Un périphérique USB n'est pas reconnu si vous le connectez immédiatement après que votre ordinateur Windows XP est sorti de veille ou de mise en veille prolongée

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Numéro d'article: 871233 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous connectez un périphérique USB à un ordinateur sous Windows XP, immédiatement après que ce dernier a quitté un état de veille ou de mise en veille prolongé, l'ordinateur peut ne pas reconnaître le périphérique USB. Lorsque ce problème se produit, le message d'erreur suivant s'affiche :
Unrecognized device has been found.

Cause

Lorsque l'ordinateur sort d'un état de veille ou de mise en veille prolongée, pendant un laps de temps allant de cinq à dix secondes la fonctionnalité d'interruption sélective du pilote USB interfère avec la détection d'une nouvelle connexion de périphérique USB. Ce laps de temps dépend des éléments suivants :
  • matériel de contrôleur hôte ;
  • concentrateurs connectés ;
  • périphériques connectés ;
  • versions des pilotes USB ;
  • prise en charge d'USB 2.0 ;
  • d'autres matériels ou configurations système qui peuvent modifier la synchronisation.
Pour d'autres causes susceptibles d'empêcher la détection d'un périphérique USB, accédez à la section « Problèmes similaires et solutions » pour consulter les articles connexes de la Base de connaissances Microsoft.

Résolution

Débranchez le périphérique USB, puis rebranchez-le sur l'ordinateur ou le concentrateur. Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas le périphérique, consultez la section « Solutions de contournement ».

Contournement

Si votre ordinateur ne reconnaît pas le périphérique USB, essayez tout d'abord la méthode 1 pour résoudre ce problème.

Méthode 1 : Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour rechercher un nouveau matériel

Pour rechercher le périphérique USB à l'aide du Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez Devmgmt.msc, puis cliquez sur OK. La fenêtre Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
  2. Cliquez pour sélectionner votre ordinateur comme emplacement de l'analyse.
  3. Dans le menu Action, cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.

    Windows XP reconnaît le nouveau périphérique.
  4. Fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques.
Si cette méthode résout le problème, vous avez terminé.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Désactivez la gestion de l'alimentation du concentrateur USB

Remarque L'application de la procédure suivante sur un ordinateur portable est susceptible de réduire la durée de vie de la batterie de ce dernier.

Utilisez cette méthode si la méthode 1 ne fonctionne pas. Pour désactiver la gestion de l'alimentation du concentrateur USB, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez Devmgmt.msc, puis cliquez sur OK. La fenêtre Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
  2. Développez Contrôleurs de bus USB.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le concentrateur USB racine, puis cliquez sur Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du concentrateur USB racine s'affiche.
  4. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation.
  5. Désactivez la case à cocher Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie, puis cliquez sur OK.
  6. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque concentrateur USB racine de la liste.
  7. Dans le menu Action, cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.

    Windows XP reconnaît le nouveau périphérique.
  8. Fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques.
Si le problème persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Redémarrez l'ordinateur

Pour démarrer la reconnaissance du périphérique USB, débranchez le périphérique USB puis redémarrez l'ordinateur. Attendez ensuite cinq à dix secondes avant de brancher le périphérique USB à l'ordinateur ou au concentrateur. Windows XP reconnaît le nouveau périphérique.

Si cette méthode ne résout pas le problème, vous pouvez examiner les articles présentés dans la section « Problèmes similaires et solutions » ou contacter le Support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

PROBLÈMES SIMILAIRES ET SOLUTIONS

Si les méthodes présentées dans cet article ne résolvent pas le problème, essayez la procédure de dépannage proposée dans les articles similaires de la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les procédures avancées de résolution de problèmes généraux liés aux périphériques USB, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310575 Résolution générale de problèmes liés aux périphériques USB sous Windows XP
Pour plus d'informations la résolution des problèmes de périphériques inconnus dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314464 Comment faire pour dépanner les problèmes de périphériques inconnus répertoriés dans le Gestionnaire de périphériques de Windows XP
Si ces articles ne résolvent pas le problème, consultez le site Web Microsoft suivant pour plus d'informations sur la façon de contacter l'assistance :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr

Propriétés

Numéro d'article: 871233 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Compact Optical Mouse 500 v2.0
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
Mots-clés : 
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