Le message d'erreur ��Windows Update a rencontr� une erreur et ne peut pas afficher la page demand�e�� s'affiche lorsque vous essayez d'installer une mise � jour

Num�ro d'article: 883614 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Sympt�mes

Lorsque vous essayez d'installer une mise � jour � l'aide de Windows Update, le message d'erreur suivant s'affiche�:

Windows Update a rencontr� une erreur et ne peut pas afficher la page demand�e. Le service n�cessaire ��Mises � jour automatiques�� (WUAUSERV) n'est pas d�marr� ou le service de transfert intelligent en arri�re-plan (BITS) est d�sactiv�. Erreur 0x8DDD0018

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Cause

Ce probl�me se produit si le service de transfert intelligent en arri�re-plan (BITS) ou le service Mises � jour automatiques est arr�t�.

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R�solution

Pour r�soudre ce probl�me, proc�dez de l'une des mani�res suivantes selon le cas de figure.

M�thode�1�: V�rification que les services sont d�marr�s

Assurez-vous que le service BITS et le service Mises � jour automatiques sont d�marr�s. Pour cela, proc�dez comme suit�:

Cliquez sur D�marrer, sur Ex�cuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
Dans la liste de services, cliquez avec le bouton droit sur Mises � jour automatiques, puis cliquez sur Propri�t�s.
Dans la liste Type de d�marrage, cliquez sur Automatique, puis sur Appliquer.
Si �tat du service a la valeur Arr�t�, cliquez sur D�marrer, puis sur�OK.
Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arri�re-plan, puis cliquez sur Propri�t�s.
Dans la liste Type de d�marrage, cliquez sur Manuel, puis sur Appliquer.
Si �tat du service a la valeur Arr�t�, cliquez sur D�marrer, puis sur�OK.

M�thode�2�: L'un des services n'appara�t pas dans le Gestionnaire de contr�le des services (ou aucun des deux)

Remarque Si vous tapez manuellement les commandes de cette section, n'oubliez pas qu'elles respectent la casse.

Si le service Mises � jour automatiques ou le service de transfert intelligent en arri�re-plan n'appara�t pas dans le Gestionnaire de contr�le des services, r�installez ce ou ces services. Pour cela, appliquez l'une des m�thodes suivantes, ou les deux, selon le cas de figure�:

Le service Mises � jour automatiques est manquant

Pour r�installer le service Mises � jour automatiques, proc�dez comme suit�:

Cliquez sur D�marrer, sur Ex�cuter, tapez la commande suivante, puis cliquez sur OK�:
%windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
Si vous �tes invit� � ins�rer le CD-ROM de votre syst�me d'exploitation, tapez le chemin d'acc�s suivant dans Copier les fichiers � partir de�:, puis cliquez sur�OK.
%windir%\ServicePackFiles\i386
Remarque Cet emplacement contient les fichiers du Service Pack les plus r�cemment mis � jour. Si vous ne pouvez pas copier les fichiers requis � partir de ce chemin d'acc�s, ins�rez le CD-ROM de votre syst�me d'exploitation, puis cliquez sur�OK.

Le service de transfert intelligent en arri�re-plan est manquant

Pour r�installer le service de transfert intelligent en arri�re-plan, proc�dez comme suit�:

Cliquez sur D�marrer, sur Ex�cuter, tapez la commande suivante, puis cliquez sur OK�:
%windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
Si vous �tes invit� � ins�rer le CD-ROM de votre syst�me d'exploitation, tapez le chemin d'acc�s suivant dans Copier les fichiers � partir de�:, puis cliquez sur�OK.
%windir%\ServicePackFiles\i386
Remarque Cet emplacement contient les fichiers du Service Pack les plus r�cemment mis � jour. Si vous ne pouvez pas copier les fichiers requis � partir de ce chemin d'acc�s, ins�rez le CD-ROM de votre syst�me d'exploitation, puis cliquez sur�OK.

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Statut

Microsoft a confirm� l'existence de ce probl�me dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concern�s par cet article.

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Propri�t�s

Num�ro d'article: 883614 - Derni�re mise � jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 5.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Windows Update
Microsoft Windows XP �dition familiale
Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Update

kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614

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