Sådan foretager du fejlfinding i forbindelse med problemer med Bluetooth-registrering og forbindelse i Windows XP Service Pack 2

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 883258 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Vigtigt! Denne artikel indeholder oplysninger om redigering af registreringsdatabasen. Husk at tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Kontroller, at du ved, hvordan registreringsdatabasen gendannes, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer, gendanner og redigerer registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivelse af Microsoft Windows-registreringsdatabasen
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

Efter installationen af Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) fungerer en Bluetooth-enhed, der tidligere fungerede korrekt under Windows XP SP1, og som understøttede Bluetooth-baserede trådløse enheder, muligvis ikke længere korrekt. I denne artikel diskuteres, hvordan problemet løses:
  • Problemer med registrering af Bluetooth-enhed.
  • Problemer med registrering af tjeneste.
  • Problemer med enhedsregistrering og forbindelse.

INTRODUKTION

Yderligere Information

Advarsel! Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt ved hjælp af Registreringseditor eller en tilsvarende metode. Disse problemer kan medføre, at du skal geninstallere operativsystemet. Microsoft kan ikke garantere, at sådanne problemer kan løses. Ændring af registreringsdatabasen sker på eget ansvar.

Hvad kan jeg gøre, hvis mine Bluetooth-enheder ikke fungerer?

Hvis din Bluetooth-enhed fungerede korrekt under Windows XP SP1, er nogle Bluetooth-drivere muligvis ikke opdateret korrekt.

Følg disse trin for at løse problemet:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.

    Skjul billedetUdvid billedet
     Menuen Start


  2. Skriv regedit, og klik derefter på OK.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen Kør


  3. Find og klik på følgende undernøgle i registreringsdatabasen:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. Klik på Slet i menuen Rediger.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Registreringseditor


  5. Afslut Registreringseditor ved at klikke på Afslut i menuen Filer.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Registreringseditor


  6. Klik på Start, og klik derefter på Kør.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Menuen Start


  7. Skriv devmgmt.msc, og klik derefter på OK.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen Kør


  8. Find og klik på Bluetooth-radioenheden.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


  9. Klik på Fjern i menuen Handling for at fjerne Bluetooth-enheden.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


  10. Når Bluetooth-enheden er fjernet, skal du klikke på Søg efter hardwareændringer i menuen Handling.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


  11. Når Bluetooth-enheden er registreret korrekt, er Bluetooth-driverne til Windows XP SP2 installeret. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Enhedshåndtering.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


Hvad kan jeg gøre, hvis en Bluetooth-enhed ikke registreres, når jeg tilføjer enheden?

Problemet kan opstå på grund af manglende strømforsyning til enheden, en beskadiget installation af Bluetooth-enhedssoftwaren, defekt hardware eller ikke-understøttet hardware.

Du kan løse disse problemer ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Kontroller, at du har installeret Windows XP SP2. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Menuen Start


    2. Skriv winver.exe i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Kør


    3. I dialogboksen Om Windows skal du kontrollere, at Windows XP SP2 er installeret.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Om Windows


  2. Kontroller, at Bluetooth-enheden er installeret. Det gør du ved at klikke på Start, klikke på Kør, skrive bthprops.cpl og derefter klikke på OK. Med denne kommando vises egenskaber for Bluetooth-enheden.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Menuen Start



    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen Kør


  3. Kontroller, at indstillingen Tillad Bluetooth-enheder at oprette forbindelse til denne computer er markeret i egenskaberne for Bluetooth-enhed.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen Bluetooth-enheder


  4. Kontroller specifikationerne for enheden for at sikre, at Bluetooth-enheden overholder specifikationerne for korrekt driftsområde.
  5. Kontroller, at Bluetooth-enheden er tændt og aktiveret.
  6. Kontroller, at Bluetooth-enheden kan findes. Hvis det skal være muligt at finde Bluetooth-enheden, skal du slå indstillingen for Bluetooth-registrering til i Windows XP SP2. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Højreklik på Bluetooth-ikonet i meddelelsesområdet, og klik derefter på Åbn Bluetooth-indstillinger.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Ikonet Bluetooth


      Hvis Bluetooth-ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive bthprops.cpl og derefter klikke på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Menuen Start



      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Kør


    2. Marker afkrydsningsfeltet Slå registrering til under fanen Indstillinger, og klik derefter på Anvend.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Bluetooth-enheder


    3. Hvis du vil lade andre Bluetooth-enheder oprette forbindelse til computeren, skal du markere afkrydsningsfeltet Tillad Bluetooth-enheder at oprette forbindelse til denne computer og derefter klikke på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Bluetooth-enheder


  7. Er forbindelsen blevet afbrudt af noget i området? Trådløs teknologi kan påvirkes af interferens fra omgivelserne. Forsøg at oprette forbindelse med Bluetooth-enheden igen.
  8. Er en af enhederne for overbelastet? Har den for mange forbindelser? En printer kan f.eks. have andre forbindelser, der forhindrer tilslutningen.
  9. Find Bluetooth-radioer i Enhedshåndtering , og kontroller, at radioen findes på listen. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Menuen Start


    2. Skriv devmgmt.msc, og klik derefter på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Kør


    3. Find og klik på Bluetooth-radioenheden.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Vinduet Enhedshåndtering


  10. Find ud af, hvilke andre USB-enheder der er tilsluttet i øjeblikket. Bluetooth-enheden modtager muligvis ikke tilstrækkelig strøm. Hvis der ikke findes nogen poster i Enhedshåndtering eller Kontrolpanel, modtager transceiveren ikke tilstrækkelig strøm til at kunne registreres. Prøv at tage stikket til andre USB-enheder ud.
  11. Hvis der findes poster i Enhedshåndtering og Kontrolpanel for en enhed, men enheden ikke registreres eller ikke opretter forbindelse korrekt, er enheden muligvis ikke godkendt gennem softwaren.

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan problemet kan løses, ved at klikke på nedenstående artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base:
    811797 Bluetooth: Enhed holder op med at fungere og kan ikke længere registreres
    811800 Bluetooth-computer: Enheder blev ikke registreret
Bemærk!
  • Når stikket til transceiveren trækkes ud, fjernes kategorien Bluetooth-radio i Enhedshåndtering, men ikonet Bluetooth-enheder vises stadig i Kontrolpanel.
  • Bluetooth kræver normalt 500 milliampere (mA). Find ud af, hvilke andre USB-enheder der er tilsluttet. Det kan være nødvendigt at tilføje en selvstændigt strømforsynet hub, hvis du vil bruge flere enheder på USB-porten.
  • Hvis enheden ikke godkendes under registreringsprocessen, skal du fjerne enheden og derefter tilføje den igen uden en adgangsnøgle.
  • Hvis de forrige trin ikke løser problemet, skal du prøve enheden på en anden computer. Hvis enheden ikke fungerer på en anden computer, ligger problemet i Windows.

Hvad kan jeg gøre, hvis forbindelsen er langsom med Bluetooth-enheden, eller enheden afbryder forbindelsen?

Hvis dine Bluetooth-enheder er langsomme eller afbryder forbindelsen, skal du afgøre følgende:
  • Har enhederne den korrekte afstand til hinanden? Enhederne kan være på grænsen af deres rækkevidde. Flyt enhederne tættere sammen. Enhederne kan dog også være for tæt på hinanden. Flyt enhederne længere fra hinanden. Du kan se enhedens transmissionsrækkevidde i producentens dokumentation.
  • Er en af enhederne for overbelastet? En printer kan f.eks. have andre forbindelser, der forhindrer tilslutningen. Hvis du vil forhindre for mange forbindelser, kan du indstille enheder, så de ikke kan registreres. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Højreklik på ikonet Bluetooth i meddelelsesområdet, og klik derefter på Åbn Bluetooth-indstillinger.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Ikonet Bluetooth


      Hvis ikonet Bluetooth ikke vises i meddelelsesområdet, skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive bthprops.cpl og derefter klikke på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Menuen Start



      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Kør


    2. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Slå registrering til under fanen Indstillinger, klik på Anvend, og klik derefter på OK.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Dialogboksen Bluetooth-enheder


  • Kører der andre enheder, der bruger samme frekvensområde som Bluetooth-enheder? Bluetooth-radiofrekvensen er 2,4 gigahertz (GHz). Andre enheder kan omfatte følgende:
    • Trådløse telefoner, der benytter området med 2,4 GHz.
    • Mikrobølgeovne.
    • X10-enheder, f.eks. til kontrol af automatisk belysning og generelle fjernbetjeninger.
    • Netværk, der bruger den trådløse protokol 802.11 (disse netværk kaldes også WiFi-netværk).
    Bemærk! Vand og vægge kan påvirke Bluetooth-radiotransmissioner.

Hvad kan jeg gøre, hvis nogle af Bluetooth-enhedens funktioner ikke længere kan bruges?

Problemet kan opstå, fordi de Bluetooth-drivere, der er leveret af Microsoft, understøtter en anden række profiler end drivere, der er leveret af nogle tredjepartsleverandører. Driverne, der er leveret af Microsoft, er også signeret og installeres derfor i stedet for en tredjepartsdriver til understøttede Bluetooth-kort. Windows XP SP2-installationsprogrammet forsøger at registrere, om der findes en tredjepartsdriver. Hvis tredjepartsdriveren er installeret, bliver Bluetooth-driverne fra Microsoft ikke installeret. Denne handling sikrer, at en eksisterende konfiguration ikke ændres. Hvis begge drivere er installeret, og Bluetooth-radioen er sluttet til computeren, indlæses driveren fra Microsoft, fordi den er signeret.

Hvis den manglende funktionalitet er vigtig, kan du gendanne tredjepartsunderstøttelsen. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde.

Bemærk! I de følgende trin antages det, at tredjepartssoftwaren er installeret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du installere softwaren i henhold til producentens anvisninger. Følg derefter disse trin fra det punkt i installationsprocessen, hvor kortet sluttes til computeren.
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Menuen Start


  2. Skriv devmgmt.msc, og klik derefter på OK.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen Kør


  3. Find og udvid Bluetooth-radioer.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


  4. Højreklik på Bluetooth-adapteren, og klik derefter på Egenskaber.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Vinduet Enhedshåndtering


  5. Klik på Opdater driver under fanen Driver.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Dialogboksen med egenskaber for Bluetooth-modul


  6. Installer den opdaterede driver manuelt ved at vælge indstillingen Har diskette/cd... i guiden. Find producentens installationsfiler og derefter den .inf-fil, der kræves for at installere driveren.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Guiden Opgrader hardware



    Skjul billedetUdvid billedet
    Guiden Opgrader hardware


  7. Gennemfør producentens trin for installation af softwaren.
På dette tidspunkt skulle tredjepartsdriverne fungere. Hvis du på et tidspunkt optæller Bluetooth-adapteren igen, geninstalleres Microsoft-driveren, og du skal gentage denne procedure. Problemet opstår kun, hvis tredjepartsdriveren fjernes, eller hvis der installeres et kort af en anden model.

Hvad skal jeg overveje, hvis jeg har problemer med mine PAN-forbindelser (Personal Area Network)?

Overvej følgende punkter:
  • Enheden kan være uden for rækkevidde. Hvis dette problem opstår, vises følgende fejlmeddelelse:
    Windows kunne ikke oprette forbindelse til Bluetooth-netværksenheden. Den kan være slukket, uden for rækkevidde eller ikke konfigureret til at acceptere forbindelser. Se i dokumentationen for enheden for at få oplysninger om, hvordan den konfigureres til at godkende forbindelser.
  • Enheden kan kræve godkendelse igen. Hvis dette problem opstår, vises følgende fejlmeddelelse:
    Bluetooth-netværksenheden kræver godkendelse igen. Vil du gå videre med dette?

    Tryk på "Ja" for at godkende enheden igen.

    Tryk på "Nej" for at vende tilbage til dialogboksen Bluetooth-netværksenheder.
  • Ved andre problemer kan du få vist en fejlmeddelelse i stil med følgende:
    Der opstod fejl i forbindelsen til Bluetooth-netværksenheden. Se i dokumentationen for enheden for at få oplysninger om, hvordan dette løses.

Hvad skal jeg overveje, hvis en Bluetooth-enhed ikke kan finde sine associerede tjenester?

Hvis du ikke kan angive en tjeneste for enheden, skal du kontrollere følgende:
  • Filtrerer Bluetooth-enheden korrekt? Når du har installeret og godkendt en Bluetooth-enhed, kan enheden levere en række tjenester, der ikke er specifikke for enhedstypen. Disse tjenester aktiverer en række handlinger mellem computeren og enheden. Enheden kan f.eks. levere netværk via modem-forbindelser. En anden enhed, f.eks. din computer, kan også levere netværk via modem. I så fald skal du filtrere andre Netværk via modem-enheder væk for at forhindre dem i at oprette forbindelse til opkaldsformål.

    Hvis du installerer en Bluetooth-printer ved hjælp af Guiden Tilføj printer, er filtrering ikke tilgængelig. Hvis du ikke kan finde den enhed, du leder efter, skal du prøve at installere printeren ved hjælp af Trådløs forbindelse i Kontrolpanel.
  • Er tjenesten ikke tilgængelig? Tilbyder enheden ikke den tjeneste, du leder efter? Bluetooth-enheder leveres med forskellige tjenester. Tjenesterne kan variere afhængigt af enheden, og ikke alle enheder byder på samme tjenester. Der kan f.eks. være flere tilgængelige udskrivningsprofiler. Windows XP understøtter dog kun printerkabeludskiftningsprofilen for udskrivning til en Bluetooth-printer.
  • Er der andre tjenester tilgængelige? Er der nogen gyldige tjenester, du kan bruge? Bluetooth-enheden har muligvis ingen tjenester. Enheden kan udføre filtrering for en tjeneste, som enheden understøtter, men som computeren ikke gør. Hvis enheden ikke kan finde tjenesten, kan du kontakte producenten for at få hjælp til at få enheden til at fungere. Der kan kræves yderligere software.

    Enheden kan kræve godkendelse, før du kan vælge tjenester. Hvis du f.eks. vil oprette forbindelse til internettet fra din Bluetooth-mobiltelefon, skal Netværk via modem-tjenesten være slået til. Mobiltelefonen skal være installeret og godkendt, før du kan vælge Netværk via modem-tjenesten. I så fald skal du installere enheden via Trådløs forbindelse i Kontrolpanel.

Hvad kan jeg gøre, hvis min Bluetooth-enhed mister forbindelsen?

Problemet kan opstå, når Bluetooth-enheden ikke genkender parringen med din Windows XP-baserede computer. Nogle gange kan parringsoplysninger om en enhed gå tabt, enten fordi en enhed blev nulstillet eller på grund af andre problemer.

Hvis dine Bluetooth-enheder ikke kan oprette forbindelse til din Windows XP-baserede computer, skal du følge disse trin:
  1. Åbn Bluetooth-enheder i Kontrolpanel, og kontroller, at enheden vises. Hvis enheden vises, er parringsoplysningerne ikke gået tabt i Windows XP.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Guiden Opgrader hardware


  2. Find ud af, om enheden har mistet parringsoplysningerne.
    • Hvis parringsoplysningerne findes på enheden, skal du se emnet "Hvad kan jeg gøre, hvis forbindelsen er langsom med Bluetooth-enheden, eller enheden afbryder forbindelsen?" ovenfor.
    • Hvis enheden har mistet parringsoplysningerne, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
      1. Fjern enheden ved hjælp af værktøjet Bluetooth-enheder i Kontrolpanel.

        Skjul billedetUdvid billedet
        Dialogboksen Bluetooth-enheder
      2. Tilføj enheden igen.

        Skjul billedetUdvid billedet
        Dialogboksen Bluetooth-enheder

Egenskaber

Artikel-id: 883258 - Seneste redigering: 22. december 2006 - Redigering: 3.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
Nøgleord: 
kbtshoot kbgraphxlink kbhardware kbwireless kbscreenshot kbnomt KB883258

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com