Felsökning av problem med Bluetooth-identifiering och anslutningar i Windows XP Service Pack 2

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 883258 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Sammanfattning

När du har installerat Windows XP Service Pack 2 (SP2), en Bluetooth-enhet som tidigare fungerade i Windows XP SP1 och stödde Bluetooth trådlösa enheter inte kanske fungerar korrekt. Den här artikeln beskrivs hur du felsöker:
  • Bluetooth-enheten identifieringsproblem.
  • Identifiering av servicefrågor.
  • Enheten problem med identifiering och anslutning.

INTRODUKTION

Den här artikeln innehåller åtgärder för felsökning av Bluetooth-enheten om enheten slutar fungera efter installation av Windows XP Service Pack 2.

Mer Information

Grundläggande felsökning

Den här delen av artikeln innehåller grundläggande felsökning för att lösa problem med Bluetooth som kan uppstå efter installation av Windows XP Service Pack 2.

Felsökning i det här avsnittet är lämpliga för nybörjare och avancerade användare. Om felsökning i det här avsnittet inte löser ditt problem, du kanske vill försöka stegen i den "Avancerad felsökning"avsnittet senare i den här artikeln.

Den här delen av artikeln diskuteras följande ämnen:

Du gör först

Använd följande grundläggande felsökning först. De kan snabbt lösa ditt problem.
  1. Om Bluetooth-enheter använder batterier, se till att batterierna debiteras.
  2. Om Bluetooth-enheten använder en sändtagare som ansluts till datorn via en USB-port, kan du försöka ansluta sändtagaren till en annan USB-port på datorn.
  3. Om det finns flera Bluetooth-enheter som är anslutna till datorn kan du tillfälligt ta bort enheter som du inte felsöker. Om det finns ytterligare USB-enheter, tar du bort alla USB-enheter som du inte har installerat under felsökningen. Om du har flera enheter som är anslutna via USB, kan detta störa Bluetooth-sändtagare.
  4. Kontrollera att Bluetooth-enheten som du felsöker är påslagen och att den är aktiverad.

Du gör om din Bluetooth-enhet inte identifieras när du lägger till enheten

Metod 1: Kontrollera att Windows XP Service Pack 2 är installerat
Kontrollera att du har installerat Windows XP SP2. Gör så här:
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
  2. I den Öppna i rutan typ winver.exe, och klicka sedan på OK.
  3. I den Om Windows dialogrutan Kontrollera att Windows XP SP2 är installerat.

    Dölj bildenVisa bilden
    Om dialogrutan för Windows


  4. Om Windows XP Service Pack 2 visas, kan du prova metod 2. Installera service Pack-versionen igen om inte om Windows XP Service Pack 2 visas. Om du vill installera Windows XP Service Pack 2, gör du följande:
    1. I Internet Explorer finns på följande Microsoft-webbplats:
      http://Update.microsoft.com/
    2. Installera dem om viktiga uppdateringar som är tillgängliga för din dator. Det gör du genom att klicka på Installera uppdateringar. Starta om datorn om du uppmanas att starta om datorn när du har installerat alla uppdateringar.

      Viktigt! Du kan behöva starta om datorn efter installation av vissa uppdateringar. När du startar om datorn visas innehåll som du ser nu inte längre. Så innan du fortsätter kan det vara bra att skapa en genväg till den här webbsidan på skrivbordet så att du enkelt återvända till den här sidan genom att dubbelklicka på genvägen. Gör följande om du vill skapa en genväg till den här webbsidan på skrivbordet:
      1. Högerklicka på sidan och klicka sedan på Skapa genväg.
      2. Klicka på i dialogrutan Internet Explorer Ja Skapa en genväg på skrivbordet.
Metod 2: Kontrollera att Bluetooth-enheten kan upptäckas av datorn och att datorn är inställd på Aktivera Bluetooth-enheter ansluter till din dator
  1. Högerklicka på Bluetooth-ikonen i meddelandefält och klicka sedan på Öppna Bluetooth-inställningar.

    Dölj bildenVisa bilden
    Bluetooth-ikonen


    Obs! Om Bluetooth-ikonen inte visas i meddelandefält klickar du på Start, klicka på Kör, typ bthprops.cpl, och klicka sedan på OK. Om du använder kommandot bthprops.cpl , kontrollera att Windows XP SP2 stöder Bluetooth-kortet och Bluetooth-kort har installerats på en dator med Windows XP SP2.Mer information om hur du installerar Bluetooth-kortet och Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    883259Installera och konfigurera Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2
  2. På den Alternativ fliken, markerar du den Aktivera upptäckning Markera kryssrutan och klicka sedan på Tillämpa.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Bluetooth-enheter


  3. Om du vill aktivera Bluetooth-enheter ansluter till din dator, klicka för att markera den Tillåt att Bluetooth-enheter ansluter till den här datorn Markera kryssrutan och klicka sedan på OK.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Bluetooth-enheter


Avancerad felsökning

Detta avsnitt är avsett för avancerade datoranvändare. Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du be någon om hjälp eller kontakta support. Information om hur du gör detta finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/
Följande ämnen diskuteras i delen av artikeln.Viktigt! Det här avsnittet, metoden eller aktiviteten innehåller instruktioner om hur du ändrar i registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du redigerar registret felaktigt. Kontrollera därför att du följer instruktionerna noga. För extra skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. För mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

Vad du kan göra om din Bluetooth-enhet inte fungerar

Om Bluetooth-enheten fungerade i Windows XP SP1 är kanske vissa Bluetooth-drivrutiner inte uppdaterade.

Lös problemet så här:
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
  2. Typ Regedit, och klicka sedan på OK.
  3. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. På den Redigera -menyn klickar du på Ta bort.
  5. På den Fil -menyn klickar du på Avsluta Avsluta Registereditorn.
  6. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
  7. Typ devmgmt.msc, och klicka sedan på OK.
  8. Leta upp och klicka på Bluetooth-radio enhet.
  9. På den Åtgärd -menyn klickar du på Avinstallera ta bort Bluetooth-enheten.
  10. När Bluetooth-enheten har tagits bort, klicka på Sök efter maskinvaruförändringar på den Åtgärd -menyn.
  11. När Bluetooth-har enheten identifierats installeras Windows XP SP2 Bluetooth-drivrutiner. På den Fil -menyn klickar du på Avsluta Avsluta Enhetshanteraren.

Vad du kan göra när enheten inte identifieras

  1. Leta upp i Enhetshanteraren Bluetooth-radio, och kontrollera att radion finns med. Gör så här:
    1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
    2. Typ devmgmt.msc, och klicka sedan på OK.
    3. Leta upp och klicka på Bluetooth-radio enhet.

      Dölj bildenVisa bilden
      Fönstret Enhetshanteraren


  2. Ta reda på vilka andra USB-enheter är för närvarande ansluten. Bluetooth-enhet kanske inte har tillräckligt med ström.

    Om det finns inga poster i Enhetshanteraren eller på Kontrollpanelen, hämtar sändtagaren inte tillräckligt med ström för identifiering. Försök koppla från andra USB-enheter.

    Om Kontrollpanelen och Enhetshanteraren transaktioner finns för en enhet, men enheten inte identifieras eller inte ansluts på rätt sätt, kanske enheten inte har autentiserats genom programmet.

Obs!
  • När sändtagaren kopplas Windows tar bort den Bluetooth-radio kategori i Enhetshanteraren men Bluetooth-enheter ikonen kvar i Kontrollpanelen.
  • Bluetooth-enheter kräver normalt 500 milliampere (mA). Ta reda på vilka andra USB-enheter är anslutna. Du kanske vill lägga till ett nav med nätströmförsörjning stöd för ytterligare enheter på USB-porten.
  • Om enheten inte autentiseras under identifieringsprocessen tar du bort enheten och sedan lägga till den igen utan en nyckel.
  • Om ovanstående åtgärder inte löser problemet provar du enheten på en annan dator. Om enheten inte fungerar på en annan dator, är problemet i Windows.

Vad du kan göra om du har en långsam anslutning med Bluetooth-enheten eller enheten kopplas från

Om Bluetooth-enheterna har en långsam anslutning eller frånkoppling, fastställa följande:
  • Är enheterna rätt avstånd från varandra? Enheterna kanske överskridit sin räckvidd. Flytta enheterna närmare varandra. Alternativt enheter kan vara för nära varandra. Flytta enheterna som är längre ifrån varandra. Se även dokumentationen för enheten bandbredd.
  • Är en av enheterna för upptagen? En skrivare kan till exempel ha andra anslutningar som hindrar din anslutning. Om du vill förhindra att för många anslutningar genom att placera enheterna så att de inte kan upptäckas. Gör så här:
    1. Högerklicka på den Bluetooth ikonen i meddelandefält och klicka på Öppna Bluetooth-inställningar. Om den Bluetooth ikonen är inte i meddelandefält, klicka på Start, klicka på Kör, typ bthprops.cpl, och klicka sedan på OK.
    2. På den Alternativ fliken, avmarkerar du den Aktivera upptäckning klickar du på Tillämpa, och klicka sedan på OK.

      Dölj bildenVisa bilden
      Dialogrutan Bluetooth-enheter


  • Fungerar andra enheter i samma frekvensband som Bluetooth-enheter Bluetooth-radiofrekvensen är 2,4 gigahertz (GHz). Andra enheter kan omfatta följande:
    • Trådlösa telefoner med frekvensen 2,4 GHz.
    • Mikrovågsugnar.
    • X 10-enheter, till exempel sådana som styrning av belysning och universalfjärrkontroller.
    • Nätverk som använder protokollet 802.11 trådlösa. (Dessa nätverk kallas också Wi-Fi-nätverk.)
    Obs! Vatten och väggar kan påverka Bluetooth-radioöverföring.

Vad du kan göra om vissa Bluetooth-enhetens funktioner inte längre fungerar

Detta problem kan uppstå eftersom en annan uppsättning profiler än drivrutinerna som tillhandahålls av vissa leverantörer har stöd för Bluetooth-drivrutiner som tillhandahålls av Microsoft. Microsoft-drivrutinerna är också signerade och installeras därför i stället för drivrutinen för Bluetooth-kort som stöds. Installationsprogrammet för Windows XP SP2 kommer att försöka identifiera om det finns en drivrutin. Om tredje parts-drivrutin installeras, installeras inte Microsoft Bluetooth-drivrutiner. Detta säkerställer att en befintlig konfiguration inte har ändrats. Om båda drivrutinerna installerades och Bluetooth-radion anslöts till datorn, skulle Microsoft-drivrutinen att läsas in eftersom den är signerad.

Om funktionen som saknas är kritisk, kan du återställa stödet från tredje part. Gör så här:

Obs! Följande åtgärder förutsätter att tredje parts programvara är installerad. Om inte, installera programvaran enligt tillverkarens instruktioner. Sedan instruktionerna från punkten i installationsprocessen där kortet ansluts till datorn.
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
  2. Typ devmgmt.msc, och klicka sedan på OK.
  3. Leta upp och expandera sedan Bluetooth-radio.
  4. Högerklicka på Bluetooth-kortet och klicka sedan på Egenskaper.
  5. På den Drivrutin Klicka på Uppdatera drivrutin.
  6. Installera den uppdaterade drivrutinen manuellt med hjälp av den Diskett alternativ i guiden. Leta upp installationsfilerna för tillverkarens och leta upp INF-filen som krävs för att installera drivrutinen.

    Dölj bildenVisa bilden
    Guiden Uppdatera maskinvara



    Dölj bildenVisa bilden
    Guiden Uppdatera maskinvara


  7. Slutför stegen tillverkarens programvara.
Nu som tredje parts drivrutiner ska fungera. Om du räknar upp Bluetooth-kortet när som helst, Microsoft-drivrutinen installeras och du måste upprepa proceduren. Problemet uppstår bara om drivrutinen tas bort eller om en annan modell-kort installerat.

Du kanske vill överväga om du har problem med anslutningar till nätverket (personligt)

Tänk på följande:
  • Enheten kan vara utom räckhåll. När detta inträffar visas följande felmeddelande:
    Det gick inte att ansluta till din Bluetooth nätverksenheten. Det kan vara avstängd, utom räckhåll eller inte kan konfigureras för att godkänna anslutningar. Läs i dokumentationen för information om hur konfigureras till att acceptera anslutningar.
  • Enheten kan kräva förnyad autentisering. När detta inträffar visas felmeddelandet:
    Den Bluetooth nätverksenheten måste autentiseras igen. Vill du fortsätta med det här steget?

    Tryck på "Ja" för att autentisera med enheten.

    Tryck på "Nej" Om du vill återgå till dialogrutan Bluetooth-nätverksenheter.
  • För andra problem kan du få följande felmeddelande:
    Anslutningen till Bluetooth nätverksenheten misslyckades. Mer information om hur du åtgärdar det här problemet finns i enhetens dokumentation.

Du kanske vill göra om en Bluetooth-enhet hittar sina associerade tjänster

Om du inte kan konfigurera en tjänst för enheten fastställa följande:
  • Filtreras Bluetooth-enheten på rätt sätt? När du har installerat och autentiserat en Bluetooth-enhet kan enheten ge ett antal tjänster som inte är specifika för enhetstypen. Dessa tjänster kan olika åtgärder mellan datorn och enheten. Enheten kan till exempel tillhandahålla fjärranslutning. En annan enhet, till exempel din dator, kan också tillhandahålla fjärranslutning. I detta fall måste du filtrera ut andra fjärranslutningsenheter så att de inte ansluter för fjärranslutning.

    Om du installerar en Bluetooth-skrivare med hjälp av den Guiden Lägg till skrivare, filtrering är inte tillgängligt. Om du inte hittar enheten du letar efter, försök att installera skrivaren med hjälp av Trådlös anslutning på Kontrollpanelen.
  • Är tjänsten inte tillgänglig? Erbjuder enheten inte tjänsten du letar efter? Bluetooth-enheter levereras med olika tjänster. Tjänsterna kan vara olika beroende på vilken enhet och inte alla enheter har samma tjänster. Det finns till exempel flera utskriftsprofiler som kan vara tillgängliga. Windows XP stöder dock endast papperskopia kabel ersättning profil för utskrift till en Bluetooth-skrivare.
  • Är andra tjänster tillgängliga? Finns det andra giltiga tjänster som du kan använda? Bluetooth-enheten kanske inte några tjänster. Enheten filtrerar kanske för en tjänst som enheten stöder men som inte av datorn. Om enheten inte hittar tjänsten, kan du kontakta tillverkaren för att få enheten att fungera hjälp. Du kan kräva ytterligare programvara.

    Enheten kan kräva autentisering innan du kan välja tjänster. Till exempel om du vill ansluta till Internet från en Bluetooth-mobiltelefon måste dial-up networking tjänsten vara aktiverad. Mobiltelefonen måste installerad och autentiserad innan du kan välja fjärranslutning nätverkstjänst. I detta fall installera enheten från Trådlös anslutning på Kontrollpanelen.

Vad du kan göra om Bluetooth-enheten förlorar sin anslutning

Det här problemet kan uppstå när en Bluetooth-enhet inte identifieras para ihop med en dator med Windows XP. Ibland kan kan hopparningsinformation om en enhet gå förlorade, eftersom en enhet har återställts eller på grund av andra problem.

Om Bluetooth-enheterna inte kan ansluta till en dator med Windows XP, så här:
  1. Öppna Bluetooth-enheter På Kontrollpanelen och kontrollera att enheten finns med i listan. Om enheten finns med i listan har Windows XP inte förlorat informationen.

    Obs! Att använda Bluetooth-enheter Se till att Bluetooth-kortet stöds av Windows XP SP2 och att Bluetooth-kort har installerats på en dator med Windows XP SP2 på Kontrollpanelen.Mer information om hur du installerar Bluetooth-kortet och Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    883259Installera och konfigurera Bluetooth-enheter i Windows XP Service Pack 2


    Dölj bildenVisa bilden
    Guiden Uppdatera maskinvara


  2. Ta reda på om enheten på hopparningsinformationen har försvunnit.


Hjälp med enhetsproblem i Windows Vista finns på följande Microsoft-webbsida:
Åtgärda problem med enheter som inte fungerar eller inte identifieras i Windows

Referenser

Mer information om en Buetooth-enhet i Windows XP Service Pack 2 klickar du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
840635Det går inte att installera en Bluetooth-enhet när du har installerat Windows XP Service Pack 2
889814 Ta bort Bluetooth-stöd för trådlösa enheter i Windows XP Service Pack 2
841803 Lista över Bluetooth-radiodrivrutiner som ingår i Windows XP SP2

Egenskaper

Artikel-id: 883258 - Senaste granskning: den 4 juni 2013 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Nyckelord: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 883258

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com