如何解决常见的打印问题,Windows Server 2003 中,当您使用 Office 产品

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本文内容

概要

本文描述的步骤,您可以使用来解决 Microsoft Windows Server 2003 中的打印问题,当您使用 Microsoft Office 产品,并包括以下主题:
  • 一般故障排除信息
  • 如何解决打印问题
  • 如何解决实际问题
  • 如何解决打印机通信问题
  • 如何排查 Windows Server 2003 打印
  • 如何排查常见打印问题
  • 其他问题排查步骤连接到网络的打印机

简介

本文介绍如何解决在使用 Microsoft Office 产品时的 Microsoft Windows Server 2003 中的打印问题。

更多信息

一般故障排除信息

若要成功解决打印问题,您必须确定问题的根源,并必须在再诊断该问题。打印问题可能与下列任何一个问题:
  • 打印设备。
  • 打印机和网络之间的连接。
  • Windows Server 2003 中的其他打印组件。
  • 网络、 协议和其他 Windows Server 2003 中的通信服务。
您可以使用不同的方案来诊断打印问题。例如,如果网络客户端不能打印到特定打印机,而其他客户端计算机可以打印到该打印机,您知道问题不是与物理打印机或连接到网络。

如何解决打印问题

要解决实际问题,最好是以熟悉的最常用的方法,供管理员用来检测问题。它们如下所示:
  • 验证物理打印机在运行。如果其他用户可以打印,问题是不可能与打印机或打印服务器。
  • 验证打印服务器在运行。请确认有足够的磁盘空间用于后台打印,并且后台打印服务正在运行。
  • 验证打印服务器上的打印机使用正确的打印机驱动程序。如果打印客户端使用其他操作系统,请确保安装了所有必需的驱动程序对于其他操作系统。
  • 确认客户计算机有正确的打印机驱动程序,是否打印客户使用的是非 Windows Server 2003 操作系统。

如何解决实际问题

要解决实际问题,请执行以下步骤:
  • 检查物理打印机,请确保打印机已做好打印。与大多数打印机,您可以从打印机控制台,以确认其运行正常打印测试页。
  • 检查连接打印机的电缆,并确保其连接正确。如果打印机直接连接到网络的网络适配器,请检查指示网络连通性的卡上的指示灯。

如何解决打印机通信问题

若要解决打印机通信问题,请执行以下步骤:
  • 请确保您可以在网络上通讯与打印机。例如,如果打印机是通过 TCP/IP 协议进行通讯,使用 ping 命令来验证是否连接至打印机的 IP 地址。
  • 请验证您可以尝试从其他计算机打印通信到打印服务器。
  • 验证所有服务所需的打印机和提交打印作业的客户端计算机都正常运行。例如,为 Macintosh 客户端,验证 AppleTalk 协议工作。
  • 请确保在打印服务器上的后台打印服务正在运行。

如何排查 Windows Server 2003 打印问题

解决打印问题通过网络在 Windows Server 2003 中,当您的方法可能会经常包含七个过程。验证每个过程之后,您通常可以确定问题。

收起该表格展开该表格
进程验证每个过程的一部分
管理员添加打印机,并在网络上共享它。
  • 请以管理员身份或管理员组的成员的登录。
  • 检查逻辑打印机的属性,请确保您拥有该打印机的正确驱动程序。
  • 使用添加打印机向导来添加另一个逻辑打印机,为同一台物理打印机来快速识别是否是逻辑打印机有问题。
网络客户端计算机连接到打印机共享。
  • 检查客户端计算机上逻辑打印机的属性。请确保该打印机的正确驱动程序。
  • 使用添加打印机向导来添加另一个逻辑打印机,为同一台物理打印机以快速确定问题是否与逻辑打印机。
  • 检查特定用户的权限,以打印到该打印机,并检查的打印机上已打开的组策略设置。
从网络客户端计算机进行打印。
  • 检查客户端计算机尝试打印到该文档是否包括唯一的文本或仅图形。
  • 检查打印机驱动程序和字体设置。
  • 尝试重现从其他网络客户端计算机相同的打印作业。
客户机将打印作业发送到打印服务器上的打印机共享。
  • 请检查网络传输协议。例如,检查传输协议方法是 TCP/IP,则 nwlink 会,还是 AppleTalk。
  • 请检查其他网络组件所需的打印。例如,检查网络组件是否是 macintosh 打印服务或 unix 打印服务。
  • 验证客户端的网络计算机的网络连接。
  • 验证打印服务器上的后台打印文件夹具有足够的磁盘空间。
  • 尝试到后台打印程序发送打印作业,以另一种方法,或者从另一个程序。
检查打印服务器上。
  • 请检查磁盘空间用于后台打印。
  • 请验证该问题并不涉及不正确的数据类型,如 RAW 或 PScript1。
  • 尝试将增强型图元文件 (EMF) 数据类型打印作业更改为原始的数据类型,看能否解决问题。如果更改数据类型不能解决此问题,请确保将数据类型更改回其原始设置。
打印服务器将打印作业发送到打印机。
  • 检查,以确保在打印服务器上使用了正确的网络传输协议。
  • 检查物理打印机,请确保它已连接到网络。
  • 验证打印机可以打印。
打印机对作业进行解释,并生成一份硬拷贝。
  • 验证打印机可以打印。
  • 尝试从打印机控制台打印一张测试页。
如果您无法验证此表中列出的每个进程,则可能存在网络问题。

如何排查常见打印问题

要排查常见打印问题,可以使用直接连接到一台计算机的本地打印机或连接到网络的本地打印机使用常规故障排除技术。

注意有关网络打印的详细信息,请参阅"其他问题排查步骤连接到网络的打印机"一节。

尝试打印测试页

若要打印一张测试页,您必须具有打印权限。首次安装打印机时,您还可以打印一张测试页。

若要打印一张测试页,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 右键单击要测试的打印机,然后单击属性
  3. 单击常规选项卡,然后单击打印测试页
  4. 如果测试页打印正确,则单击确定

注意如果测试页打印不正确,则继续排除故障。如果不能打印测试页,或者如果不能将其打印在多个或所有 Microsoft Windows 程序,您可能会产生以下问题之一:
  • 打印机驱动程序问题
  • Windows 问题
  • 硬件问题
  • 连接问题

尝试从 Microsoft 写字板进行打印

从写字板进行打印,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,指向程序,指向附件,然后单击写字板
  2. 键入 这是一个测试.
  3. 文件菜单上,单击打印
如果打印机打印出的字,这是一个测试页,写字板测试是成功的。现在,请尝试从程序打印。如果您不能再打印从您的程序或多个基于 Windows 的程序, 在安全模式下启动 Windows.

如果不能从写字板进行打印,请参阅如果可以在命令提示符下打印。

尝试在命令提示符处执行打印

  • 若要在命令提示符下到 PostScript 打印机打印,请执行以下步骤:
    1. 打开一个命令提示符窗口

      窗口。若要打开一个命令提示符窗口、 单击开始,指向所有程序,都指向附件,然后单击命令提示符
    2. 在命令提示符下,键入 复制骗子 lpt1按 CTRL + Z,然后再按 ENTER。

      注意如果您的打印机连接到 LPT1 端口,"lpt1"替换了正确的端口。
    3. 在命令提示符下,键入 显示页面按 CTRL + Z,然后再按 ENTER。
    如果您的打印机打印出空白页,您的计算机和您的打印机是否连接正确。
  • 若要打印到非 PostScript 或 PCL 打印机的命令提示符处,执行以下步骤:
    1. 打开一个命令提示符窗口

      窗口。若要打开一个命令提示符窗口、 单击开始,指向所有程序,都指向附件,然后单击命令提示符
    2. 在命令提示符下,键入 dir 1> lpt1 如果您的打印机连接到 LPT1 端口,然后按 ENTER。

      注意如果您的打印机连接到 LPT1 端口,"lpt1"替换了正确的端口。
    如果您的打印机输出一个空白页,您的计算机和打印机连接正确。
如果无法在命令提示符处执行打印,请尝试 在安全模式下启动 Windows 然后尝试再次打印在命令提示符处。


如何以安全模式启动 Windows Server 2003

安全模式可以帮助您诊断问题。如果您在安全模式下启动计算机时没有再出现故障现象,则可以排除默认设置和最小设备驱动程序问题的可能性。如果新添加的设备或更改的驱动程序是打印问题的原因,您可以使用安全模式移除该设备或撤销更改。

若要在安全模式下启动 Windows Server 2003,您可以选择从下的安全模式选项:
  • 安全模式
    此选项使用基本的文件和通用驱动程序在您的计算机上运行 Windows Server 2003 所需。
  • 在带网络连接的安全模式
    此选项是与安全模式相同,不同之处在于同时启动网络连接。
  • 带命令行提示的安全模式
    此选项是与安全模式相同,不同之处在于,在命令提示符下启动,而不是 Windows Server 2003。
若要在安全模式下启动 Windows Server 2003,请执行以下步骤:

注意您可能需要重新启动您的计算机之前,请打印这些说明。
  1. 单击开始,然后单击关机
  2. 希望计算机做什么?列表中,单击
    重新启动,然后单击确定
  3. 当看到请选择要启动的操作系统消息时,按 f8 键。
  4. Windows 高级选项菜单中,使用箭头键选择所需时,安全模式选项,然后按 ENTER。

    注意必须为函数对数字小键盘上的箭头键关闭 NUM LOCK 键。
  5. 使用箭头键选择一个操作系统,然后再按 ENTER。

    有关在安全模式下启动 Windows Server 2003 的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    324268 如何排查 Windows Server 2003 中的关机问题
如果您仍无法在命令提示符在安全模式下打印,请执行以下步骤:
  1. 检查电缆、 开关盒和连接,确保所有的打印机和网络缆线已稳固地连接。
  2. 如果您连接到交换机中,尝试移除该转换盒,然后直接连接到该打印机。
  3. 请确认打印机处于联机状态,并已准备好进行打印。
  4. 请尝试打印机自测试。
如果自检程序不起作用,请与打印机制造商联系。

如何检查打印机驱动程序

若要确定是否安装的打印机驱动程序有问题,请删除并重新安装默认打印机驱动程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 用鼠标右键单击默认打印机图标,然后单击删除

    注意默认打印机图标有其左上角的黑圈中的白色复选标记。
  3. 若要确认您要删除此打印机,请单击
  4. 双击添加打印机,然后单击下一步
  5. 单击连接到这台计算机的本地打印机,然后单击下一步
  6. 单击使用以下端口,单击您希望您的打印机使用的端口,然后单击下一步
  7. 制造商列表中,单击您的打印机制造商和打印机列表中的名称,单击您的打印机型号的名称。

    注意如果您不确定的制造商或打印机型号或看不到您的打印机列表中的打印机型号,请参阅您的打印机文档。
  8. 下一步,单击然后单击以将此打印机作为默认打印机。
  9. 单击下一步三次,然后再以指示您要打印测试页,请单击
  10. 单击下一步,然后单击完成
  11. 如果测试页打印正确,则单击确定
测试通过从 WordPad.If 后您重新安装打印驱动程序,然后尝试打印使用通用/纯文字打印机驱动程序不能从写字板打印打印文档的打印机。

如何安装通用/纯文字打印机驱动程序

要确定打印问题是否与您的打印机驱动程序,请尝试使用通用/纯文字打印机驱动程序进行打印。

若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 双击添加打印机,然后单击下一步
  3. 单击连接到这台计算机的本地打印机,然后单击下一步
  4. 单击使用以下端口,单击打印机所连接到的端口,然后单击下一步
  5. 制造商列表中,单击通用,,在打印机列表中,单击通用/纯文字
  6. 若要将此打印机作为默认打印机,请单击下一步,然后单击
  7. 单击下一步三次,然后再以指示您要打印测试页,请单击
  8. 单击下一步,然后单击完成
  9. 如果测试页打印正确,则单击确定
如果未打印测试页,与您的打印机制造商联系以获得更多信息。如果测试页打印正确,测试通过从写字板打印文档的打印机。

如果可以从写字板进行打印,请尝试从程序打印。如果您现在可以从您的程序进行打印,则您原来的打印机驱动程序是不正确或与您的计算机不兼容。最新的兼容驱动程序的打印机,请与打印机制造商联系。您可以继续使用通用/纯文字打印机驱动程序在此期间,但您可以打印只标准黑白文本。

如何检查打印机配置文件

若要检查以确保您的打印机使用的打印机配置文件未损坏,您必须确保您具有此计算机上的打印机配置文件的最新副本,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 用鼠标右键单击默认打印机图标,然后单击删除

    注意默认打印机图标左上角的黑圈中有一个白色的复选标记。
  3. 若要确认您要删除此打印机,请单击
  4. 单击开始,指向程序、 指向管理工具,然后单击计算机管理
  5. 在控制台树中,展开服务和应用程序,然后单击服务
  6. 服务窗格中,用鼠标右键单击打印后台处理程序,然后单击停止
  7. 找到并双击下面的文件夹:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. 删除所有文件和文件夹中的3文件夹。
  9. 停止后台打印程序服务中,如果您不能删除的文件和文件夹或者您会收到一条消息,指出这些文件是否在使用后,请按照下列步骤
    1. 单击开始,指向程序、 指向管理工具,然后单击计算机管理
    2. 在控制台树中,展开服务和应用程序,然后单击服务
    3. 服务窗格中,双击打印后台处理程序
    4. 启动类型列表中,单击已禁用,然后单击确定
    5. 重新启动计算机。
    6. 对于每个打印机文件重复步骤 7 和 8。
  10. 单击开始,指向程序、 指向管理工具,然后单击计算机管理
  11. 在控制台树中,展开服务和应用程序,然后单击服务
  12. 服务窗格中,双击打印后台处理程序
  13. 启动类型列表中,单击自动,然后单击确定
更新打印机文件后,请重新安装您的打印机。若要安装打印机驱动程序,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 双击添加打印机,然后单击下一步
  3. 单击连接到这台计算机的本地打印机,然后单击下一步
  4. 单击使用以下端口,单击您希望您的打印机使用的端口,然后单击下一步
  5. 制造商列表中,单击您的打印机制造商和打印机列表中的名称,单击您的打印机型号的名称。

    注意如果您不确定的制造商或打印机型号,if 的您不查看您在打印机列表中的打印机型号,请参阅您的打印机文档。
  6. 若要将此打印机作为默认打印机,请单击下一步,然后单击
  7. 单击下一步三次,然后再以指示您要打印测试页,请单击
  8. 单击下一步,然后单击完成
  9. 如果测试页打印正确,则单击确定
在更新网络打印机的打印机文件后,您必须创建一个本地端口。若要创建本地打印机端口,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击打印机和传真
  2. 双击添加打印机,然后单击下一步
  3. 单击连接到这台计算机的本地打印机,清除自动检测并安装即插即用打印机复选框,然后单击下一步
  4. 单击创建新端口,在端口类型列表中,单击本地端口,然后单击下一步
  5. 输入端口名称框中,键入 \\服务器名称\打印机名称然后单击确定

    注意" 服务器名称 打印机服务器的名称, 打印机名称 为打印机共享名。
  6. 单击您的打印机制造商和打印机列表中的名称,单击您的打印机型号的名称。

    注意如果您不确定的制造商或打印机型号或看不到您的打印机列表中的打印机型号,请参阅您的打印机文档。
  7. 下一步,单击然后单击以将此打印机作为默认打印机。
  8. 单击下一步三次,然后再以指示您要打印测试页,请单击
  9. 单击下一步,然后单击完成
  10. 如果测试页打印正确,则单击确定
如果未打印测试页,则可能存在网络连接问题,您可能需要与网络管理员联系。

如果测试页打印,打印问题可能是由于损坏的打印机文件引起的。将此打印机设为默认打印机,然后再尝试从写字板进行打印。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,指向所有程序,都指向附件,然后单击写字板
  2. 键入 这是一个测试.
  3. 文件菜单上,单击打印
如果您的打印机打印字样的页面 这是一个测试写字板测试是否成功。

如果写字板测试成功,请尝试从程序打印。如果不能从您的程序中进行打印,请检查程序。

如何检查磁盘空间

若要检查您的硬盘,以确保您的计算机具有足够的可用磁盘空间,可以打印您的文档上的可用空间,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击我的电脑
  2. 用鼠标右键单击您的系统磁盘,然后单击属性
注意系统磁盘是 Windows 的安装位置。它通常是驱动器 c。

将出现一个饼图,指示正在使用磁盘上的有多少空间,并且没有多少磁盘空间。

所需大约 32 兆字节 (MB) 的可用磁盘空间来打印简单的文档。您可能需要更多的可用磁盘空间,无法打印大文档如包含图形的文档。我们建议 120 MB 的可用磁盘空间。请注意,1 吉字节 (GB) 等于 1024 MB。如果没有足够的磁盘空间可用,请尝试删除的文件和程序,您必须拥有。增加可用的磁盘空间后,请尝试从程序打印。

如何检查程序

此时,您已经确定可以从写字板进行打印,因此打印问题似乎具体到某个程序。若要解决程序中的问题,认为有关打印问题是什么。例如,您的程序打印图形正确吗?或者,您有特定的字体问题吗?在一个文档中不会出现此问题吗?或者,该问题出现在程序中的所有文档中吗?作为测试,请尝试从该程序打印空白页。如果打印正确,则该程序可能存在内存或字体问题。

如何测试一个新的文档


要确定打印问题所在,请执行以下操作:
  • 打印一个不同的较简单的文件。例如,打印一个只包含文本的新文档。
  • 打印该文档,如果向文档中添加图形,然后尝试再次打印该。
  • 如果您怀疑字体问题,更改文本的字体,然后尝试再次打印该。具有不同的字体在您的程序中尝试此步骤。
    如果使用特定字体时,文本不会正确打印,那么您可能有字体问题。

    有关如何测试和重新安装字体的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    314960 如何安装或删除窗口中的字体
如果新文档打印正确,问题可能是特定于现有文档。

如何测试现有的文档


若要查看该问题是否具体到现有文档中的某些内容,请执行以下操作:
  • 复制和将一部分粘贴到新文档中,将现有文档一次,然后尝试打印该新文档。对现有文档的不同部分重复此步骤。如果您发现您的文档的某个部分不能打印在新文档中,然后在该节的文档中有问题。您可能必须删除相应的文档并重新创建部分。
  • 如果您现有的文档中包含图形,复制并粘贴到新文档的图形,然后尝试打印该新文档。
有关打印的备注

当您打印文档时,文档可能需要更多的内存比您的计算机的可用空间。要释放内存,您的计算机上,请尝试以下操作:
  • 关闭所有打开的其他文档中的程序在尝试打印,然后尝试再次打印。
  • 请退出所有其他程序,您正在运行,然后尝试再次打印。
  • 重新启动计算机,启动要从打印的程序。打开该文档,然后尝试再次打印。

其他问题排查步骤连接到网络的打印机

若要帮助确定和解决连接到网络的打印机的问题,执行以下操作:
  • 验证基本网络连接。

    若要执行此操作,检查用户权限、 协议和共享名称,以确定您是否可以看到该服务器。然后,尝试将文件复制到服务器。如果您不能访问服务器,您可能无法访问打印机。

    高级选项卡上,确保打印机的可用时间正确无误。

    创建本地打印机,然后再将端口重定向到网络服务器。使用添加打印机向导,单击本地,然后键入服务器名和打印机的打印机名称?服务器名\printername.此步骤确定是否可以从打印服务器中复制文件。
  • 检查打印服务器上的可用磁盘空间。如果没有足够的空间来缓存该打印作业,则较大的打印作业可能无法打印较小的打印作业的打印位置。

    如果您希望获得更多帮助,请与网络管理员联系。
  • 验证能够建立基本的网络连接。

    若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 \\server然后按enter 键

    注意" \\server 是服务器共享的打印机的名称。

    如果打开一个窗口,并列出服务器可用的打印机共享的名称,则共享该打印机的两台计算机之间的基本网络连接。

    如果没有基本的网络连接两台计算机共享打印机,您可能会遇到下列症状之一:
    • 您会收到"访问被拒绝"错误消息。
    • 您会收到"无法找到服务器"的错误消息。
    • 将出现一个空白窗口。
  • 重新安装打印机驱动程序。

    要确定打印问题是否因损坏的打印机驱动程序而发生,请删除并重新安装打印机驱动程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 单击开始,然后单击打印机和传真
    2. 用鼠标右键单击默认打印机图标,然后单击删除

      注意默认打印机图标左上角的黑圈中有一个白色的复选标记。
    3. 若要确认您要删除此打印机,请单击
    4. 双击添加打印机,然后单击下一步
    5. 单击连接到这台计算机的本地打印机,单击以清除自动检测并安装即插即用打印机复选框,然后单击下一步
    6. 单击使用以下端口,然后单击已连接到网络打印机的端口。此端口将具有一个名称如?服务器名称\打印机名称其中 服务器名称 打印机服务器的名称, 打印机名称 为打印机共享的名称。如果存在网络打印机端口,请单击它,然后单击下一步
    7. 如果没有网络打印机端口,请执行以下步骤:
      1. 单击创建新端口,在端口类型列表中,单击本地端口,然后单击下一步
      2. 输入端口名称框中,键入 \\服务器名称\打印机名称然后单击确定

        注意" 服务器名称 打印机服务器的名称, 打印机名称 为打印机共享的名称。
    8. 制造商列表中,单击您的打印机制造商和打印机列表中的名称,单击您的打印机型号的名称。

      注意如果您不确定或制造商的打印机型号,或者如果您看不到您的打印机型号,在打印机列表中,请参阅您的打印机文档。
    9. 如果系统提示您保留现有的驱动程序或使用新,请单击替换现有的驱动程序,然后单击下一步
    10. 要将此打印机作为默认打印机,请单击,然后单击下一步
    11. 如果系统提示您共享这台打印机或不共享该打印机,请单击不共享,然后单击下一步
    12. 若要指示您要打印测试页,请单击,并单击下一步,然后单击完成
    13. 如果测试页打印正确,则单击确定
    现在,请尝试从程序打印。

    如果您可以打印,请从计算机中删除的打印机驱动程序已损坏,并重新安装该驱动程序可以解决问题。

    如果不能打印,您已连接到服务器上的打印机驱动程序可能已损坏。如果您希望获得更多帮助,请与网络管理员联系。
  • 从另一台计算机打印。

    从另一台计算机打印时,您可以轻松确定打印问题是否是特定于一台计算机。

    要通过网络从一种通常使用不同的计算机进行打印,请使用您的用户名和密码登录网络。尝试打印到同一台打印机您无法打印到计算机中您通常会使用。

    如果您从另一台计算机可以打印,可能是打印机与您通常使用的计算机之间的网络连接问题。如果您希望获得更多帮助,请与网络管理员联系。

    如果仍然无法打印,请尝试建立基本的网络连接从另一台计算机。
  • 建立基本网络连接。

    如果不能从另一台计算机打印到该打印机,确定是否存在基本的网络连接该计算机与打印机服务器之间。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 在不同于您通常使用的一个计算机,登录到网络使用您的用户名和密码。
    2. 单击开始,单击运行,然后键入 \\servername 服务器打开框中。

      注意" \\servername 服务器 为打印机服务器的名称。
    如果打开一个窗口,其中列出打印机服务器可用的共享,则该计算机与打印机服务器之间基本的网络连接。如果出现这种情况,则可能存在网络连接问题通常使用的计算机与打印机服务器之间或损坏的打印机驱动程序文件可能已被从打印机服务器复制到您通常使用的计算机。

    如果您收到一条错误消息,或者出现一个空白窗口,则表明您的网络帐户没有足够的权限来查看或打印到打印服务器。
  • 建立基本的网络连接从其他用户的计算机。

    如果其他用户的计算机上将打开一个窗口,并列出打印机服务器可用的共享,您自己的网络帐户可能没有足够的权限来查看或打印到打印机服务器。如果出现这种情况,则与网络管理员联系以获得帮助。

    如果该用户收到一条错误消息,或者出现一个空白窗口,可能存在网络问题或打印机服务器有问题。如果出现这种情况,则与网络管理员联系以获得帮助。
  • 将本地端口映射到网络打印机共享。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 打开命令提示符窗口。若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 cmd打开框中,然后再单击确定
    2. 键入 网络使用 在命令提示符处,然后按 ENTER。
    3. 如果 LPT1 端口已被映射到网络共享位置,请键入 净使用 lpt1 /d 在命令提示符处,然后按 ENTER。

      注意此命令将删除当前的并行端口 LPT1 映射。
    4. 在命令提示符下,键入 净使用 lpt1:\\servername\printername然后按 enter 键。

    注释
    • " 服务器名 打印机服务器的名称, printername 为打印机共享的名称。
    • 如果设备已连接到 LPT1 端口,并且您的程序可以配置为使用 LPT2 端口,替换命令行中的"lpt1""lpt2。
    • 如果您不会收到以下消息,请确保正确键入服务器和打印机名称:
      命令成功完成
    如果成功,可以将本地端口映射到网络打印机共享,请尝试从程序打印。

    如果您需要更多帮助,如果仍然不能打印,请与网络管理员联系。

    如果可以从您的程序打印到共享的网络打印机,建立持续型连接,以便在您重新启动 Windows 后,可以打印到网络打印机共享。

    如何建立持续型连接
    T

    要建立持续型连接,请执行以下操作:
    1. 打开命令提示符窗口。若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 cmd然后单击确定
    2. 键入 净使用 lpt1 /d 在命令提示符下删除的并行端口 LPT1,当前的映射,然后按 ENTER。
    3. 键入 网络使用 lpt1:\\server\printer / 持久性 然后按 enter 键。
    注释
    • " 服务器名称 打印机服务器的名称, 打印机名称 为打印机共享的名称。
    • "Lpt1"替换"lpt2",如果您使用 LPT1 端口在步骤 2 中。
    • 如果您不会收到以下消息,请确保正确键入服务器和打印机名称:
      命令成功完成

参考

有关 Windows Server 2003 中的启动问题疑难解答的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
325375 如何排查 Windows Server 2003 中的启动问题
对于 Windows Server 2003 支持,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/support/default.mspx

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文章编号: 870968 - 最后修改: 2014年2月9日 - 修订: 2.0
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