Slik feilsøker du problemer oppdagelse av og tilkobling med Bluetooth i Windows XP Service Pack 2

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 883258 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Når du har installert Windows XP Service Pack 2 (SP2), en Bluetooth-enhet som tidligere fungerte korrekt i Windows XP SP1, og som støttet Bluetooth trådløse enheter ikke fungerer kanskje. Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker:
  • Problemer med oppdagelse i Bluetooth-enhet.
  • Problemer med oppdagelse Service.
  • Oppdagelse og tilkobling problemer med enheter.

INTRODUKSJON

Denne artikkelen inneholder fremgangsmåter for feilsøking av Bluetooth-enheten hvis enheten slutter å fungere etter at du har installert Windows XP Service Pack 2.

Mer informasjon

Grunnleggende feilsøking

Denne delen av artikkelen inneholder grunnleggende feilsøkingsmetodene for å løse Bluetooth-problemer som kan oppstå etter at du har installert Windows XP Service Pack 2.

Feilsøkingstrinnene i denne delen er aktuelle for nybegynnere til middels erfarne brukere. Hvis feilsøkingstrinnene i denne delen ikke løser problemet ditt, vil du kanskje prøve fremgangsmåten i den "Avansert feilsøking"delen senere i denne artikkelen.

Denne delen av artikkelen drøfter følgende emner:

Du kan forsøke først

Først kan du prøve følgende grunnleggende feilsøkingstrinn. De kan raskt løse problemet.
  1. Hvis Bluetooth-enheten bruker batterier, kontroller at batteriene er belastet.
  2. Hvis Bluetooth-enheten bruker en sender/mottaker som kobles til datamaskinen via en USB-port, kan du prøve å koble til sender/mottaker til en annen USB-port på datamaskinen.
  3. Hvis det finnes flere Bluetooth-enheter som er koblet til datamaskinen, må du fjerne enheter som du ikke feilsøker midlertidig. Hvis det finnes flere USB-enheter, kan du prøve å fjerne eventuelle USB-enheter som du ikke trenger å ha installert under feilsøkingsprosessen. Hvis du har flere enheter som er koblet til via USB, kan dette påvirke en Bluetooth-sender/mottaker.
  4. Kontroller at Bluetooth-enheten du vil feilsøke er slått på og at den er aktivert.

Du kan forsøke hvis Bluetooth-enheten ikke blir oppdaget når du legger til enheten

Metode 1: Kontroller at Windows XP Service Pack 2 er installert
Kontroller at du har Windows XP SP2 er installert. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. I den Åpne skriver du inn winver.exe, og klikk deretter OK.
  3. I den Om Windows dialogboksen kontrollerer du at Windows XP SP2 er installert.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Dialogboksen om Windows


  4. Hvis Windows XP Service Pack 2 vises, prøver du metode 2. Hvis det ikke vises hvis Windows XP Service Pack 2, kan du installere oppdateringspakken på nytt. Hvis du vil installere Windows XP Service Pack 2, gjør du følgende:
    1. I Internet Explorer, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
      http://Update.Microsoft.com/
    2. Hvis det foreligger viktige oppdateringer er tilgjengelige for datamaskinen din, kan du installere dem. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Installere oppdateringer. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt etter at alle oppdateringene er installert, starter du datamaskinen på nytt.

      Viktig Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert enkelte oppdateringer. Når du starter datamaskinen på nytt, vises ikke lenger innholdet som du ser nå. Så, før du fortsetter, kan det være nyttig å opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, slik at du kan komme tilbake til denne siden ved å dobbeltklikke snarveien. Hvis du vil opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, gjør du følgende:
      1. Høyreklikk siden, og klikk deretter Opprette snarvei.
      2. Klikk i dialogboksen Internet Explorer Ja opprette en snarvei på skrivebordet.
Metode 2: Kontroller at Bluetooth-enheten kan oppdages, og at datamaskinen er konfigurert til å aktivere Bluetooth-enheter å koble til datamaskinen
  1. Høyreklikk Bluetooth-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter Åpne Bluetooth-innstillinger.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Bluetooth-ikonet


    Merk Hvis Bluetooth-ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, klikker du Start, klikker du Kjør, Skriv inn bthprops.cpl, og klikk deretter OK. Hvis du vil bruke kommandoen bthprops.cpl , må du kontrollere at Windows XP SP2 støtter Bluetooth-adapter og et Bluetooth-kort er installert på den Windows XP SP2-baserte datamaskinen.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer kortet på Bluetooth og Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    883259Hvordan du installerer og konfigurerer du Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2
  2. På den Alternativer for kategorien, klikk for å velge den Slå på oppdaging Merk av i boksen, og klikk deretter Bruk.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Dialogboksen for Bluetooth-enheter


  3. Hvis du vil aktivere Bluetooth-enheter å koble til datamaskinen din, klikker du for å velge den Tillat Bluetooth-enheter å koble til denne datamaskinen Merk av i boksen, og klikk deretter OK.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Dialogboksen for Bluetooth-enheter


Avanserte feilsøkingstrinn

Denne delen er ment for avanserte databrukere. Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, vil du kanskje be noen om hjelp eller kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Delen av artikkelen drøfter følgende emner.Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse kan du ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows

Hva du kan gjøre hvis Bluetooth-enhetene ikke fungerer

Hvis Bluetooth-enheten fungerte korrekt i Windows XP SP1, kan enkelte Bluetooth-drivere ikke er oppdatert på riktig måte.

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. Type Regedit, og klikk deretter OK.
  3. Finn og klikk følgende undernøkkel i registret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. På den Rediger -menyen klikker du Slette.
  5. På den Fil -menyen klikker du Avslutt for å avslutte Registerredigering.
  6. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  7. Type devmgmt.msc, og klikk deretter OK.
  8. Finn og klikk Bluetooth-radioenheten.
  9. På den Handlingen -menyen klikker du Avinstaller for å fjerne Bluetooth-enheten.
  10. Når Bluetooth-enheten er fjernet, klikker du Søk etter maskinvareendringer på den Handlingen -menyen.
  11. Når Bluetooth er enheten oppdaget på riktig måte, Windows XP SP2 Bluetooth-driverne installert. På den Fil -menyen klikker du Avslutt for å avslutte Enhetsbehandling.

Hva du kan gjøre når enheten ikke blir oppdaget

  1. I Enhetsbehandling Finn Bluetooth-radioer, og deretter kontrollerer du at radioen finnes på listen. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
    1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
    2. Type devmgmt.msc, og klikk deretter OK.
    3. Finn og klikk Bluetooth-radioenheten.

      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Enhetsbehandling-vinduet


  2. Fastslå hvilke andre USB-enheter er for øyeblikket koblet. Bluetooth-enheten har kanskje ikke nok strøm.

    Hvis det er ingen oppføringer i Enhetsbehandling eller i Kontrollpanel, hentes ikke senderen/mottakeren nok strøm til å oppdage. Prøv å koble fra andre USB-enheter.

    Hvis det finnes Enhetsbehandling og Kontrollpanel-oppføringer for en enhet, men enheten ikke blir oppdaget eller den ikke kobler til korrekt, kan enheten ikke er blitt godkjent gjennom programvaren.

Notater
  • Når sender/mottakeren er koblet fra, fjernes den Bluetooth-radioer kategori i Enhetsbehandling, men den Bluetooth-enheter ikonet forblir i Kontrollpanel.
  • Bluetooth-enheter krever vanligvis 500 milliampere (mA). Fastslå hvilke andre USB-enheter er tilkoblet. Du må kanskje legge til en selvdrevet hub for å støtte tilleggsenheter på USB-porten.
  • Hvis enheten ikke blir godkjent under søkeprosessen, fjerner du enheten, og deretter legge den på nytt uten en tilgangsnøkkel.
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve enheten på en annen datamaskin. Hvis enheten ikke fungerer på en annen datamaskin, er problemet i Windows.

Hva du kan gjøre hvis det oppstår en treg tilkobling med Bluetooth-enheten, eller enheten kobler fra

Hvis Bluetooth-enhetene har en treg tilkobling, eller hvis de kobler fra, fastslår du følgende:
  • Er enhetene riktig avstand fra hverandre? Enhetene kan være på grensen av området. Flytt enhetene nærmere hverandre. Eventuelt enhetene kan være for nært knyttet til hverandre. Flytt enhetene lenger fra hverandre. I tillegg kan du se produsentens dokumentasjon for overføringsområdet for enheten.
  • Er en av enhetene for opptatt? En skriver kan for eksempel ha andre tilkoblinger som forhindrer tilkoblingen. Du kan unngå for mange tilkoblinger ved å angi enhetene slik at de ikke er synlig. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
    1. Høyreklikk den Bluetooth ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter Åpne Bluetooth-innstillinger. Hvis den Bluetooth ikonet er ikke i systemstatusfeltet, klikker du Start, klikker du Kjør, Skriv inn bthprops.cpl, og klikk deretter OK.
    2. På den Alternativer for kategorien, klikk for å fjerne den Slå på oppdaging Merk av i boksen, klikker du Bruk, og klikk deretter OK.

      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Dialogboksen for Bluetooth-enheter


  • Andre enheter som opererer i samme frekvensområde som Bluetooth-enhetene? Bluetooth-radiofrekvens er 2,4 GHz (gigahertz). Andre enheter kan omfatte følgende:
    • Trådløse telefoner som bruker frekvensbåndet 2,4 GHz.
    • Mikrobølgeovner.
    • X 10-enheter, for eksempel slike som styrer automatisk belysning og universale fjernkontroller.
    • Nettverk som bruker den trådløse protokollen 802.11. (Disse nettverkene er også kjent som Wi-Fi-nettverk.)
    Merk Vann og vegger kan påvirke Bluetooth-radiosendinger.

Hva du kan gjøre hvis en Bluetooth-enhet ikke lenger har funksjonen

Dette problemet kan oppstå fordi Bluetooth-driverne som leveres av Microsoft, støtter et annet sett med profiler enn driverne som leveres av enkelte tredjepartsleverandører. De Microsoft-driverne er også signert, og blir derfor installert i stedet for en tredjepartsdriver for støttede Bluetooth-kort. Installasjonsprogrammet for Windows XP SP2 prøver å finne ut om det finnes en tredjepartsdriver. Hvis tredjepartsdriveren er installert, installeres ikke Microsoft Bluetooth-driverne. Denne handlingen sørger for at en eksisterende konfigurasjon ikke er endret. Hvis begge driverne blir installert, og Bluetooth-radioen kobles til datamaskinen, for Microsoft-driveren bli lastet inn fordi den er signert.

Hvis den manglende funksjonaliteten er kritisk, kan du gjenopprette støtten fra tredjepartsleverandører. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

Merk Følgende fremgangsmåte forutsetter at det installeres tredjeparts programvare. Hvis ikke, må du installere programvaren i henhold til instruksjonene fra produsenten. Følg disse trinnene fra punktet i installasjonen der kortet er koblet til datamaskinen.
  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. Type devmgmt.msc, og klikk deretter OK.
  3. Finn og Utvid Bluetooth-radioer.
  4. Høyreklikk Bluetooth-kortet, og klikk deretter Egenskaper.
  5. På den Driver klikker Oppdater Driver.
  6. Installer den oppdaterte driveren manuelt ved hjelp av den Har diskett alternativ i veiviseren. Finn installasjonsfilene fra produsenten, og finn deretter INF-filen som er nødvendig for å installere driveren.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Oppdateringsveiviser for maskinvare



    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Oppdateringsveiviser for maskinvare


  7. Fullfør programvareinstallasjonen ved å følge produsentens.
Nå følger tredjeparten drivere skal fungere. Hvis du nummererer Bluetooth-kortet når som helst, Microsoft-driveren installeres på nytt, og du må gjenta prosedyren. Dette problemet oppstår bare hvis tredjepartsdriveren fjernes, eller hvis en annen kortmodell installeres.

Hva du bør vurdere Hvis du har problemer med tilkoblinger i personlige området nettverk (PAN)

Vurder følgende punkt:
  • Enheten kan være utenfor rekkevidde. Når dette skjer, får du følgende feilmelding:
    Windows kunne ikke koble til enheten for Bluetooth-nettverk. Det kan være slått av, utenfor området, eller den kan ikke være konfigurert til å godta tilkoblinger. Se i dokumentasjonen for enheten for informasjon om hvordan konfigureres til å godta tilkoblinger.
  • Enheten kan kreve ny godkjenning. Når dette skjer, får du feilmeldingen:
    Enheten for Bluetooth-nettverk må godkjennes på nytt. Vil du fortsette med dette?

    Trykk "Ja" for å godkjenne enheten.

    Trykk på "Nei" for å gå tilbake til dialogboksen enheter for Bluetooth-nettverk.
  • Andre problemer, kan du få følgende feilmelding:
    Tilkoblingen til enheten for Bluetooth-nettverk mislyktes. Se i dokumentasjonen for enheten for mer informasjon om hvordan du kan løse dette problemet.

Hva du bør vurdere Hvis en Bluetooth-enhet ikke finner de tilknyttede tjenestene

Hvis du ikke kan konfigurere en tjeneste for enheten, fastslår du følgende:
  • Er filtrerer Bluetooth-enheten riktig? Etter at du har installert og godkjent en Bluetooth-enhet, kan enheten gi en rekke tjenester som ikke er spesifikke for enhetstypen. Disse tjenestene gjør det mulig for en rekke handlinger mellom datamaskinen og enheten. Enheten kan for eksempel gi ekstern pålogging. En annen enhet, for eksempel datamaskinen, kan også tilby ekstern pålogging. I dette tilfellet må du filtrere ut andre eksterne enheter å hindre dem fra å koble til ekstern formål.

    Hvis du installerer en Bluetooth-skriver ved hjelp av Veiviseren for skriver, filtrering er ikke tilgjengelig. Hvis du ikke finner enheten du leter etter, kan du prøve å installere skriveren ved hjelp av Trådløs tilkobling i Kontrollpanel.
  • Tjenesten ikke er tilgjengelig? Tilbyr ikke enheten tjenesten du leter etter? Bluetooth-enheter leveres med forskjellige tjenester. Tjenestene kan være forskjellig avhengig av enheten, og ikke alle enheter har de samme tjenestene. Det er for eksempel flere utskrift profiler som kan være tilgjengelige. Windows XP støtter imidlertid bare for hardcopy cable replacement profile for utskrift til en Bluetooth-skriver.
  • Er andre tjenester tilgjengelige? Finnes det noen gyldige tjenester du kan bruke? Bluetooth-enheten kan ikke har noen tjenester. Enheten filtrerer kanskje etter en tjeneste som enheten støtter, men som ikke datamaskinen. Hvis enheten ikke finner tjenesten, kontakter du produsenten for å få hjelp til å få enheten til å fungere. Du kan kreve ekstra programvare.

    Enheten krever kanskje godkjenning før du kan velge tjenester. For eksempel hvis du vil koble til Internett fra Bluetooth-mobiltelefonen, må tjenesten ekstern pålogging aktiveres. Mobiltelefonen må være installert og godkjent før du kan velge tjenesten ekstern pålogging. I dette tilfellet installerer du enheten fra Trådløs tilkobling i Kontrollpanel.

Hva du kan gjøre hvis Bluetooth-enheten mister tilkoblingen

Dette problemet kan oppstå når Bluetooth-enheten ikke gjenkjenner sammenkoblingen med den Windows XP-baserte datamaskinen. Noen ganger gå Sammenkoblingsinformasjon om en enhet tapt, enten fordi en enhet blir tilbakestilt, eller på grunn av andre problemer.

Hvis Bluetooth-enhetene ikke kan koble til den Windows XP-baserte datamaskinen, følger du disse trinnene:
  1. Åpne Bluetooth-enheter i Kontrollpanel, og kontroller deretter at enheten finnes på listen. Hvis enheten finnes på listen, har ikke Windows XP mistet sammenkoblingsinformasjonen.

    Merk Du bruker Bluetooth-enheter i Kontrollpanel kontrollerer du at Bluetooth-adapter er støttet av Windows XP SP2, og at Bluetooth-kortet ble installert på en Windows XP SP2-basert datamaskin.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer kortet på Bluetooth og Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    883259Hvordan du installerer og konfigurerer du Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2


    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Oppdateringsveiviser for maskinvare


  2. Fastslå om enheten har mistet sammenkoblingsinformasjonen.


Hvis du trenger hjelp med enhet-problemer i Windows Vista, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Løse problemer med enheter fungerer ikke eller er ikke funnet i Windows

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om en Buetooth enhet i Windows XP Service Pack 2, klikker du artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
840635Kan ikke installere en Bluetooth-enhet etter at du har installert Windows XP Service Pack 2
889814 Hvordan du fjerner Bluetooth trådløs enhetsstøtte i Windows XP Service Pack 2
841803 Liste over Bluetooth-radiodrivere som følger med i Windows XP SP2

Egenskaper

Artikkel-ID: 883258 - Forrige gjennomgang: 4. juni 2013 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Nøkkelord: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 883258

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com