Как да отстраняване на проблеми за откриване и свързване на Bluetooth в Windows XP Service Pack 2

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 883258 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Кратко изложение

След като инсталирате Windows XP Service Pack 2 (SP2), Bluetooth устройство, което преди това функционира правилно в Windows XP SP1 и че поддържа Bluetooth безжични устройства може да не функционира правилно. Тази статия разглежда начините за отстраняване на неизправности:
  • Bluetooth устройство откриване въпроси.
  • Откриване въпроси.
  • Устройството откриване и свързаност въпроси.

ВЪВЕДЕНИЕ

Тази статия се съдържат стъпки за отстраняване на вашето Bluetooth устройство, ако устройството спре да работи след инсталираща назначена програма на Windows XP Service Pack 2.

Допълнителна информация

Отстраняване на основни

Този раздел на статията съдържа основни методи за разрешаване на Bluetooth въпроси, които могат да възникнат след инсталираща назначена програма на Windows XP Service Pack 2.

Отстраняване на неизправности стъпки в този раздел са подходящи за начинаещи и средно напреднали потребители. Ако стъпки за отстраняване в този раздел не разрешават проблема ви, може да искате да опитате стъпките в "Разширено отстраняване на неизправности"секция по-късно в тази статия.

Този раздел на статията се обсъждат следните теми:

Стъпки, за да опитате първо

Опитайте следните основни стъпки първо. Те могат бързо да разреши проблема ви.
  1. Ако вашето Bluetooth устройство използва батерии, се уверете, че вашите батерии се таксуват.
  2. Ако вашето Bluetooth устройство използва радиоприемник, който се свързва към компютъра чрез USB порт, опитайте да свържете радиоприемник към друг USB порт на вашия компютър.
  3. Ако има няколко Bluetooth устройства, свързани към компютъра, временно премахване на устройства, които не са отстраняване на проблеми. Ако има допълнителни USB устройства, опитайте да премахнете всички USB устройства, които не трябва да сте инсталирали по време на процеса на отстраняване на проблеми. Ако имате няколко устройства, които са свързани чрез USB, това може да се намесва с Bluetooth приемо-предавател.
  4. Проверете дали Bluetooth устройството, което ти сте troubleshooting е включен и че той е разрешен.

Стъпки, за да опитате, ако вашето Bluetooth устройство не се открива, когато добавяте устройство

Метод 1: Уверете се, че е инсталиран Windows XP Service Pack 2
Проверете дали имате Windows XP SP2 настанявам. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старти след това щракнете върху Тичам.
  2. В Отворен кутия, тип winver.exeи след това щракнете върху OK.
  3. В За Windows диалоговия прозорец, проверете дали е инсталиран Windows XP SP2.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Наоколо Прозорец циферблат кутия


  4. Ако Windows XP Service Pack 2 е в списъка, опитайте метод 2. Ако Ако Windows XP Service Pack 2 не е в списъка, да инсталирате сервизния пакет отново. За да инсталирате Windows XP Service Pack 2, изпълнете следните стъпки:
    1. В Internet Explorer посетете следния уеб сайт на Microsoft:
      http://Update.Microsoft.com/
    2. Ако важни актуализации за вашия компютър, инсталирайте ги. За да направите това, щракнете върху Инсталиране на актуализации. Ако се появи подкана да рестартирате компютъра след инсталирането на всички актуализации, рестартирайте компютъра си.

      Важно Трябва да рестартирате компютъра след инсталиране на определени актуализации. Когато рестартирате вашия компютър, съдържанието, което виждате в момента, вече ще бъдат показани. Така че, преди да продължите, вие може да намерите за полезно да създадете пряк път към тази уеб страница на работния плот, така че можете лесно да се върнете към тази страница чрез двукратно щракване върху прекия път. Да създадете пряк път към тази уеб страница на работния плот, изпълнете следните стъпки:
      1. С десния бутон върху тази страница и след това щракнете върху Създаване на пряк път.
      2. В диалоговия прозорец Internet Explorer щракнете върху Да да създадете пряк път на работния плот.
Метод 2: Уверете се, че Bluetooth устройството е откриваемо и че компютърът ви е настроен да се даде възможност на Bluetooth устройства да се свързват към вашия компютър
  1. С десния бутон върху иконата на Bluetooth в област за уведомяване а след това щракнете върху Отворете настройките за Bluetooth.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Bluetooth иконата


    Забележка Ако иконата на Bluetooth не е в област за уведомяване, щракнете върху Старт, щракнете върху Тичам, тип bthprops.cplи след това щракнете върху OK. За да използвате командата bthprops.cpl , уверете се, че Windows XP SP2 подкрепя вашия Bluetooth адаптър и Bluetooth адаптър е успешно инсталиран на вашия компютър с Windows XP SP2.За Още действия информация как да инсталирате Bluetooth адаптър и Bluetooth устройства в Windows XP Service Pack 2 щракнете върху следния номер на статия в база знания на Microsoft:
    883259Как да инсталирате и конфигурирате Bluetooth устройства в Windows XP Service Pack 2
  2. На Опции раздел, щракнете, за да изберете Включете откриването шах кутия и след това щракнете върху Прилага.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Диалоговия прозорец Bluetooth устройства


  3. За да разрешите на Bluetooth устройства да се свързват към компютъра, щракнете, за да изберете Разрешавай на Bluetooth устройства да се свързват с този компютър шах кутия и след това щракнете върху OK.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Диалоговия прозорец Bluetooth устройства


Разширено отстраняване на неизправности стъпки

Този раздел е предназначен за напреднали компютърни потребители. Ако не се справите с тези стъпки, можете да помолите някого за съдействие или да се свържете с поддръжката. За информация как да направите това посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Раздел на статията се обсъждат следните теми.Важно Този раздел, метод или задача съдържа стъпки, които ви казват как да модифицирате системния регистър. Въпреки това, ако сте модифицирате системния регистър неправилно, може да възникнат сериозни проблеми. Поради това се уверете, че следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита направете резервно непълно копиране на системния регистър, преди да го модифицирате. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За Още действия информация как да направите резервно непълно копиране и да възстановите системния регистър щракнете върху следния номер на статия в база знания на Microsoft:
322756 Как да архивирате и възстановите системния регистър в Windows

Какво можете да направите, ако Bluetooth устройствата не функционират

Ако вашето Bluetooth устройство функционира правилно в Windows XP SP1, някои Bluetooth драйвери може да не е актуализиран правилно.

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старти след това щракнете върху Тичам.
  2. Тип регентствои след това щракнете върху OK.
  3. Намерете и след това щракнете върху следния подключ в системния регистър:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. На Редактиране меню, щракнете върху Изтриване.
  5. На Файл меню, щракнете върху Изход да излезете Препоръчано от редактора на системния регистър.
  6. Щракнете върху Старти след това щракнете върху Тичам.
  7. Тип Devmgmt.mscи след това щракнете върху OK.
  8. Намерете и след това щракнете върху Bluetooth устройството, радио.
  9. На Действие меню, щракнете върху Деинсталиране за да премахнете Bluetooth устройство.
  10. След Bluetooth устройството е премахнато, щракнете върху фина настройка за хардуерни промени на Действие меню.
  11. След Bluetooth устройство е била правилно открита, Windows XP SP2 Bluetooth драйвери са инсталирани. На Файл меню, щракнете върху Изход да се откажат Препоръчано от диспечера на устройствата.

Какво можете да направите, когато устройството не е открит

  1. В диспечера на устройства намерете Bluetooth радиостанциии след това се уверете, че радиото е в списъка. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старти след това щракнете върху Тичам.
    2. Тип Devmgmt.mscи след това щракнете върху OK.
    3. Намерете и след това щракнете върху Bluetooth устройството, радио.

      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      План ръководител прозорец


  2. Определи какви други USB устройства в момента са свързани. Bluetooth устройството може да няма достатъчно енергия.

    Ако няма записи в диспечера на устройства или в контролния панел, приемо-предавател не е получаване на достатъчно мощност за откриване. Опитайте да изключите други USB устройства.

    Ако Device Manager и контролния панел записи съществува за дадено устройство, но устройство не се открива или то не се свързва правилно, устройството може да не са заверени чрез софтуера.

Бележки
  • Когато е изключен, Windows ще премахне Bluetooth радиостанции категория в диспечера на устройствата, но Bluetooth устройства иконата ще остане в контролния панел.
  • Bluetooth устройствата обикновено изискват 500 милиампера (mA). Определи какви други USB устройства са свързани. Трябва да добавите автономно захранване концентратор в подкрепа на допълнителни устройства на USB порт.
  • Ако устройството не заверява по време на процеса на откриване, премахване на устройството и да го добавите отново без ключ за достъп.
  • Ако предишните стъпки не разрешават проблема, опитайте устройството на друг компютър. Ако устройството не работи на друг компютър, въпросът е в Windows.

Какво можете да направите, ако имате по-бавна връзка с Bluetooth устройство или устройството се изключва

Ако вашият Bluetooth устройства имат по-бавна връзка или ако те се изключите, — определя следното:
  • Са устройства правилното разстояние един Препоръчано от друг? Устройства може да бъде на ръба на техния обхват. Преместите устройствата по-близо заедно. Освен това, устройствата могат да бъдат твърде близо до друг. Преместите устройствата по-далеч един Препоръчано от друг. Също така вижте документацията на производителя за предаването диапазон на устройството.
  • Е едно Препоръчано от устройствата, твърде зает? Например даден принтер може да има други връзки, които пречат на вашата връзка. За да предотвратите твърде много връзки, задайте вашите устройства, така че те не са откриваеми. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете с десния бутон Bluetooth икона в област за уведомяване и след това щракнете върху Отворете настройките за Bluetooth. Ако Bluetooth иконата не е в област за уведомяване, щракнете върху Старт, щракнете върху Тичам, тип bthprops.cplи след това щракнете върху OK.
    2. На Опции раздел, щракнете, за да изчистите Включете откриването Поставете отметка в поле, щракнете върху Прилагаи след това щракнете върху OK.

      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      Диалоговия прозорец Bluetooth устройства


  • Са други устройства, работещи в същия честотен диапазон като Bluetooth устройства? Bluetooth радио честотата е 2,4 гигахерца (ГХц). Други устройства може да включва следното:
    • Безжични телефони, които използват 2.4 GHz обхват.
    • Микровълнови фурни.
    • X 10 устройства, като например тези, които контролират автоматично осветление и универсални дистанционни управления.
    • Мрежи, които използват протокола 802.11 безжичен. (Тези мрежи са известни също като Wi-Fi мрежи).
    Забележка Вода и стени могат да повлияят Bluetooth радио предавания.

Какво можете да направите, ако някои Bluetooth устройство вече черта функция

Този проблем може да възникне, защото на Bluetooth драйвери, които се предоставят Препоръчано от Microsoft разширена поддръжка различен набор Препоръчано от профили Препоръчано от драйвери, които се предоставят Препоръчано от някои трети страни доставчици. Microsoft-при условие драйвери също са подписани и затова ще се инсталира вместо драйвера за поддържани Bluetooth адаптери. XP SP2 инсталационната назначена програма на Windows ще се опита да открие ако драйвера е налице. Ако трети партия колар е настанявам, Microsoft-при условие Bluetooth драйвери няма да се инсталира. Това действие гарантира, че съществуващите конфигурация не се променя. Ако и двете драйверите са инсталирани, и Bluetooth радио са свързани към компютъра, Microsoft-при условие колар уж товаря защото е подписан.

Ако липсва функционалността е критична, може да се възстанови трета страна подкрепа. За да направите това, следвайте тези стъпки.

Забележка Следните стъпки се предположи, че е инсталиран софтуер на трети лица. Ако не е, инсталирайте софтуера според инструкциите на производителя. След това изпълнете стъпките Препоръчано от точка в процеса на инсталиране където адаптерът е свързан към компютъра.
  1. Щракнете върху Старти след това щракнете върху Тичам.
  2. Тип Devmgmt.mscи след това щракнете върху OK.
  3. Намерете и след това разгънете Bluetooth радиостанции.
  4. С десния бутон върху Bluetooth адаптера и след това щракнете върху Свойства.
  5. На Шофьор раздела, щракнете върху Актуализиране на драйвера.
  6. Ръчно да инсталирате актуализирания драйвер Препоръчано от друг разработчик с помощта на Имам диск опция на съветника. Намерете на производителя инсталационни файлове и след това намерете .inf файла, който се изисква да инсталирате драйвера.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Съветника за актуализиране на хардуер



    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Съветника за актуализиране на хардуер


  7. Завършване на производителя на стъпки за инсталиране на софтуер.
В този момент на третата страна предоставя драйвери трябва да работи. Ако във всеки един момент да re-enumerate Bluetooth адаптър, Microsoft водача ще се инсталира, и трябва да повторите процедурата. Този проблем ще възникне само ако драйвера е премахната или ако друг модел адаптер инсталиран.

Какво може да искате да разгледа, ако имате проблеми с вашата лична зона (географски) разширена мрежа (PAN) връзки

Помислете за следните точки:
  • Устройството може да бъде извън диапазона. При възникване на този проблем, ще получите следното съобщение за грешка:
    Windows не можа да се свърже с устройството Bluetooth-давам възможност на (географски) разширена мрежа. Тя може да бъде изключена, извън обхват, или той не може да бъде конфигуриран да приема връзки. Консултирайте се с документацията на устройството за информация за това как го конфигурирате да приема връзки.
  • Устройството може да изисква удостоверяване. При възникване на този проблем, ще получите съобщение за грешка:
    С Bluetooth мрежовото устройство отново изисква удостоверяване. Желаете ли да продължите с тази стъпка?

    Натиснете "Да", за да удостоверите отново устройството.

    Натиснете "Не", за да се върнете към диалоговия прозорец Bluetooth мрежови устройства.
  • За други въпроси можете да получите следното съобщение за грешка:
    Неуспешна връзка с Bluetooth-давам възможност на мрежовото устройство. Моля, консултирайте се с документацията на апарата за Още действия информация за това как да разрешите този проблем.

Какво може да искате да разгледа, ако Bluetooth устройство не може да намери свързани с тях услуги

Ако не може да настроите услуга за вашето устройство, — определя следното:
  • Правилно ли е филтриране на Bluetooth устройството? След като инсталирате и удостоверяване на Bluetooth устройство, устройството може да предостави редица услуги, които не са специфични за типа на устройството. Тези услуги позволяват редица действия между компютъра и устройството. За пример устройството може да осигури dial-up networking. Друго устройство, като вашия компютър, могат също да предвидят dial-up networking. В този случай вие трябва да филтрират други комутируема устройства да им попречат да свързване за dial-up цели.

    Ако инсталирате Bluetooth принтер с помощта на Съветник добавяне принтер, филтрирането не е налична. Ако не можете да намерите устройството, което търсите, опитайте да инсталирате принтер с помощта на Безжична връзка в контролния панел.
  • Услугата не е налична? Не устройство предлага услуга, което търсите? Bluetooth устройства идват с различни услуги. Услугите могат да бъдат различни в зависимост Препоръчано от устройството, а не всички устройства ще имат едни и същи услуги. Например има множество печат профили, които могат да бъдат достъпни. Въпреки това Windows XP поддържа само хартиен носител кабелна заместване на профила за печат на Bluetooth принтер.
  • Има ли други услуги? Има ли някакви валидна услуги, които можете да използвате? Вашето Bluetooth устройство не може да има никакви услуги. Устройството могат да бъдат филтриране за услуга, която поддържа устройството, но, че компютърът ви не. Ако устройството не може да намери услуга, се обърнете към производителя за помощ за това устройство да работи. Вие може да изисква допълнителен софтуер.

    Устройството може да изисква удостоверяване, преди да изберете услуги. Например ако искате да се свържете към интернет Препоръчано от вашия Bluetooth мобилен телефон, dial-up (географски) разширена мрежа услуга трябва да бъде активиран. На клетъчен телефон трябва да бъде инсталиран и парафира преди да изберете комутируемата (географски) разширена мрежа услуга. В този случай инсталирате устройството Препоръчано от Безжична връзка в контролния панел.

Какво можете да направите, ако вашето Bluetooth устройство губи връзката си

Този проблем може да възникне, когато Bluetooth устройство не разпознава сдвояването с вашия Windows XP-базирани компютър. Понякога свързване на информация за устройство може да бъдат загубени, защото едно устройство е сменена с нова, или поради други проблеми.

Ако вашият Bluetooth устройства не може да се свърже с вашия компютър, базиран на Windows XP, изпълнете следните стъпки:
  1. Отворен Bluetooth устройства в контролния панел и след това се уверете, че устройството е в списъка. Ако устройството е в списъка, Windows XP не е загубил информация за сдвояване.

    Забележка За да използвате Bluetooth устройства в контролния панел Уверете се, че Bluetooth адаптерът е подкрепена Препоръчано от Windows XP SP2 и че Bluetooth адаптър е успешно инсталиран на вашия компютър с Windows XP SP2.За Още действия информация как да инсталирате Bluetooth адаптър и Bluetooth устройства в Windows XP Service Pack 2 щракнете върху следния номер на статия в база знания на Microsoft:
    883259Как да инсталирате и конфигурирате Bluetooth устройства в Windows XP Service Pack 2


    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Съветника за актуализиране на хардуер


  2. Определят, ако устройството е загубил информация за сдвояване.


За помощ при проблеми с устройство в Windows Vista посетете следната уеб страница на Microsoft:

Библиография

За Още действия информация за Buetooth устройство в Windows XP Service Pack 2 щракнете върху следните номера на статии в база знания на Microsoft:
840635Не може да инсталирате Bluetooth устройство, след като инсталирате Windows XP Service Pack 2
889814 Как да премахнете Bluetooth безжично устройство разширена поддръжка в Windows XP Service Pack 2
841803 външен списък на Bluetooth Радио драйвери, които са включени в Windows XP SP2

Свойства

ID на статията: 883258 - Последна рецензия: 04 юни 2013 г. - Редакция: 1.0
Важи за:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Ключови думи: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtbg
Machine-translated Article
ВАЖНО: Тази статия е преведена от софтуер за машинен превод на Microsoft, а не от човек преводач. Microsoft ви предлага както статии, преведени от хора, така и статии, преведени машинно, за да може да имате достъп на своя език до всички статии в нашата База знания. Обаче една статия, преведена машинно, невинаги е точна. Тя може да съдържа грешки в речниковия състав, синтаксиса или граматиката, точно както чужденец прави грешки, когато говори на вашия език. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Освен това Microsoft често актуализира софтуера за машинен превод.
Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 883258

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com