文書番号: 883258 - 対象製品
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目次

概要

Windows XP Service Pack 2 (SP2) をインストールすると、Bluetooth のワイヤレス デバイスが正常に機能しない可能性があります Bluetooth デバイスを Windows XP SP1 では正しく機能していた以前にサポートされています。この資料でのトラブルシューティングを行う方法を説明します。
  • Bluetooth デバイスの検出の問題です。
  • サービスの検出の問題です。
  • デバイスの検出と接続に関する問題。

概要

この資料には、デバイスが Windows XP のサービス パック 2 をインストールした後の動作を停止する場合は、Bluetooth デバイスのトラブルシューティングを行う手順が含まれます。

詳細

基本的なトラブルシューティング

この資料のこのセクションには Windows XP のサービス パック 2 をインストールした後に発生する可能性があります、Bluetooth の問題を解決するのには、基本的なトラブルシューティング方法が含まれます。

このセクションでは、トラブルシューティングの手順は、中間ユーザーの先頭に適しています。このセクションでは、トラブルシューティングの手順は、問題が解決しない場合は、可能性がある手順を実行して、"高度なトラブルシューティングこの資料で後述の「」。

この資料のこのセクションには、次のトピックについて説明します。

最初に行う手順

次の基本的なトラブルシューティングの手順を最初にしてください。迅速に問題を解決する可能性があります。
  1. Bluetooth デバイスのバッテリを使用する場合は、バッテリが充電されていることを確認します。
  2. Bluetooth デバイスを USB ポート経由でコンピューターに接続するトランシーバーを使用する場合は、トランシーバーをコンピューター上の別の USB ポートに接続してください。
  3. 複数の Bluetooth デバイスをコンピューターに接続されている場合は、一時的にトラブルシューティングを行ういないデバイスを削除します。追加の USB デバイスがある場合は、トラブルシューティングの処理中にインストールされている必要がない USB デバイスをすべて削除してください。USB を使用して接続されている複数のデバイスがある場合は、これは干渉の Bluetooth トランシーバーです。
  4. トラブルシューティングを行う、Bluetooth デバイスの電源が入っていると、それが有効になっているを確認します。

デバイスを追加すると、Bluetooth デバイスが検出されない場合に試す方法

方法 1: Windows XP の Service Pack 2 がインストールされていることを確認します。
Windows XP SP2 がインストールされていることを確認します。そのためには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. [名前] ボックスに REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM\MSXML winver.exeと入力し、[OK] をクリックします。
  3. [バージョン情報] ダイアログ ボックスで、Windows XP SP2 がインストールされていることを確認します。

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    Windows のダイアログ ボックスについて


  4. Windows XP のサービス パック 2 が表示されている場合は、方法 2 を実行します。場合の Windows XP Service Pack 2 が表示されない場合、service pack を再度インストールします。Windows XP のサービス パック 2 をインストールするには、次の手順を実行します。
    1. Internet Explorer には、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
      http://update.microsoft.com/
    2. 重要な更新プログラムがコンピューターで利用できる、それらをインストールします。これには、更新プログラムのインストールをクリックします。すべての更新プログラムをインストールした後、コンピューターを再起動するメッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

      重要:特定の更新プログラムをインストールした後、コンピューターを再起動する必要があります。コンピューターを再起動すると、現在表示されているコンテンツは表示されません。続行する前に簡単に、ショートカットをダブルクリックしてこのページに戻ることができますように、この Web ページへのショートカットをデスクトップに作成すると便利見つける可能性があります。この Web ページへのショートカットをデスクトップ上に作成、以下の手順を実行します。
      1. このページを右クリックし、[ショートカットの作成] をクリックします。
      2. Internet Explorer の設定] ダイアログ ボックスで[はい]デスクトップにショートカットを作成するをクリックします。
方法 2: を確認している Bluetooth デバイスが検出可能な Bluetooth デバイスをコンピューターに接続できるようにコンピューターが設定されています。
  1. 通知領域の Bluetooth アイコンを右クリックし、[ Bluetooth 設定を開く] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    Bluetooth アイコン


    注: <b>[スタート] ボタン、実行ををクリックしての Bluetooth アイコンがない場合、通知領域に、タイプ ダイアログと入力し、[OK] をクリックします。ダイアログ・ コマンドを使用するには、Bluetooth アダプターをサポートする Windows XP SP2 と Windows XP SP2 ベースのコンピューターの Bluetooth アダプターが正常にインストールされていることを確認します。Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth アダプター、Bluetooth デバイスをインストールする方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
    883259 インストールし、Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth デバイスを構成する方法
  2. [オプション] タブで、検出を有効にする] チェック ボックスをオンに [適用] をします。

    元に戻す画像を拡大する
    Bluetooth デバイス] ダイアログ ボックス


  3. Bluetooth デバイスをコンピューターに接続するには、許可する Bluetooth デバイスをこのコンピューターに接続する] チェック ボックスをオンにし、[ OK] をクリックします。

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    Bluetooth デバイス] ダイアログ ボックス


トラブルシューティングの詳細

このセクションは、上級レベルのコンピューター ユーザー向けです。高度なトラブルシューティングに慣れていない場合は、担当者にお問い合わせする可能性があります。これを行う方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/
記事のセクションでは、次のトピックについて説明します。重要: このセクションの方法またはタスクには、レジストリを変更するための手順が記載されています。ただし、レジストリが正しく変更されないと、深刻な問題が発生することがあります。そのため、次の手順に慎重に従ってください。また、念のため、レジストリを変更する前に、レジストリをバックアップしておいてください。そうすることで、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法についての詳細は、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術資料を参照してください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

Bluetooth デバイスが機能しない場合

Bluetooth デバイスは、Windows XP SP1 で正しく機能していた、いくつかの Bluetooth ドライバー可能性がありますが更新されません正しく。

手動でこの問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. タイプ regeditと入力し、[OK] をクリックします。
  3. 次のレジストリ サブキーを探し、クリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. [編集] メニューの [削除] をクリックします。
  5. [ファイル] メニューで、レジストリ エディターを終了する終了をクリックします。
  6. [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  7. タイプ devmgmt.mscと入力し、[OK] をクリックします。
  8. 見つけてし、Bluetooth の無線デバイスをクリックします。
  9. [操作] メニューで、Bluetooth デバイスを削除する削除をクリックします。
  10. 後、Bluetooth デバイスが取り外されて、[操作] メニューの [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
  11. 後、Bluetooth デバイスを正しく検出、Windows XP SP2 の Bluetooth のドライバーがインストールされています。[ファイル] メニューで、デバイス マネージャーを終了する終了] をクリックします。

デバイスが検出されない場合

  1. デバイス マネージャーでは、 Bluetooth 無線を見つけて、無線が表示されていることを確認します。そのためには、以下の手順を実行します。
    1. [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
    2. タイプ devmgmt.mscと入力し、[OK] をクリックします。
    3. 見つけてし、Bluetooth の無線デバイスをクリックします。

      元に戻す画像を拡大する
      デバイス マネージャー] ウィンドウ


  2. 他の USB デバイスは現在接続されています。Bluetooth デバイスに十分な電力がありません。

    エントリでデバイス マネージャーまたは [コントロール パネル] がない場合は、トランシーバーがない検出のために十分な電力を取得します。他の USB デバイスを取り外してください。

    デバイスは、デバイス マネージャーとコントロール パネルの項目の存在は、デバイスが検出されない、正しく接続されていない場合、デバイスは認証済みでないソフトウェアを介して。

  • トランシーバーが接続されていないときに、Windows は削除されます、 Bluetooth 無線機 コントロール パネルのカテゴリは、デバイス マネージャーで、[ Bluetooth デバイス] アイコンが残ります。
  • Bluetooth デバイスは、通常 500 ミリアンペア (mA) が必要です。決定の他の USB デバイスは接続されています。USB ポートで追加のデバイスをサポートするために、電源内蔵型ハブを追加する必要があります。
  • 検出処理中に、デバイスを認証しません、する場合、デバイスを削除し、パスキーをせずに再度追加しています。
  • 前の手順で問題が解決しない場合は、別のコンピューター上のデバイスにしてください。別のコンピューターでデバイスが機能しない場合は、問題のウィンドウです。

切断は、Bluetooth デバイスまたはデバイスに低速な接続が発生した場合

Bluetooth デバイスは、低速接続がある場合、または接続を切断する場合は、次を確認します。
  • デバイス間の距離は適切ですか。その範囲の端には、デバイス可能性があります。デバイスは、近く一緒に移動します。また、デバイスがありますに近すぎる互い。距離のデバイスに移動します。また、デバイスの伝送範囲は、製造元のマニュアルを参照してください。
  • デバイスがビジー状態ですか。たとえば、プリンターの接続を妨げる他の接続があります。接続が多すぎます、設定、デバイスが検出されないようにします。そのためには、以下の手順を実行します。
    1. 通知領域のBluetoothアイコンを右クリックし、[ Bluetooth 設定を開く] をクリックします。[スタート] ボタン、実行ををクリックしてのBluetoothアイコンがない場合、通知領域に、タイプ ダイアログと入力し、[OK] をクリックします。
    2. [オプション] タブで、検出を有効にする] チェック ボックスをオンをオフにして、 [適用] をクリックし、[ OK] をクリックをクリックします。

      元に戻す画像を拡大する
      Bluetooth デバイス] ダイアログ ボックス


  • その他のデバイスが Bluetooth デバイスと同じ周波数範囲で動作しているか。Bluetooth の無線周波数は 2.4 ギガヘルツ (GHz) です。その他のデバイスは、次のとおりです。
    • 2.4 GHz の範囲を使用するコードレス電話。
    • 電子レンジ。
    • ユニバーサル リモート コントロールし、自動照明を制御するなどの x10 のデバイスです。
    • ネットワーク 802.11 ワイヤレス プロトコルを使用します。(これらのネットワークとも呼ばれる Wi-fi ネットワーク)。
    注: <b>水と壁は、Bluetooth の無線通信に影響します。

何ができる場合、一部の Bluetooth デバイス機能しなく機能

この問題は、Bluetooth ドライバーは Microsoft が提供するいくつかサード パーティ ベンダーから提供されているドライバーよりもプロファイルのさまざまなセットをサポートするために発生します。Microsoft 提供のドライバーも署名されてし、サポートされている Bluetooth アダプター用のサード パーティのドライバーの代わりにインストールされます。Windows XP SP2 のセットアップ プログラムは、かどうかは、サード パーティのドライバーがあるを検出しようとしています。サード パーティ製ドライバーをインストールする場合は、Microsoft が提供している Bluetooth ドライバーはインストールされません。この操作は、既存の構成が変更されていないことを確認します。両方指定した場合、インストールされたドライバーと Bluetooth 無線がコンピューターに接続されている、署名されているため、Microsoft 提供のドライバーを読み込みます。

不足している機能が重要な場合は、サード パーティ製のサポートを復元できます。そのためには、以下の手順を実行します。

注: <b>次の手順は、サード パーティ製のソフトウェアがインストールされていることを前提としています。そうでない場合は、製造元の指示に従って、ソフトウェアをインストールします。以下の手順に従って、インストール プロセスの点から、アダプターがコンピューターに接続されています。
  1. [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. タイプ devmgmt.mscと入力し、[OK] をクリックします。
  3. 見つけてし、 Bluetooth の無線を展開します。
  4. Bluetooth アダプターを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ドライバー ] タブ、 [ドライバーの更新] をクリックします。
  6. ウィザードでディスクのオプションを使用して、更新されたドライバーを手動でインストールします。製造元のインストール ・ ファイルを見つけてし、ドライバーをインストールするために必要な .inf ファイルを見つけます。

    元に戻す画像を拡大する
    ハードウェアの更新ウィザード



    元に戻す画像を拡大する
    ハードウェアの更新ウィザード


  7. 製造元のソフトウェアのインストール手順を完了します。
この時点では、サード パーティ製ドライバーを使用する必要がありますを提供します。任意の時点で再度、Bluetooth アダプターを列挙、する場合、マイクロソフトのドライバーは再インストールされ、手順を繰り返す必要があります。この問題は、サード パーティのドライバーが削除された場合にのみ、またはモデルの別のアダプターがインストールされている場合に発生します。

パーソナル エリア ネットワーク (PAN) 接続で問題があるかどうかを考慮する場合

次の点を考慮します。
  • デバイスが範囲外にあります。この問題が発生した場合に、次のエラー メッセージが表示されます。
    Bluetooth 対応のネットワーク デバイスに接続できませんでした。それがオフになって、範囲外、または接続を受け入れるように構成されていない可能性があります。接続を受け入れるように構成する方法の詳細についてには、デバイスのマニュアルを参照してください。
  • デバイスの再認証を必要があります。この問題が発生する場合は、エラー メッセージが表示されます。
    Bluetooth 対応のネットワーク デバイスは、再認証が必要です。この手順を続行してもよろしいですか。

    デバイスを使用して再認証するには、[はい] キーを押します。

    [いいえ]、[Bluetooth ネットワーク デバイス] ダイアログ ボックスに戻るにはキーを押します。
  • その他の問題については、次のエラー メッセージが表示されます。
    Bluetooth 対応のネットワーク デバイスとの接続に失敗しました。この問題を解決する方法の詳細については、デバイスのマニュアルを参照してください。

Bluetooth デバイス関連のサービスは、見つけることができませんを検討する場合

デバイスのサービスを設定することはできない場合は、次を確認します。
  • Bluetooth デバイスが正しくフィルタ リングしますか。インストールして Bluetooth デバイスを認証した後、デバイスはさまざまなデバイス タイプに固有なサービスを提供可能性があります。これらのサービスは、さまざまなコンピューターとデバイスの間のアクションを有効にします。たとえば、デバイスがダイヤルアップ ネットワークを提供します。別のデバイス、コンピューターなどがダイヤルアップ ネットワークも提供します。この場合は、ダイヤルアップ接続を確立できないようにするのにはその他のダイヤルアップ デバイスをフィルター処理する必要があります。

    場合は、プリンターの追加ウィザードを使用して Bluetooth プリンターをインストールすると、フィルターは使用できません。探しているデバイスが表示されない場合は、コントロール パネルの [ワイヤレス リンクを使用してプリンターをインストールしてください。
  • サービス使用できません。デバイスを提供しないサービスを探しているでしょうか。Bluetooth デバイス サービスのさまざまな付属しています。いないすべてのデバイスは、同じサービスをサービス、デバイスによって異なる場合があります.たとえば、利用可能な複数の印刷プロファイルがあります。ただし、Windows XP の Bluetooth プリンターに印刷するハードコピー ケーブル リプレイスメント プロファイルのみをサポートします。
  • その他のサービスがありますか。使用できるすべての有効なサービスはありますか。Bluetooth デバイスのすべてのサービスがありません。デバイスには、コンピューターがないことが、デバイスがサポートするサービスのフィルタ リング可能性があります。デバイス サービスが見つからない場合は、製造元に問い合わせてサポートされているこのデバイスは動作します。追加のソフトウェアを必要とする可能性があります。

    サービスを選択する前に、デバイスは認証を必要があります。たとえば、Bluetooth 携帯電話からインターネットに接続する場合はダイヤルアップ ネットワーク サービスを有効にする必要があります。携帯電話をインストールされているし、ダイヤルアップ ネットワーク サービスを選択する前に認証する必要があります。この場合、ワイヤレス リンクコントロール パネルから、デバイスをインストールします。

Bluetooth デバイスが接続を失った場合

Bluetooth デバイスは、Windows XP ベースのコンピューターとペアリングを認識しない場合、この問題が発生します。場合によっては、ペアのデバイスに関する情報が失われる、デバイスがリセットされたため、またはその他の問題のため。

Bluetooth デバイスを Windows XP ベースのコンピューターに接続できない場合は、以下の手順を実行します。
  1. 開いています。 Bluetooth デバイス コントロール パネル、し、デバイスが表示されていることを確認してください。デバイスが一覧に場合は、Windows XP が側でペアリング情報が失われない。

    注: <b>使用するには Bluetooth デバイス コントロール パネルの [Bluetooth アダプターが Windows XP SP2 でサポートされていると、Windows XP SP2 ベースのコンピューターの Bluetooth アダプターが正常にインストールされたことを確認します。Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth アダプター、Bluetooth デバイスをインストールする方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
    883259 インストールし、Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth デバイスを構成する方法


    元に戻す画像を拡大する
    ハードウェアの更新ウィザード


  2. デバイスの側でペアリング情報が失われたかどうかを決定します。
    • ペアリング情報がデバイス上に存在、する場合を参照してください、"切断は、Bluetooth デバイスまたはデバイスに低速な接続が発生した場合この資料で前述の「」。
    • 側でペアリング情報がデバイスから失われた場合は、次の手順を実行します。
      1. 使用してデバイスを削除します Bluetooth デバイス コントロール パネルのツールです。

        元に戻す画像を拡大する
        Bluetooth デバイス] ダイアログ ボックス
      2. もう一度デバイスを追加します。

        元に戻す画像を拡大する
        Bluetooth デバイス] ダイアログ ボックス


Windows Vista でのデバイスの問題の詳細については、次のマイクロソフト web ページを参照してください。

関連情報

Windows XP の Service Pack 2 では、Buetooth デバイスの詳細については、次のマイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次の資料番号をクリックしてください。
840635 Windows XP のサービス パック 2 をインストールした後、Bluetooth デバイスをインストールできません。
889814 Windows XP の Service Pack 2 で Bluetooth ワイヤレス デバイスのサポートを削除する方法
841803 Windows XP SP2 に含まれている Bluetooth 無線ドライバーの一覧

プロパティ

文書番号: 883258 - 最終更新日: 2014年8月20日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
キーワード:?
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtja
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英語版 KB:883258
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