O dispositivo USB não é reconhecido ao anexá-lo imediatamente após o computador baseado em Windows XP retornar de modo de espera ou hibernação.

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Sintomas

Ao conectar um dispositivo USB em um computador baseado em Windows XP logo depois do computador retornar do modo de espera ou hibernação, o computador não reconhece o dispositivo USB. Quando isso ocorre, você recebe a seguinte mensagem de advertência:
Encontrado dispositivo não reconhecido.

Causa

Quando o computador retorna do modo de espera ou hibernação, há um período de cinco a dez segundos quando o recursos de suspensão seletiva da unidade USB interfere com a detecção do novo dispositivo USB. O atraso depende dos seguintes fatores:
  • Controlador de host
  • Hubs conectados
  • Dispositivos conectados
  • Versões de driver USB
  • Suporte a USB 2.0
  • Hardware ou configurações de sistema adicionais que alteram o tempo
Para outras causas que evitam a detecção de um dispositivo USB, vá para a seção "Problemas e Soluções Semelhantes" para exibir artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft relacionados.

Resolução

Desconecte o dispositivo USB e conecte novamente no computador ou hub. Se seu computador ainda não reconhece o dispositivo, vá para a seção "Soluções alternativas".

Como Contornar

Se seu computador não reconhece o dispositivo USB, tente primeiro o método 1 para resolver este problema.

Método 1: Inicie o reconhecimento do dispositivo USB usando o Gerenciador de dispositivos

Para iniciar o reconhecimento do dispositivo USB usando o Gerenciador de dispositivos, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite Devmgmt.msc e clique em OK. A janela do Gerenciador de dispositivos abre.
  2. Clique para selecionar seu computador como o local para pesquisa.
  3. No menu Ação, clique em Verificar se há alterações de hardware.

    O Windows XP reconhece o novo dispositivo.
  4. Feche a janela do Gerenciador de dispositivos.
Se este método resolver o problema, você concluiu.

Se este método não resolver o problema, vá para o método 2.

Método 2: Desativar o gerenciamento de energia do hub USB

Observação Se você realizar o seguinte procedimento, pode reduzir o tempo de vida da bateria em um computador portátil.

Use este método se o método 1 não funcionar. Para desativar o gerenciamento de energia do hub USB, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite Devmgmt.msc e clique em OK. A janela do Gerenciador de dispositivos abre.
  2. Expanda Controladores USB (barramento serial universal).
  3. Clique duas vezes no Hub da Raiz USB na lista e clique em Propriedades. A caixa de diálogo Propriedades do hub da raiz USB é exibida.
  4. Clique na guia Gerenciamento de Energia.
  5. Desmarque a caixa de seleção Computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK.
  6. Repita as etapas 3 a 6 para cada Hub da raiz USB na lista.
  7. No menu Ação, clique em Pesquisar por mudanças de hardware.

    O Windows XP reconhece o novo dispositivo.
  8. Feche a janela Gerenciador de dispositivos.
Se este método não resolver o problema, vá para o método 3.

Método 3: Reinicie o computador

Para iniciar o reconhecimento do dispositivo USB, desconecte o dispositivo USB e reinicie o computador. Aguarde de cinco a dez segundos antes de conectar o dispositivo USB no computador ou hub. O Windows XP reconhece o novo dispositivo.

Se este método não resolver o problema, você pode desejar revisar os artigos na seção "Problemas e soluções semelhantes" ou entre em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Web da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

PROBLEMAS E SOLUÇÕES SEMELHANTES

Se os métodos neste artigo não resolverem o problema, tente as etapas de resolução de problemas oferecidas em artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft semelhantes. Para obter mais informações sobre dicas de resolução de problemas avançados para problemas de USB gerais, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310575 Dicas de solução de problemas avançada para problemas gerais de USB no Windows XP
Para obter mais informações sobre como resolver problemas de dispositivos desconhecidos no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
314464 Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de Dispositivos no Windows XP
Se estes artigos não resolverem o problema, visite o seguinte site da Web da Microsoft para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 871233 - Última revisão: sábado, 8 de março de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Compact Optical Mouse 500 v2.0
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
Palavras-chave: 
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