити останні зміни.
  3. Натисніть кнопку OK.
Якщо зміни до офлайнової адресної книги вносяться часто, можна змінити спосіб, яким комп’ютери з Outlook у вашій мережі будуть отримувати доступ до адресної книги. Завантаження офлайнової адресної книги можна відключити та налаштувати ці комп’ютери на використання онлайнового глобального списку адрес під час роботи в режимі кешування Exchange.

Для цього до реєстру комп’ютерів потрібно додати одне з наведених нижче значень (залежно від використовуваної версії Outlook).


Outlook 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached Mode
Параметр: DownloadOAB
Тип: REG_DWORD
Значення: 0

Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
Параметр: DownloadOAB
Тип: REG_DWORD
Значення: 0

Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Cached Mode
Параметр: DownloadOAB
Тип: REG_DWORD
Значення: 0

Якщо значення встановлено на 0 (нуль), офлайнова адресна книга не завантажуватиметься автоматично, а Outlook звертатиметься до онлайнового глобального списку адрес. Для отримання додаткових відомостей про значення параметра реєстру DownloadOAB клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
823580 Налаштування способу завантаження офлайнової адресної книги, коли Outlook використовується в режимі кешування Exchange
Як зазначено в цій статті вище, якщо файли офлайнової адресної книги (.oab) уже було завантажено та пов’язано із профілем MAPI для Outlook, настройка цього параметра не матиме потрібного ефекту. Щоб ця настройка набрала сили, потрібно додати відповідне значення реєстру, видалити на локальному комп’ютері всі файли .oab, а потім виконати синхронізацію.

Запитання 13. Як завантаження офлайнової адресної книги впливають на роботу мережі? Чи призводять вони до перевантаження мережі?

Відповідь 13.
Коли профіль режиму кешування запускається вперше, Outlook завантажує із сервера повну офлайнову адресну книгу. Це може значно вплинути на роботу мережі, особливо якщо одночасно запускається кілька клієнтів.

Інші випадки, коли клієнтом Outlook завантажується повна адресна книга, описано в запитанні 14. Завантаження різницевих файлів не має значно навантажувати мережу, якщо клієнти виконують оновлення кожного дня.

В Outlook вживаються такі заходи, які попереджають перевантаження мережі під час завантажень офлайнової адресної книги.
  • У стандартній конфігурації Outlook намагатиметься виконувати повне завантаження офлайнової адресної книги не частіше ніж кожні 13 годин. Спроба зараховується, щойно Outlook отримує відповідь із сервера та принаймні починає завантаження книги.
  • У стандартній конфігурації Outlook кількість спроб завантаження різницевих оновлень необмежена. Якщо таке оновлення не вдасться виконати, Outlook повторить спробу через одну годину.
Окрім цього, Outlook не завантажуватиме повних або різницевих оновлень офлайнової адресної книги, якщо клієнт працює в режимі завантаження лише заголовків. У стандартній конфігурації Outlook автоматично переходить у цей режим, коли виявляє "повільне" підключення, наприклад, канал 56 КБ. Щоб уручну активувати режим завантаження лише заголовків, у меню Файл виберіть пункт Режим кешування Exchange і клацніть Завантажувати заголовки.

Примітка. Режим завантаження лише заголовків доступний тільки в Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server і Microsoft Exchange Server версії 5.5 цей режим не підтримують.
Запитання 14. За яких умов Outlook виконуватиме повне завантаження офлайнової адресної книги?

Відповідь 14.
Outlook, який працює в режимі кешування, виконуватиме завантаження повної адресної книги, якщо дотримано наведені нижче умови.
  • На клієнтському комп’ютері немає офлайнової адресної книги. Це може статися, якщо програмою Outlook не виконувалася повна початкова синхронізація.
  • Загальний розмір різницевих файлів більший за одну восьму розміру повної офлайнової адресної книги. У цьому випадку для підвищення продуктивності Outlook завантажує повну книгу. Така ситуація можлива, якщо у великій кількості об’єктів Active Directory було змінено атрибут, який міститься в офлайновій адресній книзі. Наприклад, у номерах телефону змінено код регіону, до всіх користувачів в Active Directory додано назви відділів, де вони працюють, або введено нові типи адрес.

    Щоб змінити умови правила "однієї восьмої", виконайте наведені нижче дії.

    Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містять кроки, у яких описано зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    322756 Створення й відновлення реєстру у Windows
    1. На клієнтському комп’ютері з Outlook натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть regedit і натисніть OK.
    2. Знайдіть і відкрийте такий підрозділ реєстру:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
    3. Якщо у правій області немає параметра OAB Dif Divisor, створіть його. Для цього виконайте наведені нижче дії.
      1. У лівій області клацніть правою кнопку підрозділ Exchange Provider, виберіть пункт Створити, а потім – Значення DWORD.
      2. Введіть OAB Dif Divisor та натисніть клавішу ENTER.
    4. Двічі клацніть OAB Dif Divisor.
    5. У діалоговому вікні Змінення значення DWORD у полі Значення введіть 4 та натисніть кнопку OK.

      Вибране в цьому прикладі значення (4) дозволяє програмі Outlook завантажувати різницеві файли офлайнової адресної книги, якщо їх розмір не більший за одну четверту розміру повної книги.

      Примітка. Якщо значення реєстру OAB Dif Divisor встановлено на 0 (нуль), програма Outlook використовуватиме значення 16, щоб ділити на 0 було не можна.
    6. Закрийте редактор реєстру.
  • Змінено таблицю батьківських вирізняючих імен (PDN). Коли це трапляється, усі клієнти Outlook також виконуватимуть спробу повністю завантажити книгу. Така ситуація може виникнути, якщо створюється нове PDN або видаляється старе.

    Батьківське вирізняюче ім’я – це частина вирізняючого імені (або DN) у попередньому форматі Exchange. Воно не включає фінальне відносне вирізняюче ім’я (або RDN). Наприклад, у /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob батьківське вирізняюче ім’я – o=org/ou=site/cn=Recipients.

    Таблиця батьківських вирізняючих імен – це набір усіх батьківських вирізняючих імен, які містяться в Active Directory. Вони зберігаються в атрибутах legacyExchangeDN і proxyAddresses та починаються із префікса
    x500:
    Адреси X500 включаються лише в тому випадку, якщо починаються з /o=ім’я_організації, де ім’я_організації – локальне ім’я організації Exchange. Це означає, що адреси x500 для користувачів, які мігрували з іншої організації, включено не буде.
  • На сервері відсутній різницевий файл. Без нього програма Outlook не зможе оновити офлайнову адресну книгу. Ця ситуація може виникнути за однієї з наведених нижче умов.
    • Програма Outlook (для входу в поштову скриньку Exchange) не запускалася більше 30 днів. Політикою сервера дозволено зберігати різницеві файли лише протягом 30 днів.
    • На сервері сталася помилка, і різницевий файл за останній день не створювався.
    • Перш ніж сервер зміг розмістити у спільній папці різницеві файли, на ньому сталася помилка або виникло перезавантаження, після чого серверу вдалося розмістити в цій папці файли повної офлайнової адресної книги.
  • Версії адресної книги на сервері та на клієнті не збігаються. На сервері міститься новіша версія офлайнової адресної книги. Наприклад, доступна версія 3a (офлайнова адресна книга з кодуванням Юнікод), проте раніше було завантажено версію 2.
  • Не вдалося внести зміни до автономної адресної книги. Наприклад, різницеві файли на сервері пошкоджено. Це може статися, якщо під час генерування різницевого файлу на сервері стається збій.
  • Змінено таблицю legacyDN. Наприклад, в Active Directory додано нову таблицю legacyDN або видалено існуючу.
  • На клієнтському комп’ютері відсутній один або кілька файлів офлайнової адресної книги. Наприклад, користувач міг випадково видалити один із файлів .oab.
  • Попереднє повне завантаження не вдалось успішно виконати, і програмі Outlook слід починати процес спочатку.
  • Офлайнову адресну книгу можна завантажити вручну.
Примітка. Outlook не виконуватиме повне завантаження, якщо на клієнтському комп’ютері бракує вільного дискового простору. Це допомагає попередити надмірне навантаження мережі й уникнути непотрібних завантажень.

Запитання 15. Чи здійснюється стискання даних під час завантаження офлайнової адресної книги?

Відповідь 15.
Для раціонального використання ресурсів пропускної здатності під час завантаження офлайнова адресна книга стискається до розміру, меншого за одну третю частину вихідного. Отримати інформацію про розмір офлайнової адресної книги організації можна в системній спільній папці на сервері Exchange. Файли повної офлайнової адресної книги можна переглянути за допомогою Outlook Web Access за такою URL-адресою:
http://ім’я_сервера_Exchange/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%book
Розмір повної офлайнової адресної книги дорівнює приблизно 1 МБ на кожну 1000 користувачів. Якщо у книзі містяться сертифікати, її розмір буде більшим – приблизно 1 КБ на кожний сертифікат.

Запитання 16. В Outlook довгий час відображається статус "Оновлення адресної книги". У чому причина?

Відповідь 16.
В Outlook міститься механізм "дроселювання", який сповільнює процес оновлення адресної книги, якщо користувач працює з Outlook. Через це статус "Оновлення адресної книги" відображається тривалий час. Outlook дозволяє завершити інші операції та запобігає тому, щоб процедура оновлення адресної книги заважала роботі.

Запитання 17. Коли в Outlook відображається статус "Оновлення адресної книги", продуктивність комп’ютера значно знижується. У чому причина?

Відповідь 17.
Завантаження офлайнової адресної книги на комп’ютерах із повільними жорсткими дисками (наприклад, на старих портативних комп’ютерах) може знизити продуктивність комп’ютера, якщо жорсткий диск фрагментовано. Щоб підвищити продуктивність під час завантаження адресної книги, спробуйте виконати дефрагментацію жорсткого диска. Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань корпорації Майкрософт:
314848 Дефрагментація томів жорсткого диска у Windows XP
Запитання 18. Чи впливають настройки надсилання й отримання на автоматичне завантаження офлайнової адресної книги, яке виконується кожні 24 години?

Відповідь 18.
Прапорець Завантаження автономної адресної книги в діалоговому вікні Настроювання надсилання й отримання – "ім’я групи" не впливає на 24-годинний режим завантаження. У режимі кешування Outlook завантажуватиме офлайнову адресну книгу кожні 24 години незалежно від того, увімкнено цю функцію чи ні.

Примітка. Щоб знайти цей прапорець, виконайте наведені нижче дії.
  1. У меню Знаряддя послідовно виберіть пункти Надіслати й отримати та Настроювання надсилання й отримання, а потім клацніть Визначити групи надсилання й отримання.
  2. Виберіть групу облікових записів і клацніть Змінити.
Якщо встановити прапорець Завантаження автономної адресної книги та клацнути Настройки адресної книги, відобразиться діалогове вікно Офлайнова адресна книга. У цьому вікні доступні два параметри: Скорочено та Повністю. Вони впливають на завантаження офлайнової адресної книги. Наприклад, якщо вибрати Скорочено, на комп’ютер буде завантажено скорочену версію офлайнову адресної книги без докладних відомостей.

Запитання 19. Як визначити, чи виконує клієнт повне завантаження офлайнової адресної книги?

Відповідь 19.
Щоб перед початком завантаження офлайнової адресної книги програма Outlook відображала відповідне діалогове вікно, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містять кроки, у яких описуються зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Створення й відновлення реєстру у Windows
  1. На клієнтському комп’ютері з Outlook натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть regedit і натисніть OK.
  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. Якщо у стовпці Ім’я, що у правій області, відсутнє значення Allow Full OAB Prompt, створіть його. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. У меню Редагування виберіть пункт Створити, а потім – Значення DWORD.
    2. Введіть Allow Full OAB Prompt і натисніть клавішу ENTER.
  4. Клацніть правою кнопкою Allow Full OAB Prompt і виберіть пункт Змінити.
  5. Введіть 1 і натисніть кнопку OK.

    Якщо потрібно, щоб запит відображався, укажіть значення 1. Якщо не потрібно, щоб запит відображався, укажіть значення 0.
Перед початком завантаження офлайнової адресної книги в Outlook відображатиметься діалогове вікно із запитом на виконання повного завантаження. Якщо клацнути Ні, цей запит повторно відобразиться в Outlook через одну годину.

Запитання 20. Чи видаляються файли офлайнової адресної книги в кодуванні ANSI після завантаження файлів у кодуванні Юнікод?

Відповідь 20.
Коли профіль Outlook переключається з кодування ANSI на кодування Юнікод, старі файли офлайнової адресної книги в кодуванні ANSI видаляються. Проте Outlook видаляє лише ті файли, які належать до поточного профілю. Після створення профілю з кодуванням Юнікод можуть залишатися також старі файли офлайнової адресної книги з кодуванням ANSI, якщо їх пов’язано з іншим профілем Outlook.

Розпізнавання імен

Запитання 21. Як настроїти точну відповідність псевдонімів в офлайновій адресній книзі?

Відповідь 21.
Коли Outlook працює в режимі кешування, за встановлення відповідності імен в офлайновій адресній книзі відповідає настройка реєстру. За промовчанням фрагменти імен порівнюються з усіма полями, які містять дані про ім’я, а не лише з полем псевдоніма, що використовується для електронної пошти. Нижче наведено таблицю, де на прикладі демонструється процедура розпізнавання імен програмою Outlook у режимі кешування.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім’яПрізвищеПсевдонім
BobBrewerbobb
BobbyJohnsonbjohnson
Якщо в полі Адреса ввести bobb, у режимі кешування Outlook розпізнає "bobb" в обох записах.

Щоб виконати пошук псевдоніма електронної пошти з точною відповідністю, перед ним слід ввести знак рівності (=). Наприклад, якщо ввести =bobb, Outlook розпізнає "bobb" у записі Bob Brewer.

Якщо Outlook працює в режимі кешування, увімкнути точне встановлення відповідності псевдонімів електронної пошти можна й без використання знака рівності (=). Для цього виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, у яких описуються зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Створення й відновлення реєстру у Windows
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і клацніть OK.
  2. Знайдіть і відкрийте такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. У меню Редагування виберіть пункт Створити, а потім – Значення DWORD.
  4. Введіть OAB Exact Alias Match і натисніть клавішу ENTER.
  5. Клацніть правою кнопкою OAB Exact Alias Match і виберіть пункт Змінити.
  6. Введіть 1 і натисніть кнопку OK.

    Якщо вказати значення 1, встановлення точної відповідності буде ввімкнуто.
Запитання 22. Властивість My Name в Active Directory має формат "Прізвище, Ім’я", але розпізнати користувача за властивістю Firstname не вдається. У чому причина?

Відповідь 22.
Офлайнова адресна книга підтримує розпізнавання імен лише за індексами наведених нижче властивостей.
  • Lastname
  • DisplayName
  • Alias
  • OfficeLocation
  • Primary SMTP Address
  • Primary X500 Address
На противагу цьому, служба каталогів Active Directory доступна для налаштування. Адміністратор може налаштувати сервер на розпізнавання імен за будь-яким набором властивостей. Обмежена підтримка індексів в офлайновій адресній книзі підходить для організацій, які налаштували в Active Directory імена на формат "Ім’я Прізвище". Нижче наведено приклад, що демонструє, чому в такій конфігурації розпізнавання імен ефективне.
  • Lastname: Pica
  • DisplayName: Guido Pica
  • Alias: GPica
  • OfficeLocation: 18/2231
  • Primary SMTP address: GPica@exchange.contoso.com
  • Primary X500 address: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
У цій конфігурації користувача можна знайти, ввівши "Guido", "Pica" або "Guido Pica".

Якщо відображуване ім’я в Active Directory вказано у форматі "Прізвище, Ім’я", для наведених вище властивостей будуть індексуватися наведені нижче значення.
  • Pica
  • Pica, Guido
  • GPica
  • 18/2231
  • gpica@exchange.contoso.com
  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
У такій конфігурації, ввівши "Guido", користувача знайти не можна. У другому списку немає жодної властивості, яка починається з "Guido".

Якщо в Active Directory для організації вказано формат "Прізвище, Ім’я", а розпізнавання потрібно здійснювати за властивістю Firstname, необхідно інсталювати пакет оновлень 2 (SP2) для Microsoft Office 2003. У пакеті SP2 така проблема не спостерігається, оскільки офлайнова адресна книга завантажує атрибут PR_GIVEN_NAME. Якщо немає можливості інсталювати пакет SP2, необхідно виконати додаткові дії, призначені спеціально для версій клієнтів, відмінних від SP2. Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
831124 Настройка примусового розпізнавання адрес проксі-серверів і настроюваних властивостей в Outlook 2007 та Outlook 2003 з режимом кешування Exchange
У статті 831124 рекомендується відключити розпізнавання імен в офлайновій адресній книзі. Це може знизити ефективність роботи режиму кешування, оскільки для розпізнавання імен програмі Outlook потрібен доступ до сервера глобального каталогу.

Запитання 23. Не вдається розпізнати адреси проксі-серверів. У чому причина?

Відповідь 23.
Офлайнова адресна книга підтримує розпізнавання імен за полями адреси DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias та Email. Якщо цього недостатньо, Outlook можна настроїти на примусове розпізнавання адрес проксі-серверів. Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
831124 Настройка примусового розпізнавання адрес проксі-серверів і настроюваних властивостей в Outlook 2007 та Outlook 2003 з режимом кешування Exchange
ПРИМІТКА. Розпізнавання адрес проксі-серверів здійснюватиметься з певними обмеженнями навіть після того, як буде виконано всі інструкції зі статті 831124. Додаткові відомості див. у статті 831124.
Запитання 24. Чи можна додавати до офлайнової адресної книги настроювані властивості?

Відповідь 24.
Ні. Додавати настроювані властивості безпосередньо до офлайнової адресної книги не можна. Усі настроювані властивості, що додаються на вкладці Загальні діалогового вікна Властивості "ім’я_користувача", має бути отримано із сервера глобального каталогу, коли Outlook працює в режимі онлайн. Це може призвести до появи трафіку між сервером і клієнтом через віддалений виклик процедур (RPC), а також затримок, якщо ці властивості публікуються на вкладці Загальні. Ці настроювані властивості рекомендується додавати на альтернативних вкладках. Наприклад, додайте ці дані в полі Нотатки на вкладці Телефони діалогового вікна Властивості "ім’я_користувача" інструмента "Active Directory – користувачі й комп’ютери". Вони відобразяться в полі Нотатки на вкладці Телефон/нотатки діалогового вікна Властивості "ім’я_користувача" в офлайновій адресній книзі.

Для отримання додаткових відомостей про розпізнавання настроюваних властивостей в Outlook клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
831124 Настройка примусового розпізнавання адрес проксі-серверів і настроюваних властивостей в Outlook 2007 та Outlook 2003 з режимом кешування Exchange
Запитання 25. Чи можна завантажити кілька офлайнових адресних книг? Чи можна використовувати два кешовані профілі з окремими адресними книгами?

Відповідь 25.
Ні. Outlook підтримує лише одну офлайнову адресну книгу для кожного облікового запису користувача на комп’ютері. Якщо є кілька профілів, лише один із них може завантажувати офлайнову адресну книгу. Якщо потрібно використовувати два профілі з режимом кешування, переконайтеся, що один із них не виконує завантаження офлайнової адресної книги.

Для отримання додаткових відомостей про відключення завантаження адресної книги Outlook для профілю з режимом кешування клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
823580 Налаштування способу завантаження офлайнової адресної книги, коли Outlook використовується в режимі кешування Exchange
Запитання 26. Як визначити, чи використовує Outlook офлайнову адресну книгу на локальному комп’ютері?

Відповідь 26.
Щоб визначити, що саме використовує Outlook – офлайнову завантажену адресну книгу чи глобальний список адрес, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте нове повідомлення та клацніть Кому:.
  2. У списку Джерело отримання імен клацніть правою кнопкою Глобальний список адрес, а потім – Властивості.

    Якщо відображається шлях до локального файлу, програма Outlook використовує завантажену офлайнову адресну книгу. Якщо відображається ім’я сервера, наприклад Win2003GC, це означає, що програма Outlook отримує таку інформацію з мережі, а повне завантаження офлайнової адресної книги ще не виконано.
Запитання 27. Чи можуть офлайнові адресні книги спільно використовуватися в кількох профілях на одному комп’ютері?

Відповідь 27.
Ні. Інформація про офлайнову адресну книгу зберігається окремо для кожного профілю. Офлайнові адресні книги не можуть спільно використовуватися в різних профілях.

Запитання 28. Як завантажити офлайнову адресну книгу в кодуванні Юнікод?

Відповідь 28.
За промовчанням, якщо підключення відбувається до сервера під керуванням Exchange 2003, завантажувані офлайнові адресні книги мають кодування Юнікод. Якщо відбувається підключення до сервера під керуванням Exchange 2000 або Exchange 5.5, завантажувана книга завжди матиме кодування ANSI.

Діють наведені нижче правила.
  • Якщо Outlook працює в режимі кодування Юнікод, програма намагається завантажити офлайнову адресну книгу саме з кодуванням Юнікод. Якщо адресна книга з кодуванням Юнікод не доступна, Outlook завантажує книгу з кодуванням ANSI.
  • Якщо Outlook працює в режимі кодування ANSI , програма завжди намагатиметься завантажити офлайнову адресну книгу саме з кодуванням ANSI.
Примітка. Якщо сервер працює під керуванням Exchange 2003, локальний профіль теж потрібно переключити на режим Юнікод, щоб завантажувати офлайнову адресну книгу з кодуванням Юнікод. Щоб перевірити режим, у якому працює ваш профіль, виконайте наведені нижче дії.
  1. У меню Знаряддя клацніть Облікові записи електронної пошти.
  2. Клацніть Переглянути або змінити існуючі облікові записи електронної пошти, а потім натисніть кнопку Далі.
  3. Виберіть обліковий запис Exchange Server, а потім натисніть кнопку Змінити.
  4. У діалоговому вікні Облікові записи електронної пошти натисніть кнопку Додаткові параметри.
  5. Відкрийте вкладку Додатково.
  6. Перегляньте опис у розділі Режим поштової скриньки.
  7. Якщо на комп’ютері під керуванням Exchange 2000 або Exchange 2003 використовується режим, відмінний від Юнікод, щоб переключитися в цей режим, створіть новий профіль Outlook.
Запитання 29. Чи потрібно в режимі кешування використовувати повну офлайнову адресну книгу або ж достатньо її скороченої версії?

Відповідь 29.
Для повноцінної роботи режиму кешування програмі Outlook потрібна інформація з повної версії офлайнової адресної книги. Скорочена версія книги не містить всіх властивостей, необхідних для того, щоб програма Outlook могла функціонувати без доступу до сервера. Відсутність певних властивостей у деяких випадках може призвести до зависання програми Outlook.

Запитання 30. Які контейнери містяться в офлайновій адресній книзі?

Відповідь 30.
Офлайнова адресна книга підтримує лише один контейнер. Наведений нижче приклад ілюструє, як це впливає на роботу Outlook.
  1. Відкрийте нове повідомлення електронної пошти у профілі з кешуванням.
  2. Клацніть Кому:.

    У списку Джерело отримання імен як контейнер за промовчанням відображатиметься глобальний список адрес.
  3. Клацніть правою кнопкою Глобальний список адрес, а потім виберіть Властивості.

    У розділі Поточний сервер відображається шлях до локальних файлів офлайнової адресної книги. Це свідчить про те, що глобальний список адрес використовується як контейнер для офлайнової адресної книги. У цій конфігурації вибір імені із глобального списку адрес не призводить до виникнення мережного трафіку між клієнтом і сервером.
  4. У діалоговому вікні Властивості глобального списку адрес натисніть кнопку OK.
  5. Клацніть список Джерело отримання імен.
  6. Знайдіть додаткові контейнери в розділі Усі списки адрес. Жодного з цих контейнерів немає в офлайновій адресній книзі.
  7. Клацніть контейнер у списку Усі списки адрес. Наприклад, клацніть Усі контакти.

    Якщо клацнути ім’я в контейнері Усі контакти, Outlook завантажить інформацію із сервера, а не з локальної офлайнової адресної книги.
Запитання 31. Де зберігаються файли офлайнової адресної книги?

Відповідь 31.
Файли офлайнової адресної книги зберігаються в папці %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. У папці містяться 6 файлів для повної офлайнової адресної книги та 5 – для її скороченої версії. Імена файлів визначають, яке кодування має книга: Юнікод чи ANSI. У наведеній нижче таблиці вказано імена файлів, що зберігаються в цій папці.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ANSIЮнікодПримітки.
Anrdex.oabUanrdex.oab
Browse.oabUbrowse.oab
Details.oabUdetails.oabЦього файлу немає у скороченій версії офлайнової адресної книги.
Rdndex.oabUrdndex.oab
Pdndex.oabUpdndex.oab
Tmplts.oabUtmplts.oab
Запитання 32. На диску C немає вільного простору. Чи можна перемістити офлайнову адресну книгу на інший диск?

Відповідь 32.
Так. Щоб перемістити офлайнову адресну книгу, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, у яких описуються зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Створення й відновлення реєстру у Windows
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і клацніть OK.
  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\ім’я_профілю\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
  3. У меню Редагування виберіть пункт Створити, а потім – Рядкове значення.
  4. Введіть 001e660e та натисніть клавішу ENTER.
  5. Клацніть правою кнопкою 001e660e та виберіть пункт Змінити.
  6. У полі Значення введіть шлях до папки, де потрібно зберігати файли офлайнової адресної книги, після чого натисніть кнопку OK.
  7. Закрийте редактор реєстру.
Щоб отримати додаткові відомості про режим кешування й офлайнову адресну книгу, відвідайте такі веб-сайти корпорації Майкрософт:
http://technet.microsoft.com/uk-ua/library/cc917502.aspx
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fservicedesks%2Fwebcasts%2Fen%2Ftranscripts%2Fwct011304.asp

Властивості

Номер статті: 841273 - Востаннє переглянуто: 11 вересня 2011 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Ключові слова: 
KB841273

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com