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重要说明:本文包含有关修改注册表的信息。修改注册表之前,一定要先进行备份,并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986 Microsoft Windows 注册表说明

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本文内容

概要

安装 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 后,先前在 Windows XP SP1 中工作正常的 Bluetooth 设备和它所支持的 Bluetooth 无线设备可能会出现故障。本文讨论了如何排除故障:
  • Bluetooth 设备检测问题。
  • 服务检测问题。
  • 设备检测和连接问题。

简介

更多信息

警告:注册表编辑器使用不当可能导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

如果我的 Bluetooth 设备无法正常工作,应该怎样处理?

如果您的 Bluetooth 设备原本在 Windows XP SP1 中工作正常,则可能是因为某些 Bluetooth 驱动程序未能正确更新。

要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”。
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  2. 键入 regedit,然后单击“确定。
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  3. 找到并单击下面的注册表子项:
    “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974} ”

  4. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。
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  5. 在“文件”菜单上,单击“退出”以退出注册表编辑器。
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  6. 单击“开始”,单击“运行”。
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  7. 键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。
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  8. 找到 Bluetooth 无线电收发设备并单击它。
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  9. 在“操作”菜单上,单击“卸载”以删除 Bluetooth 设备。
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  10. 删除 Bluetooth 设备后,单击“操作”菜单上的“扫描检测硬件改动”。
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  11. 正确检测到 Bluetooth 设备后,即表明 Windows XP SP2 Bluetooth 驱动程序安装就绪。在“文件”菜单上,单击“退出”关闭设备管理器。
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如果添加 Bluetooth 设备后无法检测到它,应该怎样处理?

此问题可能由下列原因引起:设备供电不足,错误地安装了 Bluetooth 设备软件、检测性硬件或不受支持的硬件。

要解决这些问题,请按照下列步骤操作:
  1. 验证您是否已经安装了 Windows XP SP2。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,单击“运行”。
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    2. 然后键入 winver.exe
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    3. 在“关于 Windows”对话框中,验证是否已经安装了 Windows XP SP2。
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  2. 确保已经安装了 Bluetooth 设备。为此,请单击“开始”,单击“运行”,键入 bthprops.cpl,然后单击“确定”。此命令将显示 Bluetooth 设备属性。
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  3. 确保 Bluetooth 设备属性中选中了“允许 Bluetooth 设备连接到此计算机”。
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  4. 查看您的设备规格,以确保 Bluetooth 设备的规格处于正常的操作范围以内。
  5. 验证 Bluetooth 设备是否供电正常并已被启用。
  6. 验证 Bluetooth 设备是否可以被发现。为使 Bluetooth 设备能够被发现,您必须打开 Windows XP SP2 中的“发现 Bluetooth”选项。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 右键单击通知区域中的 Bluetooth 图标,然后单击“打开 Bluetooth 设置”。
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      883258R

      如果通知区域中找不到 Bluetooth 图标,请单击“开始”,单击“运行”,键入 bthprops.cpl,然后单击“确定”。
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      883258S

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      883258T
    2. 在“选项”选项卡上,单击以选中“启用发现”复选框,然后单击“应用”。
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      883258U
    3. 为使其他“Bluetooth”设备能够连接到您的计算机,请单击选择“允许 Bluetooth 设备连接到此计算机”复选框,然后单击“确定”。
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  7. 连接是否被区域中的某些物体阻断?无线技术易于受到环境的干扰。请再次尝试连接到您的 Bluetooth 设备。
  8. 是否某个设备过于繁忙?它的连接是否太多?例如,打印机可能有阻止您进行连接的其他连接。
  9. 在设备管理器中,找到“Bluetooth 无线电收发器”,然后验证无线电收发器是否列出。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,单击“运行”。
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    2. 键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。
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    3. 找到 Bluetooth 无线电收发设备并单击它。
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  10. 弄清当前还连接了哪些其他的 USB 设备。Bluetooth 设备可能供电不足。如果设备管理器或控制面板中没有条目,则可能是因为接发器供电不足,无法被检测到。请尝试拔出其他 USB 设备。
  11. 如果设备管理器或控制面板中显示了某项设备,但无法检测到该设备或者它的连接不恰当,则可能是因为没有通过软件对该设备进行身份验证。

    有关如何解决此问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    811797 Bluetooth 设备停止工作而且无法被检测到
    811800 Bluetooth Desktop:未检测到设备
注意:
  • 拔出接发器后,Windows 将删除设备管理器中的“Bluetooth 无线电收发器”类别,但控制面板中仍然可以看到“Bluetooth 设备”图标。
  • Bluetooth 设备通常需要 500 毫安 (mA) 的电流。弄清同时连接了哪些其他的 USB 设备。您可能需要添加一个自备电源的集线器,以支持 USB 端口上的其他设备。
  • 如果设备在检测过程中没有通过身份验证,请删除该设备,然后在不输入密钥的条件下再次添加它。
  • 如果上述步骤仍无法解决问题,请尝试换一台计算机使用该设备。如果设备在另一台计算机上仍然无法工作,则说明 Windows 本身有问题。

如果与 Bluetooth 设备的连接速度过低或设备连接断开,应该怎样处理?

如果您的 Bluetooth 设备连接速度过低或断开连接,应考虑以下情况:
  • 设备间是否保持了适当的距离?设备可能处于接收范围的边缘,这种情况下应当缩小设备之间的距离。但也可能是因为设备间的距离太近,这种情况下应当增大设备之间的距离。要了解设备的传输范围,请参见制造商提供的说明文档。
  • 是否某个设备过于繁忙?例如,打印机可能有阻止您进行连接的其他连接。要避免连接过多,请对您的设备进行设置,使它们不会被发现。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 右键单击通知区域中的“Bluetooth”图标,然后单击“打开 Bluetooth 设置”。
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      如果通知区域中找不到“Bluetooth”图标,请单击“开始”,单击“运行”,键入 bthprops.cpl,然后单击“确定”。
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    2. 在“选项”选项卡上,单击以清除“启用发现”复选框,单击“应用”,然后单击“确定”。
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  • 是否有其他设备与 Bluetooth 设备在相同的频率范围中运行?Bluetooth 无线电收发器的频率为 2.4 兆赫兹 (GHz)。这里所说的其他设备可能包括:
    • 使用 2.4 GHz 频率范围的无线电话。
    • 微波炉。
    • X10 设备,比方说,那些控制自动照明和通用远程控制的设备。
    • 使用 802.11 无线协议的网络。(这些网络也被称为 Wi-Fi 网络。)
    注意:液体和墙壁可能会影响 Bluetooth 无线电收发器的传输。

如果 Bluetooth 设备的某些功能失效,应该怎样处理?

出现此问题的原因可能是:Microsoft 提供的 Bluetooth 驱动程序所支持的配置文件集有别于某些第三方厂商提供的驱动程序所支持的配置文件集。Microsoft 提供的驱动程序也经过了签名,因此我们将为受支持的 Bluetooth 适配器安装这种驱动程序,而不安装第三方驱动程序。Windows XP SP2 安装程序将尝试检测是否存在第三方驱动程序。如果已经安装了第三方驱动程序,则不会安装 Microsoft 提供的 Bluetooth 驱动程序。这样可以确保现有的配置不会被修改。如果同时安装了两种驱动程序,那么在 Bluetooth 无线电收发器连接到计算机时,将加载 Microsoft 提供的驱动程序,因为它经过了签名。

如果丢失的功能非常重要,您可以恢复第三方支持。为此,请按照下列步骤操作。

注意:以下步骤假定您已经安装了第三方软件。如果没有安装,请按照制造商的说明安装软件。然后从安装过程中将适配器连接到计算机那一步开始,继续执行下面的操作。
  1. 单击“开始”然后单击“运行”。
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  2. 键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。
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  3. 找到“Bluetooth 无线电收发器”,然后将其展开。
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  4. 右键单击 Bluetooth 适配器,然后单击“属性”。
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  5. 在“驱动程序”选项卡上,单击“更新驱动程序”。
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  6. 使用向导中的“从磁盘安装”选项,手动安装更新的驱动程序。找到制造商的安装文件,然后找到安装驱动程序所需的 .inf 文件。
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  7. 结束制造商软件的安装步骤。
此时,第三方提供的驱动程序应该可以正常工作了。如果您在某个步骤中重新枚举了 Bluetooth 适配器,Microsoft 驱动程序将重新安装,而您就不得不重复该过程。此问题只有在删除了第三方驱动程序或安装了另一个模拟适配器的情况下才会出现。

如果我的个人区域网 (PAN) 连接出现问题,有哪些可能的原因?

请考虑以下几种原因:
  • 设备可能超出范围。发生此问题时,您会收到以下错误信息:
    Windows was unable to connect with your Bluetooth-enabled network device.It may be turned off, out of range, or it may not be configured to accept connections.Consult your device's documentation for information on how configure it to accept connections.
  • 可能需要重新对设备进行身份验证。发生此问题时,您会收到以下错误信息:
    The Bluetooth-enabled network device requires re-authentication.Do you wish to proceed with this step?

    Press "Yes" to re-authenticate with the device.

    Press "No" to return to the Bluetooth Network Devices dialog.
  • 如果存在其他问题,您可能会收到以下错误信息:
    The connection with the Bluetooth-enabled network device failed.Please consult your device's documentation for more information on how to resolve this.

如果 Bluetooth 设备无法找到与它关联的服务,有哪些可能的原因?

如果无法为设备设置某项服务,请检查以下几点:
  • Bluetooth 设备是否能够正确地进行筛选?当 Bluetooth 设备安装完毕并通过了身份验证之后,它可能提供了一些并非特定于此种设备类型的服务。这些服务会启用计算机和设备之间的多种操作。例如,该设备可能提供拨号网络。而另一台设备(例如您的计算机),可能也提供拨号网络。在这种情况下,您必须筛选掉其他拨号设备,使它们无法为拨号目的而进行连接。

    如果您使用“添加打印机向导”安装了 Bluetooth 打印机,可能无法应用筛选功能。如果找不到您所查找的设备,请尝试使用控制面板中的“无线链接”来安装打印机。
  • 服务可用吗?设备能提供您所需要的服务吗?Bluetooth 设备提供了不同的服务。所提供的服务可能会因设备而异,并不是所有设备都提供相同的服务。例如,或许存在多种可用的打印配置文件。但 Windows XP 在打印到 Bluetooth 打印机时,仅支持打印电缆替换配置文件。
  • 其他服务可用吗?是否有其他可供使用的有效服务?您的 Bluetooth 设备可能没有任何服务。设备可能要筛选一种设备支持而计算机不支持的服务。如果设备无法找到该服务,请与制造商联系,让他们帮助您使设备正常工作起来。您可能需要其他软件。

    设备可能需要先经过身份验证,然后方可选择服务。例如,如果您希望从 Bluetooth 移动电话连接到 Internet,必须先启用拨号网络服务。您必须先安装移动电话并对其进行身份验证,然后方可选择拨号网络服务。在这种情况下,请从控制面板中的“无线链接”安装该设备。

如果 Bluetooth 设备的连接丢失,应该怎样处理?

出现这种问题可能是因为 Bluetooth 设备未识别出与基于 Windows XP 的计算机之间的配对。有时,设备的配对信息可能因重置设备或其他问题而丢失。

如果您的 Bluetooth 设备无法连接到基于 Windows XP 的计算机,请按照下列步骤操作:
  1. 打开控制面板中的“Bluetooth 设备”,确保设备已经列出。如果设备已经列出,则说明 Windows XP 并未丢失配对信息。
  2. 弄清设备是否丢失了配对信息。
    • 如果设备上有配对信息,请参阅“如果与 Bluetooth 设备的连接速度过低或设备连接断开,应该怎样处理?”一节的内容。
    • 如果设备的配对信息丢失,请执行下列操作:
      1. 请从控制面板中的“Bluetooth 设备”中删除该设备。
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      2. 然后重新添加设备。
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属性

文章编号: 883258 - 最后修改: 2006年11月21日 - 修订: 3.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
关键字:?
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