Ao instalar o Windows XP Service Pack 2, os drivers USB 2.0 não aparecem como atualizados

Após a instalação do Microsoft Windows XP Service Pack 2 em um computador executando Microsoft Windows XP, os drivers USB (barramento serial universal) não aparecem como atualizados.

Após a atualização partindo do Windows XP para Windows XP Service Pack 2, os drivers USB aparecem com os números de versão anteriores, apesar dos arquivos terem sido atualizados.

Para resolver esse problema, instale o Windows XP SP2 e atualize os drivers para os dispositivos USB conectados ao seu computador. Para atualizar esses drivers, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite devmgmt.msc e clique em OK.
2. Clique duas vezes no tipo de dispositivo que deseja atualizar.
3. Clique duas vezes no dispositivo específico que deseja atualizar.
4. Clique na guia Driver e em Atualizar driver.
5. Siga as instruções no Assistente para atualização de hardware.
6. Repita as etapas 2 a 5 para cada dispositivo USB.

Observação Também é possível instalar o Windows XP SP2 e, então, desconectar e reconectar os dispositivos USB conectados ao seu computador. Ao fazer isso, você inicia o utilitário Plug and Play. O utilitário Plug and Play atualiza os números de versão dos drivers.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter informações adicionais sobre como atualizar drivers e gerenciar dispositivos usando o Gerenciador de dispositivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: