Zur Problembehebung allgemeine Druckproblemen in Windows Server 2003, wenn Sie Office-Produkte verwenden die

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Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die Sie zur Problembehandlung bei Druckproblemen in Microsoft Windows Server 2003, wenn Sie Microsoft Office-Produkte und die folgenden Themen behandelt verwenden können:
  • Allgemeine Informationen zur Problembehandlung
  • Problembehandlung bei Druckproblemen
  • Problembehandlung bei physische Problemen
  • Behandlung von Druckerproblemen Kommunikation
  • Behandlung von Windows Server 2003 drucken
  • Problembehandlung bei häufig auftretenden Druckproblemen
  • zusätzliche Schritte zur Problembehandlung für Drucker, die mit einem Netzwerk verbunden sind

EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt die zur Problembehandlung bei Druckproblemen in Microsoft Windows Server 2003, wenn Sie Microsoft Office-Produkte verwenden.

Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zur Problembehandlung

Um erfolgreich zu Druckproblemen behandeln, müssen Sie die Ursache des Problems identifizieren, und dann müssen Sie das Problem diagnostizieren. Druckprobleme können aufgrund von Problemen mit einer der folgenden auftreten:
  • Das Druckgerät.
  • Die Verbindung zwischen dem Drucker und das Netzwerk.
  • Andere Druckkomponenten in Windows Server 2003.
  • Das Netzwerk, Protokolle und andere Kommunikationsdienste in Windows Server 2003.
Unterschiedliche Szenarien können Sie Drucken Probleme diagnostizieren. Beispielsweise wissen Wenn ein Netzwerkclient kann nicht auf einen bestimmten Drucker drucken und andere Clientcomputer können diesen Drucker drucken, Sie, dass das Problem nicht mit den physischen Drucker oder seiner Verbindung mit dem Netzwerk ist.

Behandlung von Problemen drucken

Um physische Probleme beheben, empfiehlt es sich mit der häufigsten Methoden vertraut, mit denen Administratoren Probleme erkennen. Diese lauten wie folgt:
  • Stellen Sie sicher, dass physische Drucker betriebsbereit ist. Wenn andere Benutzer drucken können, liegt das Problem wahrscheinlich nicht mit dem Drucker oder mit dem Druckserver.
  • Stellen Sie sicher, dass drucken Server betriebsbereit ist. Stellen Sie sicher, dass ausreichend Speicherplatz für das Spoolen ist und, dass der Druck Spool-Dienst ausgeführt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker, der auf dem Druckserver ist den richtige Druckertreiber verwendet wird. Wenn Druckclients andere Betriebssysteme verwenden, stellen Sie sicher, dass die benötigten Treiber für andere Betriebssysteme installiert.
  • Überprüfen Sie, ob der Clientcomputer der richtige Druckertreiber installiert wenn Druckclients andere Betriebssysteme als Windows Server 2003 verwenden.

Behandlung von physische Problemen

Gehen Sie folgendermaßen vor physischen bei Problemen:
  • Überprüfen Sie den physischen Drucker und sicherstellen Sie, dass der Drucker druckbereit ist. Bei den meisten Druckern können Sie über die Druckerkonsole zum Überprüfen des ordnungsgemäßen Betriebs eine Testseite drucken.
  • Überprüfen Sie Kabel, das den Drucker verbunden und sicherstellen Sie, dass Sie korrekt angeschlossen ist. Wenn der Drucker direkt an das Netzwerk mit einem Netzwerkadapter verbunden ist, überprüfen Sie das Licht auf der Karte, die Netzwerkkonnektivität angibt.

Wie Sie Drucker Kommunikationsprobleme behandeln

Gehen Sie folgendermaßen vor um Drucker Kommunikationsprobleme zu beheben,
  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Drucker über das Netzwerk kommunizieren können. Z. B. Wenn ein Drucker über das TCP/IP-Protokoll kommuniziert, verwenden Sie den Befehl Ping eine Verbindung zu IP-Adresse des Druckers überprüfen.
  • Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Druckserver kommunizieren können, indem versuchen, von anderen Computern zu drucken.
  • Überprüfen Sie, dass jeder Dienst, der für den Drucker und der Clientcomputer, der übermittelt drucken Auftrag erforderlich ist funktionsfähig ist. Z. B. bei einem Macintosh-Client sichergestellt, dass das AppleTalk-Protokoll aktiv ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der drucken Spool-Dienst auf dem Druckserver ausgeführt wird.

Wie Sie Windows Server 2003 Drucken Probleme behandeln

Wenn Sie über ein Netzwerk in Windows Server 2003 Drucken beheben möchten, möglicherweise Ihren Ansatz häufig sieben Prozesse umfassen. Nachdem Sie jeden Prozess überprüft haben, können Sie in der Regel das Problem identifizieren.

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
ProzessÜberprüfen Sie jeden Teil des Prozesses
Der Administrator einen Drucker hinzugefügt und im Netzwerk freigegeben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator oder als Mitglied der Gruppe Administratoren angemeldet sind.
  • Überprüfen Sie die Eigenschaften des logischen Druckers und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Treiber für diesen Drucker verfügen.
  • Verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten, um einen weiteren logischen Drucker für denselben physischen Drucker, schnell identifizieren, wenn das Problem mit dem logischen Drucker liegt hinzuzufügen.
Einen Netzwerk-Clientcomputer verbinden auf die Druckerfreigabe.
  • Überprüfen Sie die Eigenschaften des logischen Druckers auf dem Clientcomputer. Stellen Sie sicher, dass der Treiber für den Drucker korrekt ist.
  • Verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten, um einen anderen logischen Drucker für denselben physischen Drucker zu schnell erkennen, ob das Problem mit dem logischen Drucker hinzuzufügen.
  • Überprüfen Sie eines bestimmten Benutzers Berechtigungen, auf die Drucker zu drucken, und überprüfen Sie die Gruppenrichtlinien-Einstellungen für Drucker, die aktiviert werden.
Drucken von Netzwerk-Clientcomputer.
  • Überprüfen Sie, wenn das Dokument, dem der Clientcomputer versucht, Drucken auf nur Text oder nur Grafiken enthält.
  • Überprüfen Sie den Druckertreiber und die Schriftarteinstellungen.
  • Versuchen Sie, dieselbe drucken Auftrag von einem anderen Netzwerk-Client-Computer zu reproduzieren.
Der Clientcomputer sendet drucken Auftrag an die Druckerfreigabe auf dem Druckserver.
  • Überprüfen Sie die Netzwerk-Transportprotokolle. Beispielsweise überprüfen Sie, ob die Protokollmethode Transport TCP/IP, NWLink oder AppleTalk.
  • Überprüfen Sie andere Netzwerkkomponenten, die für den Druck erforderlich sind. Beispielsweise überprüfen Sie, ob die Netzwerkkomponente Print Service für Macintosh oder Druckdienst für UNIX.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung für den Netzwerk-Clientcomputer.
  • Überprüfen Sie, ob der drucken Spool Ordner auf dem print Server nicht genügend freier Speicherplatz nicht ausgeführt wurde.
  • Versuchen Sie, Drucken Auftrag an den Spooler auf andere Weise oder aus einem anderen Programm zu senden.
Überprüfen Sie den Druckserver.
  • Überprüfen Sie Speicherplatz für das Spoolen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Problem einen falschen Datentyp, wie RAW oder PScript1 nicht beteiligt ist.
  • Versuchen Sie, ein Auftrag Enhanced Metafile (EMF) Daten Typ drucken dem RAW-Datentyp, um anzuzeigen, wenn das Problem dadurch behoben. Ändern des Datentyps nicht das Problem behoben, stellen Sie sicher, dass den Datentyp zurück auf die ursprüngliche Einstellung ändern.
Der Druckserver sendet drucken Auftrag an den Drucker.
  • Stellen Sie sicher, dass die korrekten Netzwerkprotokolle Transport auf dem Druckserver verwendet werden.
  • Überprüfen Sie den physischen Drucker und stellen Sie sicher, dass es mit dem Netzwerk verbunden ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker druckbereit ist.
Der Drucker die Auftrag interpretiert und erzeugt eine Kopie der Festplatte.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker druckbereit ist.
  • Versuchen Sie, über die Druckerkonsole eine Testseite zu drucken.
Wenn Sie jeden Prozess in dieser Tabelle aufgeführten nicht überprüfen kann, wird möglicherweise ein Netzwerkproblem vorliegt.

So beheben Sie häufige Drucken Probleme

Zum Behandeln von allgemeinen Problemen, können Sie allgemeine Problembehandlungsverfahren entweder mit einem lokalen Drucker, der direkt mit einem Computer verbunden ist oder mit einem lokalen Drucker, der mit dem Netzwerk verbunden ist, verwenden.

Hinweis: Finden Sie weitere Informationen zum Drucken über das Netzwerk im Abschnitt "Additional troubleshooting steps for printers that are connected to a network".

Versuchen Sie, eine Testseite zu drucken

Um eine Testseite zu drucken, müssen Sie drucken Berechtigungen verfügen. Sie können auch eine Testseite drucken, wenn Sie zuerst einen Drucker installieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Testseite zu drucken:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, den Sie testen möchten, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und dann auf Testseite drucken .
  4. Wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt wird, klicken Sie auf OK .

Hinweis: Wenn die Testseite nicht richtig gedruckt, fahren Sie mit beheben. Wenn eine Testseite zu drucken oder wenn Sie in verschiedenen nicht drucken können oder allen Ihrer Microsoft Windows-Programmen möglicherweise eines der folgenden Probleme:
  • Ein Treiberproblem Drucker
  • Ein Windows-problem
  • Ein Hardwareproblem
  • Ein Konnektivitätsproblem

Versuchen Sie, von Microsoft WordPad drucken

Gehen Sie folgendermaßen vor um WordPad zu drucken,
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf WordPad .
  2. Geben Sie Dies ist ein Test .
  3. Klicken Sie im Menü Datei auf Drucken .
Wenn Ihr Drucker eine Seite mit den Worten this is a Test gedruckt wird, ist der WordPad-Test erfolgreich. Nun versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Wenn Sie von Ihrem Programm oder mehrere Windows-basierte Programme, dann start Windows in Safe Mode nicht drucken können.

Wenn Sie von WordPad nicht drucken können, prüfen Sie, wenn Sie das Dokument an einer Eingabeaufforderung aus drucken können.

Versuchen Sie, an einer Eingabeaufforderung den Befehl Drucken

  • Gehen Sie folgendermaßen vor um an einer Eingabeaufforderung auf einem PostScript-Drucker zu drucken:
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters

      Fenster. Um ein Eingabeaufforderungsfenster zu öffnen, klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf Eingabeaufforderung .
    2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung copy Con lpt1 , drücken Sie [STRG] + [Z] und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      Hinweis: Wenn Ihr Drucker mit einem anderen Anschluss als LPT1 verbunden ist, ersetzen Sie "lpt1" mit dem richtigen Anschluss.
    3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Showpage , drücken Sie [STRG] + [Z] und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    Wenn Ihr Drucker eine leere Seite druckt, sind Ihr Computer und Ihrem Drucker richtig verbunden.
  • An einer Eingabeaufforderung zu einem nicht-PostScript- oder PCL drucken, Drucker, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters

      Fenster. Um ein Eingabeaufforderungsfenster zu öffnen, klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf Eingabeaufforderung .
    2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Dir > lpt1 Wenn Ihr Drucker an den LPT1-Anschluss verbunden ist, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      Hinweis: Wenn Ihr Drucker mit einem anderen Anschluss als LPT1 verbunden ist, ersetzen Sie "lpt1" mit dem richtigen Anschluss.
    Wenn Ihr Drucker eine leere Seite ausgegeben, sind Ihr Computer und Ihrem Drucker richtig verbunden.
Wenn Sie an einer Eingabeaufforderung drucken können, versuchen Sie Start Windows in Safe Mode, und versuchen Sie erneut an einer Eingabeaufforderung den Befehl Drucken.


Wie Sie Windows Server 2003 im abgesicherten Modus starten

Der abgesicherte Modus unterstützt Sie bei der Problemdiagnose. Wenn ein Symptom nach dem Starten des Computers im abgesicherten Modus nicht mehr auftritt, können Sie die Standardeinstellungen und die Basisgerätetreiber als mögliche Ursachen auszuschließen. Wenn ein neu hinzugefügtes Gerät oder ein geänderter Treiber die Ursache für das Druckproblem ist, können Sie im abgesicherten Modus entfernen Sie das Gerät oder die Änderung rückgängig machen.

Windows Server 2003 im abgesicherten Modus starten, können Sie die folgenden Optionen Abgesicherter Modus auswählen:
  • Abgesicherter Modus
    Diese Option verwendet nur die grundlegenden Dateien und die generische Treiber, die zum Ausführen von Windows Server 2003 auf Ihrem Computer erforderlich sind.
  • Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern
    Diese Option entspricht dem abgesicherten Modus, außer dass Netzwerkkonnektivität auch startet.
  • Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung
    Diese Option entspricht dem abgesicherten Modus, außer dass eine Eingabeaufforderung anstelle von Windows Server 2003 beginnt.
Gehen Sie folgendermaßen vor um Windows Server 2003 im abgesicherten Modus zu starten:

Hinweis: Möglicherweise möchten diese Anweisungen drucken, bevor Sie den Computer neu starten.
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Schließen .
  2. In der wie möchten Sie tun? Liste, klicken Sie auf
    Starten Sie neu , und klicken Sie dann auf OK .
  3. Wenn die Meldung Wählen Sie das Betriebssystem starten angezeigt wird, drücken Sie F8.
  4. In Windows Option-Startoptionen mithilfe der Pfeiltasten die Option Abgesicherter Modus auswählen und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

    Hinweis: Damit die Pfeiltasten auf der Zehnertastatur zu Funktion muss die NUM-Taste deaktiviert werden.
  5. Verwenden Sie die [PFEILTASTEN], um ein Betriebssystem auszuwählen, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

    Weitere Informationen zum Starten von Windows Server 2003 im abgesicherten Modus finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
    324268Behandlung von Problemen beim Herunterfahren in Windows Server 2003
Wenn Sie noch nicht an einer Eingabeaufforderung im abgesicherten Modus drucken können, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Überprüfen Sie die Kabel, Schaltboxen und Verbindungen damit, dass alle Drucker und Netzwerk-Kabel fest angeschlossen sind.
  2. Wenn Sie mit einer Switchbox verbunden sind, versuchen Sie, entfernen das Feld Schalter und Verbinden mit der Drucker direkt.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Drucker online ist und für den Ausdruck bereitsteht.
  4. Versuchen Sie, einen Selbsttest des Druckers.
Wenn der Selbsttest nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Druckerhersteller.

Wie Sie überprüfen den Druckertreiber

Um festzustellen, ob ein Problem mit Ihrem Drucker-Treiberinstallation vorliegt, entfernen Sie, und installieren Sie Ihren Standard-Druckertreiber. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

    Hinweis: Das Standardsymbol für Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis in der oberen linken Ecke.
  3. Um zu bestätigen, dass Sie diesen Drucker löschen möchten, klicken Sie auf Ja .
  4. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie auf Lokaler Drucker auf diesem Computer angeschlossen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  6. Klicken Sie auf folgenden Anschluss verwenden , klicken Sie auf den Anschluss, den Sie den Drucker verwenden möchten und klicken Sie dann auf Weiter .
  7. Klicken Sie auf den Namen des beim Hersteller Ihres Druckers und in der Liste Drucker , klicken Sie auf den Namen des Ihr Drucker, in der Liste Hersteller .

    Hinweis: Wenn Sie nicht von den Hersteller oder das Druckermodell sicher sind, oder wenn Ihr Drucker in der Liste Drucker nicht angezeigt wird, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  8. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja , damit Ihr Standarddrucker.
  9. Klicken Sie dreimal auf Weiter , und um anzugeben, dass Sie eine Testseite drucken möchten, klicken Sie dann auf Ja .
  10. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
  11. Klicken Sie auf OK , wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt.
Testen Sie Ihren Drucker, indem Sie Drucken eines Dokuments von WordPad. Wenn Sie nach der Neuinstallation die Druckertreiber in WordPad drucken können, versuchen Sie, mit einen Druckertreiber Universal/Nur Text zu drucken.

Zum Installieren des Druckertreiber "Allgemein/Nur Text

Um festzustellen, ob Ihr Druckproblem mit Ihrem Druckertreiber zurückzuführen ist, versuchen Sie, mithilfe den Druckertreiber "Allgemein/Nur Text zu drucken.

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker auf diesem Computer angeschlossen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf folgenden Anschluss verwenden , klicken Sie auf den Anschluss, dem der Drucker angeschlossen ist und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf Standard , und klicken Sie in der Liste Drucker auf Allgemein/Nur Text .
  6. Damit diese Ihren Standarddrucker, klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja .
  7. Klicken Sie dreimal auf Weiter , und um anzugeben, dass Sie eine Testseite drucken möchten, klicken Sie dann auf Ja .
  8. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
  9. Klicken Sie auf OK , wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt.
Wenn die Testseite nicht gedruckt wird, erhalten Sie den Hersteller Ihres Druckers Informationen. Wenn die Testseite ordnungsgemäß ausgedruckt wird, Testen Sie Ihren Drucker durch Drucken eines Dokuments von WordPad.

Wenn Sie von WordPad drucken können, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Wenn Sie nun aus Ihrem Programm drucken können, ist Ihre ursprünglichen Druckertreiber falsch oder nicht kompatibel mit Ihrem Computer. Hersteller des Druckers für Ihren Drucker nach den neuesten kompatiblen Treibern. Sie können weiterhin den Druckertreiber "Allgemein/Nur Text in der Zwischenzeit verwenden können, aber Sie nur Schwarzweiß Standardtext.

Gewusst wie: Überprüfen Sie die Drucker-Konfigurationsdateien

So stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker mit Drucker-Konfigurationsdateien, die nicht beschädigt sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie neue Kopien der Konfigurationsdateien für Drucker auf Ihrem Computer zu diesem Zweck verfügen,:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

    Hinweis: Das Standardsymbol für Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis im oberen linken Ecke.
  3. Um zu bestätigen, dass Sie diesen Drucker löschen möchten, klicken Sie auf Ja .
  4. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Systemsteuerung , zeigen Sie auf Verwaltung und klicken Sie dann auf Computerverwaltung .
  5. In der Konsolenstruktur erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
  6. Klicken Sie im Dienste klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und klicken Sie dann auf Beenden .
  7. Suchen Sie und doppelklicken Sie dann auf den folgenden Ordner:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Ordner 3 .
  9. Nachdem Sie den Dienst Druckwarteschlange, beenden Wenn Sie nicht die Dateien und Ordner löschen oder wenn Sie eine Meldung, die erhalten, die besagt, dass die Dateien verwendet werden, gehen Sie folgendermaßen vor
    1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Systemsteuerung , zeigen Sie auf Verwaltung und klicken Sie dann auf Computerverwaltung .
    2. In der Konsolenstruktur erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
    3. Doppelklicken Sie im Services auf Druckwarteschlange .
    4. Klicken Sie in der Liste Starttyp auf deaktiviert , und klicken Sie dann auf OK .
    5. Starten Sie den Computer neu.
    6. Wiederholen Sie Schritte 7 und 8 für jeden Druckerdatei.
  10. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Systemsteuerung , zeigen Sie auf Verwaltung und klicken Sie dann auf Computerverwaltung .
  11. In der Konsolenstruktur erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
  12. Doppelklicken Sie im Services auf Druckwarteschlange .
  13. Klicken Sie in der Liste Starttyp auf automatisch , und klicken Sie dann auf OK .
Installieren Sie nach der Aktualisierung der Druckerdateien den Drucker neu. Gehen Sie folgendermaßen vor um einen Druckertreiber zu installieren:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker auf diesem Computer angeschlossen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf folgenden Anschluss verwenden , klicken Sie auf den Anschluss, den Sie den Drucker verwenden möchten und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie auf den Namen des beim Hersteller Ihres Druckers und in der Liste Drucker , klicken Sie auf den Namen des Ihr Drucker, in der Liste Hersteller .

    Hinweis: Wenn Sie den Hersteller oder das Druckermodell sicher sind, wenn Sie nicht Ihr Drucker in der Liste Drucker anzuzeigen, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  6. Damit diese Ihren Standarddrucker, klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja .
  7. Klicken Sie dreimal auf Weiter , und um anzugeben, dass Sie eine Testseite drucken möchten, klicken Sie dann auf Ja .
  8. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
  9. Klicken Sie auf OK , wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt.
Nachdem Sie die Druckerdateien für einen Netzwerkdrucker aktualisiert haben, müssen Sie einen lokalen Anschluss erstellen. Gehen Sie folgendermaßen vor um einen lokalen Drucker-Anschluss zu erstellen:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker auf diesem Computer angeschlossen , deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Druckererkennung und Installation der Plug & Play-Drucker und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf einen neuen Anschluss erstellen , klicken Sie in der Liste Anschlusstyp auf Lokaler Anschluss und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Im Feld Geben Sie einen Anschlussnamen ein eingeben \\ server name \ printer name, und klicken Sie dann auf OK .

    Hinweis: Der server name ist der Name des Druckservers und der printer name ist der Name der Druckerfreigabe.
  6. Klicken Sie auf den Namen des beim Hersteller Ihres Druckers und in der Liste Drucker und dann auf den Namen des Ihr Drucker.

    Hinweis: Wenn Sie nicht von den Hersteller oder das Druckermodell sicher sind, oder wenn Ihr Drucker in der Liste Drucker nicht angezeigt wird, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  7. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja , damit Ihr Standarddrucker.
  8. Klicken Sie dreimal auf Weiter , und um anzugeben, dass Sie eine Testseite drucken möchten, klicken Sie dann auf Ja .
  9. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
  10. Klicken Sie auf OK , wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt.
Wenn die Testseite nicht gedruckt wird, wird Sie möglicherweise ein Netzwerkkonnektivitätsproblem, und möglicherweise müssen Sie an den Netzwerkadministrator.

Wenn die Testseite gedruckt wird, Ihr Druckproblem möglicherweise aufgrund von beschädigten Druckerdateien vorgenommen. Dieser Drucker als Standarddrucker festgelegt, und wiederholen Sie in WordPad drucken. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf WordPad .
  2. Geben Sie Dies ist ein Test .
  3. Klicken Sie im Menü Datei auf Drucken .
Wenn Ihr Drucker eine Seite mit den Worten this is a Test gedruckt wird, ist der WordPad-Test erfolgreich.

Wenn der WordPad-Test erfolgreich ist, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Wenn Sie von Ihrem Programm aus drucken können, überprüfen Sie das Programm.

Gewusst wie: Überprüfen Sie den Speicherplatz

So überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrer Festplatte, um sicherzustellen, dass Ihren Computer ausreichend Speicherplatz, das Dokument drucken:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Arbeitsplatz .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dem Systemdatenträger, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
Hinweis: Der Systemdatenträger, wo Windows installiert ist. Es ist normalerweise Laufwerk c.

Ein Kreisdiagramm wird angezeigt, die gibt an wie viel Speicherplatz auf der Festplatte verwendet wird und wie viel Speicherplatz frei ist.

Über 32 Megabyte (MB) freien Speicherplatz, um ein einfaches Dokument drucken möchten. Sie benötigen möglicherweise mehr freien Speicherplatz, um größere Dokumente, z. B. Dokumente drucken, die Grafiken enthalten. 120 MB freien Speicherplatz empfohlen. Beachten Sie, dass 1 Gigabyte (GB) ist gleich 1024 MB. Wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, versuchen Sie, Dateien und Programme, die Sie benötigen zu entfernen. Nachdem Sie den verfügbaren Speicherplatz erhöhen, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

Wie Sie das Programm überprüfen

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie festgestellt, dass Sie von WordPad drucken können und, dass das Druckproblem scheint spezifisch für ein Programm sein. Überlegen Sie sich zur Problembehandlung in der Anwendung das Problem drucken. Beispielsweise druckt Ihr Programm Grafiken richtig? Oder haben Sie mit einer bestimmten Schriftart Probleme? Tritt das Problem in nur einem Dokument? Oder tritt das Problem in allen Dokument das Programm? Versuchen Sie, eine leere Seite aus dem Programm zu drucken, als ein Test. Wenn dies richtig gedruckt wird, möglicherweise das Programm Probleme mit dem Speicher oder mit Schriftarten.

Wie Sie ein neues Dokument testen


Um zu ermitteln, wo das Druckproblem ist, folgendermaßen Sie vor:
  • Drucken Sie eine andere, einfachere Datei. Z. B. drucken Sie ein neues Dokument, das nur Text enthält.
  • Wenn das Dokument gedruckt wird, fügen Sie eine Grafik in einem mit dem Dokument hinzu, und versuchen Sie es erneut zu drucken.
  • Wenn Sie ein Schriftart Problem vermuten, Ändern der Schriftart des Textes, und versuchen Sie es erneut zu drucken. Versuchen Sie, diese Schritt mit den anderen Schriftarten in Ihrem Programm.
    Wenn der Text nicht richtig gedruckt wird, wenn Sie eine bestimmte Schriftart verwenden, dann eine Schriftart möglicherweise Problem dar.

    Weitere Informationen zu testen und zum Installieren von Schriftarten finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
    314960Wie installieren oder Entfernen einer Schriftart in Windows
Wenn das neue Dokument korrekt gedruckt wird, ist das Problem möglicherweise spezifisch für ein vorhandenes Dokument.

Wie Sie ein vorhandenes Dokument testen


Sie, ob das Problem etwas in ein vorhandenes Dokument spezifisch ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
  • Kopieren und Einfügen eines Abschnitts zu einem Zeitpunkt eines vorhandenen Dokuments in ein neues Dokument und versuchen Sie dann das neue Dokument zu drucken. Wiederholen Sie diese Schritt für verschiedenen Abschnitten des vorhandenen Dokuments. Wenn Sie, dass feststellen ein Abschnitt des Dokuments kann nicht in ein neues Dokument drucken, dann haben Sie ein Problem in diesem Abschnitt des Dokuments. Möglicherweise müssen diesen Abschnitt des Dokuments löschen und neu erstellen im Abschnitt.
  • Wenn das vorhandene Dokument Grafiken enthält, kopieren Sie die Grafik in ein neues Dokument und versuchen Sie dann das neue Dokument zu drucken.
zum Drucken von Notizen

Wenn Sie ein Dokument drucken, erfordern das Dokument mehr Speicher als Ihr Computer zur Verfügung steht. Versuchen Sie Folgendes, um Platz zu schaffen auf Ihrem Computer:
  • Schließen Sie andere geöffnete Dokumente in der Anwendung, in denen Sie versuchen, aus drucken, und versuchen Sie erneut zu drucken.
  • Beenden Sie alle anderen Programme, die Sie ausgeführt werden, und versuchen Sie erneut zu drucken.
  • Starten Sie den Computer neu, und nur das, wo Sie aus drucken möchten, Programm zu starten. Öffnen Sie das Dokument und versuchen Sie, erneut zu drucken.

Zusätzliche Problembehandlungsschritte für Drucker, die mit einem Netzwerk verbunden sind

Um zu isolieren und Lösen von Problemen mit Druckern, die mit dem Netzwerk verbunden sind, folgendermaßen Sie vor:
  • Überprüfen Sie die grundlegende Netzwerkkonnektivität.

    Dazu, überprüfen Sie Benutzerrechte, Protokolle und Freigabenamen Sie, um zu bestimmen, ob Sie den Server erkennen können. Anschließend versuchen Sie, eine Datei an den Server zu kopieren. Wenn Sie den Server zugreifen können, möglicherweise nicht auf den Drucker zugreifen werden.

    Stellen Sie sicher, dass die Verfügbarkeitszeit für Drucker korrekt ist auf der Registerkarte Erweitert .

    Erstellen Sie einen lokalen Drucker und leiten Sie anschließend den Anschluss (Port) zu dem Netzwerkserver um. Verwenden Sie den Druckerinstallations -Assistenten, klicken Sie auf lokale und geben Sie den Servernamen und den Namen des Druckers für den Drucker \\ servername \ printername. Diese Schritt bestimmt, ob Sie Dateien vom Druckserver kopieren können.
  • Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Druckserver. Wenn nicht ausreichend Speicherplatz zum Spoolen drucken Auftrag vorhanden ist, können größere Druckaufträge nicht gedruckt, wobei kleinere Druckaufträge gedruckt wird.

    Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie eine grundlegende Netzwerkverbindung herstellen können.

    Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie \\server und drücken Sie anschließend die [ EINGABETASTE ].

    Hinweis: \\server ist der Name des Servers, der den Drucker freigibt.

    Wenn ein Fenster geöffnet und zeigt die Namen der Druckerfreigaben, die auf dem Server verfügbar sind, ist es eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen zwei Computern, die Freigabe des Druckers.

    Sie können eines der folgenden Symptome auftreten, wenn es ist keine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen den beiden Computern, die Freigabe des Druckers:
    • Sie erhalten eine "Access Denied" Fehlermeldung.
    • Fehlermeldung kann eine "nicht zum Suchen des Servers" Fehlermeldung.
    • Es wird ein leeres Fenster angezeigt.
  • Installieren Sie den Druckertreiber neu.

    Um zu bestimmen, ob Ihr Druckproblem wegen einer beschädigten Druckertreiber auftritt, entfernen und Neuinstallieren von Ihren Druckertreiber. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

      Hinweis: Das Standardsymbol Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis in der oberen linken Ecke.
    3. Um zu bestätigen, dass Sie diesen Drucker löschen möchten, klicken Sie auf Ja .
    4. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
    5. Klicken Sie auf Lokaler Drucker, die auf diesem Computer angeschlossen , deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Druckererkennung und Installation der Plug & Play-Drucker , und klicken Sie dann auf Weiter .
    6. Klicken Sie auf folgenden Anschluss verwenden , und klicken Sie dann auf einen Anschluss, der bereits mit Ihren Netzwerkdrucker verbunden ist. Dieser Port haben z. B. einen Namen \\ server name \ printer name, wobei server name ist der Name des Druckservers und printer name der Name der Druckerfreigabe. Wenn ein Netzwerk-Druckeranschluss vorhanden ist, klicken Sie darauf, und klicken Sie dann auf Weiter .
    7. Wenn keine Netzwerk-Druckeranschluss vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
      1. Klicken Sie auf einen neuen Anschluss erstellen , klicken Sie in der Liste Anschlusstyp auf Lokaler Anschluss und klicken Sie dann auf Weiter .
      2. Im Feld Geben Sie einen Anschlussnamen ein eingeben \\ server name \ printer name, und klicken Sie dann auf OK .

        Hinweis: Der server name ist der Name des Druckservers und der printer name ist der Name der Druckerfreigabe.
    8. Klicken Sie auf den Namen des beim Hersteller Ihres Druckers und in der Liste Drucker , klicken Sie auf den Namen des Ihr Drucker, in der Liste Hersteller .

      Hinweis: Wenn Sie nicht sicher von den Hersteller oder das Druckermodell sind oder wenn Ihr Drucker in der Liste Drucker nicht angezeigt wird, finden Sie in der Druckerdokumentation.
    9. Wenn Sie den vorhandenen Treiber beibehalten oder verwenden ein neue aufgefordert werden, klicken Sie auf vorhandenen Treiber ersetzen , und klicken Sie dann auf Weiter .
    10. Um diese Standarddrucker machen, klicken Sie auf Ja , und klicken Sie dann auf Weiter .
    11. Wenn Sie diesen Drucker freigeben oder nicht diesen Drucker freigeben aufgefordert werden, klicken Sie auf Nicht freigegeben , und klicken Sie dann auf Weiter .
    12. Klicken Sie auf Ja , um anzugeben, dass Sie eine Testseite drucken möchten, klicken Sie auf Weiter und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
    13. Wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt wird, klicken Sie auf OK .
    Nun versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

    Wenn Sie drucken können, der Druckertreiber, den Sie von Ihrem Computer entfernt wurde beschädigt, und Installieren des Treibers das Problem behoben.

    Wenn Sie nicht drucken können, ist der Druckertreiber auf dem Server, mit dem Sie verbunden sind möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
  • Drucken Sie aus einem anderen Computer.

    Wenn Sie von einem anderen Computer drucken, können Sie leicht bestimmen, ob das Druckproblem spezifisch für einen Computer ist.

    Melden Sie um über das Netzwerk von einem anderen Computer als dem Drucken, die Sie normalerweise verwenden, sich auf das Netzwerk mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort. Versuchen Sie, auf denselben Drucker zu drucken, Sie Probleme beim Drucken haben auf dem Computer, in der Regel verwenden.

    Wenn Sie von einem anderen Computer drucken können, kann es ein Netzwerkkonnektivitätsproblem zwischen dem Drucker und dem Computer, die Sie normalerweise verwenden. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

    Wenn Sie noch nicht drucken können, versuchen Sie, eine grundlegende Netzwerkverbindung von einem anderen Computer herzustellen.
  • Stellen Sie eine grundlegende Netzwerkverbindung her.

    Wenn Sie von einem anderen Computer nicht an den Drucker drucken können, ermitteln Sie, ob eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen diesem Computer und dem Druckserver vorhanden ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Melden Sie auf einem anderen Computer als die, die Sie normalerweise verwenden sich auf das Netzwerk mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort.
    2. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , und geben Sie \\servername in das Feld Öffnen .

      Hinweis: \\servername ist der Name des Druckservers.
    Wenn ein Fenster geöffnet, und listet die Freigaben, die auf dem Druckserver verfügbar sind, ist es eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen diesem Computer und dem Druckserver. Wenn dies der Fall ist, gibt es möglicherweise ein Netzwerkkonnektivitätsproblem zwischen dem Druckserver und dem Computer, in der Regel verwenden, oder beschädigte Druckertreiberdateien möglicherweise wurden kopiert vom Druckserver auf dem Computer, die Sie normalerweise verwenden.

    Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, oder ein leeres Fenster wird angezeigt, möglicherweise Ihr Netzwerkkonto nicht über ausreichende Rechte, oder auf dem Druckserver zu drucken.
  • Eine grundlegende Netzwerkverbindung vom Computer des anderen Benutzers herstellen.

    Wenn auf Computer des Benutzers wird ein Fenster geöffnet und wenn die Freigaben, die auf dem Druckserver verfügbar sind aufgelistet sind, Ihr eigenes Netzwerkkonto möglicherweise nicht über ausreichende Rechte, oder auf dem Druckserver zu drucken. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.

    Wenn der andere Benutzer eine Fehlermeldung erhält, oder ein leeres Fenster angezeigt wird, gibt es möglicherweise ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit dem Druckserver. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.
  • Ordnen Sie einen lokalen Anschluss der Netzwerk-Druckerfreigabe. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters. Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Cmd im Feld Öffnen und klicken Sie dann auf OK .
    2. Geben Sie net Use an der Eingabeaufforderung, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    3. Wenn der LPT1-Anschluss bereits auf einer Netzwerkfreigabe zugeordnet ist, geben Sie net Use lpt1/d an der Eingabeaufforderung, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      Hinweis: Dieser Befehl löscht die aktuelle Zuordnung des parallelen Anschluss LPT1.
    4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Net use Lpt1:\\servername\printername , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

    Notizen
    • Der servername ist der Name des Druckservers und der printername ist der Name der Druckerfreigabe.
    • Wenn ein Gerät ist bereits an den LPT1-Anschluss angeschlossen, und das Programm so konfiguriert werden, kann dass LPT2-Anschluss verwenden, ersetzen Sie "lpt1" in der Befehlszeile mit "lpt2".
    • Wenn Sie nicht die folgende Meldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie den Server und den Druckernamen richtig eingegeben haben:
      Der Befehl wurde erfolgreich abgeschlossen
    Wenn Sie die Netzwerk-Druckerfreigabe erfolgreich einen lokalen Anschluss zuordnen können, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

    Wenn Sie noch nicht drucken können, wenden Sie sich an Ihre Netzwerkadministrator, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

    Wenn Sie aus Ihrem Programm auf die freigegebenen Netzwerkdrucker drucken können, richten Sie eine permanente Verbindung, sodass Sie zu der Netzwerkfreigabe Drucker drucken können, nachdem Sie Windows neu gestartet.

    Wie Sie eine permanente Verbindung herstellen
    T

    Herstellen einer permanente Verbindung folgendermaßen Sie vor:
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters. Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie cmd ein und klicken Sie dann auf OK .
    2. Geben Sie net Use lpt1/d an der Eingabeaufforderung zum Löschen der aktuellen Zuordnung des parallelen Anschluss LPT1 und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    3. Typ Net use Lpt1:\\server\printer / persistent , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    Notizen
    • Der server name ist der Name des Druckservers und der printer name ist der Name der Druckerfreigabe.
    • Ersetzen Sie "lpt1" durch "lpt2", wenn Sie den LPT1-Anschluss in Schritt 2 verwendet.
    • Wenn Sie nicht die folgende Meldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie den Server und den Druckernamen richtig eingegeben haben:
      Der Befehl wurde erfolgreich abgeschlossen

Informationsquellen

Weitere Informationen zur Problembehandlung bei Startproblemen in Windows Server 2003 finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
325375Behandlung von Startproblemen in Windows Server 2003
Für Windows Server 2003-Unterstützung der folgenden Microsoft-Website:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/support/default.mspx

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Artikel-ID: 870968 - Geändert am: Montag, 30. August 2004 - Version: 1.5
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