Makale numarası: 870702 - Son Gözden Geçirme: 28 Mart 2012 Çarşamba - Gözden geçirme: 3.0

Windows XP Service Pack 2'de kablosuz ağ bağlantısı sorunları nasıl giderilir

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.

Windows XP'ye yönelik güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam etmek için Windows XP Service Pack 3 (SP3) çalıştırdığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Web sayfasına bakın: Windows'un bazı sürümlerine yönelik destek sona eriyor (http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

Önemli Bu makale, bir bilgisayarın güvenlik ayarlarını azaltma veya kapatma ile ilgili bilgiler içermektedir. Bu değişiklikleri, belirli bir soruna geçici çözüm bulmak için yapabilirsiniz. Bu değişiklikleri yapmadan önce, bu geçici çözümün çalışma ortamınızda kullanılmasıyla ilişkili riskleri değerlendirmeniz önerilir. Bu geçici çözümü kullanmaya karar verirseniz, sisteminizin korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin.

Bu Sayfada

Hepsini aç | Hepsini kapa

GİRİŞ

Windows XP ile kablosuz ağ sorunları giderebilmeniz için bilgi toplamanız, sürücüleri denetlemeniz, uyumlu donanımları doğrulamanız ve kablosuz ayarları yapılandırmanız gerekir.

Toplanacak bilgiler

Sorun gidermeye başlamadan önce, aşağıdaki soruları yanıtladığınızdan emin olun:
  • Belirti nedir? Bir hata iletisiyse, hata iletisinin tamamını not edin.
  • Hangi kablosuz kart kullanılıyor? Üreticisini ve model numarasını not edin.
  • Kartın sürücü sürümü nedir? Aygıt Yöneticisi'ne bakın veya kablosuz bağlantının Özellikler iletişim kutusundaki Yapılandır komutunu tıklayın.
  • Hangi erişim noktası kullanılıyor? Üreticisini ve model numarasını not edin.
  • Kablosuz ayarlar Windows kullanılarak mı, yoksa bir üçüncü taraf program kullanılarak mı yapılandırılmış? Üçüncü taraf program kullanılmışsa, hangi programdır ve sürüm numarası nedir?
  • Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmeti çalışıyor mu? Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetinin çalışıp çalışmadığını belirlemek için, şu adımları izleyin:
    1. Sırasıyla Başlat'ı, Tüm Programlar'ı, Donatılar'ı ve sonra da Komut İstemi'ni tıklatın.
    2. sc query wzcsvc yazın ve ENTER tuşuna basın.
    3. Windows Sıfır Yapılandırma hizmeti çalışıyorsa, "STATE : # RUNNING" görünür.
  • Sorun kullanıcı arabirimindeyse, sorunun ekran görüntüsünü alın. Ekran görüntüsü almak için ALT+PRINT SCRN tuşlarına basın.

Daha fazla bilgi

Temel sorun giderme

Windows XP'de kablosuz ağ bağlantılarında sorun gidermek için şu adımları izleyin:
  1. http://www.windowsmarketplace.com (http://www.windowsmarketplace.com) adresindeki Windows Kataloğu'nu denetleyip, kablosuz bağdaştırıcınız için kullanılabilecek Windows XP uyumlu bir sürücü olup olmadığını belirleyin.
    • Uyumlu bir sürücü varsa, başka bir sorun giderme yordamını gerçekleştirmeden önce, güncelleştirilmiş sürücüyü yükleyin.
    • Uyumlu bir sürücü yoksa, ağ bağdaştırıcısını kullanabilirsiniz; ancak yapılandırması ve işlevselliği oldukça kısıtlı olabilir.
  2. Kullandığınız sürücünün Windows XP Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini tanıyıp tanımadığını belirleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Sırasıyla Başlat'ı, Denetim Masası'nı ve sonra da Ağ ve Internet Bağlantıları'nı tıklatın.
    2. Ağ Bağlantıları'nı tıklatın, Kablosuz Ağ Bağlantıları'nı sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
    3. Kullanılabilir seçeneklere bakın:
      • Ağ Bağlantıları klasöründe Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesi görüntülenmiyorsa veya özelliklerini görüntüleyemiyorsanız, kablosuz ağ bağlantısının sürücüsünde bir sorun vardır. Bu sorunu gidermek için, Sürücü yükleme sorunları bölümüne bakın.
      • Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesinin özelliklerini görüntüleyebiliyorsanız, ancak Kablosuz Ağlar sekmesi görüntülenmiyorsa, sorun gidermeye devam etmek için Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini desteklemeyen sürücüler bölümüne bakın.
      • özellikleri görüntüleyebiliyor ve Kablosuz Ağlar sekmesini görüntüleyip kullanabiliyorsanız, sorun gidermeye devam etmek için Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini destekleyen sürücüler bölümüne bakın.
      • Kablosuz Ağ Bağlantısı özelliklerinde Kimlik Doğrulama sekmesi yoksa, Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetinin çalışır durumda olduğunu doğrulayın.

Sürücü yükleme sorunları

Ağ Bağlantıları klasöründe Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesi görüntülenmiyorsa veya Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesi özelliklerini görüntüleyemiyorsanız, sürücü yüklemesinde bir sorun olabilir. Bu sorunu gidermek için, aygıt üreticisinden en güncel sürücüyü aldığınızı doğrulayın ve şu adımları izleyerek sorunun nedenini belirlemeye çalışın:
  1. Başlat'ı tıklatın, Bilgisayarım'ı sağ tıklatın ve sonra da Yönet'i tıklatın.
  2. Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın ve ardından Diğer Aygıtlar'ı tıklatıp kablosuz ağ bağdaştırıcısını arayın. Bağdaştırıcıyı Diğer Aygıtlar klasöründe bulabilirseniz, bir sürücü yüklenmemiş demektir. Bu sorunu gidermek için, aygıt üreticisinden bir sürücü edinin ve yükleyin.
  3. Bağdaştırıcıyı Diğer Aygıtlar klasöründe bulamazsanız, Ağ Bağdaştırıcıları klasörüne bakın.
  4. Kablosuz ağ bağdaştırıcısını bulduğunuzda, bağdaştırıcı üreticisinin adını ve modelini not edin.
  5. Kablosuz ağ bağdaştırıcısının simgesini sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın. Aygıt durumu altında, "Aygıt düzgün çalışıyor" iletisinin görüntülendiğini doğrulayın.
  6. Kablosuz ağ bağdaştırıcısı Ağ Bağlantıları klasöründe yoksa, aygıtla ilgili bir sorun bulunabilir veya sürücü yüklenmemiş olabilir. Bu durumda, Aygıt durumu altında bir hata görüntülenir.

    Bu sorunu gidermek amacıyla, hata koduyla ilgili bilgiler için Microsoft Knowledge Base'de arama yapabilirsiniz. Knowledge Base'de arama yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp (http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp)

Windows Sıfır Yapılandırma hizmetini desteklemeyen sürücüler

Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesinin özelliklerini görüntüleyebiliyor ancak Kablosuz Ağlar sekmesini göremiyorsanız, ağ bağdaştırıcısı sürücüsü Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini tümüyle desteklemiyor veya Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmeti başlatılmamış olabilir. Windows XP'yi bağlantıyı kullanacak biçimde yapılandırabilirsiniz; ancak, kullanılmakta olan ağ bağdaştırıcısına ve sürücüye bağlı olarak yapılandırma seçenekleri değişebilir. Bu sorunu gidermek için, aşağıdaki adımları izleyerek çalışan bir bağlantı oluşturmaya çalışın.

Not Çalışan bir bağlantı oluşturamazsanız, aygıt üreticisine başvurup bağdaştırıcının Windows XP için nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi alın.
  1. Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetinin çalıştığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Sırasıyla Başlat'ı, Tüm Programlar'ı, Donatılar'ı ve sonra da Komut İstemi'ni tıklatın.
    2. sc query wzcsvc yazın ve ENTER tuşuna basın.
    3. Windows Sıfır Yapılandırma hizmeti çalışıyorsa, "STATE : # RUNNING" sözcükleri görüntülenir.
  2. Sırasıyla Başlat'ı, Denetim Masası'nı ve sonra da Ağ Bağlantıları'nı tıklatın.
  3. Kablosuz Ağ Bağlantısı'nı sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın.
  4. Yapılandır'ı ve ardından Gelişmiş sekmesini tıklatın.
  5. Kullanılabilen yapılandırma seçenekleri yardımıyla, kablosuz ağınızı yapılandırın. Kullanılabilen seçenekler ve seçenek adları, sürücü üreticisine bağlı olarak değişebilir. Aşağıdaki listede, Özellik altındaki temel yapılandırma seçenekleri anlatılmaktadır:
    • Hizmet Kümesi Tanımlayıcısı (SSID): Bu ayar, kablosuz erişim noktanızın veya yönlendiricinin yapılandırmasıyla eşleşmelidir. Bir erişim noktanız yoksa, bu değer, kablosuz ağınızdaki tüm bilgisayarlarla aynı olacaktır.
    • Kablosuz Eşdeğer Protokolü (WEP) veya Şifreleme

      Uyarı Aşağıdaki adım, bilgisayarınızın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü niyetli yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu seçenek önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu adımı kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

      Sınama amacıyla, WEP özelliğini erişim noktasında ve bu özelliklerde kapatın.

      Not WEP, bilgisayarınıza saldırmak amacıyla istenmeyen gelen ağ trafiğini kullanan kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü niyetli yazılımlar tarafından gerçekleştirilen saldırılara karşı bilgisayarınızı korumanıza yardımcı olması için tasarlanmıştır. Bu adımı kullanmaya karar verirseniz, sisteminizin korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin. Ağ bağlantılarınızda sorun giderme işlemini tamamlar tamamlamaz WEP özelliğini açın.
    • Mod veya Ağ Türü: Erişim noktanız varsa, bu seçeneği Altyapı olarak ayarlayın. Erişim noktanız yoksa ve bilgisayarınızı başka bir bilgisayara bağlıyorsanız, bu seçeneği Anlık olarak ayarlayın.
    • Veri Hızı: Bu seçeneği Otomatik veya 11 Mb/s olarak ayarlayın.
    • Güç Tasarrufu: Sorun giderme amacıyla, Güç Tasarrufu seçeneğini Kapalı veya Devre dışı olarak ayarlayın. Bağlantı düzgün çalıştıktan sonra bu ayarı değiştirebilirsiniz.
  6. Bu seçenekleri yapılandırdıktan sonra, Tamam'ı tıklatıp değişiklikleri kaydedin.
  7. Bağlantınızın çalışıp çalışmadığını sınayın. Ağ Bağlantıları klasöründeki bağlantı simgesi üzerinde kırmızı bir X simgesi görüntüleniyorsa veya bağlantı kuramazsanız, sorun gidermeye devam edin.
  8. Başlat'ı tıklatın, Bilgisayarım'ı sağ tıklatın ve sonra da Yönet'i tıklatın.
  9. Bilgisayar Yönetimi'nde, Hizmetler ve Uygulamalar'ı çift tıklatın ve ardından Hizmetler'i tıklatın.
  10. Kablosuz Sıfır Yapılandırma'yı sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
  11. Başlangıç türü kutusunda, Devre dışı'nı tıklatıp seçin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
  12. Bilgisayar Yönetimi'ni kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Bu yapılandırmayla, diğer ağ yapılandırması doğruysa kablosuz ağa bağlanabilirsiniz. Bildirim alanında Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesi çalışan bir bağlantı gibi görüntüleniyorsa, kablosuz bağlantı çalışmaktadır. Başka sorunlar varsa bunları gidermek için, TCP/IP ağları için standart sorun giderme tekniklerini kullanın.

TCP/IP sorunlarını giderme hakkında ek bilgi için, Microsoft Knowledge Base'deki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
314067  (http://support.microsoft.com/kb/314067/ ) Windows XP'de TCP/IP bağlanabilirliği sorunları nasıl giderilir

Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini destekleyen sürücüler

Kablosuz Ağ Bağlantısı'nın özelliklerinde yer alan Kablosuz Ağlar sekmesi kullanılabiliyorsa, sürücü, kablosuz ağlar için Windows XP Sıfır Yapılandırma desteğini algılıyor demektir. Windows XP'yi kablosuz ağınız için yapılandırmak için şu adımları izleyin:
  1. Sırasıyla Başlat'ı, Denetim Masası'nı ve sonra da Ağ Bağlantıları'nı tıklatın.
  2. Kablosuz Ağ Bağlantısı'nı sağ tıklatın ve Kullanılabilen Kablosuz Ağları Göster'i tıklatın.
  3. Bağlanmak istediğiniz ağı ve sonra da Bağlan'ı tıklatın. Sihirbazın adımlarını izleyip ağı yapılandırın. Ağınız listelenmiyorsa, erişim noktasının çalışır durumda ve yapılandırılmış olduğunu doğrulayın, bilgisayarı ve erişim noktasını birbirine yaklaştırın ve yeniden sınayın.
  4. Ağınız kullanılabilen ağlar listesinde yine görünmüyorsa, Gelişmiş'i tıklatıp kablosuz ağ bağlantısı özelliklerini açın.
  5. Kablosuz Ağlar sekmesinde, Ekle'yi tıklatıp ağ ayarlarını el ile yapılandırın. Bu ayarları kaydettiğinizde, ağ kullanılabilir olduğunda ayarları otomatik olarak kullanabilirsiniz. Kullanılabilen ayarlar şunları içerir:
    • Ağ adı (SSID): Ağ adı (SSID) ayarı normal olarak kablosuz erişim noktanızın veya yönlendiricinin yapılandırmasıyla eşleşir. Erişim noktanız yoksa, bu değer, kablosuz ağınızdaki tüm bilgisayarlarda aynı olmalıdır.
    • Ağ Kimlik Doğrulaması ve Veri şifreleme: Burada, Açık, Paylaşılan, WPA ve WPA-PSK seçenekleri bulunur. WPA kullanıyorsanız, başka bir yapılandırma gerekmez. WPA-PSK kullanıyorsanız, 8 ila 63 karakter uzunluğunda bir parola gerekir.
      Açık veya Paylaşılan kimlik doğrulaması kullanıyorsanız, bir anahtar girebilir veya anahtarın otomatik olarak sağlanmasını belirleyebilirsiniz. WEP kullanılan ev ağı yapılandırmalarında, anahtar genelde el ile girilir. Veri şifreleme ayarını Devre dışı olarak ayarlayıp, güvenlik olmamasını da seçebilirsiniz. Ancak, bu yordamı sorun giderme adımı olarak kullanmak dışında yapmamanız önerilir.

      Uyarı Bu adım, bilgisayarınızın veya ağınızın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü niyetli yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu seçenek önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu seçeneği kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

      Sorun giderme amacıyla güvenliği devre dışı bırakmanız gerekirse, WEP özelliğini hem bilgisayarda hem de erişim noktasında kapatın. Sınama amacıyla, WEP özelliğini hem erişim noktasında hem de bu özelliklerde kapatın.

      Not WEP, bilgisayarınıza saldırmak amacıyla istenmeyen gelen ağ trafiğini kullanan kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü niyetli yazılımlar tarafından gerçekleştirilen saldırılara karşı bilgisayarınızı korumanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu adımı kullanmaya karar verirseniz, sisteminizin korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin. Ağ bağlantılarınızda sorun giderme işlemini tamamlar tamamlamaz WEP özelliğini açın.
    • Anahtar dizini (gelişmiş): Bu, anahtarın dört konumdan hangisinde saklanacağını belirleyen isteğe bağlı bir ayardır: 0, 1, 2 veya 3.
    • Anahtar benim için otomatik olarak sağlanır: Bu onay kutusu seçeneği, anahtarın ağdan sağlandığını veya ağ bağdaştırıcısında saklandığını gösterir. Bu anahtarı, yalnızca ağ yöneticisi veya ağ bağdaştırıcı belgeleri tarafından etkinleştirmeniz bildirilirse etkinleştirmelisiniz.
    • Bu bir bilgisayardan bilgisayara (özel) ağdır; kablosuz erişim noktası kullanılmıyor: Bu onay kutusu seçeneği, bir erişim noktası bulunmayan ve iki bilgisayar arasında kurulan bir ağı belirlemek için kullanılır. Bu seçenek kullanılamıyorsa, Kablosuz Ağlar sekmesinde Gelişmiş'i tıklatın. Gelişmiş iletişim kutusunda, Yalnızca erişim noktası (altyapı modu) ağları seçeneğini tıklatıp seçmek yoluyla bir anlık ağ oluşturabilirsiniz.
  6. Bu yapılandırmayı kaydettikten sonra, bu yordamı ağınızdaki diğer bilgisayarlarda da yineleyin.
  7. Ayarları diğer bilgisayarlarda da yapılandırdıktan sonra, ağ adı SSID değerini Tercih edilen ağlar listesinde göreceksiniz. Mavi bir daire görürseniz, ağınız bulunmuştur; kırmızı bir X görürseniz, ağdaki istasyonlar arasında radyo sinyallerinde bir sorun bulunabilir veya yapılandırma hatalı olabilir. Ağınızdaki ayarların doğru olduğunu onaylayın ve bilgisayarı erişim noktasına veya yönlendiriciye ya da kablosuz ağınızdaki diğer bilgisayara yakınlaştırın.

    Yapılandırma adımları tamamlandıktan sonra, kablosuz bağlantı doğru biçimde yapılandırılır.

    Ağa bağlanmaya çalıştığınızda sorunlarla karşılaşırsanız, Ağ Bağlantıları klasöründeki Kablosuz Ağ Bağlantısı simgesini çift tıklatıp, Bağlantı Durumu penceresini görüntüleyin. Bağlantı Durumu penceresinde, bilgisayarlar arasındaki sinyal gücünü doğrulamak için kullanabileceğiniz bir sinyal gücü ölçer bulunmaktadır.

Güçlü sinyal

Sinyal güçlü olmasına karşın bağlanma sorunları yaşıyorsanız, iletişim farklı bir ağ iletişim yapılandırması sorunu nedeniyle sağlanamıyordur. Bu sorunu gidermek bulmak için, standart TCP/IP sorun giderme tekniklerini kullanın.

Zayıf sinyal

Bağlantı sorunları yaşıyorsanız ve sinyal zayıfsa veya hiç alınamıyorsa, Kablosuz Sıfır Yapılandırma hizmetini desteklemeyen sürücüler bölümündeki adımları deneyin. Bu bölümde anlatılan yöntem sorununuzu gidermezse, üreticiye başvurun ve kablosuz ağ bağdaştırıcısının ve erişim noktasının düzgün çalışıp çalışmadıklarını belirleyin.
Anahtar Kelimeler: 
kbscreenshot kbgraphxlink kbwizard kbwireless kbsettings kbperformance kbconfig kbconnectivity kbbroadband kbfirewall kberrmsg kbenv kbinfo kbnetwork kbtshoot KB870702