如何疑難排解一般的列印問題,在 Windows Server 2003 中,當您使用 Office 產品時

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結論

本文將告訴您,可以用來疑難排解 Microsoft Windows Server 2003 中的列印問題,而您使用 Microsoft Office 產品,並涵蓋下列主題時,步驟:
  • 一般疑難排解資訊
  • 如何疑難排解列印問題
  • 如何疑難排解實體問題
  • 如何疑難排解印表機通訊問題
  • 如何疑難排解 Windows Server 2003 列印
  • 如何疑難排解常見列印問題
  • 其他疑難排解步驟,連接到網路的印表機

簡介

本文會告訴如何疑難排解您使用 Microsoft Office 產品時,Microsoft Windows Server 2003 中的列印問題。

其他相關資訊

一般疑難排解資訊

如果若要成功地疑難排解列印問題中,,您必須識別的問題的來源,然後,您必須診斷問題]。 因為下列任一問題,可以會列印問題:
  • 列印裝置。
  • 印表機) 與網路連線而定。
  • 在 Windows Server 2003 中其他列印元件。
  • 網路、 通訊協定和 Windows Server 2003 的其他通訊服務。
您可以使用不同的案例來診斷列印問題。 例如,如果網路用戶端無法列印到特定印表機,且其他用戶端電腦可以會列印到該印表機,您知道問題不是實體印表機或網路的連線。

如何疑難排解列印問題

實際的問題的疑難排解,最好熟悉最常見,系統管理員用來偵測問題的方式。 它們分別如下:
  • 確認實體印表機可以正常操作。 如果其他使用者可以列印,問題會是可能不是出在印表機或列印伺服器。
  • 確認列印伺服器可以正常操作。 請確定沒有足夠的磁碟空間,進行多工緩衝處理,且列印多工緩衝處理服務會執行。
  • 確認列印伺服器上的印表機使用正確的印表機驅動程式。 如果列印的用戶端會使用其他作業系統,請確定您安裝其他作業系統所有需要的驅動程式。
  • 請確認用戶端電腦具有正確的印表機驅動程式,是否列印用戶端使用 Windows Server 2003 以外的作業系統。

如何疑難排解實體問題

實際的問題的疑難排解,請依照下列步驟執行:
  • 檢查實體印表機,並確定準備好要列印印表機。 與大部分的印表機,您可以從印表機主控台以確認正確的操作列印測試頁。
  • 請檢查纜線連接印表機,並確定它會正確地連接]。 如果印表機直接連接到網路與網路介面卡,請檢查表示網路連線卡上的燈。

如何疑難排解印表機通訊問題

印表機通訊問題的疑難排解,請依照下列步驟執行:
  • 請確定您可以與印表機通訊在網路上。 例如,如果透過 TCP / IP 通訊協定通訊的印表機,ping 命令可用來驗證連線到印表機的 IP 位址。
  • 確認您可以通訊到列印伺服器嘗試從其他電腦進行列印。
  • 確認印表機] 和 [送出列印工作的用戶端電腦需要的任何服務運作正常。 例如,Macintosh 用戶端,確認 AppleTalk 通訊協定運作。
  • 請確定列印多工緩衝處理服務列印伺服器上執行的。

如何疑難排解 Windows Server 2003 列印問題

當您疑難排解在 Windows Server 2003 網路上的列印時的方法可能會經常包含七個處理序。 確認每個處理序之後,您通常可以識別問題。

摺疊此表格展開此表格
處理序驗證程序的每個部分
系統管理員新增印表機,並在網路上共用它。
  • 確認您的登入以系統管理員的身分,或系統管理員群組的成員身分。
  • 請檢查邏輯印表機的內容,並確定您有正確的印表機的驅動程式]。
  • 請使用 「 新增印表機精靈 」 將快速地識別與邏輯印表機的問題在於,如果相同的實體印表機的另一個邏輯印表機。
您可以連線網路的用戶端電腦到印表機共用。
  • 請檢查用戶端電腦上邏輯印表機的內容。 請確定驅動程式正確的印表機。
  • 請使用 「 新增印表機精靈 」 將快速地識別如果問題是出在邏輯印表機相同的實體印表機的另一個邏輯印表機。
  • 檢查列印到該的印表機特定使用者的權限,並再檢查已開啟的印表機的 「 群組原則 」 設定中。
從網路用戶端電腦進行列印。
  • 請檢查之文件的用戶端電腦會嘗試列印到包含只 「 文字 」 或 「 只有圖形。
  • 檢查印表機驅動程式] 及 [字型設定。
  • 嘗試重現從另一個網路用戶端電腦相同的列印工作。
在的用戶端電腦會傳送列印工作到列印伺服器上的印表機共用。
  • 請檢查網路傳輸通訊協定。 例如,檢查是否 TCP / IP、 NWLink 或 AppleTalk 傳輸的通訊協定方法。
  • 請檢查其他網路元件所需的列印。 到目前例如,請檢查網路元件是否適用於 Macintosh 的列印服務或 Unix 的列印服務。
  • 確認用戶端的網路電腦的網路連線。
  • 確認列印伺服器上的列印多工緩衝處理資料夾不具有執行的磁碟空間不足。
  • 請嘗試另一個方式] 或 [從另一個程式,請傳送列印工作到多工緩衝處理程式。
檢查列印伺服器。
  • 檢查多工緩衝處理的磁碟的空間。
  • 請確認這個問題,不需要的不正確的資料型別中,例如 RAW] 或 [PScript1。
  • 請嘗試變更的增強型中繼檔 (EMF) 資料型別列印工作,為原始的資料型別以查看它解決了問題。 如果變更資料型別,會無法解決問題,請確定您已變更回到其原始的設定資料型別。
列印伺服器會在列印工作傳送到印表機中。
  • 請檢查並確定正確的網路傳輸通訊協定是在列印伺服器上使用。
  • 檢查實體印表機,並確定它已連線到網路]。
  • 確認 [已準備好列印的印表機]。
印表機解譯工作,並產生一份複本。
  • 確認 [已準備好列印的印表機]。
  • 嘗試從印表機控制台列印測試頁。
如果您無法確認此表格中列出每個處理序,您可能有網路問題。

如何疑難排解常見列印問題

常見的列印問題的疑難排解,您可以使用一般的疑難排解技術,使用本機印表機直接連接到電腦或本機印表機連接到網路。

請注意 如需網路列印的更多資訊,請參閱 Additional troubleshooting steps for printers that are connected to a network 」 一節]。

嘗試列印測試頁

若要列印測試頁面,您必須在列印的權限。 當您第一次安裝印表機,您也可以列印測試頁。

列印測試頁,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 用滑鼠右鍵按一下您要測試,印表機],然後再按一下 [ 內容]
  3. 按一下 [ 一般 ] 索引標籤,然後再按一下 [ 列印測試頁面 ]。
  4. 如果測試頁列印正確,請按一下 [確定]

請注意 如果測試頁列印不正確,繼續疑難排解。 如果您無法列印測試頁],或是如果您無法列印的數個或所有的 Microsoft Windows 程式,您可能會出現其中一個,下列的問題:
  • 印表機驅動程式問題
  • Windows 問題
  • 硬體問題
  • 連線問題

嘗試從 Microsoft WordPad 列印

從 WordPad 中列印,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] ,依序指向 [程式集] 及 [ 指向 [ 附屬應用程式] 及 [,然後再按 WordPad
  2. 請輸入 這是測試
  3. 在 [ 檔案 ] 功能表中上, 按一下 [ 列印 ]。
如果您的印表機列印的頁面中的含有 This is a test ,WordPad 測試將會成功。 現在,嘗試從您的程式列印。 如果您無法列印從您的程式或數個 Windows 為基礎的程式,然後再 start Windows in Safe Mode

如果您無法從 WordPad 列印,則會看到如果您可以在命令提示字元列印。

嘗試在命令提示字元列印

  • 列印在命令提示字元到 PostScript 印表機,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 [命令提示字元] 視窗

      視窗。 若要開啟 [命令提示字元] 視窗],請按一下 [開始] ,指向 [所有程式] ],指向 [ 附屬應用程式 ,然後 [ 命令提示字元]
    2. 在命令提示字元,輸入 copy con lpt1 ],按 CTRL + Z 並按下 ENTER。

      請注意 如果您的印表機連接到 LPT1 以外的其他連接埠中,請將 lpt1 取代正確的連接埠。
    3. 在命令提示字元,輸入 showpage ],按 CTRL + Z 並按下 ENTER。
    如果您的印表機列印空白頁面時,您的電腦和印表機的正確連接。
  • 在命令提示字元到非 PostScript 或 PCL 列印印表機,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 [命令提示字元] 視窗

      視窗。 若要開啟 [命令提示字元] 視窗],請按一下 [開始] ,指向 [所有程式] ],指向 [ 附屬應用程式 ,然後 [ 命令提示字元]
    2. 在命令提示字元中,輸入 dir > lpt1如果您的印表機連接到 LPT1 連接埠的並再按下 ENTER 鍵。

      請注意 如果您的印表機連接到 LPT1 以外的其他連接埠中,請將 lpt1 取代正確的連接埠。
    如果您的印表機輸出的空白頁面,您的電腦和印表機的正確連接。
如果您無法在命令提示字元中列印,嘗試以 Start Windows in Safe Mode,然後再重新列印在命令提示字元中。


如何以 「 安全模式 」 啟動 Windows Server 2003

安全模式可協助您診斷問題。 如果您在 「 安全模式 」 中啟動電腦時,徵狀沒有再次出現,您可以排除預設設定及最基本裝置驅動程式為可能的原因。 如果新增加的裝置或變更的驅動程式,列印問題的原因,您可以使用 「 安全模式,以移除裝置,或在回復變更。

若要 「 安全模式 」 啟動 Windows Server 2003,您可以從下列 「 安全模式選項進行選取:
  • 安全模式
    這個選項,會使用基本的檔案] 和 [,泛型的驅動程式如果要在您的電腦上執行 Windows Server 2003 所需的。
  • 安全模式 (含網路功能)
    這個選項是與 「 安全模式相同,但也會啟動網路連線的。
  • 使用命令提示字元安全模式
    這個選項是與 「 安全模式相同,但啟動的命令提示字元中,而非 Windows Server 2003 的。
以安全模式中啟動 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:

請注意 您可以在您重新啟動電腦之前列印這些指示。
  1. 按一下 [開始] ,然後再按 [ 關機 ]。
  2. 什麼執行您要電腦執行? 清單中,按一下 [
    重新啟動 ,再按一下 [確定]
  3. 請選擇在作業系統啟動 ] 訊息時,按下 F8。
  4. Windows 進階選項] 功能表上 ,使用方向鍵選取您想要,安全模式選項,並按 ENTER。

    請注意 函式的數字鍵盤上箭號索引鍵必須關閉 NUM LOCK 鍵。
  5. 使用方向鍵選取的作業] 系統,並按 ENTER。

    如需其他有關以安全模式啟動 Windows Server 2003 的詳細資訊,請按一下 [下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件]:
    324268 如何疑難排解在 Windows Server 2003 中的關機問題
如果仍要列印在命令提示字元在安全模式中不可以請依照下列步驟執行:
  1. 檢查纜線、 參數方塊及確定所有的印表機和網路纜線在安全地連線的連線。
  2. 如果您為參數] 方塊連線嘗試移除 [參數] 方塊中,並再直接連接到印表機。
  3. 請確定印表機在線上,且已準備好列印。
  4. 嘗試印表機的自我測試。
如果自我測試並無法解決,請連絡您的印表機製造商。

如何檢查印表機驅動程式

若要判斷是否有您的印表機驅動程式安裝問題,移除,並重新安裝預設印表機驅動程式。 如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 以滑鼠右鍵按一下 [預設印表機] 圖示,然後按一下 [ 刪除]

    請注意 預設印表機圖示的右上角黑色圓圈中有白色的核取記號。
  3. 請確認您要刪除這個印表機,請按 [是]
  4. 連按兩下 [新增印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  5. 按一下 [ 連接到這台電腦的本機印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  6. 按一下 [ 使用下列連接埠 ] 按一下所要使用,印表機連接埠,並再按一下 [ 下一步
  7. 在 「 製造商 清單中, 按一下您的印表機製造商和 印表機] 清單中的名稱,請按一下您的印表機型號的名稱。

    請注意 如果您不確定的製造商或印表機型號,或是如果您沒有看到您的印表機模型,在 [印表機] 清單,請參閱您的印表機文件。
  8. 按一下 [下一步] ,然後再按一下 [是] ,讓這項預設的印表機。
  9. 按一下 [下一步] 三次,然後,表示您要列印測試頁,按一下 []。
  10. 按一下 [下一步] ,然後按一下 [ 完成]
  11. 如果測試頁列印正確,按一下 [確定]
您可以測試您的印表機從 WordPad 列印文件。 如果您重新安裝列印驅動程式之後,無法從 WordPad 列印,然後嘗試列印使用泛型 / 文字 Only 印表機驅動程式。

如何安裝 Generic / Text Only 印表機驅動程式

如果要判斷您的列印問題是否與您的印表機驅動程式,嘗試使用 Generic / Text Only 印表機驅動程式列印。

如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 連按兩下 [新增印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  3. 按一下 [ 連接到這台電腦的本機印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  4. 按一下 [ 使用下列連接埠 、 [印表機連接到,連接埠],及再按一下 [下一步]
  5. 在 [ 製造商 ] 清單請按一下 [ 一般 ,然後在 [印表機] 清單,按一下 Generic / Text 僅 ]。
  6. 要請讓這個預設的印表機,請按一下 [下一步] ,再然後按一下 [是] ]。
  7. 按一下 [下一步] 三次,然後,表示您要列印測試頁,按一下 []。
  8. 按一下 [下一步] ,然後按一下 [ 完成]
  9. 如果測試頁列印正確,按一下 [確定]
請如果沒有列印測試頁面,連絡製造您印表機商。 的詳細資訊 如果測試頁列印正確,請藉由從 WordPad 列印文件中測試您的印表機。

如果您可以從 WordPad 列印,嘗試從您的程式列印。 您現在可以從您的程式列印,您原始的印表機驅動程式不正確或與您的電腦不相容。 請連絡的印表機製造商。 您最新的相容驅動程式的印表機 您可以繼續在同時使用 Generic / Text Only 印表機驅動程式,但您可以列印只標準的黑白文字。

如何檢查印表機的組態檔

如果要檢查以確定您的印表機使用的未損毀的印表機組態檔,請您必須確定您有要執行這項操作電腦上的印表機的組態檔案的最新複本時,請依照下列步驟執行]:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 以滑鼠右鍵按一下 [預設印表機] 圖示,然後按一下 [ 刪除]

    請注意 預設印表機圖示的黑色圓圈在右上角中有白色的核取記號。
  3. 請確認您要刪除這個印表機,請按 [是]
  4. 按一下 [開始] ,並依序至 [ 控制台] 指向 [系統管理工具 ,再然後按一下 [ 電腦管理
  5. 在主控台,樹狀目錄中展開 [ 服務及應用程式 ,] 然後按一下 [ 服務 ]。
  6. 在 [ 服務 ] 窗格, 列印多工緩衝處理器 上, 按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [ 停止 ]。
  7. 找出並按兩下下列資料夾中:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. 刪除所有檔案和資料夾 [ 3 ] 資料夾。
  9. 您停止多工緩衝處理程式服務的如果您無法刪除檔案及資料夾或如果您收到訊息,說明檔案使用中之後,請依照下列步驟執行
    1. 按一下 [開始] ,並依序至 [ 控制台] 指向 [系統管理工具 ,再然後按一下 [ 電腦管理
    2. 在主控台,樹狀目錄中展開 [ 服務及應用程式 ,] 然後按一下 [ 服務 ]。
    3. 服務 ] 窗格中, 按兩下 [ 列印多工緩衝處理器 (英文)。
    4. 在 [ 啟動類型 ] 清單中,請按一下 [停用 ,] 然後按一下 [ 確定 ]。
    5. 重新啟動您的電腦。
    6. 對每個印表機的檔案重複步驟,7 和 8。
  10. 按一下 [開始] ,並依序至 [ 控制台] 指向 [系統管理工具 ,再然後按一下 [ 電腦管理
  11. 在主控台,樹狀目錄中展開 [ 服務及應用程式 ,] 然後按一下 [ 服務 ]。
  12. 服務 ] 窗格中, 按兩下 [ 列印多工緩衝處理器 (英文)。
  13. 在 [ 啟動類型 ] 清單中,請按一下 [自動 ,] 然後按一下 [ 確定 ]。
更新印表機檔案之後,重新安裝印表機。 若要安裝印表機驅動程式,請依照下列 [步驟執行:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 連按兩下 [新增印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  3. 按一下 [ 連接到這台電腦的本機印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  4. 按一下 [ 使用下列連接埠 ] 按一下所要使用,印表機連接埠,並再按一下 [ 下一步
  5. 在 「 製造商 清單中, 按一下您的印表機製造商和 印表機] 清單中的名稱,請按一下您的印表機型號的名稱。

    請注意 如果您不確定製造商或印表機型號的如果您執行不請參閱您的 印表機] 清單中的印表機型號,請參閱您的印表機說明文件。
  6. 要請讓這個預設的印表機,請按一下 [下一步] ,再然後按一下 [是] ]。
  7. 按一下 [下一步] 三次,然後,表示您要列印測試頁,按一下 []。
  8. 按一下 [下一步] ,然後按一下 [ 完成]
  9. 如果測試頁列印正確,按一下 [確定]
更新網路印表機的印表機檔案之後,您必須建立本機連接埠。 若要得以本機印表機連接埠請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
  2. 連按兩下 [新增印表機 ,然後再按一下 [下一步]
  3. 按一下 [ 連接到這台電腦的本機印表機 ] 清除 [自動偵測,並在安裝我的隨插即用印表機 核取方塊,並再按一下 [ 下一步
  4. 請按一下 [ 建立新的連接埠] 、 [ 本機連接埠 ,在 [ 連接埠類型 ] 清單中,],及再按一下 [下一步]
  5. 在 [ 輸入連接埠名稱 ] 方塊中,輸入 \\ server name \ printer name,再按一下 [確定]

    請注意 server name 會是印表機伺服器的名稱,而 printer name 都是印表機共用名稱]。
  6. 按一下您的印表機製造商和 印表機] 清單中的名稱,請按一下您的印表機型號的名稱。

    請注意 如果您不確定的製造商或印表機型號,或是如果您沒有看到您的印表機模型,在 [印表機] 清單,請參閱您的印表機文件。
  7. 按一下 [下一步] ,然後再按一下 [是] ,讓這項預設的印表機。
  8. 按一下 [下一步] 三次,然後,表示您要列印測試頁,按一下 []。
  9. 按一下 [下一步] ,然後按一下 [ 完成]
  10. 如果測試頁列印正確,按一下 [確定]
如果沒有列印測試頁面,您可能有網路連線問題,並且您可能需要連絡您的網路系統管理員。

如果測試頁列印,可能發生列印問題,因為損毀的印表機的檔案。 設成預設印表機的這個的印表機,然後再從 WordPad 列印。 如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
  1. 按一下 [開始] 、 依序 [所有程式] ,指向 [ 附屬應用程式 ,然後再按 [ WordPad
  2. 請輸入 這是測試
  3. 在 [ 檔案 ] 功能表中上, 按一下 [ 列印 ]。
如果您的印表機列印的頁面中的含有 This is a test ,則您的 WordPad 測試是成功的。

如果 WordPad 測試成功,嘗試從您的程式列印。 如果您無法從您的程式中列印,檢查程式。

如何檢查磁碟空間

如果要請檢查您的硬碟,以確定您的電腦有足夠的可用磁碟空間,以列印文件上,可用的空間,請依照下列步驟執行]:
  1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 我的電腦]
  2. 您的系統磁碟上按一下滑鼠右鍵,,然後按一下 [ 內容]
請注意 系統磁碟,是您安裝 Windows 的地方。 它通常是 C 磁碟機。

圓形圖,會出現表示正在使用磁碟上的多少空間,多少磁碟空間是可用。

您需要約 32 MB 的可用的磁碟空間列印簡單的文件。 您可能需要更多的磁碟空間列印較大的文件例如含有圖形的文件。 我們建議 120 MB 的可用磁碟空間。 請注意,1 GB (含) 會等於 1024 個 MB。 如果沒有足夠的磁碟空間可用,嘗試移除檔案和程式,您必須擁有。 您在增加可用的磁碟空間後,嘗試從您的程式列印。

如何檢查程式

這時候,您可以確定可以從 WordPad 列印,且列印的問題似乎是特定一個程式。 若要協助您疑難排解程式中的問題,考慮列印問題的是什麼。 例如,您的程式列印圖形正確嗎? 或者,您有特定的字型的問題? 不會發生這個問題只一份文件中的這個問題? 或者,問題問題發生在程式中所有文件中? 為測試,嘗試 [從程式列印空白頁面]。 如果正確列印,表示程式可能會有與記憶體或字型所方面的問題。

如何測試新的文件


要判斷列印問題的位置中,請執行下列動作:
  • 列印不同、 更加簡單的檔案。 例如,列印新文件,包含只有文字。
  • 如果文件列印,請將圖形新增至文件,並嘗試重新列印。
  • 如果您懷疑字型的問題,請變更文字的字型,並嘗試重新列印。 使用不同的字型,在程式中,請嘗試此步驟。
    如果文字無法正確列印,當您使用特定的字型時,然後您可能會有字型問題。

    如需有關如何測試以及重新安裝字型的如何,請按一下 [下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件]:
    314960 如何安裝,或在 Windows 中移除字型
如果新文件列印正確,問題可能是特定的現有文件。

如何測試現有的文件


要查看 [是否這個問題是特定的現有文件的內容],請執行下列方法操作:
  • 複製和貼上一個區段,在新的文件的現有文件的時間],然後再嘗試列印新的文件。 重複此步驟的現有文件的不同區段中。 如果您發現則新的文件無法列印文件的區段,則您在文件的該區段中有問題。 您可能必須刪除文件的該區段中,並重新建立的區段。
  • 如果您現有的文件會包含圖形,複製並貼上到新文件,圖形,然後再列印新文件。
有關列印備忘稿

當您列印文件時,文件可能需要比您的電腦有更多的記憶體可用。 請釋放電腦上的記憶體,請嘗試以下步驟:
  • 關閉的程式,您嘗試從,列印,然後再重新列印中的所有其他開啟的文件。
  • 結束所有其他程式,您正在執行,然後再重新列印。
  • 重新啟動您的電腦,並啟動只有您嘗試從列印的程式。 開啟文件,並嘗試重新列印。

其他疑難排解步驟連線到網路的印表機

為了找出及解決問題的連線到網路印表機,請執行下列動作:
  • 確認基本網路連線。

    若要這麼做,請檢查使用者權限,通訊協定,並共用名稱,以判斷您是否可以看到伺服器]。 然後,嘗試將檔案複製到伺服器。 如果您無法存取伺服器,您可能無法存取印表機。

    [進階 ] 索引標籤請確定印表機的可用性時間確定正確。

    建立本機印表機,並接著將連接埠重新導向至網路伺服器]。 使用 [新增印表機] 精靈,並按 [ 本機 ,再鍵入 [伺服器名稱和印表機的印表機名稱 \\ servername \ printername。 這個步驟會決定您是否可以從列印伺服器複製檔案。
  • 請檢查列印伺服器上可用的磁碟空間。 如果沒有足夠的空間多工緩衝處理列印工作,較大的列印工作可能無法列印,將會列印較小的列印工作。

    如果您要更多協助,請連絡網路系統管理員。
  • 請確認您可以建立基本的網路連線。

    要執行這項操作,請按一下 [開始] ,按一下 [執行] ,輸入 \\server ,並按下 ENTER

    請注意 \\server 會是共用印表機伺服器的名稱。

    如果視窗開啟,並列出的伺服器上可用的印表機共用名稱,則基本的網路連線共用印表機的兩部電腦之間。

    如果沒有基本的網路連線共用印表機的兩台電腦之間,則您可能會遇到下列徵狀之一:
    • 收到的 「 拒絕存取 」 錯誤訊息。
    • 您收到的 「 無法找到伺服器 」 錯誤訊息。
    • 會出現空白視窗。
  • 重新安裝印表機驅動程式。

    若要判斷列印問題是否因為損毀的印表機驅動程式的發生,請移除,並再重新安裝您的印表機驅動程式]。 如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
    1. 按一下 [開始] ,然後按一下 [ 印表機和傳真]
    2. 以滑鼠右鍵按一下 [預設印表機] 圖示,然後按一下 [ 刪除]

      請注意 預設印表機圖示的黑色圓圈在右上角中有白色的核取記號。
    3. 請確認您要刪除這個印表機,請按 [是]
    4. 連按兩下 [新增印表機 ,然後再按一下 [下一步]
    5. 按一下 [ 連接到這台電腦的本機印表機 ,按一下以清除 [自動偵測,並在安裝我的隨插即用印表機 核取方塊],並再按一下 [下一步]
    6. 按一下 [ 使用下列連接埠 ,然後按一下 [已連接到網路印表機連接埠。 此連接埠將會有名稱例如 \\ server name \ printer nameserver name 是印表機伺服器的名稱和 printer name 是印表機共用的名稱。 如果網路印表機連接埠存在,請按一下它時,,再按 [下一步]
    7. 如果有任何網路印表機連接埠請依照下列步驟執行:
      1. 請按一下 [ 建立新的連接埠] 、 [ 本機連接埠 ,在 [ 連接埠類型 ] 清單中,],及再按一下 [下一步]
      2. 在 [ 輸入連接埠名稱 ] 方塊中,輸入 \\ server name \ printer name,再按一下 [確定]

        請注意 server name 是印表機伺服器的名稱,而 printer name 是印表機共用的名稱]。
    8. 在 「 製造商 清單中, 按一下您的印表機製造商和 印表機] 清單中的名稱,請按一下您的印表機型號的名稱。

      請注意 如果您不確定的印表機型號或製造商,或是如果您沒有看到您的印表機模型,在 [印表機] 清單,請參閱您的印表機文件。
    9. 如果您會收到提示,保留現有的驅動程式,或使用新,請按一下 [ 取代現有的驅動程式 ,並且再按一下 [下一步]
    10. 要請讓這個預設印表機,請按一下 [是] ,再然後按一下 [下一步] ]。
    11. 如果您會收到提示,若要共用這個印表機或不共用這個印表機,請按一下 [ 不共用 ,並且再按一下 [下一步]
    12. 如果要指明您要列印測試頁,請按一下 [是] 按一下 [下一步] ,然後再按一下 [ 完成]
    13. 如果測試頁列印正確,請按一下 [確定]
    現在,嘗試從您的程式列印。

    如果您可以列印會從您的電腦中移除之印表機驅動程式已損毀,並重新安裝驅動程式可以修正問題。

    如果您無法列印印表機驅動程式在您連線到伺服器上的可能已毀損。 如果您要更多協助,請連絡網路系統管理員。
  • 從其他電腦進行列印。

    當您列印從不同的電腦時,您可以輕易地判斷列印問題是否特定一部電腦。

    透過網路從不是您平常使用的電腦進行列印,登入到網路上使用您的使用者名稱和密碼。 嘗試列印相同的印表機您有從列印到電腦您通常會使用的問題。

    如果您可以從不同的電腦進行列印,可能有印表機和電腦,您通常使用之間的網路連線問題。 如果您要更多協助,請連絡網路系統管理員。

    如果您仍然無法列印,嘗試建立基本的網路連線從其他電腦。
  • 建立基本的網路連線。

    如果您無法從另一台電腦列印到印表機,可以判斷是否有基本的網路連線的電腦與印表機伺服器之間。 如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
    1. 在上,您通常會使用不同的電腦,登入網路使用的使用者名稱和密碼。
    2. 按一下 [開始] ,按一下 [ 執行 ,],然後再在 [ 開啟] 方塊中鍵入 \\servername

      請注意 \\servername 會是印表機伺服器的名稱。
    如果視窗會開啟,並列出印表機伺服器上可用的共用,就沒有這台電腦和印表機伺服器之間基本的網路連線。 在這種情況下,可能有印表機伺服器] 和 [您平常使用的電腦之間網路連線問題,或已損毀的印表機驅動程式檔案可能已複製從印表機伺服器到您通常會使用電腦。

    如果您收到錯誤訊息或出現空白視窗,您網路的帳戶可能沒有足夠的權限請參魷 \ cs6 \ f1 \ cf6 \ lang1024,或列印到列印伺服器。
  • 請建立基本的網路連線從不同的使用者的電腦。

    如果視窗會開啟其他使用者的電腦,而且如果所列的共用印表機伺服器上可用時,您自己的網路帳號可能沒有足夠的權限,請參魷 \ cs6 \ f1 \ cf6 \ lang1024 或列印到印表機伺服器。 在這種情況下,請連絡您的網路系統管理員以以獲得協助。

    如果其他使用者會收到錯誤訊息或出現空白視窗,可能有網路問題或印表機伺服器有問題。 在這種情況下,請連絡您的網路系統管理員以以獲得協助。
  • 對應到網路印表機共用的本機連接埠。 如果要執行這項操作,請執行這些步驟:
    1. 開啟命令提示字元視窗。 要執行這項操作,按一下 [開始] ,按一下 [執行 ],在 [ 開啟] 的方塊中輸入 cmd 然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中, 輸入 net use 並按下 ENTER。
    3. 如果 LPT1 連接埠已經對應到網路共用中,請在命令提示字元中中, 輸入 net use lpt1 / d ,並按下 ENTER 鍵。

      請注意 此指令會刪除平行連接埠 LPT1 目前的對應。
    4. 在命令提示字元,輸入 net 使用 lpt1:\\servername\printername ,並按下 ENTER。

    注意事項
    • servername 是印表機伺服器的名稱,而在 printername 是印表機共用的名稱]。
    • 如果裝置已經連接到 LPT1 連接埠,且可以設定您的程式使用 LPT2 連接埠,取代 lpt1 在指令行中的 lpt2 」。
    • 如果您沒有收到下列訊息,請確定您輸入伺服器和印表機名稱正確:
      順利完成命令
    如果成功,您可以將本機連接埠對應到網路印表機共用,嘗試從您的程式列印。

    如果需要更多協助,如果您仍然無法列印,會連絡您的網路系統管理員。

    如果您可以從您的程式列印到共用的網路印表機,建立永續性的連線,以便您可以在您重新啟動 Windows 之後列印到網路印表機共用。

    如何建立持續的連線
    T

    建立持續的連線,請執行下列動作:
    1. 開啟命令提示字元視窗。 要執行這項操作,請按一下 [開始] ,按一下 [執行 ],輸入 cmd ,然後再按一下 [確定]
    2. 您可以輸入 net use lpt1 / d 在命令提示字元中刪除目前的平行連接埠 LPT1,對應,並按 ENTER。
    3. 型別 網路使用 lpt1:\\server\printer / 永續性 ,然後按下 ENTER。
    注意事項
    • server name 是印表機伺服器的名稱,而 printer name 是印表機共用的名稱]。
    • 如果您使用在步驟 2 中的 LPT1 連接埠,取代"lpt2 lpt1。
    • 如果您沒有收到下列訊息,請確定您輸入伺服器和印表機名稱正確:
      順利完成命令

?考

如需有關疑難排解啟動問題,在 Windows Server 2003,請按一下 [下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件]:
325375 如何疑難排解 Windows Server 2003 中的啟動問題
Windows Server 2003 支援,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/support/default.mspx

屬性

文章編號: 870968 - 上次校閱: 2004年8月30日 - 版次: 1.5
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