文章編號: 883258 - 上次校閱: 2010年10月1日 - 版次: 2.4

如何疑難排解 Windows XP Service Pack 2 中的藍芽偵測及連線能力問題

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Description of the Microsoft Windows Registry

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結論

安裝 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 之後，先前可以在 Windows XP SP1 中正常運作，並且支援藍芽無線裝置的藍芽裝置可能無法正確地運作。本文將告訴您如何疑難排解：
  • 藍芽裝置偵測問題。
  • 服務偵測問題。
  • 裝置偵測及連線能力問題。
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簡介

本文將會為您解答在安裝 Windows XP SP2 之後，有關藍芽裝置的下列疑難排解問題：
如果我的藍芽裝置無法運作，該怎麼辦？
新增裝置之後，如果偵測不到藍芽裝置，該怎麼辦？
如果連線到藍芽裝置的速度很慢，或者裝置中斷連線，該怎麼辦？
如果某些藍芽裝置的功能已不再運作，該怎麼辦？
如果「個人區域網路」(PAN) 連線發生問題，該考量哪些事項？
如果藍芽裝置找不到相關聯的服務，該考量哪些事項？
如果藍芽裝置失去連線，該怎麼辦？
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其他相關資訊

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如果我的藍芽裝置無法運作，該怎麼辦？

如果您的藍芽裝置可以在 Windows XP SP1 中正常運作，表示某些藍芽驅動程式可能尚未正確地進行更新。

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  2. 找出並按一下下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  3. 在 [編輯] 功能表上，按一下 [刪除]。
  4. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [結束]，結束 [登錄編輯程式]。
  5. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。
  6. 找出並按一下藍芽無線電裝置。
  7. 在 [執行] 功能表上，按一下 [解除安裝] 移除藍芽裝置。
  8. 移除藍芽裝置之後，按一下 [執行] 功能表上的 [硬體變更掃描]。
  9. 正確地偵測到藍芽裝置之後，就會安裝 Windows XP SP2 藍芽驅動程式。在 [檔案] 功能表上，按一下 [結束]，結束 [裝置管理員]。
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新增裝置之後，如果偵測不到藍芽裝置，該怎麼辦？

之所以發生這個問題，可能是因為裝置電力不足、藍芽裝置軟體的安裝已毀損、硬體故障，或是不支援硬體。

如果要解決這些問題，請依照下列步驟執行：
  1. 確認已經安裝 Windows XP SP2。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，再按 [執行]，然後輸入 winver.exe。
    2. 在 [關於 Windows] 對話方塊中，確認電腦已安裝 Windows XP SP2。
  2. 確認已經安裝藍芽裝置。如果要執行這項操作，請按一下 [開始]，再按 [執行]，輸入 bthprops.cpl，然後按一下 [確定]。這個命令會顯示藍芽裝置的內容。
  3. 確認已經選取藍芽裝置內容中的 [允許藍芽裝置連線到這個電腦] 選項。
  4. 檢查您的裝置規格，確認藍芽裝置屬於正確的操作範圍規格。
  5. 確認已開啟並啟用藍芽裝置。
  6. 確認您可以找到藍芽裝置。為了使藍芽裝置可以被找到，您必須開啟 Winodws XP SP2 中的發現藍芽裝置選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 用滑鼠右鍵按一下通知區域中的藍芽圖示，再按 [開啟藍芽設定值]。如果通知區域中沒有藍芽圖示，請按一下 [開始]，再按 [執行]，輸入 bthprops.cpl，然後按一下 [確定]。
    2. 在 [選項] 索引標籤上，按一下以選取 [開啟探索] 核取方塊，然後按一下[套用]。
    3. 如果要使其他 [藍芽] 裝置可以連線到您的電腦，請按一下以選取 [允許藍芽裝置連線到這個電腦] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
  7. 這個區域的連線是否已經被中斷？無線技術很容易受到環境干擾的影響。請嘗試再次連線到您的藍芽裝置。
  8. 其中一個裝置是否太忙碌？裝置的連線數目是否太多？例如，印表機的其他連線可能會阻止您的連線。
  9. 在 [裝置管理員] 中，找出 [藍芽無線電]，然後確認已列出無線電。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，再按 [執行]，輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。
    2. 找出並按一下藍芽無線電裝置。
  10. 找出目前已連接的其他 USB 裝置。藍芽裝置可能沒有足夠的電力。如果「裝置管理員」或「控制台」中沒有任何項目，表示發送器沒有得到足夠的電力可以進行偵測。嘗試拔除其他 USB 裝置。
  11. 如果存在裝置的「裝置管理員」及「控制台」項目，但是偵測不到裝置，或裝置未正確地連線，表示裝置尚未經過軟體的驗證。

    如需有關如何解決這個問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    811797? (http://support.microsoft.com/kb/811797/ ) Bluetooth device stops working and is no longer detected
    811800? (http://support.microsoft.com/kb/811800/ ) Bluetooth Desktop: Devices Not Detected
注意
  • 拔除發送器之後，Windows 會移除 [裝置管理員] 中的 [藍芽無線電] 類別目錄，但是 [藍芽裝置] 圖示仍然會留在 [控制台] 中。
  • 藍芽裝置通常需要 500 毫安 (mA)。找出目前已連接的其他 USB 裝置。您必須新增可自行供電的集線器，以支援 USB 連接埠上的額外裝置。
  • 如果裝置並未在偵測過程中通過驗證，請移除裝置，然後再次新增裝置，但不使用密碼金鑰。
  • 如果上述步驟無法解決問題，請嘗試在另一部電腦上使用裝置。如果在另一部電腦上仍然無法使用裝置，表示問題是出在 Windows。
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如果連線到藍芽裝置的速度很慢，或者裝置中斷連線，該怎麼辦？

如果您的藍芽裝置連線速度很慢，或是中斷連線，請判斷下列事項：
  • 裝置之間的距離是否恰當？裝置可能位於適用範圍的邊緣。請拉近裝置的距離。或者，裝置之間的距離靠得太近。請將裝置之間的距離拉大。此外，請參閱製造廠商的說明文件，以瞭解裝置的傳輸範圍。
  • 其中一個裝置是否太忙碌？例如，印表機的其他連線可能會阻止您的連線。為了防止過多的連線，請設定您的裝置，讓裝置不會被找到。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 用滑鼠右鍵按一下通知區域中的 [藍芽] 圖示，然後按一下 [開啟藍芽設定值]。如果通知區域中沒有 [藍芽] 圖示，請按一下 [開始]，再按 [執行]，輸入 bthprops.cpl，然後按一下 [確定]。
    2. 在 [選項] 索引標籤上，按一下以清除 [開始探索] 核取方塊，然後按一下 [套用]，再按 [確定]。
  • 其他裝置操作的頻率範圍是否與藍芽裝置相同？藍芽無線電頻率是 2.4 GHz。其他裝置可能包括：
    • 使用 2.4 GHz 範圍的無線電話。
    • 微波爐。
    • X10 裝置，例如，控制自動燈光及萬用遙控器等裝置。
    • 使用 802.11 無線通訊協定的網路(也就是 Wi-Fi 網路)。
    注意 水及牆壁都可能會影響藍芽無線電的傳輸。
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如果某些藍芽裝置的功能已不再運作，該怎麼辦？

之所以發生這個問題，可能是因為 Microsoft 所提供的藍芽驅動程式支援的設定檔，與某些協力廠商的驅動程式所支援的設定檔不同所造成的。此外，Microsoft 提供的驅動程式已經過簽署，因此，將會安裝 Microsoft 提供的驅動程式，而非協力廠商為支援的藍芽介面卡所提供的驅動程式。Windows XP SP2 安裝程式將會嘗試進行偵測，看看協力廠商提供的驅動程式是否存在。如果已安裝協力廠商的驅動程式，將不會安裝 Microsoft 提供的藍芽驅動程式。這個動作會確認現有的設定並未遭到修改。如果電腦安裝了這兩種驅動程式，並且藍芽無線電已連接至電腦，則電腦會載入 Microsoft 提供的驅動程式，因為 Microosft 提供的驅動程式已經過簽署。

如果遺失的功能很重要，您可以還原協力廠商支援。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行。

重要 下列步驟假設電腦已經安裝協力廠商軟體。如果沒有，請依照製造廠商的指示安裝軟體。接著，在安裝程序進行到將介面卡連接到電腦時，依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [開始]，再按 [執行]，輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。
  2. 找出並展開 [藍芽無線電]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下藍芽介面卡，然後按一下 [內容]。
  4. 在 [驅動程式] 索引標籤上，按一下 [更新驅動程式]。
  5. 使用精靈中的 [從磁片安裝] 選項，手動安裝更新的驅動程式。找出製造廠商的安裝檔案，然後尋找安裝驅動程式時必須使用的 .inf 檔案。
  6. 完成製造廠商的軟體安裝步驟。
此時，協力廠商提供的驅動程式應該可以運作。任何時候，如果您重新列舉藍芽介面卡，將會重新安裝 Microsoft 驅動程式，並且您必須重複執行整個程序。只有在協力廠商驅動程式遭到移除或安裝了另一個型號的介面卡時，才會發生這個問題。

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如果「個人區域網路」(PAN) 連線發生問題，該考量哪些事項？

請考慮下列事項：
  • 裝置可能超出範圍。發生這個問題時，您將會收到下列錯誤訊息：
    Windows 無法與您的藍芽網路裝置連線。它可能已被關閉、超出範圍、或它並未被設定為接受連線。請參考您的裝置文件，以取得如何設定它為接受連線的資訊。
  • 裝置可能需要重新驗證。發生這個問題時，您將會收到錯誤訊息：
    藍芽網路裝置要求重新驗證。您想要繼續這個步驟嗎？

    按 [是] 重新驗證裝置。

    請按 [否] 回到藍芽網路裝置對話方塊。
  • 如果發生其他問題，您可能會收到下列錯誤訊息：
    與藍芽網路裝置的連線失敗。請參考裝置的文件，以取得如何解決這個問題的其他資訊。
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如果藍芽裝置找不到相關聯的服務，該考量哪些事項？

如果您無法為裝置設定服務，請判斷下列事項：
  • 藍芽裝置是否正確地進行篩選？在您安裝並驗證藍芽裝置之後，裝置可能會提供數個非裝置特定類型的服務。這些服務會在電腦與裝置之間啟用各種動作。例如，裝置可能提供撥號網路。其他裝置 (例如您的電腦) 可能也會提供撥號網路。在這種情況中，您必須篩選出其他撥號裝置，以防止這些裝置為了撥號而進行連線。

    如果您使用 [新增印表機精靈] 來安裝藍芽印表機，就無法使用篩選功能。如果您找不到正在尋找的裝置，請嘗試使用 [控制台] 中的 [無線連結] 來安裝印表機。
  • 服務是否無法使用？裝置未提供您正在尋找的服務嗎？藍芽裝置包含了不同的服務。服務可能會因為裝置而有所不同，此外，並不是所有的裝置都擁有相同的服務。例如，可能提供多重列印設定檔。然而，對藍芽印表機而言，Windows XP 只支援 Hardcopy Cable Replacement Profile。
  • 可以使用其他服務嗎？是否有您可以使用的任何有效服務？您的藍芽裝置可能沒有提供任何服務。裝置可能正在篩選裝置支援但電腦不支援的服務。如果裝置找不到服務，請與製造廠商連絡以取得協助，使這個裝置可以運作。您可能需要額外的軟體。

    裝置必須通過驗證，您才可以選取服務。例如，如果您想要從藍芽行動電話連線到網路，就必須啟用撥號網路服務。在您選擇撥號網路服務之前，必須先安裝及驗證行動電話。在這種情況中，請從 [控制台] 的 [無線連結] 安裝裝置。
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如果藍芽裝置失去連線，該怎麼辦？

之所以發生這個問題，可能是因為藍芽裝置無法辨識與 Windows XP 電腦的搭配。有時候，可能會因為重設裝置，或其他問題而遺失裝置的搭配資訊。

如果您的藍芽裝置無法連線到 Windows XP 電腦，請依照下列步驟執行：
  1. 開啟 [控制台] 中的 [藍芽裝置]，然後確認列出裝置。如果列出裝置，表示 Windows XP 並未遺失搭配資訊。
  2. 判斷裝置是否遺失搭配資訊。
    • 如果裝置有搭配資訊，請參閱＜如果連線到藍芽裝置的速度很慢，或者裝置中斷連線，該怎麼辦＞。
    • 如果裝置的搭配資訊已經遺失，請從 [控制台] 的 [藍芽裝置] 中移除裝置，然後再重新新增裝置。
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